В каких каналах искать ЛПРов корпораций?

Задача: привлечь в Telegram-канал топов корпораций из ряда отраслей. Целимся в первую очередь в общее руководство (CEO, CBDO...) и во вторую очередь в ИТ-руководителей (CIO, CDO...).

Инструменты: посевы (в меньшей степени) и Telegram Ads (в большей степени).

🌊🌊🌊🌊🌊🌊

🔹 Где будем искать?

➡️ Каналы-обозреватели по целевым отраслям. Примеры: Финтехно, Свободная касса (ритейл & e-com), "Нефтегазовая игра" с Александром Фроловым, Oilfly, Финсайд, Научно-образовательная политика…

➡️ СМИ и новостные каналы по отраслям: ИнфоТЭК, RETAILER.ru - новости, CNews, Telecom daily...

➡️ Общеделовые СМИ: Коммерсант, Forbes, RB.ru...

➡️ Каналы-обозреватели по теме цифровизации экономики: Нецифровая экономика, Вашу цифру…

➡️ Блоги деловых и ИТ-журналистов: Грустный киберпанк, Радио Тишина, Токсичная цифра…

➡️ Каналы для CIO: Импортозамещение в IT, CIO: канал IT руководителей, Global CIO…

➡️ Венчурные каналы: TheEdinorog, Русский венчур, kyrillic…

➡️ Каналы B2B IT-компаний: системная интеграция, IT-дистрибуция, IT-консалтинг, заказная разработка, многопрофильные ИТ-компании, ЦОДы, облачные провайдеры, b2b SaaS...

➡️ Блоги лидеров B2B-компаний и крупных корпораций: Кофейные заметки, Олег Чулаков, Роман Кумар Виас, Андрей Черногоров…

➡️ Каналы и комьюнити о взаимодействии крупных заказчиков с подрядчиками: Рейтинг Рунета, Digital Club

➡️ Министерства и ведомства: Минтруд, Минцифры, Минфин, Минэнерго…

➡️ Ассоциации и фонды: АСИ, РФРИТ, Ассоциация менеджеров, Руссофт, Ассоциации "НП Совет рынка"....

➡️ Крупные отраслевые мероприятия: ЦИПР, ПМЭФ…

➡️ ESG-повестка: Неустойчивое развитие, ESG World...

🌊🌊🌊🌊🌊🌊

Категоризация может быть разной, это один из вариантов.

🧐 Есть еще идеи?) Что еще читают лидеры крупных компаний? Буду рада, если поделитесь мыслями, дополним список)

Систематизирую в канале @Ash_digitalForIT

А второй-то зачем?? Или Для чего ИТ-компании заводят два и более Telegram-каналов

Последнее время замечаю тенденцию: все чаще ИТ-компании обращаются к нам, чтобы запустить не первый, а второй для них Telegram-канал.

У них уже есть один, который они ведут своими силами. А с нами запускают второй в параллель. Казалось бы, зачем?

1️⃣ Первое объяснение на поверхности: охватить второй сегмент целевой аудитории.

Например, компания уже ведет канал для конечных пользователей своего продукта — представителей какого-нибудь функционального подразделения. Как пользоваться, какие кнопки нажимать, что там по обновлениям.

Но решение о внедрении этого продукта в компанию чаще всего принимают не они. Нужно охватить аудиторию ЛПРов — а их интересуют принципиально другие вещи. Для них заводится второй канал, который поднимает более высокоуровневые и визионерские темы: зачем вообще бизнесу автоматизация этой функции, с чем столкнулись другие компании на этом пути, какие есть проблемы в этой отрасли и почему мы предлагаем именно такое решение.

Смешивать в одном канале контент для разных сегментов — значит уменьшать интерес каждого из них в отдельности.

2️⃣ Другой сценарий: второй канал заводится на ту же аудиторию, но он другого формата и для разных этапов воронки.

Компания уже ведет канал — корпоративную витрину. Крупные новости, анонсы мероприятий, участие спикеров в подкастах и интервью, подводки к PR-материалам и прочий стандартный набор. Когда таких инфоповодов много, компания, особенно крупная, часто просто не может их не аккумулировать в соцсети. И это находит свою аудиторию — ближайших партнеров, сотрудников, текущих клиентов, а также «теплых» потенциальных заказчиков на нижних этапах воронки. Они давно осознали потребность и уже подбирают решение, сравнивают конкурентов.

