«Отпуск — это святое»

Пишет вам человек, который в свою первую отпускную неделю по собственной инициативе отработал полтора дня. 🙈

Я как-то писала о наших внутренних ценностях, которые определяют взаимоотношения наши с клиентами и сотрудников между собой. Среди них есть тезис про уважение к выходным и отпускам.

Но вот подстава: чтобы это работало, надо еще самому уважать свой отдых.

У меня есть с этим трудности. Но я горда тем, что по крайней мере пришла к признанию этой проблемы 😅

И хотя я уже согрешила, отдав полтора дня на закрытие хвостов, прямо сейчас я:

➡️ ставлю все рабочие чаты на временный мьют на две недели и отправляю в архив. Когда таймер истечет, чаты сами оттуда вернутся;

➡️ настраиваю автоответчик в почте и выключаю от нее уведомления;

➡️ все текущие задачи оставляю коллегам — к счастью, здесь все обговорено и схема отработана, за процессы и команду я спокойна;

➡️ то, что нельзя делегировать, переношу на май. В этом пункте, правда, еще один грех, судя по всему, все же случится.

План не идеален, но неплох)) Есть что улучшать — и это формулирую себе как задачу на будущее. Потому что уже убедилась, что давать себе отдыхать — это правда важно.

❓А как у вас с планированием отпусков? Если трудно — то в чем корень проблемы?

И да, объявляю режим пониженной активности на канале @Ash_digitalForIT ))

🤦‍♀️ С рекламой на российском рынке — апокалипсис.

Следите за руками.

🔹Сначала уходят западные соцсети. Вместе с ними — самый продвинутый и дешёвый источник трафика на рынке.

➡️➡️ И здесь у всех рекламодателей России стоимость целевого действия возрастает в 2-10 раз.

🔹 Параллельно уходит Гугл. Бизнес оттуда массово мигрирует в Яндекс.Директ. Но есть проблема: пользователи-то от Гугла никуда не ушли.

➡️➡️ Конкуренция за аудиторию Яндекса взлетает. Но надо отдать должное, ребята активно развивают свои инструменты и алгоритмы. Куют железо, молодцы.

🔹 Ещё взоры, полные надежд, обращаются к Telegram Ads. Но этот инструмент не приспособлен к генерации трафика вовне, он создан для продвижения каналов и ботов. А тут ещё и курс евро взлетает: минимальный бюджет пополнения кабинета уже подходит к 400к руб.

➡️➡️ В итоге — почти не применимо для короткой лидогенерации. А вот для каналов — хорошо, несмотря на оговорки.

🔹 Инфлюенс-маркетинг переживает новое рождение. Особенно много бюджетов потекло на посевы в Telegram.

➡️➡️ Спрос растет, предложение ограничено, живые авторские каналы ожидаемо поднимают цены. Сразу от нескольких админов слышала крик души — мне уже самому страшно от собственных цен, я не понимаю, как у вас экономика сходится, но ведь покупаете!

🔹В это время VK... сходит с ума творит что-то странное. Выкатывает новый рекламный кабинет, который дает результаты хуже В РАЗЫ. А в старый кабинет закрывает доступ.

➡️➡️ Контрольный в голову вам, маркетологи 🤷‍♀


🎼
— Что же из этого следует?
— Следует жить...

И заниматься контент-маркетингом. Наступает его эра.

Констатирую факты на канале @Ash_digitalForIT

Сегодня мне исполнилось 30

Есть на что оглянуться и чему порадоваться).

🔴 У меня лучший на свете муж и трехлетний сын. И пусть он (сын)) все еще будит меня каждую ночь и протестует примерно на всё — я люблю его целеустремленность и настойчивость.

🔴 Я горжусь своей командой. От единственного smmщика в агентстве до digital-отдела в 10+ человек. Каждый — на вес золота.

🔴 Еще горжусь тем, что наша цель — не только делать классный результат клиентам, но и не оставлять при этом выжженные поля в сердцах сотрудников.

🔴Я завела этот канал! Никогда не постила много даже в личных соцсетях. Но сейчас чувствую от него и от вас огромную поддержку и отдачу. Спасибо 💛

🔴Выступила на Суровом Питерском SMM. После этого стала более активным спикером.

