Любопытная фишка для вебинаров, эфиров и прочих онлайн-мероприятий

Познакомилась недавно со стартапом b4 (before you meet). Ребята разработали приложение для онлайн-нетворкинга. Это онлайновый спид-дейтинг под управлением алгоритма: дружелюбный для интровертов и легкий в организации.

Я поучаствовала в таком, понравилось. И сразу подумала, что B2B-компаниям, которые проводят вебинары, приложение может очень пригодиться.

🔵В B2B аудитория часто заинтересована в горизонтальных связях.

🔵В анонсе указываем, что помимо содержательной части участников ждет нетворкинг. Получаем дополнительный стимул прийти в онлайн, а не понадеяться на запись (которую потом никогда не посмотрят).

🔵После вебинара все желающие, включая спикера и представителей организатора, входят в приложение и начинают общаться тет-а-тет. Диалоги подбирает алгоритм, каждые две минуты собеседник сменяется, при обоюдном желании можно продолжить общение, а позже перейти в чат / обменяться ссылками.

🔵Спикер может голосом ответить на вопросы, компания – собрать быструю обратную связь и отработать возражения.

🔵У участников формируется эмоциональная связь с организаторами, легче запомниться.

Кажется, очень даже win-win. А digital, в свою очередь, в контенте может подробно рассказать о ценности нетворкинга в конкретном случае и о технических деталях.

Решение бесплатное для участников, платное для организатора. Делюсь контактами от чистого сердца и по доброй воле))

@Ash_digitalForIT

Как быстро проверить вовлеченность в любом Telegram-канале

У меня тут техническое открытие. Оказывается, в десктопной версии телеги есть очень удобный доступ к информации – сколько пересылок было у любого поста.

➡️ Нужно просто навести курсор на счетчик просмотров под постом. Откроется их точное количество и число пересылок.

Эти данные и раньше можно было найти в сервисах аналитики, но то сервисы. А тут прямо в телеге в экспресс-режиме можно оценить:
🔵как аудитории откликнулась конкретная тема у другого автора;
🔵в целом насколько востребован и вирален контент любого канала;
🔵сколько было пересылок у собственного поста (в статистике они отображаются только за последнюю неделю, а в ленте можно глянуть любой архивный пост).

В общем, лайк от меня). В мобильной версии функции нет, либо я не нашла. Только десктоп. Знали про нее?

@Ash_digitalForIT

ВТБ запустил мобильный банк напрямую в Telegram. Не просто выгрузка данных, а полноценные операции с деньгами.

Что это может значить для нас с вами (ну кроме плюшек для клиентов банка). Порассуждаю с дивана:

➖ Это ещё одно подтверждение, что Telegram с высокой вероятностью в России больше не планируют блокировать.

➖ Если у вас все ещё не включена даухфакторная аутентификация, настройте ее себе прямо сейчас. Активность мошенников в Telegram растет экспоненциально, а теперь у угонщика аккаунта ещё и есть шанс получить доступ к деньгам. Отличная мотивация проявлять чудеса изобретательности.

➖ В целом у Telegram прослеживается дрейф в сторону концепции суперприложения по примеру WeChat — в котором есть сразу все. Пара шагов осталось до внедрения функций интернет-магазина, сториз и бог знает что ещё придумают разработчики в команде Дурова.

➖ А значит, рекламные бюджеты и дальше продолжат перетекать в Телеграм. Чем дальше, тем выше будет стоить целевое действие. Аргумент в пользу того, чтобы начинать работать с площадкой сейчас, а не ещё позже.

@Ash_digitalForIT

⬆️ Про ценность нашей работы еще хочу добавить, что она не в количестве привлеченных подписчиков как самоцели. А в понимании бизнес-ценности проекта для B2B-клиентов. В борьбе за качество касаний, а не количество)

И утренняя моя история про ботов про то же. Отслеживаем, соотносится ли происходящее на проектах с реальными целями клиентов. Механически отчитаться по цифрам для этого мало)

Дуров сам себе создал проблему
... которая становится проблемой и для маркетологов.