Но когда возникает задача расширить воронку и замотивировать более холодную аудиторию следить за контентом — компании заводят параллельно и экспертно-тематический канал. Здесь уже бизнес говорит не сколько о себе любимом, сколько о связанной с продуктом проблеме. Какие тенденции лидеры компании видят на рынке, почему в связи с этим делают ставку на развитие определенных продуктов. Мнения, позиция, причины и следствия, прогнозы и объяснения собственных решений и планов. Не просто «что делаем», а почему.

Под эти же цели может подойти и авторский формат от лица лидера компании или практики. Он позволит давать еще больше оценочности, гибче в темах, быстрее завоевывает доверие и интерес аудитории. Но бывает более сложен в реализации.

Делюсь наблюдениями на канале @Ash_digitalForIT

Здесь должен был быть большой пост о том, как мы формулировали вакансию автора для ведения Telegram-каналов b2b IT-компаний.

Но собственный текст поста мне не понравился 🙃 Больно пафосный получился: про особый подход и ключевую роль автора как участника диалога.

Поэтому просто — если вам откликается то, что написано по ссылке, напишите мне.

В понедельник.

И хороших выходных 💚

Ну что ж. Поздравляю нас всех с днём сильного удорожания рекламы в России.

Очередного. Но больно почти как в первый раз))

Рекламный рынок замирает, просыпается мафия регулятор с угрозами штрафов.

Что видим на сегодня:

➡️ Даже системообразующие гиганты — соцсети, рекламные системы и реселлеры — функционал по маркировке худо-бедно допилили только во второй половине августа. Тяжко им)

➡️ Мы и все остальные исполнители активно разбираемся с этими допилами. Настроение — точно передает картинка ниже. Трудозатраты сильно выросли.

➡️ Еще сложнее с посевами и блогерами. Здесь трудозатратность обслуживания каждой отдельной интеграции растет драматически. Надо с каждым:
🟥заключить договор,
🟥внести его в ОРД,
🟥вручную сгенерировать токен,
🟥вытрясти закрывающий акт,
🟥внести его в ОРД [2],
🟥заполнить статистику,
🟥проконтролировать удаление рекламы в течение месяца...

И молиться, что все поняли и сделали верно. Потому что даже в официальных разъяснениях ФАС есть формулировки «может быть признано» (а может и нет).

➡️ Мы опросили ряд ИТ-компаний, которые сами занимались рекламой. Они разделились на тех, кто
🟥вообще морозит сейчас рекламу до появления правоприменительной практики и дальнейших допилов,
🟥и на тех, кто планирует сотрудничать исключительно с каналами, которые берут максимум задач на себя.

➡️ Админы тоже разделились:
🟥самые сознательные вникают в процесс, рассматривают переход на ЭДО. И, разумеется, сильно повышают цены.
🟥остальные уходят в тень или отказываются брать на себя маркировку. Но скорее всего при этом сильно просядут в числе рекламодателей.

Итого — стоимость рекламного инвентаря растет, стоимость работы с ним тоже. И это еще даже не началась правоприменительная практика.

Все эти затраты в конечном итоге ложатся на рекламодателя, а через него — на потребителя.

Так и живем.

За вчерашний день у нашего фирменного набора эмодзи 🔹 iTrend 58 установок. Всего их уже 310+. И больше 10k использований.

Предполагаю, что наши смайлы использовали в каком-то очень крупном канале. Страшно любопытно, где именно 😄 Но увы, TG таких данных не отдает)

🪷 Сейчас мы взяли в практику всем клиентам отрисовывать собственный набор для оформления постов в канале. Это визуально выделяет посты, делает их аккуратнее, стиль запоминается. Помимо всегда нужных стрелок и буллитов добавляем иконки с главными продуктами/направлениями/смыслами вокруг компании. Ну и бонусом — немножко органических подписок.

Теперь регулярно встречаю наши наборы в том числе в каналах, к которым мы не имеем отношения)) Это всегда неожиданно и приятно ❤️

Ответственность клиента за проект:
о чем стоит помнить для классного результата.

Это относится, наверное, к любой сложной услуге. Но сейчас на примере проекта по развитию Telegram-канала компании.

