Как проверить качество пришедшей аудитории, если в B2B не посчитать конверсию в лиды с конкретного посева?

«Ася, ну что ты творишь, хватит уже мучить своих подписчиков лонгридами. Научись уже писать интересно и крааатко!»

Примерно это мне часто и настойчиво твердит внутренний голос 🥲 Особенно когда снова сажусь раскрыть тему для канала, а получается статья.

В этот раз я сдалась и не стала чиркать материал под формат TG. Завтра опубликую его на VC — будет про дивный мир профессионального заработка на трафике в Telegram и результаты посевов в (сравнительно) дешёвых ИТ-каналах.

🔹

А пока в качестве затравки ловите выжимку — как мы оцениваем качество пришедшей аудитории.

В этом плане нам повезло – в B2B оценить релевантность пользователей чуть-чуть проще, чем в B2C. ЛПРы это часто публичные люди, они заинтересованы в заполнении профиля, а их ФИО в связке с IT легко гуглится.

➡️ Если хотя бы 20% новых подписчиков удается идентифицировать как подходящих – мы считаем источник удачным.

➡️ Если же не идентифицируется никто, а оформление профилей далеко от принятого в деловых кругах – канал уходит в блок-лист независимо от его статистики и стоимости подписчика.

Грустно, когда на канал поставщика IT-решений подписываются «Шаловливая булка», «Бабай екрный», «Раздолбайка поехавшая» и «Посредственность» (ники реальные). 😅

Продолжение завтра на канале @Ash_digitalForIT ))

Думаю, это достойно, чтобы повесить в рамочку вынести в отдельный пост. 🙂

Наша ночная переписка в комментариях под вчерашней статьей с сооснователем iTrend Асей Власовой. Чем еще в полночь заниматься двум матерям детей двух и трех лет, ну действительно 😄

У меня очень много ответов на вопрос «Зачем я веду этот канал», и продвижение услуг команды там где-то в конце списка. Пожалуй, главное – это чтобы смотреть с клиентами в одну сторону 💙

Кстати, у Аси Власовой тоже есть свой канал – он о бизнес-видении, тенденциях в IT-отрасли и коммуникациях. Рекомендую: https://t.me/mashandpumpkins

@Ash_digitalForIT

Так, ладно. Надо признаться здесь.

Я неожиданно для себя вписалась в челлендж – весь март выпускать в этом канале по посту каждый день.

Его организовала Полина Русяева – в прошлом заместитель главного редактора РБК, директор по коммуникациям ФРИИ, а ныне свободный предприниматель в эти смутные времена.

Вписалась по многим причинам.
🔵Главная – мне нравится смотреть на привычные мне вещи, такие как контент в Telegram, чужими глазами, под новым углом. А здесь угол определенно сильно отличается))
🔵А еще мне самой мой канал кажется довольно тяжеловесным и трудным для восприятия. Хочется научиться делиться с вами не только лонгридами, но и опытом в более легком формате.

Но уже во второй день челленджа, то есть вчера, я обнаружила в себе жесточайшее сопротивление. Погоди-погоди, писать каждый день? 😱 Тут и самозванец поднял голову, и взвилась до небес тревожность – а вдруг заспамлю вас недостаточно интересным контентом и потеряю драгоценное внимание.

Пост я вчера не сделала, и мне дали заботливого, но крепкого пинка. Был соблазн сойти с дистанции, и даже придумала этому массу оправданий.

Но... нет. Торжественно объявляю, что остаюсь)) Я вижу в этом для себя точку роста. И хотя я всегда считала, что для развития не обязательно всегда выталкивать себя из зоны комфорта, иногда это все же нужно.

Надеюсь, если меня уведет в неинтересный контент, вы дадите мне знать 😅

Время на этот пост: 30 м.
Удовлетворение: 4/5.

P.S. Уф, на сегодня отстрелялась. А теперь иду внимательно читать февральские отчеты от команды)) Отношусь к ним как к важному ритуалу и элементу развития проектов – об этом тут.

Оставайтесь на связи в канале @Ash_digitalForIT 😘

Так что там с частотой постинга в TG?
Соображения на примере каналов, которые читаю сама.

Сразу главное: нет универсального правила, как нужно вести канал. На этом в общем-то пост можно бы заканчивать. Но есть все же еще пара имхо.

Тезис 1. Мы в ответе за тех, кого приручили. Когда человек подписывается на канал, у него (в идеале) есть от него какие-то ожидания: по темам, формату, подаче и частоте.

