Аналитическая фабрика 📈
284 subscribers
343 photos
1 video
11 files
99 links
Это канал Владимира Волнина о рынке гостеприимства, спа- и медиспа-отелях санаториях, оздоровительной отрасли в целом: инвестиционном климате, трендах развития, новых объектах, концепциях курортов, отраслевой аналитике

www.vvolnin.ru
info@vvolnin.ru
Download Telegram
🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥

🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥

«Будущее здорового образа жизни»


▪️🔈 Дорогие друзья, завершаю разбор результатов исследования международной консалтинговой компании McKinsey, которые она опубликовала в своем ежегодном отчете «Будущее здорового образа жизни».


4️⃣ Ментальное здоровье. Эксперты McKinsey приводят интересные цифры, полученные ими в рамках своего исследования. Вывод очевиден: молодые люди испытывают значительно больше проблем с ментальным здоровьем и психоэмоциональным состоянием, чем у представителей старшего поколения. Учитывая зашкаливающий уровень стресса, смещение акцентов в этом направлении точно не предвидится даже в ближайшие десятилетия. ▶️ 🪙

5️⃣ Красота как здоровье.
🌿🧡🟨🌺🕊

Это один из ключевых мировых трендов. Речь идет о серьезной смене философии у современных потребителей. Ведь наша внешность, то как нас видят другие люди во многом зависит от того, что у нас внутри. Проблемы со здоровьем сразу отражаются на нашей внешности. Кожа, как лакмусовая бумажка, очень красноречиво об это говорит. Для многих гостей оздоровительных курортов важен уже не просто визит к косметологу. Этот визит становится объективной потребностью в силу того, что гость провел курс детоксикации, избавил себя от лишних и ненужных киллограммов и теперь эти изменения нужно скорректировать и на уровне кожного покрова. Кроме того, потребители сейчас ищут такие продукты, которые способны улучшить их внешний вид прежде всего за счет внутреннего здоровья. Красота изнутри объединяется с красотой снаружи. ▪️🔔


Как отмечают эксперты McKinsey за последний год расходы на косметические процедуры значительно выросли: 46 % потребителей в США заявили, что в 2024 году потратили на эстетические процедуры больше, чем в 2023-м. Набирают популярность съедобные косметические средства для наружного применения, улучшающие здоровье, в обиход входят комплексные уходы и процедуры, сочетающие аппаратное и мануальное воздействие на различные области. 🔊✏️

6️⃣ Оздоровительные процедуры в клинике. Потребители готовы путешествовать и тратить время на оздоровительные процедуры, и 60 % из них планируют продолжать это делать до 2025 года.

🌿🧡🟨🌺🕊

Здесь очень важно то, что запрос на качественный оздоровительный отдых с возможностью здесь и сейчас решить многие своих оздоровительные потребности, на которые не хватает времени в силу высокой нагрузки и жестких деловых ритмов не просто не снижается, он устойчиво растет. И еще долгое время мы будем наблюдать эту картину: спрос опережает предложение. ▪️▪️

Сохраняется рост интереса к женскому здоровью. Здесь нарастает интерес к эстетическому омоложению. Набирают популярность «образовательно-развлекательные» ретриты, на которых участников обучают заботе о своем здоровье, правильном питании, физической активности. Через них, в том числе, происходит вовлечение классического Hospitality в Wellness. На сегодня нет ни одного сигнала, который бы говорил о начале схлопывания Wellness-экономики. 👉🪙


#актуальнаястатистика

 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥4💯2👏1
🌿💎🌷🌺🔹💮 -

🌷🧡🌿👆🔽🧡🧡

Бизнес-завтрак компании Бифлекс: «Баланс функциональности и эстетики»

✏️▪️ Дорогие друзья! Вчера, 16 сентября я принял участие в бизнес-завтраке, который на ежегодной основе проводит компания Бифлекс — ведущий на российском рынке производитель гостиничного текстиля, поставщик аминитис, ковровых покрытий, матрасов, штор, одеял и подушек премиальных зарубежных брендов. По традиции мероприятие проходило на гостеприимной площадке отеля Метрополь в самом центре Москвы и собрало очень большую профессиональную аудиторию. Помимо компании Бифлекс выступали эксперты из компаний Fleet Service, Паритет, Tellus (TOPK), Vileda Professional, Альфа-сервис.

🌿🧡🟨🌺🕊

Это была прекрасная возможность здесь и сейчас обсудить вопросы комплексного оснащения номерного фонда, поставок всего необходимого для организации работы службы хаускипинга, услышать текущие финансовые нюансы и возможности, которые предлагаются сейчас рынком, понять варианты, которые предпринимают ведущие игроки с позиции преодоления санкционных последствий, чтобы качество клининга не падало, увидеть новинки специализированной уборочной робототехники — ближайшего будущего, которое уже в скором времени затронет многие крупные объекты размещения.


▪️🕒 Наконец, еще один приятный бонус от организаторов помимо безупречного завтрака с высочайшим уровнем обслуживания — это возможность познакомиться с номерным фондом отеля Метрополь — одного из старейших объектов размещения в России, открытого еще в 1905 году и проходящего периодическую реновацию, экспертным взглядом оценить меблировку, оснащение различных категорий номеров, погрузиться в атмосферу модерна, атмосферу роскоши, удивительных витражей, архитектурных форм, прикоснуться к истории.