Есть как минимум две важных зоны.

1️⃣ Ответственность за решение о старте работ.

К сожалению, не существует объективных критериев и гарантий, что сложная услуга точно будет оказана качественно. Решение о сотрудничестве сводится к акту доверия:

➡️ ЛПРа к агентству/исполнителю
➡️ руководства компании-заказчика к ЛПРу.

На любом звене этой цепочки довериться бывает страшно. Но кто не рискует — тот не пьет шампанское 🙂

2️⃣ Ответственность за реализацию

Чтобы коммуникационный проект жил, ему нужно вовлечение со стороны клиента. Почему-то об этом иногда забывают 😅 А ведь понадобится:

➡️ согласовать концепт, стратегию, TOV;
➡️ самому следовать этому концепту, не давать противоречащих указаний;
➡️ пробивать участие экспертов и/или самому им стать;
➡️ взять на себя ответственность за поднимаемые темы, транслируемую позицию, яркие формулировки;
➡️ давать ок на тексты, которые не будут вязнуть в слишком длинной цепочке согласований.

Неудивительно, что много классных TG-каналов ведутся с прямым участием CEO компании. На нашей практике таких уже несколько кейсов, и каждый получается очень самобытным.

И наоборот. Если куратором проекта становится менеджер с недостатком воли, мотивации или ресурса вместе делать классный канал — проект страдает. Счастливые исключения тут тоже бывают, и это всегда — аплодисменты крутому менеджеру и его лидерским качествам.

☑️ Когда задумываетесь о запуске сложного проекта с агентством — убедитесь, что есть готовность к ответственности и внутренний ресурс.

Иначе в лучшем случае канал будет зубодробительно скучным. А в худшем, закроется через месяц-два пустых инвестиций.

Немного занудствую на канале @Ash_digitalForIT

B2B-конференция в канале про BDSM 👯‍♀️

Делюсь мини-кейсом по работе РСЯ в Telegram. Это новый рекламный инструмент, который анонсировал Яндекс: автоматизированные показы объявлений в Telegram-каналах. Работает по принципу черного ящика: загружаешь туда креатив, система сама решает, где будут показы, платите за клики.

А что там в черном ящике? 👀

Наш отдел аналитики мониторит упоминания многих ИТ-компаний, в том числе в ТГ-каналах. И недавно принес нам веселое.

Telegram заполонили анонсы одной уважаемой b2b-конференции. Аудитория — топы крупных компаний.

Вот в каких каналах этих топов искала реклама:

🔵По психологии: любовный гороскоп каждый день и Психованная (и вот тут рядышком с анонсом висел пост про bdsm-практики)
🔵 отсюда репост в не менее релевантный канал Я мама. И чтобы уж добить аудиторный сегмент, не обошли стороной канал Дети, родители: поделки для детей
🔵Много каналов про домашние хобби — всякие Растения дома и Каталог бесплатных выкроек
🔵 Города: канал про недвижимость Москвы и Новости Иркутска
🔵 А также Товары для дома с Wildberries, Learn English, СОСЕДИ ЮВАО и мноооого всяких других странных.

Охватов море, лайков тоже. Бизнес-эффект — нууу, аналитики повеселились 🙃

❓ Обсуждали в команде, есть ли здесь репутационный урон, не пришли к единому мнению. На ваш взгляд — портится ли у вас отношение к бренду, если видите его рекламу в неуместном окружении и «левых» каналах?

P.S. Зато все с автоматической маркировкой 😭

Нужны ли истории b2b-каналам?

🧐 🧐

Несколько наблюдений и предположений.

🟥Кажется, набирать уровни будут в основном небольшие каналы. Крупные даже на первый наскребают с большим трудом. Притом что речь об однозначно живых каналах с вовлеченной аудиторией и довольно высокой долей премиумов.

🟥Вообще доля премиумов ничего не говорит о качестве аудитории в b2b. Эта фича не нужна большинству ЛПРов.

🟥Но даже если получилось, то что? Истории набирают 60-100% от охвата одного поста. Это мало. Выборка у меня в подписках небольшая, но явно истории не тот Грааль, который быстро охватывает кратно больше аудитории.