🔴Прошла через генерализованное тревожное расстройство и в целом успешно от него излечилась. С тех пор ценю отпуска.

🔴У меня 58-й уровень мира в Genshin Impact 😂

Есть и задачи — на обозримое будущее. Пусть это будут пожелания самой себе.

🔵Хочу донастроить свой работа-жизнь-баланс. Уже прошла этап признания, что это важно, но на практике меня все еще заносит. В моменте задачи кажутся страшно важными и интересными, а страдает от этого семья. Не надо так.

🔵Хочу вместе с коллегами дальше масштабировать отдел и агентство в целом. Уверена, что это не конфликтует с предыдущим пунктом)) И точно знаю, что мы на это способны — без надрывов и в свое удовольствие.

🔵Хочу выстроить в стройные процессы те инициативы, которые на этапе MVP показали эффект. И тогда грамотно их делегировать.

🔵Хочу спать целую ночь 😅 Верю, не за горами))

А еще — сохранить рядом всех тех людей, которые столько подпитывают, вдохновляют, делятся. Именно с ними я — очень счастливый человек)

Слова радости и благодарности на канале @Ash_digitalForIT

⬆️ Крутой клич от topcareer, хочу поддержать. Знакома со Светой по челленджу «пост каждый день» и с тех пор с большим интересом наблюдаю за тем, что делает она и ее команда.

🔵 Моей первый мыслью было — хммм, а может и я подойду в преподаватели? 🧐

🔵Второй — эхх, была бы у меня не одна жизнь, а три...)

🔵Третьей — нет, мысли рационально, конечно нет. По крайней мере пока. Сейчас у меня есть более приоритетные задачи.

Но может быть у кого-то из вас есть потребность причинять пользу миру? 🙂

Мои итоги челленджа «пост каждый день»

К вечному вопросу жизни, вселенной и всего такого «Как часто должны выходить посты в идеальном TG-канале?»

+ разбираю статистику своего канала с точки зрения выполнения b2b-цели.

*️⃣*️⃣*️⃣

С начала марта я публиковала здесь новый контент ежедневно, включая выходные и праздники. Правила челленджа разрешали сделать всего два пропуска, на третьем — вылет.

На днях я этот челлендж провалила покинула). Потребность в отпуске победила. Но это был классный движ, который многое мне дал.

Главный инсайт: от ежедневных постов пользы больше, чем вреда 😄 Причем и для меня, и для аудитории.

Я начинала с паники и тревоги под кодовым воплем «Погоди-погоди, писать каждый день? 😱» Была почти уверена, что заспамлю вас недостаточно интересным контентом и потеряю внимание.

Но все же решилась на эксперимент, и пора подвести итоги.

🔹Начальные вводные: цель ведения канала и его темпы роста.

Причин вести канал у меня много, но в контексте челленджа выделю такую:

⏪убедить ЛПРа из ИТ-компании, что наша команда может стать надежным партнером по продвижению бизнеса в соцсетях и медиа⏩.

Внутренним заказчиком может быть маркетолог, CEO, директор по продажам и другие функциональные руководители.

Канал прирастает в подписчиках:

🟥Февраль до челленджа +71
🟥Март +78
🟥Неполный апрель +108

То есть +30-40% в месяц. С числом постов это почти не связано, но косвенно влияет на другие показатели, поэтому тоже фиксирую.

🔹Пересылки

🟥Февраль до челленджа — 32
🟥Март — 76 (х2,4)
🟥Неполный апрель — 200 (х6,3)

Рост драматический, намного выше прироста подписчиков. Это приятно. Но говорит ли что-то о выполнении цели? На мой взгляд, не особо.

В апреле где-то половину пересылок дали подборки:

➖ живых каналов по теме b2b IT;
➖ инструментов привлечения подписчиков в TG-канал;
➖ источников статистики по соцсетям.

Но это не значит, что мне стоит делать канал из одних подборок. Ведь они мало влияют на доверие ЛПРов.

🔹 Вовлеченность по охватам (ERR)

🟥Февраль до челленджа 81%
🟥Март 55%
🟥Апрель 155%

В марте с ростом частоты постинга ERR упал. Подтвердилась гипотеза, что меньше людей готовы читать канал ежедневно.