🤝🙏 Хочу поблагодарить всю команду компании Бифлекс и лично генерального директора Алексея Шакулова за прекрасную организацию мероприятия и великолепную атмосферу, которую удалось реализовать. Для меня это была прекрасная возможность познакомиться с образцами, встретиться с коллегами, обменяться мнениями о ситуации в отрасли и перспективах, сформировать новые контакты.

▪️ ▪️ Желаю команде Бифлекс больших успехов, устойчивого развития и новых, ярких бизнес-событий!


#надосходить


 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥42👏1🤝1
Инструменты интеграции Wellness в рынок Hospitality


▪️👉 Дорогие друзья, сегодняшний пост я хочу посвятить одному интересному, с моей точки зрения, примеру того каким образом богатый опыт индустрии Wellness можно использовать в классическом Hospitality, расширяя оздоровительный опыт гостей и добавляя новых эмоций к отдыху. Убежден, что этот пример — прекрасная возможность и для современных санаториев, MediSPA- и Health-отелей также обогатить впечатления гостей, интегрируя данный опыт в предлагаемую гостям терапию.

🟡 Гостиничная компания Lore Group, занимающаяся проектированием, реновированием и операционным управляем отелями, ресторанами и барами по всей Европе и Соединенным Штатам заключила партнерское соглашение с известным иглотерапевтом Россом Дж. Барром и разместила его травяные оздоровительные пластыри в мини-барах номеров и в спа-центрах своих отелей по всему миру. Эти пластыри — результат его долгой практической деятельности и глубокого погружения в традиционную китайскую медицину.

🌿🧡🟨🌺🕊

💡 Коллаборация предполагает не только поставку пластырей. Самое важное в ней то, что доктор Барр лично проводит обучение сотрудников гостиниц и спа-салонов группы по всему миру для правильного использования пластырей в рамках уже существующих оздоровительных программ.

👉 Пластыри предназначены для снятия физического и эмоционального напряжения. Тем не менее, опыт гостей расширяется благодаря тому, что уже сейчас в меню входят специальные пластыри под различный оздоровительный запрос:
✔️ «Успокоение»
✔️ «Сон»
✔️ «Исцеление»
✔️ «Дыхание»
✔️ «Критические дни»

Еще один плюс: их могут использовать гости старше 12 лет.

✏️ Например, идея пластырей «Сон», заключается в том, что они становятся частью подготовки гостя ко сну. Гость наносит по одному пластырю на каждый висок за полчаса до сна в рамках ритуала перед сном и не снимает их до утра. Это прекрасно вписывается в логику любого ритуала или аппаратного SMART-сценария, который может быть предусмотрен для соответствующей категории номера.

Действие пластыря происходит на трех уровнях:
1️⃣ За счет обонятельной природы ингредиентов выбранные травы оказывают прямое воздействие на органы чувств.
2️⃣ Сами масла обладают целебными свойствами.
3️⃣ Пластыри воздействуют на акупунктурные точки.

▪️ Последнее — принципиально важно. И сотрудники, благодаря прошедшему обучению, подсказывают гостям как и куда правильно размещать пластырь, чтобы добиться наиболее полного эффекта от его использования.


👉 ▪️ Это прекрасный пример сознанной заботы о госте и персонализированного сервиса, который выходит за рамки классической выкладки аминитис, а именно этого люди ждут во время своих путешествий. Улучшение сна, повышение ясности ума, ощущение спокойствия и стабильности даже без прямых терапевтических воздействий в виде процедур и приемов специалистов — это очень значимые способы поддержать гостей. Ведь большое начинается с мелочей!

Буду следить за развитием бренда.


#интереснаямысль
#коллаборация


 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍52🔥21💯1
💮🧡🌺🧡👆🔽 🤛🌿🕊🔸🟨🌸💎🌷 2⃣0⃣2⃣5⃣


Дорогие друзья, приглашаю вас на II Евразийский форум для инноваторов курортной отрасли, сферы оздоровления и гостеприимства «САНКУР-эволюция».

▪️ Состав спикеров очень интересный, по традиции много знакомых коллег. Прикоснуться к такому опыту всегда важно и полезно. Поэтому, присоединяйтесь, обсудим передовые практики, актуальные вызовы, обменяемся опытом, поговорим о насущных операционных и финансовых вопросах, определим точки роста.

Среди ключевых событий форума:
✔️ Выставка медоборудования, продукции и оборудования HoReCa
✔️ Научно-практическая конференция «Курортная медицина. Традиции и инновации»;
✔️ Конференция «Традиционная восточная медицина в санаториях»;
✔️ Конференция «Популяризация превентивной медицины и долголетия»;
✔️ Симпозиум «Медицинская реабилитация взрослых»
✔️ Конференция «Медицинская реабилитация детей: реализация возможностей, перспективы, задачи»
✔️ Семинар «Маркетинг. Практические инструменты для привлечения и удержания клиентов»
✔️ Семинар «Организация питания в современных санаториях»

Организаторы предложили участникам еще и целый ряд спецпроектов, среди которых:
✔️ Ежегодная отраслевая премия «САНКУР-инновация»;
✔️ II Всероссийский конкурс служб питания санаториев и курортов «Эталон курортного питания»;
✔️ Всероссийский конкурс шеф-поваров санаториев и курортов «Авторское мастерство»;
✔️ Конкурс упакованной лечебной минеральной воды, производимой санаториями «Минеральный Олимп. Лучшие лечебно-питевые воды России»

Убежден, что будет интересно!

