Повторение 1.2.

Как же больше продавать финансовых услуг в автосалоне?
Точки контроля в отделе финансовых услуг:
• Конверсия подводов от трафика в отдел финансовых услуг.
• Воронка продаж финансовых услуг.
• CRM –контроль одобрения и выдачи там где больше платят!

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

Почему клиенты отказываются от автокредита?

Кто виноват?

ОНИ отказываются если им не продали автомобиль, не создали ценность и срочность!!!
Контролируйте воронку продаж по каждому продавцу и в kpi заявка-одобрение-выдача.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

Период кризиса толкает сотрудников на разные поступки, на что обратить внимание в  отделе выкупа:

• Контролируем конверсию, смотрим кто ниже.
• Проверяем тех кто отстает по конверсии – слушаем звонки, проверяем сделки.
• Синхронизируемся с досками, проверяем свои автомобили на предмет размещения перекупом.

Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF

«Рольф» создает единый отдел продаж Единый отдел продаж – новая структура в компании «Рольф». Задача его сотрудников – консультирование клиентов, которые намерены приобрести автомобиль, но пока не определились с выбором. На единый отдел продаж будут переводиться звонки и обращения клиентов, которые интересуются разными брендами и моделями или готовы рассматривать несколько вариантов в рамках оговоренного бюджета. Специалисты новой структуры «Рольфа», прошедшие спецпрограмму подготовки, помогут выбрать допоборудование и подобрать страховые программы, а также предложат подать заявку на кредит и сдать машину в trade-in. Они же смогут проконсультировать по автомобилям с пробегом. При желании покупателя вся сделка может быть совершена в режиме онлайн, а машина – доставлена до дома клиента.

ЧЕК ЛИСТ ПРОВЕРЬ РАБОТУ В КЛАССИФАЙДАХ
Блок 1: ВЫГРУЗКА ДАННЫХ /ПОСТИНГ(чем больше автоматизирован процесс, тем меньше ресурсов тратит дилер(вручную и с ошибками)
Есть ли у вас фотобанк, храните ли вы фотографии новых автомобилей в базе данных?
Пользуетесь ли вы любой из систем автоматического постинга?
Ваши объявления под контролем 24/7, вы видите проблемы (например, ошибки в описании) сразу после их появления?
Блок 2: УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДОМ и АНАЛИТИКА (назначение рекламной цены и переоценка новых а/м)
Вы видите в режиме реального времени покупательский интерес к каждому вашему объявлению в отдельности и склад в целом?
Вы знаете, как меняется конверсия из просмотра в звонок по просмотрам, полученным с использованием продвижения, по сравнению с конверсией из просмотров от листинга?
Продвижение объявлений происходит не “на глазок” полагаясь на человеческий фактор, а автоматизировано по строгим алгоритмам?
Ваша работа с ценами в объявлениях регламентирована, контролируется и вы умеете корректировать результат?
Вы точно знаете позицию в выдаче по актуальности и по цене у каждого вашего объявления в отдельности и склада в целом?
Блок 3: КОНТЕНТ (фото, описание, 360, видео и пр)
Вы выкладываете автомобили, не требующие ремонта, на классифайдов течение 1 рабочего дня с момента поступления на склад?
Вы фотографируете КАЖДЫЙ автомобиль перед выгрузкой минимум в 16 ракурсах?
Вы пишете описание к объявлениям индивидуально под каждый автомобиль?
Снимаете ли Вы видео ролик на каждый автомобиль?
Загружаете ли вы в объявлениях панорамы автомобилей?
Интегрируете ли вы снятые панорамы на свой сайт?
Используете ли Вы виртуальные стикеры, например, «доступно в кредит» и пр..?
Указываете ли вы в объявлениях возможность провести онлайн-показ автомобиля для потенциального покупателя?
Размещаете ли вы автомобили на закрытых площадках для профессионалов внутри классифайдов, типа «Эксперт»?
Блок 4: КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТАМИ (звонки интернет заявки чаты – процессы /автоматизация)
Есть ли выделенный человек в штате на работу с классифайдами?
Общаетесь ли Вы с клиентами через чаты и мессенджеры в режиме реального времени 24/7?
Есть ли у Вас выделенный человек или подразделение, отвечающее за обработку всех видов обращений 24/7?
Вы знаете - сколько (какой процент) позвонивших по объявлениям, помимо автомобиля интересовались дополнительными услугами (кредит, обмен авто и т.д.)
Блок 5: УПРАВЛЕНИЕ ТРАФИКОМ С КЛАССИФАЙДОВ
Вы планируете /согласовываете /защищаете бюджет на продвижение объявлений?
Вы знаете стоимость звонка с каждого классифайда?
Вы знаете количество звонков по каждому автомобилю с классифайда?
Вы знаете стоимость сделки с каждого классифайда?
Лиды из классифайдов автоматически попадают в Вашу учетную систему?
Используете ли Вы отключение чужой рекламы на своих объявлениях?
Знаете кто ваш персональный менеджер на классифайдах?
 
Ссылка на канал: https://t.me/AutoBusinessRF