🟥При этом истории могут вызывать волну отписок/архивов. Это все ещё не привычный для TG формат контента. Он идёт вразрез с основным здесь паттерном потребления информации.

🔹 Итого — не похоже, что инструмент станет массовым и серьезно изменит жизнь каналам. Особенно в b2b. Профитов мало, а отторжение у подписчиков может быть ощутимым.

Но я, признаться, никогда не любила истории) И потому могу быть предвзята в своем консерватизме. В любом случае — будем наблюдать и понемногу экспериментировать.

А как вы относитесь к нововведению?

👏 — интересно, буду смотреть
🤔 — настороженно, не хочется засилья
😢 — резко против, буду скрывать/отписываться
🥱 — глубоко все равно

Посевы VS Telegram Ads: новый раунд

У нас всегда были к посевам вопросики. Но за последнее время расклад изменился настолько, что планируем их сильно сокращать в пользу Telegram Ads. Увы.

Вот почему.

🔹Посевы — это казино.

Правильно/нет выбрал каналы при анализе, не прошляпил ли накрутку, верно ли предположил, что высокая цена оправдана релевантной аудиторией, попадаешь ли с первого раза в конверсионный рекламный текст. Цена ошибки большая.

Условные плюсы:

🔴Когда повезло (навыки и насмотренность в нише вероятность везения повышают, но никогда не до 100%) — можно за мЕньшие вложения сорвать бОльший куш. Особенно когда бюджет сильно ограничен, и только на казино и хватает 🙂

🔴Можно охватить премиум-пользователей (если повезло в квадрате).

Но есть жирные минусы:

🔴 ОЧЕНЬ много трудозатрат по маркировке рекламы.

🔴И ладно бы дело только в трудозатратах, есть ещё много рисков. Чтобы правильно отчитаться, нужно, чтобы все участники цепочки, включая админов каналов, сработали как часы: как минимум, подписали договор, верно разместили токен, вернули акт ответственному за ОРД звену.

За много лет практики ни разу ещё не было такого, что с посевной кампании все админы нам вернули закрывающие. Это всегда было проблемой, а сейчас она становится критичной.

🔴Те немногие, кто ответственно подходит к делу, в сентябре повысили цены в разы. Это по-человечески очень понятно, и с некоторыми из них мы, вероятно, продолжим сотрудничать точечно. Но подходящих каналов осталось исчезающе мало, чтобы планировать полноценные кампании.

И в противовес.

🔹Telegram Ads — это «медленно, но верно».

Он более управляемый, можно тестировать гипотезы, тексты, аудитории. Охватывать значительно больше каналов, в том числе максимально качественные, которые не берут посевы. Например, такие (по ссылке как раз пример сегментации для тестирования гипотез).

Ещё плюсы:

🔵Недавно появилась возможность в объявлении ссылаться сразу на сайт. Можно через utm-метки организовать аналитику.

🔵Вообще в кабинете постепенно появляется все больше гибких настроек — ограничение по частоте показов на пользователя, отображение аватарки канала в объявлении, поиск аудитории по интересам, по географии и прочее.

🔵Маркировка автоматическая через реселлеров (когда вы прямой рекламодатель, делать вообще ничего не надо).

Условные минусы:

🔵Требует вложений от 2070 евро на рекламный бюджет, можно тратить до года.

🔵Не охватывает премиум-пользователей (но я все ещё не считаю прем обязательным атрибутом ЛПРа).

Вот такая реальность сентября 2023 г. на канале @Ash_digitalForIT

В этом видео важен звук)) ⬆️

Вчера пересеклась в офисе с давним другом и клиентом iTrend Павлом Фроловым, основателем РОББО. Компания производит образовательную робототехнику и развивает международную сеть робо-кружков.

Павел подарил мне сувенир, напечатанный подопечным РОББО Клуба на 3D-принтере. Кубик-антристресс.

Дома его сразу присвоил себе мой трехлетка. В полном восторге выдал, слегка заплетаясь: «Мама, это он так транс-фор-мируется?» 😄

Вообще очень ценю то, что агентство притягивает к себе много идейных и масштабных личностей, двигающих отечественные ИТ ❤️ Здорово находиться в их окружении.

