Повторение 1.2.

Как же больше продавать финансовых услуг в автосалоне?
Точки контроля в отделе финансовых услуг:
• Конверсия подводов от трафика в отдел финансовых услуг.
• Воронка продаж финансовых услуг.
• CRM –контроль одобрения и выдачи там где больше платят!

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

Почему клиенты отказываются от автокредита?

Кто виноват?

ОНИ отказываются если им не продали автомобиль, не создали ценность и срочность!!!
Контролируйте воронку продаж по каждому продавцу и в kpi заявка-одобрение-выдача.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

Период кризиса толкает сотрудников на разные поступки, на что обратить внимание в  отделе выкупа:

• Контролируем конверсию, смотрим кто ниже.
• Проверяем тех кто отстает по конверсии – слушаем звонки, проверяем сделки.
• Синхронизируемся с досками, проверяем свои автомобили на предмет размещения перекупом.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

«Рольф» создает единый отдел продаж Единый отдел продаж – новая структура в компании «Рольф». Задача его сотрудников – консультирование клиентов, которые намерены приобрести автомобиль, но пока не определились с выбором. На единый отдел продаж будут переводиться звонки и обращения клиентов, которые интересуются разными брендами и моделями или готовы рассматривать несколько вариантов в рамках оговоренного бюджета. Специалисты новой структуры «Рольфа», прошедшие спецпрограмму подготовки, помогут выбрать допоборудование и подобрать страховые программы, а также предложат подать заявку на кредит и сдать машину в trade-in. Они же смогут проконсультировать по автомобилям с пробегом. При желании покупателя вся сделка может быть совершена в режиме онлайн, а машина – доставлена до дома клиента.

ЧЕК ЛИСТ ПРОВЕРЬ РАБОТУ В КЛАССИФАЙДАХ
Блок 1: ВЫГРУЗКА ДАННЫХ /ПОСТИНГ(чем больше автоматизирован процесс, тем меньше ресурсов тратит дилер(вручную и с ошибками)
Есть ли у вас фотобанк, храните ли вы фотографии новых автомобилей в базе данных?
Пользуетесь ли вы любой из систем автоматического постинга?
Ваши объявления под контролем 24/7, вы видите проблемы (например, ошибки в описании) сразу после их появления?
Блок 2: УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДОМ и АНАЛИТИКА (назначение рекламной цены и переоценка новых а/м)
Вы видите в режиме реального времени покупательский интерес к каждому вашему объявлению в отдельности и склад в целом?
Вы знаете, как меняется конверсия из просмотра в звонок по просмотрам, полученным с использованием продвижения, по сравнению с конверсией из просмотров от листинга?
Продвижение объявлений происходит не “на глазок” полагаясь на человеческий фактор, а автоматизировано по строгим алгоритмам?
Ваша работа с ценами в объявлениях регламентирована, контролируется и вы умеете корректировать результат?
Вы точно знаете позицию в выдаче по актуальности и по цене у каждого вашего объявления в отдельности и склада в целом?
Блок 3: КОНТЕНТ (фото, описание, 360, видео и пр)
Вы выкладываете автомобили, не требующие ремонта, на классифайдов течение 1 рабочего дня с момента поступления на склад?
Вы фотографируете КАЖДЫЙ автомобиль перед выгрузкой минимум в 16 ракурсах?
Вы пишете описание к объявлениям индивидуально под каждый автомобиль?
Снимаете ли Вы видео ролик на каждый автомобиль?
Загружаете ли вы в объявлениях панорамы автомобилей?
Интегрируете ли вы снятые панорамы на свой сайт?
Используете ли Вы виртуальные стикеры, например, «доступно в кредит» и пр..?
Указываете ли вы в объявлениях возможность провести онлайн-показ автомобиля для потенциального покупателя?
Размещаете ли вы автомобили на закрытых площадках для профессионалов внутри классифайдов, типа «Эксперт»?
Блок 4: КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТАМИ (звонки интернет заявки чаты – процессы /автоматизация)
Есть ли выделенный человек в штате на работу с классифайдами?
Общаетесь ли Вы с клиентами через чаты и мессенджеры в режиме реального времени 24/7?
Есть ли у Вас выделенный человек или подразделение, отвечающее за обработку всех видов обращений 24/7?
Вы знаете - сколько (какой процент) позвонивших по объявлениям, помимо автомобиля интересовались дополнительными услугами (кредит, обмен авто и т.д.)
Блок 5: УПРАВЛЕНИЕ ТРАФИКОМ С КЛАССИФАЙДОВ
Вы планируете /согласовываете /защищаете бюджет на продвижение объявлений?
Вы знаете стоимость звонка с каждого классифайда?
Вы знаете количество звонков по каждому автомобилю с классифайда?
Вы знаете стоимость сделки с каждого классифайда?
Лиды из классифайдов автоматически попадают в Вашу учетную систему?
Используете ли Вы отключение чужой рекламы на своих объявлениях?
Знаете кто ваш персональный менеджер на классифайдах?
 
Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

Русфинанс Банк запустил автомобильный маркетплейс.

Русфинанс Банк создает новые дистанционные возможности. Организация запустила собственный маркетплейс для онлайн-бронирования и покупки в кредит новых и подержанных автомобилей. На данный момент каталог Русфинанс Банка включает около 8,5 тысячи новых машин и более 3,5 тысячи – с пробегом. Проект реализован совместно с партнерами из числа ведущих официальных дилеров. Цифровая платформа подготовлена и работает на основе решения TradeDealer. Размещение объявлений для дилерских центров на маркетплейсе бесплатное. С помощью интерфейса клиент может выбирать автомобиль по интересующим параметрам, указать регион и найти ближайший салон. Предусмотрено сравнение технических характеристик, а также просмотр фотографий в галерее. Платформа позволяет рассчитать стоимость ежемесячного платежа, получить онлайн-решение по автокредиту и отправить заявку для покупки конкретной машины. Положительное кредитное решение банка действует 90 дней.
«В текущих условиях Русфинанс Банк проактивно развивает дистанционные каналы обслуживания клиентов, создает дополнительные возможности для автокредитования онлайн. Наш маркетплейс – это новый удобный онлайн-сервис для автолюбителей, позволяющий мгновенно забронировать автомобиль и получить решение по кредиту. Пользователям платформы будут предложены привлекательные кредитные условия, учитывая снижение общих издержек при оформлении займа», – прокомментировала коммерческий директор Русфинанс Банка Наталья Русова. Отметим, что ранее собственными маркетплейсами обзавелись Сбербанк и ВТБ.

Останется ли у дилеров маржа с финансовых продуктов в 2021 году?