Я имею в виду два инструмента монетизации Telegram, которые почему-то противоречат друг другу.

➡️ С одной стороны Telegram Ads, который на старте выглядел как убийца посевов.
➡️ А с другой стороны Telegram Premium, который отключает у пользователей рекламу. Причем у самых ценных для рекламодателей: платежеспособных, продвинутых, с высоким онлайном, часто авторов собственных каналов.

🤷‍♀️

Поначалу аудиторией премиум-пользователей можно было пренебречь. Но я по очень разным комьюнити четко вижу, как их число растет.

Начала искать официальные данные. В ноябре СМИ ссылались на канал @PremiumStatistics, который долгое время публиковал сводки по числу продаж статуса. Но с ноября он это делать перестал. Хммм)

Что получаем

Пока что я по-прежнему считаю, что при прочих равных Telegram Ads – это все еще инструмент первого выбора для продвижения TG-каналов ИТ-компаний (почему — подробно здесь). Но посевы постепенно отвоевывают свои позиции.

Уже сейчас в свежих стратегиях развития каналов мы предлагаем начать с TG Ads, но держать в голове возможность со временем точечно подключить и посевы.

Но это, очевидно, дорого. А тут ещё и рост курса. Посевы снова могут выиграть в этом противостоянии.

Интересно, что предпримет по этому поводу команда мессенджера.

@Ash_digitalForIT

Друзья и коллеги, приглашаю вас в Пресс-центр iTrend в Telegram.

Изначально этот инструмент мы придумали для журналистов и авторов тематических TG-каналов по ИТ-темам. Но после первого анонса получили так много откликов от маркетологов ИТ-компаний, что добавили туда пользы и для них 🙂

🔹 ДЛЯ МЕДИА
традиционных и новых.

🟥В закрытом канале публикуются все новости ИТ-компаний, с которыми мы сотрудничаем. Их можно свободно распространять.

🟥Можно подписаться через бота только на отдельные категории (их больше 10).

🟥Под каждой новостью есть прямой TG-контакт PR-менеджера для комментариев и пр.

🟥 Иногда пишем про ситуативные инфоповоды в IT и предлагаем спикеров, которые готовы об этом поговорить.

🟥 Есть обновляемый список доступных спикеров от ИТ-компаний и их зоны экспертности.


🔹 ДЛЯ IT-КОМПАНИЙ
не обязательно наших клиентов.

🟥 Будем на связи для коллабораций. Мы любим сращивать компании между собой. Совместные исследования и инфоповоды, гостевые посты в Telegram-каналах, может придумаем что-то еще. 🙂

🟥 Рассказываем про инструменты и мероприятия для ИТ-маркетологов. Рассылка редкая, спамить не будем.

🟥Коллеги из медиа регулярно ищут через нас спикеров для ИТ-мероприятий и эфиров. Будем иметь в виду и вас тоже, рассылать запросы.

➡️➡️➡️ Все это — в боте и связанном канале, для доступа стартуйте диалог и следуйте инструкции: https://t.me/iTrendNewsBot

@Ash_digitalForIT

🔹 Про культуру баланса интересов в агентстве и почему это выгодно заказчику

Недавно услышала от коллеги: “Я работала в трех агентствах, и каждый раз это был дикий стресс. Всегда недостаточно, всегда мало, что бы ты ни сделал. Даже странно, что потом я откликнулась на вашу вакансию, – решила, что это уж точно последняя попытка, потом в агентсва больше ни шагу. Но в iTrend какая-то особенная атмосфера. Я уже побила свой рекорд по длительности работы на одном месте”.

Тот разговор заставил меня задуматься, из чего состоит наша внутренняя культура. Особенностей много, попробую выделить главные.

1. Решительное “нет” текучке. Мы очень хорошо понимаем, что наш главный капитал – это люди с их уникальным опытом. Слишком узкие и ценные компетенции – понимание специфики B2B IT.

Я сама в iTrend уже 8 лет (“Ты моргни, если тебя держат в заложниках” – как-то сказали мне 😁) Не меньше 6 сотрудников здесь еще дольше. Есть те, что уходил попробовать себя в другой сфере, но вернулся.

