Помните я рассказывала, что у моего канала появился клон?

Оказывается, это не я одна такая везучая, это массовое явление.

Несколько ИТ-ассоциаций поделились нашей статьей о профитах для ИТ-компаний. Тут-то мы и обнаружили, что:

➡️ у Продвигай ИТ этих клонов два (первый и второй).

➡️ у АРПЭ целых пять 🙈 (раз, два, три, четыре, пять).

➡️ зато без подражателей пока остаются Ассоциация отрасли ЦОД и Клуб 4CIO. Даже не знаю уж, это комплимент или нет 😄

Только один из этих каналов хоть как-то миксует контент с другими источниками и размещает у себя рекламу.

Зачем существуют остальные — загадка 🤷‍♀️

Мой клон уже скоропостижно скончался.
Его цикл жизни:
🟥где-то в начале марта был создан канал с потрясающим названием «Ася Шабалина Digital IT Взлеты»
🟥начал копировать все мои посты, включая личные фото
🟥накрутил себе подписчиков и охваты
🟥26 марта с вашей помощью (спасибо!) мы завалили его репортами. Но это, к сожалению, не помогло.
🟥25 апреля синхронизацию с моим каналом отключили, пошла волна ссылок на другие каналы такого же качества. Как бы реклама, но явно не от рекламодателей.
🟥10 мая канал самоудаляется ⚰️

Бессмысленных и беспощадных ТГ-ботов мне, наверное, никогда не понять...

Почему b2b-компании нельзя ставить KPI на количество лидов от Telegram-канала?

Это не только не очень выполнимо отследить, но еще и вредно.

Если вкратце, то потому что:
— этим вы подменяете цель проекта
— и заведомо сужаете свою аудиторию.

Теперь подробнее.

⏩ Если ваша цель — быстрые лиды, то лучшим решением будет организовать рекламную кампанию. С призывом к простому целевому действию, например, прийти на продуктовый вебинар.

Вы соберете тех, кто уже находится на верхних ступенях лестницы Ханта: уже понял свою потребность, понял, каким решением ее можно закрыть, и готов выбирать между поставщиками.

Проблема только в том, что количество этих людей сильно ограничено.

⏩ Цель Telegram-канала в другом — наладить коммуникацию с теми, кто прямо сейчас не готов отреагировать на призыв к целевому действию.

Не готов по разным причинам:

— это холодная аудитория, которая еще только-только подходит к осознанию проблемы, но еще не знает, как ее решить;

— у нее пока нет возможности решить проблему: нет бюджета, нет консенсуса с другими ЛПРами в компании и другие факторы, из-за которых в b2b такие долгие циклы сделки.

И если в течение этого самого цикла, которой может длиться годами, мы задолбаем этих людей постоянными призывами к действию — мы их просто потеряем вместо того, чтобы вызвать доверие.

Вы наверняка видели TG-каналы, в которых каждый пост заканчивается CTA. Вроде идет история, а потом — рраз, и холодный душ: а чтобы разобраться, приди на консультацию! обращайся в личку! записывайся на вебинар/марафон/рассылку и т.п. И сразу чувствуешь, что весь предыдущий текст был только ради этого.

Какое количество таких каналов вы продолжаете долго читать?

Я вот закрываю сразу. Я еще не готова у автора покупать, я только-только из любопытства обратила на него внимание. А мне уже впаривают без всяких прелюдий.

Считаю, что это неуважение к думающей аудитории. 🙂 И игнорирование потребностей в b2b.

Это не отменяет, конечно, того, что в канале могут быть призывы и вебинары. Но в ограниченных количествах и без фокуса на них как главный KPI.

Не стоит забивать гвозди микроскопом и делать из Telegram-канала очень дорогую рекламную кампанию. В b2b это инструмент не прямого лидгена, а коммуникации, выстраивания доверия, формирования потребности. Тот самый digital PR.

