#Оченьждем

Определена стратегия развития туристической отрасли до 2030 года

❗️14 декабря 2023 года прошла встреча министра экономического развития РФ Максима Решетникова с членами Российского союза туриндустрии (РСТ). Обсуждались вопросы развития отрасли, уже запущенные и планируемые к запуску инициативы по развитию отрасли. Из приятного: за 10 месяцев 2023 г. число турпоездок выросло почти на 19% к прошлому году. Безусловные лидеры: Северный Кавказ, Алтай, Дальний Восток, Карелия. Эти регионы в 1,5 раза увеличили поток. Калининград и Кузбасс – на треть. Именно в этих направлениях мы и наблюдаем повышенную инвестиционную активность бизнеса.

‼️Из значимых мер господдержки 2023 года – освобождение туроператоров от уплаты НДС, льготное кредитование на строительство парков развлечений и горнолыжной инфраструктуры, субсидирование строительства модульных гостиниц. По последней программе за последние два года уже введено более 4 тысяч номеров. Дополнительно на эти цели до конца 2024 года выделено еще 10 млрд рублей. Лидерами среди регионов по строительству модульных отелей являются Алтайский край, Башкортостан, Дагестан, Кабардино-Балкария и Челябинская область. Господдержка будет оказана более чем 630 проектам общей емкостью 14,5 тысяч номеров. Еще 48 тысяч номеров будет построено по программе льготного кредитования крупных отелей.

✊🔝Отмечу, что для строительства санаториев таких преференций пока не наблюдается. Для получения преференций основным ОКВЭД должен быть 55.10 (Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания). По-прежнему не решен вопрос с отменой санаторно-курортных карт (СКК), а этот пережиток советского прошлого в последнее время вызывает все больше негатива со стороны гостей, которые не понимают зачем им нужно перед поездкой дополнительно идти к лечащему врачу и тратить свое время на ее получение. Полагаю также, что на рынке MADISPA мы будем наблюдать последовательный отказ от строительства санаториев в пользу строительства гостиниц в связке со SPA и медицинским центром. Сейчас этот формат с точки зрения налогообложения представляется наиболее оптимальным. С позиции сервиса он также позволяет реализовать все современные Wellness-тренды, а для посещения таких объектов не требуется СКК.

🤫👍Что еще из ожидаемых отрасль новаций? В ближайшее время будет обновлен национальный туристический портал, будет введена в действие дорожная карта по трансформации делового климата в отрасли. Специалисты Минэкономразвития и экспертное сообщество проанализировали различные барьеры, мешающие развитию отрасли. В 1 квартале 2024 года планируется подготовить необходимые нормативные акты и начать их постепенное устранение. На данный момент Минэкономразвития, совместно с МВД и Минсельхозом уже удалось добиться очень значимых решений по легализации и упрощению допуска к управлению снегоходами частных лиц. В преддверии зимнего сезона это принципиально важно. Теперь возможность предоставления снегоходов в аренду допускается при наличии у гостя на руках водительских прав категории А и В, а также при условии невыезда на снегоходе на дороги общего пользования. Тем самым у объектов размещения появляется дополнительный источник роста доходов.

🤓💪Что касается поддержки отрасли, то ждем дальнейших мер по снижению налоговой нагрузки, льготированию процентных ставок, а также развитию инфраструктурных инструментов финансирования и защиты от рисков, которые позволят сделать отрасль более инвестиционно-привлекательной. Для банковского сообщества отрасль по-прежнему высокорискованная. Доверия со стороны частных инвесторов также не много. Крупных игроков с развитой сетью и высоким уровнем сервиса очень мало. Нет выходов на IPO, мы не наблюдаем облигационных размещений, синдицированное кредитование не применяется. Все это отрасли еще предстоит преодолеть. В общем улыбаемся и пашем...