🌿🧡🟨🌺🕊

Для меня это уже не первый визит на форум, и я благодарен организаторам за очередное приглашение выступить. Однако, в этот раз мое выступление 8 октября будет проходить не в форме классического доклада, а в форме мастер-класса на тему «Построение персонализированного сервиса — ключевой фактор успеха концепции современного MediSPA-отеля и санатория». Тема выбрана не случайно, ведь отрасль развивается семимильными шагами и персонализация сегодня в центре внимания как на уровне гостя, так и на уровне объекта размещения. Буду говорить о конкретных инструментах, живых кейсах, точках роста и многом полезном, что можно реализовать на практике.


▪️ Узнать подробнее о форуме, обсуждаемых вопросах, а также зарегистрироваться можно по ссылке: https://sankurforum.ru/

Задать вопросы организаторам форума можно по телефону:
📞 +7 (343) 288-51-47, 8 (992) 021-45-21


До встречи на Форуме!


#надосходить
#санкурэволюция


 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥92👍2👏21🤝1
🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤

2️⃣0️⃣2️⃣5️⃣


👉 Дорогие друзья, с 10 по 12 ноября в Сириус, Сочи будет проходить RUVIERA Hotel Business Week — Ежегодная Неделя гостиничного бизнеса и одно из главных событий для гостиничного бизнеса России. 11 ноября я буду спикером на 2 секциях этого важнейшего гостиничного Форума.

▶️ В этом году «Рувьера» празднует юбилей — форум пройдет уже в пятый раз. И к этой дате он подходит с новым масштабом и новой площадкой — в университете «Сириус» ожидают более 3000 отельеров, инвесторов, девелоперов и поставщиков.

🔔 Событие объединит разные форматы: выставку Ruviera Expo, деловую программу Ruviera Forum с более чем 120 спикерами, саммит по строительству и инвестициям Ruviera Development, рейтинг Ruviera TOP 300 и вечерние мероприятия Ruviera Entertainment.

🌿🧡🟨🌺🕊

Значимое место в программе занимает и Wellness направление, современные форматы оздоровительного отдыха. Это очень важно, ведь сегодня у классического Hospitality и Wellness очень много точек соприкосновения. Меняются акценты и приоритеты отдыха, возникают новые точки роста, рынок ожидают глубокие трансформационные процессы. И они уже начались.

В общем, буду подсвечивать интересные мысли, идеи, инструменты, встречаться с коллегами, искать новых партнеров, обсуждать лучшие практики и самые эффективные решения для бизнеса, обмениваться опытом.


🕒 Я благодарен основателю и генеральному директору RUVIERA Hotel Business Week и Hotel Business Days Юрию Васильченко и всей его профессиональной команде за приглашение выступить!

До встречи на «Рувьере»!

Билеты и более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте Форума: https://ruviera.ru/

А все новости о мероприятии оперативно размещаются в ТГ-канале Форума: https://t.me/ruviera

#надосходить
#RUVIERAHotelBusinessWeek


 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍3👏2🤝21
💮🧡🌺🧡👆🔽

🤛🌿🕊🔸🟨🌸💎🌷

2⃣0⃣2⃣5⃣

Дорогие друзья, завершил работу II Евразийский форум для инноваторов курортной отрасли, сферы оздоровления и гостеприимства «САНКУР-эволюция».

▪️✔️ В этом году Екатеринбург всех встретил прекрасной пушкинской осенью. Я не первый год в Екатеринбурге и очень люблю этот город. Он очень активно развивается и хорошеет на глазах. Я прогулялся по своим любимым местам и получил огромное удовольствие от этой поездки.

▪️▪️ Также динамично развивается и сам Форум «САНКУР-эволюция», осваивая для себя новые форматы, расширяя свою аудиторию и экспертное сообщество. Приятно отметить живой интерес слушателей к обсуждаемым темам и заданной проблематике. Даже небольшие нюансы, услышанные здесь и воплощенные в последующем на конкретных объектах, будут придавать отрасли новые импульсы к развитию. Это очень важно в сегодняшних условиях нарастающего конкурентного окружения.