Полуночный поток мыслей, пока сижу в самолёте и жду взлёта)

Очень длинный день: от подъема в 5:40 к утреннему рейсу до (надеюсь) прибытия домой часа в три ночи. Планировалось раньше, но кто ж мог ожидать ещё и задержки ночного вылета уже на час 💔

Но конференция Продвигай ИТ того стоила!

Всегда интересно послушать, как люди из разных компаний видят и строят свои процессы, ценности, подходы. Это обогащает.

Очень приятно было увидеть столько знакомых лиц, пообщаться лично ❤️ Хоть и времени на это всегда недостаточно, и не успеваешь поговорить со всеми, с кем хотелось бы. Видимо это неизбежность) Онлайн наверстывать сложнее, но все же: я всегда открыта к любым обсуждениям, вопросам и предложениям тут и в личке @SirinMif 🙂

В комментариях как раз спросили, где отслеживать профильные мероприятия по маркетингу / PR в ИТ. Продублирую здесь список, за кем слежу сама:

⏺ Продвигай ИТ

⏺Клуб ИТ-маркетологов Global CIO (28 июня будет неформальная встреча в Москве)

⏺ Руссофт регулярно делает классные вебинары

⏺ Клуб ИТ-маркетологов Axoft (27 июня планируется онлайн-трансляция круглого стола по PR)

⏺Ресурсы iTrend
— каналы мой и Аси Власовой
— рассылка для маркетологов и пиарщиков в боте пресс-центра @iTrendNewsBot

Если что-то пропустила, дополняйте!)

Мои провалы в деле найма digital-пиарщиков. Часть 1.

Сейчас будет длинная история про трансформацию рынка digital-коммуникаций в b2b ИТ, смену требуемых от людей навыков, серию моих личных маленьких катастроф в деле расширения команды и мою эволюцию понимания этой задачи.

В этом посте — часть первая, про предпосылки.

🔹 В доковидную эпоху находить новых людей в digital-отдел было очень легко. Достаточно было кинуть описание вакансии в 2-3 сммных Telegram-каналах, и откликались прекрасные люди, которые с ходу справлялись с поставленными задачами.

Почему было проще? В первую очередь как раз потому, что были проще задачи. ИТ-компании продвигались в основном в синей ныне запрещенной соцсети, где алгоритмичная лента позволяла забивать ее чисто маркетинговыми короткими постами. Делать их было сравнительно не сложно.

Меня, правда, временами накрывал экзистенциальный кризис на тему того, какой же фигней мы занимаемся, и кому вообще нужны эти рекламные посты на бизнес-страницах 😄 Но запрос рынка был именно таким.

На Telegram посматривали, но вкладываться в него клиенты не хотели: слишком много ресурса и вовлечения нужно, чтобы удерживать тут внимание. Зачем, если есть удобный Нельзябук с покупными охватами.

Еще тогда, конечно, был не такой сильный кадровый голод.

Ну и не без удачи, наверное: мне фантастически везло на умных, адекватных, самостоятельных и вовлеченных людей.

🔹 Потом пришла пандемия, за ней 2022-й, и задача расширять команду надолго отпала. Счастье уже, что сокращать не пришлось.

Тогда же рынок вынужденно развернулся в сторону Telegram. И мы вместе с рынком: переписывали стратегии, пересматривали подход к контенту, изучали новые рекламные инструменты. Ох какой насыщенный был 22-й.

Ключевая разница контента в Telegram в большей осознанности. Лента уже не подсунет продающий пост компании между фоточками друзей. Люди заходят в каналы только тогда, когда точно понимают, зачем. Не за очередным описанием характеристик продукта или акции.

Это заставило бизнес намного более тщательно подходить к контенту. Конкуренцию за внимание стали выигрывать те, кто готов вести реальный диалог с аудиторией о проблемах отрасли, а не просто вещать о себе.