Потом в апреле ERR подскочил из-за нескольких публичных репостов. Реальную вовлеченность имеющихся подписчиков оценить трудно.

Здесь снова сверяюсь с целью: говорит ли снижение ERR в марте о том, что я потеряла внимание/доверие своей ЦА?

И снова не факт:
➖ во-первых, период наблюдения маловат;
➖ во-вторых, читать меньше наверняка стали те, кто в меньшей степени моя ЦА;
➖ в-третьих, с течением времени и по мере роста канала ERR всегда снижается;
➖ в-четвертых, паттерн поведения «заглядываю раз в неделю и выборочно смотрю то, что зацепило» цели канала вполне соответствует.

🔹Качественные результаты

➡️ Благодаря челленджу я опубликовала много постов, которые не нравились в моменте, но потом вызывали очень живой отклик. Вот тут делилась примером и наблюдениями.

➡️ За этот период мне написали несколько потенциальных заказчиков. Есть все шансы сделать вместе с ними классные долгосрочные проекты.

➡️ В канале значимо выросло число реакций и обсуждений под постами — а для меня это даже ценнее, чем пересылки. Живой диалог меня очень мотивирует и подпитывает 💛

🔹 И все бы прекрасно, если бы не одно но.

Мое среднее время написания поста — 83 минуты. Это почти 10 часов в неделю. 😵‍💫 Гигантский личный ресурс. Счастье еще, что мне с продвижением коллеги помогают.

Режим «как хочешь, а пост сегодня нужен» требует гору времени — чтобы то, что не нравится, довести до состояния «ну хоть как-то».

🔹ИТОГО

🔵Силы точно были потрачены не зря. Я получила большое удовольствие и от челленджа, и от работы над каналом, и от общения. Спасибо Полине как главному вдохновителю)

🔵Гипотеза, что от частых постов больше вреда — не подтвердилась. Но лично для меня постить в таком темпе — пока перебор)

🔵И все же теперь я ставлю себе KPI. Например, три поста в неделю. Даже если нет вдохновения. Оно того стоит 🙂

Мини-исследование на канале @Ash_digitalForIT

Кто вовлечен в проект ведения Telegram-канала ИТ-компании

Хороший живой канал — это всегда командная работа агентства и заказчика. Нарисовали наглядно, как это выглядит ⬆️

🔹 Сторона заказчика: координатор + эксперты

Практика показывает, что чем больше координатор болеет душой за проект, тем круче получается результат. Перспективные спикеры, акцентные темы, неочевидная фактура, культура компании — все это внешней команде без замотивированного союзника достать почти нереально.

🔹 Сторона агентства
Команда строится по нескольким принципам.

🔵Специализация: у каждого есть понятная зона ответственности и направление прокачки навыков. Рутина, насколько это возможно, делегируется на выделенный ресурс — например, расшифровщика. Это повышает оперативность.

🔵Есть напарник: в работы по контенту и продвижению обязательно вовлечены по два человека. Это дает сразу много преимуществ.

➡️ У специалистов всегда есть с кем устроить брейншторм, обсудить идею, затык. Две головы лучше одной.

➡️ Если кто-то уходит в отпуск — есть кому подхватить задачи.

➡️ Если нужна рокировка/замена человека в проекте, напарник обеспечивает бесшовный переход. Новичка быстро подтягивают в знаниях темы клиента.

Так достигается стабильность результата на большом отрезке времени. А еще повышается обмен опытом между командами на разных проектах.

Делюсь внутрянкой на канале @Ash_digitalForIT

Везде обсуждают уход Тиндера и оставшиеся альтернативы. Для меня эту роль в свое время судьбоносно сыграл ВКонтакте.

Еще в 2011 году студенткой-первокурсницей я осознанно заходила в поиск по людям в ВК, настраивала фильтры по городу-возрасту-семейному положению. Плюс добавляла параметр на интерес: чтобы среди музыкальных предпочтений были Fleur или Белая Гвардия. Решила, что если парень такое слушает, нам будет что обсудить))

Дальше писала в личку и знакомилась, шла по заранее заготовленному списку вопросов. Так пообщалась где-то с 5-7 парней, с 2-3 увиделись в офлайне. Пока не вышла на будущего мужа.

