Центробанк утвердил единую комиссию для физлиц за трансграничные переводы через Систему быстрых платежей. Ее размер составит 6 руб. вне зависимости от размере перевода.

Взимать комиссию начнут с 19 декабря. Внутри страны переводы через СБП по-прежнему останутся бесплатными.

Чем будет завоевывать покупателей китайский кроссовер ❓

🚘Тест-драйв необычного кроссовера Omoda C5

Как вам?

Нашли свежий кейс, как продавцы шин получили 761 заявку с Авито до начала сезона.
Тем, кто занимается автотоварами или услугами в конкурентных нишах - обязательно к прочтению!
Прочитать кейс полностью можно на сайте.

Как вам тюнинг? 😅😅😅

В начале ноября стало известно, что в России значительно вырос ввоз подержанных автомобилей, причём 76% поставок приходится на японский рынок. Второе место занимает Беларусь с результатом 5,3%. 

✔️По информации таможни Владивостока, за первые восемь месяцев в Россию было ввезено более 100 тысяч машин, а доля физлиц в структуре импорта выросла с 2 до 23%.

Динамика рынка авто по сегментам

В октябре нынешнего года объем рынка новых легковых автомобилей в России составил 43,3 тыс. единиц, что на 63% меньше по сравнению с тем же периодом 2021 года.

Окупаемость авто с пробегом в кредит

Если рассматривать период с января по сентябрь нынешнего года, то доля покупаемых в кредит легковых автомобилей с пробегом составляет 6,1%.

В разбивке по месяцам этот показатель заметно меняется. Так, его минимум был отмечен в марте (2,5%, что во многом связано с последствиями начавшейся СВО), а максимум – в июне (8%). Что касается результата сентября (6,8%), то он он даже оказывается чуть лучше, чем в начале года (6,5%).

⚡Программу льготного автокредитования продлили на 2023 год

"В настоящее время подать заявление о предоставлении субсидии можно до 20 декабря 2022 года, срок выдачи банками льготных кредитов продлен, соответственно, до 19 декабря 2022 г. После этого программа будет возобновлена кредитными организациями 1 января 2023 года", - сообщили в министерстве.

📚Уолтер Айзексон, автор биографий титанов уровня Стива Джобса или Альберта Эйнштейна, изучил все ежегодные послания акционерам основателя Amazon и Blue Origin Джеффа Безоса, написанные им с 1997 по 2019 годы, а также его выступления и интервью и выпустил книгу с самыми полезными и духоподъемными цитатами миллиардера «Invent and Wander. Избранные статьи создателя Amazon Джеффа Безоса».


#лучшиекнигиForbes

#интересныефичи

✊🏻Коллеги, всех приветствую! Решила ввести новую рубрику о фичах, признанных лучших автодилеров.
Будем разбирать, обсуждать,что интересного есть и как это можно применить.

1️⃣Online оплаты. Если вы еще не внедрили это у себя в салоне, то давно пора. Клиенты становятся ленивыми, нужно облегчать их действия в вашем дилерском центре по максимому.
-оплаты
-вызов консультанта/продавца/мастера
-записи на тест драйв
-калькуляторы
-видео наблюдение за ремонтом
и т.д.
2️⃣Счастливые часы в сервисе. Почему бы и нет? Наверняка, у вас есть регулярные пустые записи на ремонт.
3️⃣Яркие анонсы кредитных программ. Везде об этом кричите)
4️⃣Сочетание импортное авто+гарантия = явный интерес клиента. То, на чем сейчас можно выиграть.
5️⃣Бонусные карты и другие программы лояльности. Важно обычных клиентов переводить в статус "клиент на всю жизнь".

Как понять какие фичи нужны дилеру, чтобы привлечь клиента? И самое главное, чтобы это приносило деньги? 🚀UX-исследования!

Одним из главных «козырей» на рынке становится Customer Experience (CX) – клиентский опыт. Это совокупность всех взаимодействий, которые клиент совершает с компанией. От момента, когда он увидел рекламный баннер в вагоне метро, до письма с благодарностью за покупку и промокодом на следующую.

Отдел исследований – это отряд элитной разведки. Это люди, которые идут туда, где всё затянуто «туманом войны». Компания не понимает, что происходит в этой точке. И здесь не так важно, существующий ли это интерфейс или зона развития. Главное, что исследователи – профессионалы с набором определённых личностных качеств и инструментов – приносят максимум информации и отвечают на поставленные "штабом" вопросы. При этом ещё дают и дополнительную ценность, потому что идут в «поле» и видят гораздо шире области вопроса, который им задали.

На основании информации, которую приносят исследования, компания принимает бизнес-решения. И это бесценный вклад в осведомлённость. Коммерческая осознанность – одна из главных целей исследований.

Методы исследований
✔️юзабилити-тесты
✔️глубинные интервью.
✔️количественные опросы
✔️дневниковые исследования
✔️проектирования CJM.

‼️Вместо классического обзвона клиентским сервисом, проводите качественные исследования. Которые помогут находиться в постоянном процессе "улучшайзинга" компании, и соответственно удерживать свои ТОП позиции на рынке.