▪️📝 Для меня любой форум — это еще и возможность пообщаться с коллегами, поговорить об успехах, обсудить отраслевые проблемы, новации, тренды. На САНКУР-эволюции было очень много знакомых лиц. Отдельно хочу поблагодарить за интересные беседы главного врача клиники адаптационной медицины X-Clinic, главного врача санатория Демидково, главного врача Майер-курорта «Марциаль», заместителя главного врача курорта «Горячинск», коллег из Travelline и, конечно, моих прекрасных коллег из санатория Mayrveda Kislovodsk. 💟

🌿🧡🟨🌺🕊

💡🟡 В этом году в рамках Форума я проводил мастер-класс на тему «Построение персонализированного сервиса — ключевой фактор успеха концепции современного MediSPA-отеля и санатория». Я говорил с коллегами о тех трансформационных процессах, которые уже происходят и еще ждут отрасль, о том, почему важно инвестировать свои усилия в развитие персонализированного сервиса, на каких уровнях это должно происходить и чего касаться. Я подсветил конкретные процессы и инструменты, которые нужно использовать и как превратить их в точки роста. Главное здесь — готовность к изменениям, желание уйти от не самого высокого имиджа у потребителей, который имеет сегодня отрасль. И для этого не всегда нужно делать революцию, можно идти постепенно, адаптируя персонал и внимательно следя за реакцией гостей. Благодарен коллегам за обратную связь и теплые слова по итогам выступления! 🕒


✏️ ▪️ Было также очень приятно увидеть в 3 номере бизнес-журнала «Санаторно-курортная отрасль», вышедшем в преддверии Форума, свою большую статью «Что необходимо для успешной работы современного MediSPA-отеля», и услышать от новых коллег очень высокие отзывы о ней.

На фото 1: с Натальей Вячеславовной Эдель — главным врачом санатория Mayrveda Kislovodsk и Сергеем Федоровичем Дмитриевым — сопредседателем оргкомитета форума, главным редактором бизнес-журнала «Санаторно-курортная отрасль».

На фото 2: с Натальей Вячеславовной Эдель — главным врачом санатория Mayrveda Kislovodsk и Шайном Ганешем — старшим специалистом по аюрведе санатория Mayrveda Kislovodsk. Чуть далее — главный врач Майер курорта "Марциаль" Юлия Сергеевна Решетникова и главный врач санатория Демидково Якшин Дмитрий Михайлович. Настроение прекрасное! Есть что обсудить и вспомнить.

На фото 3: с Ренджитом Муруганом — руководителем отделения аюрведы санатория Mayrveda Kislovodsk.


🙏 Хочу от души поблагодарить всех организаторов Форума, лично Дмитриева Сергея Федоровича, а также всю его профессиональную команду за прекрасно проведенное мероприятие, которые очень нужны для развития отрасли! 💟

🤲 Я желаю организаторам Форума дальнейшего развития и успехов!

#надосходить
#санкурэволюция
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👏8👍3🤝21
🟥🟥🟥🟥 🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥


«ПЕРЕЗАГРУЗКА ВМЕСТО ОТДЫХА»
WEALTH Navigator


✏️▪️ Дорогие друзья, в журнале Private Banking Magazine WEALTH Navigator (ранее Spear’s Russia) вышла статья Наталии Шашиной «Перезагрузка вместо отдыха». В этой статье я вместе с другими ведущими экспертами отрасли из Клиники «Кивач», курорта «Мрия», Ассоциации Отельеров АМОС, экспертами рынка недвижимости поделился своим видением относительно того:
1️⃣ Какие направления российского оздоровительного туризма сейчас особенно популярны среди российских хайнетов (людей с состоянием более 1 млн долларов)?
2️⃣ Какие новые технологии появились в оздоровительном туризме, какие из них сейчас находятся на самом пике своей популярности, что в тренде?
3️⃣ Какие новые технологии еще только появляются, но уже кажутся перспективными?

👉👉 Материал получился очень содержательным и интересным. Познакомиться с ним можно пройдя по ссылке.

🌿🧡🟨🌺🕊

▪️ Сегодняшние темпы развития отрасли впечатляют. Я, как эксперт, очень внимательно слежу за развитием рынка, трендами, новациями и буду периодически возвращаться к этой проблематике, подсвечивая те или иные технологии и новинки. Многие из них находят свое отражение в концепциях курортов, которые я обсуждаю в инвестиционном сообществе. Ведь уникальных объектов с глубокой оздоровительной философией, «вкусной» Softcare или Hardcare составляющей в России по-прежнему мало.


#надопрочесть

 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥42👏21
🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤 3️⃣0️⃣0️⃣


▪️▪️ Дорогие друзья! Спешу поделиться важной для меня новостью — я вошел в рейтинг RUVIERA TOP 300.

▪️▪️ «RUVIERA TOP 300 — Люди, оказывающие влияние на гостиничную индустрию» — отраслевой рейтинг, созданный в 2024 году организатором RUVIERA Hotel Business Week. Рейтинг использует объективные методы исследования и оценки, обращается за помощью и экспертизой к отраслевому сообществу.

👉👉 Полный состав участников рейтинга на первом этапе будет формироваться 6 лет, с 2024 по 2029 годы. Итоговый рейтинг будет включать 300 человек. Рейтинг составляется из людей, относящихся к определенным профессиональным группам, где для каждой из групп назначена её квота в рейтинге в процентах.

🌿🧡🟨🌺🕊

В 2025 году по итогам работы экспертной группы в рейтинг вошли 50 человек, чьи проекты и идеи помогают развивать индустрию, повышать качество сервиса и задавать ориентиры для рынка. Для меня большая честь быть в их числе. С полным списком участников можно ознакомиться по ссылке: https://ruviera.ru/top-300.


▪️ Увидимся в Сочи на торжественной церемонии рейтинга 12 ноября в рамках программы RUVIERA Hotel Business Week 2025.