Уже тогда была сммщицей в общем 😁

Нашла начало переписки, поностальгировала) ⬆️

Позже спрашивала:
— Как ты не испугался-то меня с таким напором?
— Да я был польщен, что мне пишет девушка с журфака СПбГУ и берет интервью. Сокурсникам этим хвастался. 😁

Флешбеки на канале @Ash_digitalForIT

Протестировали Я.Бизнес для продвижения TG-канала. Делюсь результатами.

Недавно я публиковала обзор инструментов привлечения подписчиков в Telegram-канал ИТ-компании. В комментариях справедливо спросили, а как же Я.Бизнес.

Мы не особо в него верили, поэтому не добрались раньше. Но чтобы не быть голословными — стали тестить на моем канале.

🔹 Настройки

Почти никаких: название компании в рекламе и виды деятельности широкими мазками. Рекламный бюджет от 5 000 р., срок от недели.

⏪Это же не рекламный кабинет, а сервис для тех, кто не шарит в рекламе, чтобы 2 кнопки нажать и заработало)⏩
— исчерпывающая характеристика от коллеги))

🔹 Результаты

Вся имеющаяся статистика — на скрине выше.

Если вдруг по этой картинке вы подумали, что на канал подписалось 52 человека по 96 рублей — ХА. Поздравляю, Я.Бизнес осознанно ввел вас в заблуждение 🙂

Отследить реальные результаты невозможно: данных толком нет, а приглашающую ссылку не вставить.

По ооочень примерным прикидкам эта кампания привела в канал 8 человек. Средняя стоимость 625 р.

Явных признаков соответствия ЦА нету (да и с чего бы). Но есть подписчики с премиумами. На такой маленькой выборке сложно оценить релевантность. Но конверсия из перехода в подписку 1,3% — это прям мало.

🔹 Выводы

🔵Дорого: другие инструменты в b2b IT дают стоимость подписчика в 2-4 раза ниже.
🔵Но! Если учесть экономию на стоимости работ трафик-специалистов — на небольших объемах может быть ок. Возможно, при более широкой ЦА результат будет лучше.
🔵Сомнительная релевантность аудитории, но это не точно.
🔵Для системной работы и значимых темпов роста лучше рассмотреть другие варианты.

❓ Если тоже тестировали Я.Бизнес — поделитесь ощущениями?)

Устраиваю песочницу из канала @Ash_digitalForIT

Сценарии распространения PR-новости по деловым Telegram-каналам

Крутейший кейс сегодня опубликовала PR-команда iTrend — по шагам о выводе цифровой биржи грузоперевозок ATI.SU на рынки СНГ: Казахстана, Беларуси, Узбекистана, Кыргызстана и Армении.

Раскрою подробнее про пространство new media. В большинстве этих стран деловое инфополе в Telegram развито не меньше российского.

В контексте PR работа с этим инфополем строится по нескольким сценариям.

1️⃣ Новость вышла в СМИ ➡️ ее подхватили новостные каналы, в постах они ссылаются на сайт-источник.

✔️Так расширяется охват новости.
✔️Когда отдел аналитики собирает мониторинг пресс-релиза, он подхватывает и эти выходы.
✔️А digital-отдел из этих мониторингов иногда вытаскивает неожиданные TG-каналы для взаимодействия.

2️⃣ Новость разослали параллельно в СМИ и профильные каналы (например, через пресс-центр) ➡️ часть каналов опубликовали ее от своего имени.

✔️Меньше зависимости от внимания СМИ.
✔️Больше лояльности от каналов.
✔️Схемой пользуются обычно в среднем более качественные каналы, заинтересованные в уникальном контенте. Могут рерайтить новость под себя.
✔️Соответственно, такой пост набирает в среднем больше охватов и пересылок.
✔️С точки зрения охватов и обсуждаемости на рынке в этом сценарии иногда вклад TG становится даже более ощутимым, чем вклад СМИ. Особенно на рынках Азии, где деловых СМИ сравнительно немного.

