当你下次给 Apple 客服 （Support Adviser） 打电话的时候，发现对方明显不能解决问题，并为了 KPI 在拖时间满 15 分钟的时候，可以说：
“同事你好，帮我转 T2” (Tier 2)
你可以用这种优雅又不失尴尬的方式直接对话 高级技术顾问（Senior Advisor）以节约你的宝贵时间。
“同事你好，帮我转 T2” (Tier 2)
你可以用这种优雅又不失尴尬的方式直接对话 高级技术顾问（Senior Advisor）以节约你的宝贵时间。
💬📱 当你对你的苹果设备喊出华为语音助手的命令 “Hey, Celia” 是否能成功唤醒 Siri？
Anonymous Poll
37%
🤯 基本每次都能被唤醒
15%
🥶 50% 左右吧
23%
🥳 基本不会被错误唤醒
24%
🧎🏻我的设备并不支持 Hey Siri
🚛💥 BREAKING NEWS 💥
Apple 提前结束公交卡内测，解除白名单模式。
图为员工内部测试公交卡列表，在 iOS 13.4 时已经开始小范围内部测试。
你的钱包显示卡的列表可能少于图中卡数。但是你只需要关心 “京津冀互联互通卡”。
⚠️注意：服务器解除白名单的意思是，与你系统版本无关。无需更新到 iOS 13.4.1 即可加卡。
你现在可以在钱包内添加“交通联合”的公交卡了。
🎃 Tips 神奇的技巧
📱 如果你的设备是 iPhone Xʀ 或更新的设备，当你电量过低导致自动关机时，依然可以刷此公交卡。
⚠️ 注意，是电量过低导致的自动关机，而不是手动关机。
🚌 支持的城市列表：https://mp.weixin.qq.com/s/rNEAvufWnyXgvIBWWLr5LQ
Apple 提前结束公交卡内测，解除白名单模式。
图为员工内部测试公交卡列表，在 iOS 13.4 时已经开始小范围内部测试。
你的钱包显示卡的列表可能少于图中卡数。但是你只需要关心 “京津冀互联互通卡”。
⚠️注意：服务器解除白名单的意思是，与你系统版本无关。无需更新到 iOS 13.4.1 即可加卡。
你现在可以在钱包内添加“交通联合”的公交卡了。
🎃 Tips 神奇的技巧
📱 如果你的设备是 iPhone Xʀ 或更新的设备，当你电量过低导致自动关机时，依然可以刷此公交卡。
⚠️ 注意，是电量过低导致的自动关机，而不是手动关机。
🚌 支持的城市列表：https://mp.weixin.qq.com/s/rNEAvufWnyXgvIBWWLr5LQ
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
iOS 13.4 或更高版本，对支付宝的二维码做了特殊识别处理。
你可以通过两种原生方式扫描支付宝相关二维码，但是略有差别。
⚠️ 首次扫描需要你的授权，总是允许在支付宝中打开
📷 系统原生相机 App
检测到支付宝二维码时，会以横幅的方式提示你“在支付宝中打开“，点击后才会跳转。
⏹ 控制中心 —> 二维码扫描 快捷入口
二维码经过特殊动画过度成支付宝 Logo后，直接跳转到支付宝。
你可以通过两种原生方式扫描支付宝相关二维码，但是略有差别。
⚠️ 首次扫描需要你的授权，总是允许在支付宝中打开
📷 系统原生相机 App
检测到支付宝二维码时，会以横幅的方式提示你“在支付宝中打开“，点击后才会跳转。
⏹ 控制中心 —> 二维码扫描 快捷入口
二维码经过特殊动画过度成支付宝 Logo后，直接跳转到支付宝。
Apple AirPods 2 有一个未发布的固件版本 2D3，因为 COVID-19 疫情原因可能会把发布日程拖得更久。
近期部分国外用户在疫情爆发前申请的更换 AirPods 2，收到更换后的耳机，发现耳机搭载 2D3 固件。
然而因为另外一支没有更换的耳机是低版本固件，所以会导致两支耳机固件不匹配而无法工作。而且这种问题无法通过重置解决。AirPods 也无法刷机。然而除中国大陆地区外，所有零售店都停止营业，所以只能挺着……
Apple 对部分遇到这种问题的用户免费升级到了 AirPods Pro 🍋