2. Выходные и отпуск – это святое. Никто не вправе на них посягать. А если кто-то по своей инициативе работает в неурочное время или больным тащит себя на встречу, это мягко, но порицается. На случай отпусков все функции есть кому временно подхватить (по крайней мере, к этому стремимся).

3. Найди в работе то, что тебе близко. Насколько это возможно, стараемся услышать пожелания и найти склонности, синхронизировать с этим задачи. Для этого бывают, например, рокировки на проектах и между отделами.

4. Гибкий график не на словах. Офис или удаленка – исключительно по желанию. В обоих случаях никто не обязан сидеть за компом с 10 до 18. Врач, прогулка, кафе или детский утренник в рабочий день – без проблем, можно не согласовывать. Важна итоговая эффективность, а не часы за работой.

5. Победы отмечаем, с косяками помогаем. Регулярно в общем чатике кто-нибудь рассказывает о классных внутриагентских кейсах, хвалит причастных, благодарит за помощь. Косяки тоже случаются, куда без них – но их разбирают узким кругом без обвинений и санкций. Если критика – то без агрессии и конструктивно.

6. Нет конвейеру и оверзагрузке. Большинство проектов в агентстве длятся годами, а один сотрудник вовлечен в ограниченное их число. Если видим, что кто-то перегружен – перераспределяем проекты или расширяем команду. У всех должно быть достаточно сил и внимания для каждого конкретного клиента.

7. Узкая специализация в команде. Пиарщикам не нужно делать рассылки, для этого есть новостной отдел. Для мониторингов и анализа инфополя есть аналитик. Команда по развитию TG-канала состоит из 6 человек, и каждый реально нужен. Можно сосредоточиться на прокачке навыков в своей зоне ответственности.

8. “Продают одни, делают другие” – это не про нас. Руководители и управляющие партнеры участвуют во всех проектах в роли наблюдателя. На любом участке работ могут поделиться идеей, видением, направить в нужное русло. Своих не бросаем на амбразуру.

9. Любим молодых (да и вообще всех) родителей. Их в агентстве много, включая меня и управляющих партнеров :) На своем примере знаем, что это никак не связано с эффективностью, особенно в долгосрочной перспективе. И на собеседовании про это спрашивать тоже смысла нет.

10. “Больше, выше, сильнее!” – лозунг, который мы не поддерживаем. Никто не исходит из позиции “ты делаешь всегда недостаточно”. Считаем, что бег за идеалом это неконструктивный подход, он только выматывает и демотивирует. Делать классно – да, особенно когда самому хочется и от этого кайфуешь. Но и о своем комфорте не стоит забывать. Так команда успешнее и эффективнее проходит долгую дистанцию.

🔹Так что с этого заказчику?

Очень просто – люди меньше выгорают. У них больше мотивации вовлекаться в проект и думать о результате, а не о том, чтобы от него отстали. У них больше опыта и погружения в специфику B2B IT. Мы можем позволить себе думать о качестве нашего продукта, а не о конвейерном количестве клиентов. Становимся надежным и стабильным партнером заказчику в течение долгих лет. Ну и – с нами просто приятно работать 🙂

@Ash_digitalForIT

Пришло время снова представиться и рассказать, о чем этот канал)

Меня зовут Ася ШабалинА (ударение на последний слог 🙃). Я руковожу направлением digital в коммуникационном агентстве iTrend.

Мы специализируемся на работе с B2B IT-компаниями: это разработчики, интеграторы, консалтеры, дата-центры, облачные провайдеры, специалисты в отраслевых технологиях. Среди них – VK Tech, MONT, Axenix (ex-Accenture), Аэродиск, iSpring, ИЦ Айтеко, Innostage, Konica Minolta, Linx, HRlink, Облакотека и десятки других.