3️⃣ Админы авторских каналов увидели новость в СМИ или новостном паблике ➡️ поделились своим мнением на тему.

✔️Такие посты обычно выходят с лагом во времени.
✔️Поэтому важно выстроить процесс их мониторинга и отработки реакции. Здесь опять же важен вклад отдела аналитики: он в онлайн-режиме сигнализирует о таких выходах PR-команде.

🌊🌊🌊🌊

Такой вот сложносочиненный процесс на стыке PR, digital и аналитики.

В том числе из-за него мы внутри потихоньку отказываемся от скупого понятия «рассылка пресс-релиза». Постепенно этот участок работ трансформировался в «отдел аналитики и новостной дистрибуции». 🙂

Снова про внутреннюю кухню на канале @Ash_digitalForIT

Telegram Ads и динамика курса евро

Если давно думали начать использовать этот инструмент, то снижение курса — возможно, тот самый знак) Разбираю, где связь и что стоит учитывать.

🔵 Вы наверняка слышали, что рекламный кабинет Telegram Ads требует пополнения на сумму от 3000 евро (4140 евро с НДС и комиссиями).

🔵 При этом само пополнение происходит в рублях. А дальше реселлер (в нашем случае это OneSpot, бывший Aitarget One) конвертирует их по своему внутреннему курсу.

🔵То есть в момент пополнения кабинета курс евро для рекламодателя фиксируется. Полученные евро на кабинете мы потом расходуем в срок от 6 до 12 месяцев, смотря как договорились с клиентом.

🔵В апреле с растущим курсом нам с некоторыми клиентами приходилось закладывать сумму пополнения уже в 400 000 р. Пока эти суммы к нам все еще идут, порог снизился до 360 800 р.

Это хорошая новость для всех:

✅ Клиенты, с которыми мы уже согласовали рекламный бюджет в 400 000 р., получат в итоге больше евро в кабинете.
✅ Клиенты, с которыми мы еще только прописываем медиаплан, могут снизить свой рекламный бюджет, если сумма не комфортная.

В общем, мы курсу страшно радуемся))

✨ А еще OneSpot предоставил особые условия текущим и новым клиентам iTrend: повторные пополнения кабинетов в TG Ads теперь можно делать на сумму от 1000 евро (1380 евро gross) без ограничений по времени. В рублях сейчас это около 121 000 р.

Можно более гибко составлять медиаплан (и свободнее миксовать с другими инструментами 😜)

Еще по теме:
➡️ подробно про плюсы и минусы TG Ads;
➡️ общий обзор инструментов продвижения TG-канала и как это работает в b2b.

Сегодня математика на канале @Ash_digitalForIT

Все так. Со сравнением «агентство или фрилансер» та же история) ⬇️

Теперь официально.

Опубликованы результаты Рейтинга Рунета 2023.

iTrend занял 1 (первое!) место по стране в рейтингах:
✨ SMM в IT (срез по отрасли)
✨ В срезах по услугам разработка коммуникационной и PR-стратегии, PR-аналитика, PR первых лиц, антикризисный PR.
✨ PR-агентства в Санкт-Петербурге (срез по городу)

2 место по стране:
✨ PR в IT (срез по отрасли)
✨ SMM-проекты в Telegram (срез по соцсети)

Топ-3:
✨ В срезах по услугам PR-сопровождение компаний, Digital PR, корпоративный PR.

И бонусом — 7 место среди всех PR-агентств в стране в общем зачете.

😳 Восторг, гордость и немного шок. Как написали коллеги в агентском чате — как-то даже ни фига себе :)

Мы ранее никогда не участвовали в рейтингах, потому что не верили в их эффективность и объективность. Но Рейтинг Рунета @ratingruneta впервые смог убедить в том, что их цель — не просто раздать бейджики, а сделать реально работающий инструмент выбора и оценки подрядчиков для рынка.

Методология учитывает 100500 факторов: специализацию, число клиентов, их отрасль, обороты, выручку агентств с разбивкой по услугам, общую выручку агентств на рынке, длительность сотрудничества...