А это значило, что для работы над контентом бизнес-каналов в TG нужно в разы больше времени, ресурсов, опыта, насмотренности, погруженности в тему, чем во времена ведения страниц в Нельзябуке.

Наши SMM-специалисты, которые были в команде давно, успешно смогли перестроиться. Здесь сильно помогла специализация на одной нише, погруженность в тему в течение нескольких лет, а также значительный опыт агентства в классическом PR.

🔹 Поэтому в середине 22-го, как только ИТ-бизнес оправился от потрясений СВО и осознал, что нужно срочно ковать железо на фоне внимания к импортозамещению, наши навыки оказались очень востребованными. Дела пошли в гору.

Появилась потребность снова расширять команду.

И вот тут начались проблемы.

О них подробно расскажу в следующем посте. Это был тернистый путь, который многому научил, но (чуть заспойлерю) пройти его удалось успешно).

Поставьте посту молнию (а еще лучше, комментарий), если вам интересна эта тема и хотите продолжения сегодня-завтра, а не как-нибудь потом 🙂 Так я пойму, стоит ли дальше грузить вас в выходные)

Мои провалы в деле найма digital-пиарщиков. Часть 2.

Начало тут — о том, откуда ноги росли.

🔹 Полтора года в 2022-2023 у меня прошли под знаком катастроф в найме.

Раз за разом мы брали людей, но в первый же месяц понимали, что они категорически не способны создавать контент для Telegram-каналов ИТ-компаний на нужном нам уровне. Даже в перспективе.

Неумение разобраться в сложной теме, неготовность быть включенным в нужные процессы и коммуникацию, непопадание в формат текстов, неадекватная реакция на вежливую обратную связь — с чем мы только не сталкивались.

Я пробовала искать среди сммщиков, пиарщиков, журналистов, копирайтеров, редакторов. Раскидывала вакансии в пабликах, писала в личку замеченным кандидатам, отбирала в Тенчате копирайтеров с упоминанием опыта в ИТ, заглядывала на биржи, спрашивала рекомендации.

Десятки отсмотренных резюме, тестовых заданий, собеседований. Пятерых мы пробовали взять на борт, но расставались в течение месяца-двух.

Провалы были не в 100% случаев, к счастью. Пару прекрасных коллег мы таки нашли, это позволяло digital-практике дальше расти. Но ретроспективно я понимаю, что их нахождение было чистой воды случайным везением.

А потребность в новых людях появлялась снова и снова, и на закрытие вакансий уходил какой-то гигантский ресурс. Не только у меня, но и у коллег, вовлеченных в онбординг.

Каждая неудача оставляла очень болезненное послевкусие.

🔹 Где-то в середине 2023-го я пришла к управляющим партнерам агентства со словами, что задача найма меня уже порядком демотивирует. Я не понимаю, что с ней делать. Давайте ее делегируем.

Коллеги откликнулись и помогли мне привлечь кадровое агентство. С хорошими рекомендациями.

Сформировали для них вакансию и портрет кандидата. Запустили поиск. Жду результатов с большой надеждой.

И... снова провал.

Те резюме, которые они присылали, были еще дальше от нужного портрета, чем те люди, которых находила я. Очень холодно.

Месяца через два они впервые предложили кандидата, который подходил хотя бы примерно. С опытом работы с текстами в крупной ИТ-компании.

На собеседованиях она произвела хорошее впечатление не только на меня, но и на коллег, которых я попросила присоединиться. Мы взяли ее сразу на полный день, ибо инвестиция в поиск вложена огромная, да и работы гора.

И в итоге — она продержалась у нас три недели. 🤦‍♀️ Это было самое сильное несовпадение в ожиданиях с обеих сторон.

Так я достигла дна.

Было очевидно, что если проблема воспроизводится раз за разом, то корень ее в нас.

О поисках этого корня — в следующем посте.
Спасибо большое всем за такую поддержку молниями! 🪷