另外，个人怀疑2D 系列固件可能是适用于 AirPods Pro 的，因为 Apple 在发布 2C54 固件后紧急撤回了固件（降噪效果非常差），从此之后再也没有发布版本修复问题，然而被静默更新的用户只能坚持使用。因为同样无法降级 🤷♂️
在佩戴 AirPods Pro 的情况下，去 设置 > 通用 > 关于本机 中看到 AirPods Pro 的软件版本，如果是 2C54，那就中奖了🥶
如果你真的明显感知到了 2C54 降噪效果很差，可以预约 Genius Bar 去申请更换。但是因为中国大陆的 Apple 零售店服务质量和水平参差不齐，员工很可能因为你提出“降噪效果不好”的原因拒绝你的请求，看运气 ☘️
近期部分国外用户在疫情爆发前申请的更换 AirPods 2，收到更换后的耳机，发现耳机搭载 2D3 固件。
然而因为另外一支没有更换的耳机是低版本固件，所以会导致两支耳机固件不匹配而无法工作。而且这种问题无法通过重置解决。AirPods 也无法刷机。然而除中国大陆地区外，所有零售店都停止营业，所以只能挺着……
Apple 对部分遇到这种问题的用户免费升级到了 AirPods Pro 🍋
另外，个人怀疑2D 系列固件可能是适用于 AirPods Pro 的，因为 Apple 在发布 2C54 固件后紧急撤回了固件（降噪效果非常差），从此之后再也没有发布版本修复问题，然而被静默更新的用户只能坚持使用。因为同样无法降级 🤷♂️
在佩戴 AirPods Pro 的情况下，去 设置 > 通用 > 关于本机 中看到 AirPods Pro 的软件版本，如果是 2C54，那就中奖了🥶
如果你真的明显感知到了 2C54 降噪效果很差，可以预约 Genius Bar 去申请更换。但是因为中国大陆的 Apple 零售店服务质量和水平参差不齐，员工很可能因为你提出“降噪效果不好”的原因拒绝你的请求，看运气 ☘️
你手中的 AirPods Pro (2C54 版本)是否感觉降噪明显变差？
佩戴 AirPods Pro 的情况下，检查 设置> 通用 > 关于本机，查看 AirPods Pro 软件版本即可。
佩戴 AirPods Pro 的情况下，检查 设置> 通用 > 关于本机，查看 AirPods Pro 软件版本即可。
Anonymous Poll
14%
🤯 明显变差
3%
😳 我觉得降噪反而变好了
16%
🤔 无明显感知
9%
☘️ 我很幸运没有被升级到这个版本
58%
🧎🏻我没有 AirPods Pro
🍹 #库克的冷饮 🍦
Face ID 在开启「需要注视以启用面容 ID」时，一旦机主死亡，警察👮♀️也会束手无策（上帝也没招儿）。
前天有个辽宁的警察朋友处理了一起大学生跳楼自尽的案件，然后遇到了无法解锁死者的 iPhone Xʀ 的问题。
没人知道他手机的密码，死者家属和警察朋友都迫切希望能查看死者生前的相关社交信息，但是束手无策 🤷♂️（你能想到的任何方法都不行，我不具体说了）
原因：iPhone 的TrueDepth 会捕捉手机使用者的眼部活动，来验证是否为真人。即使面部特征吻合，眼部没有活动，系统依然拒绝解锁。这个功能可以有效防止 3D 打印等类似方式盗用 iPhone。
What happens on your iPhone, stays on your iPhone.
Face ID 在开启「需要注视以启用面容 ID」时，一旦机主死亡，警察👮♀️也会束手无策（上帝也没招儿）。
前天有个辽宁的警察朋友处理了一起大学生跳楼自尽的案件，然后遇到了无法解锁死者的 iPhone Xʀ 的问题。
没人知道他手机的密码，死者家属和警察朋友都迫切希望能查看死者生前的相关社交信息，但是束手无策 🤷♂️（你能想到的任何方法都不行，我不具体说了）
原因：iPhone 的TrueDepth 会捕捉手机使用者的眼部活动，来验证是否为真人。即使面部特征吻合，眼部没有活动，系统依然拒绝解锁。这个功能可以有效防止 3D 打印等类似方式盗用 iPhone。
What happens on your iPhone, stays on your iPhone.