Заполнить все эти данные было тем еще вызовом. Ребята отчитались, что финальную проверку подлинности данных провалило 701 агентство 🤯

Притом что команда РР приложила ОЧЕНЬ много сил для того, чтобы с этим процессом помочь. Чего стоит один только чат для участников, куда валились вопросы 24/7, включая выходные и праздники, — и на вопросы отвечали почти сразу даже в 5 утра.

А еще были сотни обсуждений, вопросов «что улучшить?», «какие срезы еще востребованы?», «как оценить объективнее?».

В общем. Проделана гигантская работа. И слоган на сайте — рейтинги, которым можно доверять — оправдывает себя.

Тем радостнее и ценнее такая победа 🔥

Эмоции и благодарности на канале @Ash_digitalForIT

Эмодзи стали интересным способом выделить TG-канал из ряда других

В наших проектах по ведению каналов мы постепенно добавляем фирменные эмодзи-паки.

⛰ Зацените, например, свежий набор для канала дистрибьютора программного обеспечения 🔶 MONT. Кстати, вы знали, что Mont Blanc — это самая высокая точка Альп? 🙂

🌱 Наш собственный пак iTrend тоже обновили. Я уже не представляю, как вести канал без него))

Собрать свой набор очень просто через бота @Stickers
Использовать его могут только премиум-юзеры, то есть понадобится купить прем для администратора канала.

А на выходе сплошные плюсы:
⏺посты аккуратнее,
⏺канал лучше запоминается,
⏺активные в инфополе сотрудники могут поставить фирменный символ себе в статус,
⏺в название пака можно встроить юзернейм канала, это будет приносить небольшую органику.

Вижу только один минус — мы потеряем этих людей в аудитории Telegram Ads 😄 Но для этой проблемы мы придумали новый вариант решения. Расскажу на днях ❤️

Tips and tricks на канале @Ash_digitalForIT

Ищем в iTrend нового коллегу 💚

А именно SM-редактора: человека, который в партнерстве с руководителем проекта отвечает за классный контент для Telegram-каналов IT-компаний. Подробное описание вакансии здесь.

Всегда волнуюсь, когда открываем вакансию. Потому что если уж ищем, то тех, с кем всерьез, надолго и ко взаимному удовольствию)

С нами на долгие годы остаются не только клиенты, но и сотрудники. Мы категорически против текучки: слишком уж редкие и ценные компетенции приобретаются в процессе работы.

Поэтому мы стараемся делать все, чтобы обе стороны были максимально счастливы. Любим людей, которые горят своим делом, и заботимся о них так, чтобы они при этом не сгорали.

Если вы знаете тех, кому эта вакансия может подойти, за репосты огромнейшая моя благодарность и лучи добра 🪷

Вакансия на канале @Ash_digitalForIT

Про стратегию TG-канала IT-компании и контент

⏪Нам бы чего-нибудь креативного придумать для Telegram-канала⏩,
— яркий пример задачи, которая ставится не с того конца.

А зачем это вашей аудитории? Что вы доносите до нее своим контентом? К какой цели идете?

С таких формулировок про креативное начинается расфокус. Когда цель неясна, исполнитель (внутренний или внешний — не суть) неизбежно начинает просто забивать эфир. Тут про управленческую задачку расскажем, тут поздравим с Днем программиста, тут мем покреативим...

Но чтобы контент работал, его придется подчинить стратегии.

То есть продумать:

🔵цель проекта — к чему идем? Что ключевое хотим донести до аудитории?
🔵задачи — составные части цели.
🔵сегменты ЦА — основные и вспомогательные.
🔵их контекст — что влияет на поведение и мотивацию ЛПРа, внешние условия, предубеждения, ситуация на рынке.
🔵потребности аудитории — что в этом контексте им важно понять, получить, увидеть для принятия решения.

‼️ И только потом — какой контент будет ценен основному сегменту ЦА.

Когда идешь по этой цепочке, к концу становится очевидно, что ценный контент в b2b — это не мемы и не поздравления с праздниками. И не «что-нибудь эдакое» креативное.

➡️ Пример стратегии и как это на практике сработало — мы подробно разбирали в кейсе о канале «Импортозамещение здорового человека» для компании Аэродиск. Рекомендую, если еще не 🙂

Пытаюсь в посте объять необъятное на канале @Ash_digitalForIT