В этом канале я разбираю digital-продвижение в этой нише с разных сторон. Стараюсь не углубляться в технические детали, а смотреть “сверху” – на потенциал площадок, форматы присутствия компаний в соцсетях, поэтапное планирование, оценку исполнителей, плюсы и минусы инструментов, бизнес-эффекты. Многое уже разобрала, еще больше в планах 🙂

🔹 Про стратегии и целеполагание

🔵 Особенности Telegram, определяющие стратегию работы здесь. То, что важно понимать еще до того, как завели канал.
🔵 Из чего, собственно, состоит стратегия развития TG-канала B2B-компании.
🔵 Какой бизнес-эффект ожидать и какие есть факторы успеха.
🔵 Как изменилось B2B-продвижение в соцсетях после запрета западных площадок: вектор в контенте и в рекламных инструментах.
🔵 Решаем, какие потребности аудитории будет закрывать канал ИТ-компании и связываем это с форматом.
🔵 Преимущества и проблемы Тенчата. Разбираю по итогам обсуждения этого вопроса с Дмитрием Румянцевым.

🔹 Контент в соцсетях

🔴 Полезный контент или популярный – одно из двух?
🔴 Гостевые посты как способ наращивать связи на рынке. Виды, примеры.

🔹 Подходы к продвижению

📍 Почему мы перевели большинство клиентов с посевов на Telegram Ads.
📍 Telegram Ads VS посевы: все не так однозначно.
📍 Где посмотреть на чужие объявления в Telegram Ads?
📍 Подготовка к посевам, оценка релевантности канала, выявление накруток, оценка качества пришедшей аудитории: часть первая, вторая, третья.
📍 «Где мои лиды?!» — гайд по онлайн-рекламе для B2B-компаний.

🔹 Исполнитель и заказчик

🔵Как связаны внутренняя культура в агентстве и результат.
🔵Отчет как инструмент развития проекта.
🔵Структура работы над SMM-проектом и ценообразование.

🔹 На практике: аудиты и кейсы

📍Аудит Telegram-канала Global CIO: точки роста и выполнимые советы.
📍 Выстраиваем отношения с New Media.
📍 Результаты в Telegram Ads, их масштабирование.
📍 Пресс-центр в Telegram как инструмент digital PR.

Миссией этого канала я вижу честный и открытый диалог о том, как извлечь из digital-инструментов максимальный эффект для B2B-компаний. Если вам тоже интересен такой поиск решений – присоединяйтесь!)

@Ash_digitalForIT

Посев в Telegram: 2 млн р. на поиск B2B-аудитории

Коллеги из Рейтинга Рунета вчера опубликовали шикарную статью с разбором своей большой посевной кампании в Telegram-каналах. Прекрасная инструкция формата "копируй и делай", с шаблоном оценки релевантности каналов и даже списком результатов размещений.

2+ млн рекламного бюджета, 125 охваченных каналов, и результат — 5168 подписчиков по средней стоимости 400 р.

Высокую стоимость коллеги объясняют узкой целевой аудиторией — лица, принимающие решение о покупке услуг digital-агентств, а также руководители этих самых агентств.

Подробно о проделанной гигантской работе — в статье, а я хочу отметить заинтересовавшие меня отрезки.

1. В B2B прямая реклама окончательно перестала работать.

Раньше коллеги получали много трафика из запрещенных соцсетей. В Telegram на первом этапе попытались зайти по той же накатанной схеме, и пустили сотни тысяч рублей на прямую рекламу рейтингов. Кампании, конечно же, провалились, хотя пробовали с двумя разными агентствами. Яркий пример, когда агентствам стоило бы сразу отказаться от задачи как бесполезной 🫠

2. Фокус на доверие и долгосрок

Агентства, видимо, не подсказали, но коллеги и сами вовремя пришли к пониманию, что пора работать на продвижение канала и выстраивание доверия через контент. И да, это окупается очень долго. Может быть даже не в канале как таковом, а позже в других коммуникациях. Медийные инструменты, такие как PR и TG-канал, в первую очередь приносят не продажи сами по себе, а повышение конверсии. Поэтому и так трудно рассчитать их эффективность в вакууме.

3. Стоимость в 400 р. /подписчик их не смутила.