【Apple 启用全新订阅政策】
近日，群内很多用户反馈Music 出现的 “There’s a problem with your billing info” 的问题。
经过我的多次调查和致电中国、美国苹果技术顾问，以及苹果的开发者网站，终于搞清楚了问题的来龙去脉。
🧨 导致问题根本原因
苹果在 2019 年 12 月 12 日开始启用了一项全新的订阅策略，名称叫“Billing Grade Period“
🍎 政策解读
Apple Developer News 中有粗略的说明：https://developer.apple.com/news/?id=09122019c
这个新政策是为了提高自动续订扣款的体验而制定的。
Apple 对于自动续费失败的服务给予一定「宽限期」。在宽限期内，用户可以不间断地使用服务（但是 Apple 会提示你出现账单问题），同时 Apple 会不断尝试继续扣款，直到成功。但是如果宽限期过结束后依然扣款失败，那么这个订阅服务将被彻底终止。
说白了，这个宽限期给用户因银行卡锁卡或过期、账户余额不足、电子钱包授权失效等的意外导致续费失败的一个缓冲，非常的人性化。
⚠️ 宽限期根据服务的订阅时间长短有所不同：
订阅周期 = 1 周，宽限期 6 天。
订阅周期 ≥ 1 个月，宽限期 16 天。
🤔 我该怎么做来修复问题？
什么都不做。
🙅♂️以下措施❌无法修复❌问题，别折腾了
（整理自中国苹果技术顾问）
1⃣️ 自己或强迫车主删除或解绑所有付款方式，并重新添加
2⃣️ 重新申请信用卡 / 注销支付宝 / 注销微信，重新申请绑定
3⃣️ 重启 / 刷机 / 去零售店检测刷机 / 换新手机 / 买 AppleCare+
4⃣️ 拨打 400-666-8800
🥶我以后应该如何避免这类问题发生？
1⃣️ 及时手动取消不需要的订阅，直接参考 Apple 官方技术支持文档 《查看、更改或取消您的订阅》 https://support.apple.com/zh-cn/HT202039
2⃣️ 在加入家庭组之前，手动取消所有可能和家庭组订阅重叠的个人服务。或等待个人订阅服务彻底过期后再上车。
3⃣️ 经常检查信用卡的有效期，如果是美区 + PayPal 账户，一定确保绑定的信用卡是有效的，而且没有锁卡。
4⃣️ 使用不订阅Music 的Android 设备或根本不订阅任何服务。
近日，群内很多用户反馈Music 出现的 “There’s a problem with your billing info” 的问题。
经过我的多次调查和致电中国、美国苹果技术顾问，以及苹果的开发者网站，终于搞清楚了问题的来龙去脉。
🧨 导致问题根本原因
苹果在 2019 年 12 月 12 日开始启用了一项全新的订阅策略，名称叫“Billing Grade Period“
🍎 政策解读
Apple Developer News 中有粗略的说明：https://developer.apple.com/news/?id=09122019c
这个新政策是为了提高自动续订扣款的体验而制定的。
Apple 对于自动续费失败的服务给予一定「宽限期」。在宽限期内，用户可以不间断地使用服务（但是 Apple 会提示你出现账单问题），同时 Apple 会不断尝试继续扣款，直到成功。但是如果宽限期过结束后依然扣款失败，那么这个订阅服务将被彻底终止。
说白了，这个宽限期给用户因银行卡锁卡或过期、账户余额不足、电子钱包授权失效等的意外导致续费失败的一个缓冲，非常的人性化。
⚠️ 宽限期根据服务的订阅时间长短有所不同：
订阅周期 = 1 周，宽限期 6 天。
订阅周期 ≥ 1 个月，宽限期 16 天。