#надосходить
#RUVIERATOP300

 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥5👏4🤝1
✏️✏️✏️✏️✏️✏️✏️✏️✏️✏️ ✏️

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤


Интеллектуальная роботизированная массажная система от американского бренда Robosculptor


Дорогие друзья, продолжаю знакомить вас с перспективными технологиями, которые по моему глубокому убеждению в скором времени получат широкое распространение не только на уровне MediSPA- и Health-отелей, но и классического Hospitality, стремящегося развиваться и интегрировать себя в пространство и обороты рынка Wellness.

▪️▪️ Так, американский бренд Robosculptor вывел на рынок персонализированное массажное устройство на базе искусственного интеллекта. Ранее я писал пост о новой разработке немецких инженеров в этой области. И как видим, интерес к такого рода решениям среди производителей оборудования только нарастает. Пройдет еще немного времени и из области инновационных технологий эта станет стандартом лучшей практики по дополнительному оснащению.

▪️▪️ Устройство Robosculptor ориентировано на проведение 30-минутных автономных бесконтактных процедур, с применением искусственного интеллекта и систем 3D-визуализации для расслабления мышц посетителей. Интерфейс интуитивно понятный и не требующий больших усилий по адаптации. Но здесь важно акцентировать внимание на следующем. Robosculptor — это не просто роботизированная система массажа, этот функционал дополнен новыми протоколами для работы с жировой тканью, коррекцией фигуры, снятия мышечного напряжения и глубокой релаксации. Это очередной пример мультипродукта, о котором я очень часто говорю в качестве важнейшего тренда в отрасли.

🌿🧡🟨🌺🕊

Эта сочетанность разных функций позволяет достичь целого ряда положительных результатов:
✔️ расширить оздоровительный эффект
✔️ усилить впечатления гостя от процедуры
✔️ сэкономить инвестиционный бюджет, поскольку отпадает потребность в дополнительном приобретении устройств, ориентированных на монопродукт
✔️ нарастить загрузку кабинета

▪️ И еще один немаловажный факт — нет необходимости тратить усилия на привлечение профессионального специалиста по мануальных техникам, которых и так дефицит, особенно в удаленных от крупных городов локациях.

▪️ Хочу также сразу озвучить свою позицию: руки профессионального специалиста никакая машина, даже с искусственным интеллектом полноценно заменить не сможет. Но эти руки не всегда доступны в нужном количестве и качестве, а оздоровительный запрос на услуги только растет.


🤲 Хочу пожелать бренду дальнейшего роста, новых прорывных идей и технологий!


#ИнвестицииВHardcare

 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍52🔥1💯1
🕊💎🔽🤛🧡💮🕊🕊 2⃣0⃣2⃣5⃣

Дорогие друзья, приглашаю вас на одно из знаковых событий в жизни отрасли – Выставку - Форум ПИРЭКСПО, который пройдет в Москве с 27 по 30 октября 2025 года. Это крупнейшее профессиональное мероприятие для индустрии HoReCa проходит в нашей стране уже в 28-й раз. Юбилей не за горами… И по уже ставшей хорошей традиции в эти дни здесь соберутся многие эксперты, инвесторы, собственники. Запланировано более 350 мероприятий.

▪️▪️ В этом году по приглашению коллег из «Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья» я приму участие в кейс-сессии «Практики клиентоориентированности в оздоровительном гостеприимстве. 100 идей в реальных кейсах», которая пройдет 28 октября.

Вот лишь некоторые вопросы, которые планируются к обсуждению:
✔️ запросы и предпочтения современной аудитории в оздоровительном и санаторном туризме
✔️ особенности управления впечатлениями гостя лидерами санаторно-курортного гостеприимства
✔️ путь клиента с позиции клиентоориентированости, кейсы клиенториентированных номеров, территорий для отдыха, детских пространств, ресторанов и медицинских отделений
✔️ 100 точек сервисного контакта с гостем и возможности их улучшения.

▪️🔈 Тема моего выступления «Персонализированный сервис в современном MediSPA-отеле и санатории: от команды и бизнес-процессов до номерного фонда, услуг и питания». Я также буду говорить о конкретных кейсах и тенденциях, которые сейчас наблюдаются в этой области.


🤲 До встречи на Форуме!

#надосходить
#ПИРЭКСПО

 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍64🔥3👏2
🎤 Владимир Волнин, Основатель и CEO проекта «Аналитическая фабрика», ведущий эксперт на рынке Premium Hospitality, SPA- и MediSPA-отелей, санаториев в области финансового и операционного управления, к.э.н., доцент, MBA поделился трендами и успешными кейсами персонализированного сервиса в современном санатории и MEDISPA-отеле на уровне услуг и номерного фонда. 

В числе текущих трендов персонализации гостеприимства эксперт выделил следующие:

🔹Персонализация перестает быть «WOW» и становится стандартом лучшей практики;
🔹Персонализация затрагивает уже не только премиум сегмент;
🔹Персонализация оркестрирует весь сервис;
🔹Персонализация активно задействует современные технологии (CRM-системы, AI, IoT...), а не сводится к консьерж-сервису;
🔹Персонализация клиентоцентрична и должна охватывать все уровни взаимодействия с гостем.

По данным Accor 82% потребителей заявляют, что индивидуальный подход к каждому клиенту является ключом к выбору их бренда.