Дальше цитата, на которой мне захотелось аплодировать:

«Мы руководствуемся правилом: нельзя одновременно получить много, дёшево и хорошо. Вам нужно иметь цели и выбрать две метрики из трёх».

Даааа! 🥲
Но...

4. Почему посевы, а не TG Ads?

Задала этот вопрос в комментариях, главред Рейтинга Рунета Анатолий Денисов мне пояснил, что причина в большом количестве ссылок в их канале — мол, модерация TG Ads не пропустит. Мне это кажется абсолютно преодолимой проблемой, там же в комментариях пояснила, почему.

TG Ads дал бы более дешевые результаты без потери качества. Это более управляемый инструмент, в нем легче тестировать гипотезы.

Это особенно важно на больших объемах:

➖В посевах подходящие каналы у коллег быстро закончились, и они пошли искать крохи аудитории в площадки типа Киноведы про кино и сериалы, откуда пришло подписчиков ровно два.

➖В TG Ads в этот момент можно было бы сделать сразу кучу вещей.

🟥Сделать несколько подборок и определить, какие еще не выгорели.

🟥Обновить объявления в самых работающих подборках.

🟥Подобрать релевантные каналы, в которых невозможны посевы: деловые СМИ, блоги журналистов, каналы B2B-компаний, отраслевые каналы по профилю заказчиков услуг агентств (например, промышленность, FMCG, логистика, медтех, финтех, телеком - там, где тусуются ЛПРы по отраслям), пройтись по должностям (каналы про стратегическое планирование, проджект менеджмент, B2B продажи, маркетинг, консалтинг...) Таких сегментов можно нарезать еще много, под каждый адаптируя текст объявления. Всяко точнее будет, чем обращаться к киноведам или аудитории Двача.

🟥Ну и наконец можно будет запуститься на широкие категории (Бизнес, Технологии, Маркетинг) и отсеивать людей на уровне текста объявления и контента канала. Тут TG Ads хорош тем, что уравнивает стоимость между каналами и позволяет, опять же, подбирать самые работающие тесты.

Примерно так мы действовали, когда нужно было продвинуть канал компании, занимающейся ИТ-консалтингом, на бюджет 300+ тыс. р. за один месяц. Удалось очень гибко масштабировать кампанию и привести 1200+ подписчиков по цене 1,84 евро с учетом НДС и комиссий. Чуть-чуть рассказывала про этот кейс тут.

Минусы у TG Ads тоже есть, а также способы их отработки. О них обязательно расскажу на днях.

А коллегам еще раз спасибо за классный материал, на много размышлений натолкнул)
@Ash_digitalForIT

Как проверить качество пришедшей аудитории, если в B2B не посчитать конверсию в лиды с конкретного посева?

«Ася, ну что ты творишь, хватит уже мучить своих подписчиков лонгридами. Научись уже писать интересно и крааатко!»

Примерно это мне часто и настойчиво твердит внутренний голос 🥲 Особенно когда снова сажусь раскрыть тему для канала, а получается статья.

В этот раз я сдалась и не стала чиркать материал под формат TG. Завтра опубликую его на VC — будет про дивный мир профессионального заработка на трафике в Telegram и результаты посевов в (сравнительно) дешёвых ИТ-каналах.

🔹

А пока в качестве затравки ловите выжимку — как мы оцениваем качество пришедшей аудитории.

В этом плане нам повезло – в B2B оценить релевантность пользователей чуть-чуть проще, чем в B2C. ЛПРы это часто публичные люди, они заинтересованы в заполнении профиля, а их ФИО в связке с IT легко гуглится.

➡️ Если хотя бы 20% новых подписчиков удается идентифицировать как подходящих – мы считаем источник удачным.

➡️ Если же не идентифицируется никто, а оформление профилей далеко от принятого в деловых кругах – канал уходит в блок-лист независимо от его статистики и стоимости подписчика.

Грустно, когда на канал поставщика IT-решений подписываются «Шаловливая булка», «Бабай екрный», «Раздолбайка поехавшая» и «Посредственность» (ники реальные). 😅

Продолжение завтра на канале @Ash_digitalForIT ))