🤔 我该怎么做来修复问题？
什么都不做。
🙅♂️以下措施❌无法修复❌问题，别折腾了
（整理自中国苹果技术顾问）
1⃣️ 自己或强迫车主删除或解绑所有付款方式，并重新添加
2⃣️ 重新申请信用卡 / 注销支付宝 / 注销微信，重新申请绑定
3⃣️ 重启 / 刷机 / 去零售店检测刷机 / 换新手机 / 买 AppleCare+
4⃣️ 拨打 400-666-8800
🥶我以后应该如何避免这类问题发生？
1⃣️ 及时手动取消不需要的订阅，直接参考 Apple 官方技术支持文档 《查看、更改或取消您的订阅》 https://support.apple.com/zh-cn/HT202039
2⃣️ 在加入家庭组之前，手动取消所有可能和家庭组订阅重叠的个人服务。或等待个人订阅服务彻底过期后再上车。
3⃣️ 经常检查信用卡的有效期，如果是美区 + PayPal 账户，一定确保绑定的信用卡是有效的，而且没有锁卡。
4⃣️ 使用不订阅Music 的Android 设备或根本不订阅任何服务。
🤔 有 2 个我暂时无法核实的传闻，我不承诺它的准确性：
1⃣️ Apple 可能于北京时间 16 日凌晨发布 iPhone SE 2 (iPhone 9)
我能确定的是这个手机是存在的，但是具体的发布时间暂时没法核实。
2⃣️ HomePod Lite 可能会随着新手机一起发布。同样我无法通过我掌握的渠道核实消息的准确性仅供参考。Apple TV 我真的不知道。
✅ 还有两个我 100% 确认即将发生的事情，我也已经核实过：
1⃣️ 星巴克中国 App 即将支持 Sign in with Apple，初版将于 4 月底发布。
2⃣️ Apple Pay 公交卡支持的卡片不止目前看到的三张卡，还会支持「岭南通·广佛通」和「岭南通·羊城通」。
Apple 早已经对员工大范围内测，只是目前只开放了「京津冀互联互通卡」和「深圳通」。
1⃣️ Apple 可能于北京时间 16 日凌晨发布 iPhone SE 2 (iPhone 9)
我能确定的是这个手机是存在的，但是具体的发布时间暂时没法核实。
2⃣️ HomePod Lite 可能会随着新手机一起发布。同样我无法通过我掌握的渠道核实消息的准确性仅供参考。Apple TV 我真的不知道。
✅ 还有两个我 100% 确认即将发生的事情，我也已经核实过：
1⃣️ 星巴克中国 App 即将支持 Sign in with Apple，初版将于 4 月底发布。
2⃣️ Apple Pay 公交卡支持的卡片不止目前看到的三张卡，还会支持「岭南通·广佛通」和「岭南通·羊城通」。
Apple 早已经对员工大范围内测，只是目前只开放了「京津冀互联互通卡」和「深圳通」。
📱 iPhone SE 2 的相关消息
⚠️消息仅供参考，无法保证绝对真实，但是比较可靠
📅 日程安排
4 月 15 日 发布
4 月 16 日 开启预约
4 月 22 日 正式发售
💻 处理器
搭载 A13 芯片
💰 售价
¥ 2999 起
$ 399 起
🎨 颜色
🔴 ⚫️ ⚪️
🚛 容量
64 GB / 128GB / 256 GB
⚠️消息仅供参考，无法保证绝对真实，但是比较可靠
📅 日程安排
4 月 15 日 发布
4 月 16 日 开启预约
4 月 22 日 正式发售
💻 处理器
搭载 A13 芯片
💰 售价
¥ 2999 起
$ 399 起
🎨 颜色
🔴 ⚫️ ⚪️
🚛 容量
64 GB / 128GB / 256 GB
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
C’mon! Let’s Get Physical!