#пирэкспо@aotrf
👍9🔥62👏21
Легендарный премиальный MediSPA-курорт Lanserhof расширяет свое присутствие в Европе и ставит цель по выходу на глобальный рынок


▪️👉 Дорогие друзья, сегодняшний пост я хочу посвятить одному из известнейших и старейших премиальных европейских оздоровительных курортов ― курорту Lanserhof. Первый объект этой формирующейся оздоровительной сети был открыт в австрийском Тироле в далеком 1984 году. И лишь спустя годы выстраивания сервиса, накопления лечебно-оздоровительной экспертизы и опыта началось масштабирование бизнеса, появились еще два объекта сети. Они были открыты в Германии:
✔️ Lanserhof Tegernsee ― объект, площадью 21 тыс. м2 и 70 номерами — в 2014 в Тегернзее, рядом с одноименным озером на юге Германии, в Баварии, в предгорьях Альп, в 55 км южнее Мюнхена, неподалеку от границы с Австрией.
✔️ Lanserhof Sylt ― объект, площадью 20 тыс. м2 и 55 номерами — в 2022 на острове Зильт в Северном море в центре города Лист.

🌿🧡🟨🌺🕊

🏨 MediSPA-курорт Lanserhof Sylt
удостоен множества международных наград, в том числе с точки зрения архитектуры. И он действительно удивляет своей органикой, бионикой, натуральными материалами и удачной интеграцией в ландшафт. На его проектирование и строительство ушло 5 лет и было потрачено 120 млн евро.


▪️▪️ Помимо курортных объектов компания Lanserhof расширяет свое присутствие на оздоровительном рынке и через амбулаторный формат. Так, в 2012 году был открыт их первый амбулаторный медицинский центр в Гамбурге. В 2019 году Lanserhof открыл свои двери в Клубе искусств в Лондоне. Наконец, в 2020 году в Гамбурге был открыт кардиологический центр LANS Cardio.

▪️▪️ И вот новый этап в развитии бренда Lanserhof. На расширение присутствия в Европе и запуске собственной косметической линии бренд привлек 95 млн евро инвестиций. В планах на ближайшие 5 лет открытие нового магазина в 2027 году на территории курорта Finca Cortesin недалеко от Марбельи в Испании, а также открытие к 2030 году еще нескольких магазинов и вывод линейки косметических средств на международный уровень.

▪️✏️ Именно на территории курорта Finca Cortesin в начале 2027 года откроется и первый MediSPA-отель Lanserhof в Южной Европе — Lanserhof Marbella — на побережье Андалусии, недалеко от живописной деревни Касарес, в 50 минутах езды от международного аэропорта Малаги.

🌿🧡🟨🌺🕊

Инвестиционные характеристики Lanserhof Marbella:
✔️ Площадь участка: 19 800 м²
✔️ Площадь здания: 23 500 м²
✔️ Количество номеров: 71
✔️ Площадь медицинских помещений: 2 900 м²
✔️ Площадь спа, велнес-центра и зоны для занятий спортом: 1 840 м²
✔️ Общий объем инвестиций: 93 млн евро


Буду следить за развитием бренда.

#надосъездить
#инвестиционныйприцел


 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥421
👆💜💜💜
💮💎🌿💎🔽💮🧡💎🔸
🛅🕊🔽👆💜

👉▪️ Дорогие друзья, с 5 по 7 ноября 2025 года на базе знаменитого российского оздоровительного курорта Белокуриха в Алтайском крае пройдет VIII Сибирский форум по оздоровительному и медицинскому туризму. Площадками для работы форума гостеприимно стали санаторий «Алтай Вест» и санаторий «Сибирь».

▪️▪️ Форум соберет ведущих экспертов в отрасли, которые познакомят гостей и участников с перспективными технологиями и продуктами курортологии и превентивной медицины, системами позитивного управления, новыми стратегиями позиционирования санаториев и совершенного сервиса.

👉👉 Состав спикеров очень интересный, по традиции много знакомых коллег. Присоединяйтесь, обсудим передовые практики, обменяемся опытом, поговорим о целевых ориентирах, определим точки роста.

▪️ Хочу поблагодарить медицинского директора «Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья» Михаила Валентиновича Данилова и всю его дружную команду за приглашение принять участие в таком интересном формате как Кейс-батл на тему «Инвестируй в оздоровление», который пройдет 6 ноября.


▪️🔈 Убежден, что будет интересно! Я выступлю на тему «Современный MediSPA-отель премиум-класса: чем финансово интересен этот бизнес?». Буду говорить о конкретных цифрах, живых кейсах, бенчмаркинге на уровне российского и международного премиума.

Узнать подробнее о форуме, обсуждаемых вопросах, а также зарегистрироваться можно по ссылке: https://med.visitaltai.info/#programm

Задать вопросы организаторам форума можно по телефону:
📞 +7 (3852) 206-101


🤲 До встречи на Форуме!

#надосходить
#сибирскийфорум


 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍5👏211
🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤

2️⃣0️⃣2️⃣5️⃣

👉 11 ноября выступаю на Ruviera Forum, который пройдет в рамках RUVIERA Hotel Business Week — Ежегодной Недели гостиничного бизнеса в Сириусе и Сочи.