Классный инсайт для себя отметила во вчерашнем разговоре. Павел поделился, как они в РОББО тестируют стажеров к себе в команду:

⏪Тестовое состоит из двух этапов. Первое — выполнить какую-то задачу. Второе — сделать инструкцию, как ты эту задачу делал. Чтобы другой человек мог повторить и воспроизвести результат.

Со вторым этапом справляется один из двух сотен кандидатов. Мало кто может писать инструкции. Большинство любят только им следовать ⏩.

Я крепко задумалась.

⬆️ Вот поэтому эксперту всегда сложнее писать о своем опыте, чем новичку или мидлу)).

Он слишком хорошо знает о том, что у любого тезиса есть куча оговорок, условий и исключений. И их все описывать нереально.

А если оговорок нет — то эксперт впадает в другую крайность под кодовым именем «всем и так очевидно». 🙂

Бороться с этой болезнью очень помогает внешний собеседник. В PR- и digital-проектах эту роль как раз берут на себя контент-команды: задают вопросы и подмечают, что непонятно и нет, не очевидно. Что может быть важно читателю, а что можно слегка упростить для лучшего понимания.

Для ведения такого диалога важно ориентироваться в теме. Говорить с клиентом и его аудиторией на равных: одними категориями, проблемами, языком.

Именно поэтому мы для себя давно решили сохранять специализацию в коммуникационных проектах для b2b IT. Чтобы быть равным участником диалога 🙂

🌊🌊🌊🌊🌊

Мне бы тоже такой внешний собеседник не помешал 😅

Поэтому я очень ценю вопросы, которые редко, но прилетают в бота @iTrendNewsBot по команде меню /questions ❤️ Если у вас есть вопрос о digital PR в IT, который можно было бы разобрать в посте — пишите 🙂

Многогранный digital и где ему учиться

Меня, признаюсь, слегка подбешивает термин digital)) Да-да, несмотря на то, что это слово есть у меня в названии канала. Просто более емкой формулировки я все еще не придумала. Да и прижилось уже название, много где фигурирует.

А подбешивает тем, что у этого слова в нашем инфопространстве есть несколько значений, очень отдаленно связанных между собой.

Меня сегодня попросили «подсказать варианты обучения по PR в Digital». И я поняла, что на это может быть сразу три разных ответа.

1️⃣ Digital PR как маркетинговый инструмент для любой отрасли

Что это: подход к SMM через призму PR (вот я сейчас много ясности внесла, правда? 😄)

Другими словами, это коммуникационные проекты в соцсетях, которые сфокусированы не на прямых продажах, а на репутационном продвижении, выстраивании отношений с целевыми группами. Которых может быть много разных — не только клиенты, но и партнеры, госслужащие, акционеры, сотрудники, журналисты.

Где этому учиться

Здесь нужен микс знаний из:

⏺ SMM-стратегии — например, курс у Алексея Ткачука (DNative) как раз по стратегиям.
⏺Инструменты в SMM. Для Digital PR актуальнее всего Telegram, по нему есть хороший курс у Дмитрия Румянцева. Но хорошо бы еще ориентироваться в других площадках, таргетинге, контекстной рекламе, мессенджер-маркетинге.
⏺Классический PR. Тут я курсы затрудняюсь назвать, т.к. мне самой эту базу дал журфак СПбГУ и годы работы в iTrend, который начинался как PR-агентство. Может, вы сможете доп.образование порекомендовать?
⏺Копирайтинг и инфостиль для digital PR. Владение словом здесь нужно на максималках, при этом есть много отличий от классических PR-форматов текстов. Об этом планирую серию публикаций, оставайтесь на связи)

2️⃣ Digital PR для компаний из сферы b2b IT

Что это: все то же самое, только с поправкой на отраслевую специфику. Как раз на этом направлении специализируется мой отдел.

ИТ-компанией нынче можно назвать чуть ли не любой зрелый бизнес, но не каждая из них будет b2b.

Под ИТ-компанией мы здесь понимаем бизнес, который производит ИТ-продукт либо участвует в его распространении и внедрении. Вендоры, производители, интеграторы, ИТ-консалтеры, дистрибуторы, провайдеры, SaaS, PaaS, IaaS и прочие.

В чем разница с b2c IT — здорово описывала моя коллега Ася Власова. Это разные миры, на самом деле, и подходы к комммуникациям и продвижению иногда противоположные.