➖ Здесь новости импортозамещения в ИТ-отрасли по 4-5 заметок в день, фокус на B2B, в основном в нейтральной подаче, но чувствуется, что у админа есть собственная позиция. Чудесно.

➖ Тут объемные наблюдения за бизнес-стратегиями технологических гигантов 1-2 раза в день. Алексей подмечает детали, которые интересно обдумать и потом найти неожиданные параллели в своей практике. Тоже отлично.

➖ Здесь лайфстайл – моя коллега Настя делится эмоциями от появления в семье самоеда. Постов и 15 за день может быть, но вовлеченность не падает, потому что люди заглядывают туда набраться позитива. Идеально.

➖ А вот Румянцев, например, пишет обычно 2-3 раза в неделю (хотя по-разному). Но его посты я и многие коллеги впитываем как губка.

Но вот в чем дело. Если Алексей вдруг начнет публиковать в день по 15 фотографий свой собаки, подписчики это не оценят. Даже если они читают и Настю тоже. Потому что не за этим они подписались на его канал.

И даже если вместо собаки будет 15 коротких заметок об инновациях, это все равно уже другой формат. Понравится он его текущим читателям? Наверняка не всем.

Мораль: остаемся последовательными и не забываем, зачем на нас подписались и какую цель мы ставим перед каналом.

И вопрос в зал: если какой-то канал из ваших подписок резко начнет писать в 3 раза чаще, вы это заметите?

Завтра раскрою тезис 2 – про распределение внимания. Буду ждать вас в канале @Ash_digitalForIT 🙃

Ещё немного про частоту постинга, и на этом, думаю, закроем тему.

Тезис 2. Внимание аудитории — дефицитный ресурс.

Как очень точно подметил вчера в комментариях Илья Карбышев, он как читатель не каждому каналу готов отдавать свое внимание каждый день. Время от времени — ок, а вот когда авторы начали тыкать в него постами слишком часто, каналы отправились в архив. «Читать все равно не успевал, поэтому скрыл».

Когда канал берется чаще делиться контентом, требования к его качеству соразмерно возрастают. Потому что теперь нужно доказать, что ты достоин бОльшего объема внимания.

Справляется с этим вызовом не каждый. Вот Алексей, автор канала @disruptors_official, вчера рассказал, как постепенно увеличивал частотность с раза в неделю до 1-2 раз в день. Статистика уверенно рапортует, что сохранить при этом внимание ему удалось. Браво 🙂

Справлюсь ли я — покажет эксперимент 😄

🔹 Практические выводы

🔵 Контента в канале должно быть столько, сколько автор(ы) могут выдать без потери качества.

🔵Актуально для коммерческих проектов: не закрепляйте совсем уж строго KPI по количеству постов. Это вынудит исполнителя высасывать контент из пальца, что будет во вред каналу. Мы в своих стратегиях ставим обычно примерно такую формулировку:

«Общее число материалов – 8-9 постов в месяц объемом 1-4 тыс. знаков. При наличии важных инфоповодов количество подготавливаемых постов может быть увеличено до 13 без пересмотра стоимости контракта. Мы придерживаемся мнения, что качество важнее, чем количество».

Желаю всем осознанного внимания и таких же классных читателей, как в канале @Ash_digitalForIT 😄 💙

🔴🔴🔴
P.S. Завтра будет про фишку, как обойти серьезный минус Telegram Ads, не переключайтесь 🙂

Минусы Telegram Ads и что с ними делать

Я уже много раз хвалила TG Ads как инструмент привлечения подписчиков в канал.

✨ И аудитория там более качественная, чем в большинстве посевов (в b2b это прям боль);
✨ и управление более гибкое;
✨ и масштабируемость хорошая;
✨ и выгорает она меньше;
✨ и ещё и цена подписчика радует.

Первое время мы прям надеялись, что благодаря TG Ads сможем забыть про посевы как про страшный сон. Но увы.

Со временем стали вырисовываться минусы.

🔴Про высокий порог входа вы скорее всего уже знаете. Чтобы открыть кабинет TG Ads, понадобится предоплата от 4140 евро, включая НДС и комиссии.

Но для компаний это не такая уж и проблема, потому что
➡️ этот бюджет можно расходовать в течение года;
➡️ можно в один кабинет подключить два и более каналов одного рекламодателя;
➡️ а кто поторопился и открыл кабинет в конце прошлого года, тот вообще в шоколаде: зафиксировал себе хороший курс евро на полгода-год вперёд.