🔈 Тема моего выступления — «Трансформационные процессы на рынке Hospitality: интеграция в Wellness. Современные тенденции, драйверы роста и факторы успеха».

▪️ Кроме основной и расширенной программы Ruviera Forum, 10–12 ноября также запланированы саммит по строительству и инвестициям Ruviera Development, церемония рейтинга Ruviera TOP 300 и вечерние мероприятия Ruviera Entertainment.

🔈 В рамках саммита по созданию и строительству отелей, реновации и инвестициям в гостиничную сферу Ruviera Development я выступлю еще с одним докладом на тему «Современный MediSPA-отель премиум класса: инвестиционные и операционные потребности, финансовые ковенанты бизнеса». Доклад также пройдет 11 ноября.

▪️ В университете «Сириус» ожидают ведущих отельеров, инвесторов, девелоперов и поставщиков со всей страны. Уникальное пространство для обмена опытом и профессионального роста.

Билеты еще можно купить на сайте: https://ruviera.ru.

До встречи на «Рувьере»!


#надосходить
#RUVIERAHotelBusinessWeek


 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥52👏2
🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥

🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥🟥

Целевая емкость российского премиум-сегмента

▪️✏️ Дорогие друзья! Сегодняшний пост я хочу посвятить новым цифрам, характеризующим емкость российского премиального сегмента. За последние два года произошли существенные изменения и о них стоит поговорить.

▪️▪️ Так, по данным Росстата, численность работников, получающих заработную плату свыше 400 тыс. руб. превысила 429 тыс. человек. Это более чем двукратный рост по сравнению с 2023 годом. Если же расширить рамки целевой аудитории, включив в ее состав людей с заработной платой от 200 до 400 тыс. руб., то и в этом диапазоне наблюдается более чем двукратный рост и выход за пределы цифры в 2,2 млн. человек. И это весьма оптимистично для всего премиального санаторно-курортного рынка.

▪️▪️ Однако, стоит иметь ввиду, что далеко не вся эта аудитория преследует оздоровительный запрос на отдых. Внесем некоторые поправочные коэффициенты. В частности, по данным United Nations World Tourism Organization общее число туристов в мире по итогам 2023 года составило 1 307 млн человек. При этом по данным Global Wellness Institute поездки, где главной целью было исключительно оздоровление по итогам 2023 года составили 179,3 млн. Таким образом, прямой запрос на оздоровление составил 13,7% от общего числа. Поездок, где оздоровление было лишь одним из запросов значительно больше. Речь идет о цифре 885,2 млн. А это уже 65% от общего трафика. Если ориентироваться только на российский регион, то прямой оздоровительный запрос по итогам 2023 года составил порядка 11% от общего числа туристических поездок. Очевидно, что цифры близки...

🌿🧡🟨🌺🕊

Если наложить цифры мировой статистики на показатели емкости российского рынка, то аудитория, ориентированная на оздоровление с заработной платой выше 200 тыс. руб. при расширенном целевом оздоровительном запросе (65%) составит 1 447 182. На уровне более премиальной аудитории с заработной платой выше 400 тыс. руб. эта цифра составит 279 045 человек. Если исходить только из прямого запроса (13,7%), то по этой аудитории (>400) мы увидим цифру 58 814.


Однако, необходимо учитывать еще как минимум три важных обстоятельства:
1⃣ В течение года каждый из представителей указанной аудитории может совершать не одну, а несколько поездок в оздоровительных целях.
2⃣ Запрос на оздоровление растет с каждым годом и по итогам 2025 цифры целевого запроса на оздоровление будут выше.
3⃣ Стратегии роста, ориентированные на выход на международные рынки, которые сейчас проводят многие ведущие игроки оздоровительного рынка (SHA, Lanserhof, Chenot, Clinique La Prairie, Buchinger Wilhelmi и др.), только подтверждают убежденность в последующем росте рынка.

▪️👉 Очевидно одно: заинтересованность в оздоровительном отдыхе только растет, целевая аудитория устойчиво расширяется, а объектов размещения с «вкусными» оздоровительными концепциями, способных удовлетворить этот спрос в России не просто не хватает, а катастрофически не хватает.


#актуальнаястатистика

 🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍5🔥31
Трансформационные процессы на рынке Hospitality


🟡▪️ Дорогие друзья! Одно из моих выступлений на прошедшем с 10 по 12 ноября 2025 года в Сочи Форуме Ruviera Hotel Business Week было посвящено теме трансформационных процессов на рынке Hospitality, его последовательной интеграции в Wellness, особенностям эволюционирования и реализуемым форматам. Выступление вызвало живой интерес и это очень приятно. В продолжении этого выступления хочу поделиться информацией, которая в полной мере соответствует всем тем мыслям, которые я озвучивал во время выступления.

▪️✏️ Итак, новый пример интеграции в Wellness. Руководство премиального американского гостиничного бренда Auberge Collection, имеющего на данный момент 36 объектов размещения в США, Европе, Мексике, странах Карибского бассейна и готовящего открытие в ближайшие 2 года еще 6 объектов, представило новую концепцию под названием «Радость благополучия» ― The Joy of Wellbeing. Концепция будет реализована в каждом из отелей Auberge Collection. Она основана на 4 столпах: восхищение (Awe), общение и связи (Connect), успех и превосходство (Excel), забота (Nurture).