Где этому учиться

Здесь в фокусе — принципы b2b-маркетинга и особенности классической ИТ-отрасли. Об этом много говорят в Клубе маркетологов Global CIO, в сообществе Продвигай ИТ и на ряде мероприятий Руссофта. Ну и меня и вторую Асю тоже читать будет не лишним 🙂

Само собой, это в дополнение к базе из первого пункта.

3️⃣ PR для Digital-компаний

И, наконец, под диджиталом у нас еще иногда понимают определенный тип бизнеса. Сюда включают студии разработки, агентства по брендингу, дизайну, UX, интернет-маркетингу и бог знает что еще.

И им всем может быть нужен PR. В котором (почти) нет пересечений со спецификой отрасли из пункта 2.

Где этому учиться

О ру диджитале и агентском бизнесе много пишут Рейтинг рунета, сообщество Управление агентством, Digital Club, Digital-галера.

❓ Если знаете еще годные курсы или источники по этим темам — делитесь рекомендациями!

Систематизирую на канале @Ash_digitalForIT

Приглашаю на онлайн-встречу «Стратегия развития Telegram-канала ИТ-компании на сегодня».

В пятницу 20 октября в Клубе ИТ-маркетологов Global CIO будем раскладывать эту самую стратегию на составляющие.

Вот что планирую разобрать:

🔴Разница подходов: SMM vs Digital PR.

🔴Фиксируем цели и задачи проекта. Обсудим, какой результат и в какие сроки реалистично получить от TG-канала в b2b.

🔴Сегменты ЦА, контекст и потребности аудитории. Как применять в TG-канале все эти ценные знания.

🔴Разрабатываем карту контента. О чем и как писать, чтобы не потерять внимание.

🔴Составляем медиаплан по продвижению. Краткий обзор доступных инструментов, прогнозы по стоимости подписчиков.

🔴Развиваем связи между каналами. Коллаборации и гостевые форматы контента.

🔴Оптимальный состав команды. Зоны ответственности и факторы, влияющие на слаженную работу.

🔴Отличия инхаус и агентских проектов.

Я составляла эту программу с мыслью — помочь упорядочить шаги по развитию корпоративного TG-канала, чтобы он жил не только по принципу «у всех есть, и нам тоже нужно». Надеюсь, получится эту цель выполнить за отмеренный час 🙂

Приходите 20 октября в 11:00 сверить опыт и просто услышаться онлайн 💚

UPD. Запись опубликована, доступна бесплатно после регистрации на портале.

Профессиональная интуиция — штука, которой стоит учиться доверять.

Для нее есть даже научный термин: имплицитное знание. Узнала о нем вчера, и теперь размышляю, что, кажется, это классный способ экономии энергии, особенно в управленческих решениях. Надо разрешить себе чаще использовать))

Я по своему устройству человек очень рефлексирующий. И поэтому каждое решение требует у меня тонну сил.

Ведь есть миллион «а вдруг»: вдруг я не права, не все учла, не обо всем подумала, поторопилась с выводами, не поняла мотивы и обстоятельства человека, на которого влияет мое решение...

Все это надо обязательно семь раз обдумать, а ещё собрать больше информации, найти объективные факторы, с кем-нибудь посоветоваться. Так выглядит длинный путь к решению и короткий — к истощению и тревожности.

Как перенаправить эту энергию на что-нибудь более полезное? Хотя бы иногда урезать этот путь и доверять своему первому ощущению.

Есть исследования о том, что интуиция бесполезна в вопросах, в которых человек мало что смыслит. Но вот если речь идёт о профессионале, то его интуитивный выбор — это уже не случайность, а результат накопленного опыта. Просто он пока не может его точно описать и обосновать. Ему кажется, что он просто так чувствует, но на самом деле это результат имплицитного, т.е. неявного знания.

Очень я обрадовалась этому термину: он как будто бы легитимизирует то, чтобы отмерять не семь раз, а три 🙂 И пусть даже процент ошибок немного увеличится — общий объем сэкономленных нервов стоит того))

В общем: доверяйте себе, и я тоже буду ❤️

Про управление собой и другими на канале @Ash_digitalForIT

Приятный повод напомнить вам об открытой встрече в пятницу — такая теплая рекомендация от коллеги 💚
Приходите, будем сверять часы)