🔴Второй минус — не охватываются премиум-пользователи. Это печаль, но плюсы все ещё перевешивают, а премиум-юзеров все ещё меньшинство.

➡️ Специально для них в идеале стоит подключать в параллель альтернативные способы продвижения.

🔴И третий минус, о котором мало кто задумывается: слабое первое касание.

Объявление в TG Ads короткое, есть масса ограничений по его содержанию. В итоге даже если удается человека заинтересовать, он подписывается на канал, но не особо запоминает, о чем он. Подписка недостаточно осознанная. В результате вырастает потом процент оттока.

➡️ Эту проблему мы решили, скрестив механики TG Ads и посевов. Во многих проектах сделали приветственный пост-знакомство: концепт канала, что тут полезного-интересного, для кого пишем, дайджест лучших материалов, о чем напишем в ближайшее время. Теперь все объявления в TG Ads ведут сразу на этот пост.

Пример раз, пример два, пример три.

В моменте это дало снижение стоимости подписчика. В перспективе — надеемся, снизит процент отписок. За этим ещё наблюдаем.

Результатами попозже поделюсь, ждите на канале @Ash_digitalForIT 🔹

Классический PR VS digital PR. Где что и в каком порядке?
Рассказываю, как мы сами для себя проводим разграничение.

Этот пост родился по мотивам сегодняшнего общения с Валерием Комягиным, автором канала @doingdigital и лидером одной из старейших в стране студий заказной разработки. Когда он написал мне, что хочет обсудить сотрудничество, я катастрофически провалила квалификацию лида – в Telegram мы давно пересекались, и я почему-то была уверена, что его запрос будет касаться соцсетей.

Но когда он озвучил свою бизнес-цель, стало очевидно, что ее решает классический PR, а не digital. Отсюда подробнее.

🔹 Классический PR

Главная цель: заявить о себе рынку. Максимальному числу потенциальных клиентов сообщить, что вы существуете и можете помочь примерно вот с этим.

Другие вариации — репозиционироваться в глазах уже существующих клиентов и партнёров, заявить о новых направлениях деятельности и пр.

Сопутствующие задачи

🟥 Влиться в информационную повестку (все говорят про импортозамещение / киберриски / AI … и рядом с этой темой должны присутствовать вы, нужна сцепка вас с темой).
🟥 Актуализировать потребность (например, заставить задуматься, что тут вообще-то грядет законодательное ограничение, к нему уже пора готовиться, а с этим поможет ваш продукт. Сюда же связывание продукта с трендом на рынке, громкими инфоповодами, утечками данных etc.)
🟥 Добавить статусности. Для многих b2b-клиентов присутствие контрагента в условном Коммерсанте или CNews – это фактор принятия решения.
🟥 А также подтвердить экспертность, прощупать зарубежные рынки, укрепить HR-бренд, сместить акценты, транслируемые конкурентом и прочее – тут уже в зависимости от конкретного запроса заказчика.

Инструменты PR

🟥 Выпуск пресс-релизов – новостей компании, которые идут в рассылку по СМИ и наш телеграммный пресс-центр для распространения по новостным TG-каналам.
🟥 Комментирование профильных материалов по запросам журналистов
🟥 Выпуск статей\колонок\подкастов и других полных форматов.

О направлении классического пиара в iTrend много пишет в своем канале Ася Власова.

🔹 Digital PR
То, чем занимается мой отдел :)

Главная цель: выстроить длительный диалог с ЦА. Удержать внимание, объяснить, догреть, донести свои ценности, подходы. Влюбить в себя 🙃

Сопутствующие задачи

🟥 Укрепить позиционирование. Заложить в сознание клиентов ключевые месседжи о вас.
🟥 Повысить информированность о спектре услуг\продуктов, о решаемых ими задачах.
🟥 Вызвать доверие и эмоциональный контакт.
🟥 Наработать связи с ЛПРами, потенциальными партнерами, лидерами мнений и другими игроками b2b-рынка в вашем сегменте.
🟥 Ну и подтвердить экспертность и укрепить HR-бренд – это тоже сюда.

Инструменты digital PR

🟥 Развитие сообщества в соцсетях (в нише B2B IT это Telegram-канал, паблик в ВК, профиль эксперта в TenChat). Сюда входит контент, продвижение, нетворкинг для репостов, гостевых материалов.
🟥 Медийные рекламные кампании (о них эпохальная статья моей коллеги Оли Мельниченко).
🟥 Рассылки в мессенджерах (белые).