📱 1 min ⏱️❓
不管有没有 iPhone 9 出来，@OnlineAppleUserGroup 的集美们都陪你一起等待哦！来群里一起凑热闹吧！
⚠️ 加群后务必回答 计算题 🧮！！
否则会被机器人当作垃圾账户处理。
不管有没有 iPhone 9 出来，@OnlineAppleUserGroup 的集美们都陪你一起等待哦！来群里一起凑热闹吧！
⚠️ 加群后务必回答 计算题 🧮！！
否则会被机器人当作垃圾账户处理。
全新 iPhone SE 2 现已发布
* 4.7 寸 True Tone 屏幕
* A13 处理器
* 64 / 128 / 256 GB
* Wi-Fi 6 协议
* 国行只支持 1 Nano-SIM 卡
* 第二代 Touch ID
* 支持无线充电
* 配备5W 充电插头
* IP67 级别防水保护
4 月 17 日 晚 8 点开启预售
看来消息还是比较准确的，喜欢这个频道的小伙伴，可以帮忙宣传分享哦 ❤️
快来 @OnlineAppleUserGroup 和大家讨论全新手机吧！
⬆️一定回答计算题，否则会被机器人封号。
* 4.7 寸 True Tone 屏幕
* A13 处理器
* 64 / 128 / 256 GB
* Wi-Fi 6 协议
* 国行只支持 1 Nano-SIM 卡
* 第二代 Touch ID
* 支持无线充电
* 配备5W 充电插头
* IP67 级别防水保护
4 月 17 日 晚 8 点开启预售
看来消息还是比较准确的，喜欢这个频道的小伙伴，可以帮忙宣传分享哦 ❤️
快来 @OnlineAppleUserGroup 和大家讨论全新手机吧！
⬆️一定回答计算题，否则会被机器人封号。
🍹 #库克的冷饮 🍦
(PRODUCT) RED 是一个慈善机构，由 U2 的 Bono 发起。
Apple 仅是加入到其中的一个公司，用户购买 🔴 红色的 Apple 产品时所带来的收益将 *部分*（最高达50%）捐赠给 The Global Fund，为抗击非洲8个国家 HIV/AIDS 疾病和相关研究项目贡献力量。
但是，从现在起到 2020 年 9 月 30 日，Apple 会将 (PRODUCT) RED 产品带来的所有收益，毫无保留 100% 捐助给 The Global Fund 以抗击 COVID-19 疫情。
这其中就包括了昨天刚刚发布的 🔴 红色的全新 iPhone SE。
[1] 香港地区等官网应该是没有来得及更新页面介绍信息。
[2] PRODUCT(RED) 在中国大陆地区因为特殊原因无法落实。
📖 再来科普一下
正确区分 HIV/AIDS 和 COVID-19/SARS-CoV-2.
HIV 是 人类免疫缺陷病毒 🦠 的名字，感染 HIV 病毒的人成为 HIV 携带者。由 HIV 破坏人体免疫力后，导致机会性感染的阶段称为 艾滋病(AIDS)，此时的患者成为艾滋病人，所以 HIV 不等于 AIDS。
新型冠(guān)状病毒 🦠 的名字是 SARS-Cov-2，同理，由它导致的新冠肺炎的名字称为 COVID-19。
🔗 相关介绍
(Product) Red 慈善组织：red.org
Apple (Product) Red 页面：https://www.apple.com/product-red/
🔴 Make a different choice, save lives.
(PRODUCT) RED 是一个慈善机构，由 U2 的 Bono 发起。
Apple 仅是加入到其中的一个公司，用户购买 🔴 红色的 Apple 产品时所带来的收益将 *部分*（最高达50%）捐赠给 The Global Fund，为抗击非洲8个国家 HIV/AIDS 疾病和相关研究项目贡献力量。
但是，从现在起到 2020 年 9 月 30 日，Apple 会将 (PRODUCT) RED 产品带来的所有收益，毫无保留 100% 捐助给 The Global Fund 以抗击 COVID-19 疫情。
这其中就包括了昨天刚刚发布的 🔴 红色的全新 iPhone SE。
[1] 香港地区等官网应该是没有来得及更新页面介绍信息。
[2] PRODUCT(RED) 在中国大陆地区因为特殊原因无法落实。
📖 再来科普一下
正确区分 HIV/AIDS 和 COVID-19/SARS-CoV-2.
HIV 是 人类免疫缺陷病毒 🦠 的名字，感染 HIV 病毒的人成为 HIV 携带者。由 HIV 破坏人体免疫力后，导致机会性感染的阶段称为 艾滋病(AIDS)，此时的患者成为艾滋病人，所以 HIV 不等于 AIDS。
新型冠(guān)状病毒 🦠 的名字是 SARS-Cov-2，同理，由它导致的新冠肺炎的名字称为 COVID-19。
🔗 相关介绍
(Product) Red 慈善组织：red.org
Apple (Product) Red 页面：https://www.apple.com/product-red/
🔴 Make a different choice, save lives.
Together at Home 演唱会
Music
https://music.apple.com/us/album/one-world-together-at-home/1508826225
Youtube
https://youtu.be/87-ZFjLfBAQ
Music
https://music.apple.com/us/album/one-world-together-at-home/1508826225
Youtube
https://youtu.be/87-ZFjLfBAQ
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
当你准备卸载 iOS 的App，长按桌面图标时，图标的样子⬆️
当你发现地上有只蟑螂时⬆️
当你发现地上有只蟑螂时⬆️