👉👉 Это не просто 4 столпа. Это смыслы, к которым прикоснется каждый гость и вокруг которых будет выстраиваться вся философия отдыха:
1⃣ Восхищение — встречи с красотой и природой будут вызывать у гостей чувство восхищения.
2⃣ Общение и связи — в рамках отдыха на объектах размещения гости смогут общаться за совместными трапезами, рассказывать истории и заниматься рукоделием.
3⃣ Успех и превосходство — занятия спортом будут бросать вызов и вдохновлять на развитие, чтобы гости могли полностью раскрыть свой потенциал.
4⃣ Забота — гостям будут предложены способы осознанного ухода за собой.

▪️▪️ Закладывая эти смыслы руководство Auberge Collection поставило перед собой цель создать пространство, где люди смогут глубоко погрузиться в общение и заново открыть для себя простые чудеса, которые делают жизнь по-настоящему значимой, и не только во время пребывания в отеле». Концепция направлена на прогресс, а не на достижение совершенства, на то, чтобы каждый гость открыл себя для радости.

🌿🧡🟨🌺🕊

Казалось бы простые слова, а сколько на самом деле в них глубины. Ведь многие из нас, в силу различных жизненных обстоятельств, часто начинают забывать об этом простом, но очень важном слове. С этой точки зрения не случаен переход от 4Р к 5Р-медицине, где пятая буква «Р» означает «Positive». И нахождение в MediSPA-отеле, прохождение процедур, назначенного лечения должно идти через принятие, через положительный настрой и чувство радости от предстоящих изменений в самом себе. Поэтому новые впечатления, положительные эмоции от отдыха, радость от наблюдаемой глазами картинки ― сегодня неотъемлемый элемент оздоровительного отдыха.


▪️ 🕒 Здесь также не обошлось без коллаборации и налицо переход к такой форме как «Квази Health-отель»: Auberge Collection начал развивать систему ретритов. Для этих целей были приглашены известные фитнес-блогеры, специалисты по духовному саморазвитию.

▪️🔔 Так, Гэбби Бернштейн (Gabby Bernstein) ― автор более 15 книг по духовному саморазвитию, многие из которых названы бестселлерами по версии New York Times ― разработала серию эксклюзивных программ Joy Experiences, которые будут предлагаться во всех отелях Auberge Collection и направлены на поддержание эмоционального благополучия гостей:
✔️ семидневный курс под названием Joy Challenge, который включает в себя аффирмации, ритуалы для установления связи и упражнения для развития чувства радости;
✔️ ритуалы перед процедурами;
✔️ ритуал перед сном с управляемыми дыхательными мантрами.

💡🕒 Еще до заезда, а также во время пребывания в отеле и после выезда гости могут подключиться к коучинговому и медитативному приложению от компании Bernstein. По сути это один из возможных вариантов реализации на объекте размещения такого важного Wellness тренда как Calmtainment.

Продолжение следует.

#надосъездить
#коллаборация
#RUVIERAHotelBusinessWeek


🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍73🔥21🤝1
Трансформационные процессы на рынке Hospitality

Продолжаю предыдущий пост.

▪️▪️ Гэбби Бернштейн и руководство Auberge Collection договорились также о том, она будет проводить очные лекции и ретриты. Статус приглашаемого специалиста очень важен, поскольку напрямую влияет на ценообразование. Так, трехдневный ретрит The Lodge at Blue Sky в Auberge Collection в Парк-Сити (штат Юта, США) с 30 апреля по 3 мая 2026 года обойдется гостям от 3900 долларов США за номер на двоих и от 5000 долларов США за номер на одного человека. Ретрит будет включать духовные уроки, медитации, занятия по движению и практики эмоционального исцеления.

Все это прекрасный набор для направления Mental Health — оздоровительного запроса, который сейчас очень популярен на рынке.


▪️▪️ Аманда Клутс (Amanda Kloots) — американская телеведущая, танцовщица, модель, актриса и инструктор по фитнесу, соведущая дневного ток-шоу The Talk на канале CBS — была приглашена командой Auberge Collection для проведения своих фирменных 50-минутных занятий AK Body в формате мастер-класса: смесь танцевального кардио и упражнений на тонус.

Это тоже очень важно. Ретриты должны быть разнообразными, под разные оздоровительные запросы и цели.


▪️👉 Трансформация произошла и на уровне питания. Для этих целей была привлечена известный диетолог Шира Барлоу (Shira Barlow), которая разработала блюда с высоким содержанием белка и клетчатки, которые, в том числе, можно взять с собой, чтобы гости могли увезти с собой воспоминания об Auberge.

Это принципиально важный элемент формирования долгосрочных отношений с гостями и положительных впечатлений об отдыхе, особенно когда гость не просто делает заказ из понравившихся ему продуктов с собой в момент отъезда, а когда еще присутствует красиво оформленный комплимент со стороны объекта размещения. При этом лишь немногие игроки рынка демонстрируют такие возможности, особенно если речь касается здорового питания.



Буду следить за развитием бренда.

#надосъездить
#коллаборация
#RUVIERAHotelBusinessWeek


🚀@AnalyticalFactory
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍63🔥21👏1