Про все это я как раз рассказываю в канале @Ash_digitalForIT

Вместе PR и digital PR дают в первую очередь повышение конверсии в продажи, во вторую очередь – входящие лиды. Оцифровать их и посчитать эффективность медийных инструментов в вакууме почти невозможно. Но наши клиенты не оставались бы с нами годами, если бы не чувствовали эффект 🙂

На днях много обсуждали контент про питомцев в экспертных каналах. Алексей тогда в комментариях писал, поэкспериментировать что ли. И вот, кажется, первый шаг 😄 Своих собак в канале тоже обещает, жду 😉

А всех причастных — с праздником!
🌸🌸🌸

Бизнес-коммуникации и наука

Вчера мне позвонили с кафедры журналистики СЗИУ РАНХиГС и пригласили выступить на научно-практической конференции о новых медиа.

Неожиданно и приятно) Хорошо, что после фразы с незнакомого номера «Можно ли поговорить с Анастасией?» я не бросила трубку, приняв за спам 😄

⏲ Вспомнилась сцена из прошлого.

2015 год. Я защищаю диплом на кафедре связей с общественностью в бизнесе СПбГУ. Вещаю о подходах к продвижению в соцсетях.

В комиссии — приглашенный эксперт, девушка из какого-то агентства. В конце она восклицает:

— Это все прекрасно и профессионально, и я бы даже хотела вас пригласить на работу. Но я только не поняла, а наука-то тут где? 😄

Мой профессор, Дмитрий Гавра, ей парировал: такой уж у нас предмет исследования, от практики неотделим.

По прошествии лет я все ещё с ним согласна 😄 Даже несмотря на то, что сама потом покинула аспирантуру (но это уже другая история).

Я это к чему) Классно, что вузы активно ищут синхронизации с практиками.

❓Интересно спросить: сохранили ли вы точки пересечения с академическим сообществом? Слушаете/выступаете/пишете? Верите ли вообще в эффективность высшего образования в сфере медиакоммуникаций?

Пятничные флешбеки на канале @Ash_digitalForIT

TAdviser запустил у себя в Telegram-канале голосование за ИТ-работодателя мечты.

Я сначала удивилась, ведь «исследование» с такой методологией ну никак не может претендовать на объективность.

🟥Накрутить результаты опроса в TG может любой желающий.
🟥Нет варианта «посмотреть результаты», наблюдателям приходится тыкать наугад.
🟥Количество ответов явно зависит от количества сотрудников и их активности в TG.

Но с другой стороны. Каждый этап опроса собирает по 150+ пересылок и пару репостов в крупные каналы, охваты подскочили, в комментариях движ, у канала рост. Что ещё нужно от такой информационной кампании 🙂

Вообще последнее время замечаю тенденцию, что TG-каналы ряда СМИ потихоньку становятся самостоятельными сущностями, которые живут отдельно от сайта. Вовлечённость аудитории и ее удержание становятся важнее трафика на основной ресурс. Любопытно.

Полуночные мысли вслух на канале @Ash_digitalForIT

Коллеги попросили анонсировать трехдневный семинар-тренинг «PR в IT». Пройдет в последние числа марта в Москве. Анонсирую 🙂 Обещают 12 полуторачасовых мастер-классов по темам от составления PR-стратегии до кризисных коммуникаций.

А ниже тема на обсудить. К вопросу об образовании.

🔹

У меня самой какое-то время назад был запал много участвовать в мероприятиях в качестве спикера. Есть о чем рассказать. Но я довольно быстро выдохлась 😅 Есть ощущение, что сил на это уходит несоразмерно больше эффекта. Особенно учитывая, что

🟥я в Питере, а большинство профильных ивентов в столице;
🟥у меня слишком много других задач. Когда читаю карточки некоторых спикеров, где они гордо указывают, что выступили на 100500 ивентах, невольно возникает мысль, а работаете вы когда? 😅 Хотя, конечно, готовность делиться опытом и тратить на это много сил само по себе достойно уважения)
🟥но есть у меня еще одно сомнение: а маркетологи IT-компаний вообще ходят на конференции про продвижение?)

В связи с этим у меня к вам вопрос: как часто вы посещаете профильные мероприятия? Какие именно? Есть ли любимчики?) Что влияет на выбор, идти или нет? Почему считаете оправданной цену в несколько десятков тыс. р.?

И отдельный вопрос к спикерам — в чем ваша мотивация?)

Очень хочется дискуссии на канале @Ash_digitalForIT )