🚀@AnalyticalFactory

#интереснаямысль

Revenue Management: инструменты увеличения дополнительных продаж MEDISPA-отеля

Продолжаю тему Revenue Management. И в этом материале хочу порассуждать еще об одном инструменте, за счет которого можно сделать дополнительные продажи и поднять средний чек еще на стадии бронирования. Этот инструмент — пакетные предложения.

😓Их преимущества для гостей очевидны: покупка пакета услуг всегда обходится дешевле, чем покупка их по отдельности. Размер пакетной скидки может устанавливаться различный, но как правило это более 10%. Удобство применения пакетного предложения для самого MEDISPA-отеля состоит в том, что в пакет можно наряду с интересными услугами заложить плохо продаваемые услуги, высокомаржинальные услуги и услуги, которые не несут особых дополнительных операционных затрат, но создают у гостей положительную реакцию.

Что можно заложить в пакет:
✔️ Ранний заезд и поздний выезд, отсутствие штрафов за досрочный выезд
✔️ Трансфер из аэропорта и в аэропорт
✔️ Трансфер и размещение в VIP зоне аэропорта
✔️ Парковка на территории MEDISPA-отеля в VIP зоне
✔️ Питание в номере или питание в VIP зоне ресторана
✔️ Экскурсионный тур с выездным питанием от шеф-повара ресторана
✔️ Прокат электровелосипедов или электросамокатов, снегоходов и иной техники на весь период проживания или на его часть
✔️ Йога-тур с трансфером на уникальную локацию в сопровождении тренера
✔️ Персональный мастер-класс от шеф-повара
✔️ Медицинское курирование на уровне главного врача и заведующих отделений
✔️ Сервисное курирование на уровне старших персональных менеджеров или руководителя службы (премиум сопровождение)
✔️ Абонемент в стрелковый клуб, гольф-клуб, конный клуб, теннисный корт на весь период проживания или на его часть
✔️ Абонемент на ритуал в банном комплексе

👨‍🎓Этот перечень, безусловно, может быть расширен. Кроме того, пакетные предложения могут носить как универсальный, так и тематический характер. Например, можно выделить услуги по организации отдыха и впечатлений гостя за пределами MEDISPA-отеля — Enterteinment пакет.

‼️Такие услуги как предоставление приветственного напитка, релаксирующая спа-процедура после заезда гостя, приветственный десерт в день рождения гостя не должны входить ни в какой дополнительный пакет. Это неотъемлемая часть для каждого из базовых пакетов.

Продолжение следует…


🚀@AnalyticalFactory

Дорогие друзья! Подходит к концу 2️⃣0️⃣2️⃣3️⃣ год. Он принес нам множество интересных событий в отрасли, определил тренды ближайших лет. Для многих объектов размещения и отрасли в целом он стал финансово-успешным. Строится целый ряд уникальных курортов с интересной концепцией, великолепной локацией и применяемыми решениями в области медицины и wellness-архитектуры, о которых я рассказывал в рамках своих постов и которые вне всяких сомнений станут объектами притяжения большого числа гостей по факту открытия.

Мне также хочется подвести некоторые собственные итоги года. Из самых значимых событий:
1️⃣ Проект Аналитическая фабрика в этом году вышел на просторы Телеграмм-сообщества и устойчиво набирает свою аудиторию.
2️⃣ Был подготовлен большой и содержательный Обзор индустрии оздоровительного отдыха за 2022 год, в котором во множественных аналитических срезах показано развитие мирового рынка, результаты санаторно-курортной отрасли России, представлен бенчмаркинг ведущих премиальных российских объектов размещения.
3️⃣ Вышла в свет вторая книга из проекта Аналитическая фабрика: «Аналитическая фабрика. Как настроить финансовые отношения с покупателями»
4️⃣ Я выпустил уникальный продукт, которого ранее не было на рынке. Это Ежедневник финансового директора - датированный бизнес-планер на 2024 год с ограниченным тиражом, о котором я получаю высокие отзывы и благодарности от покупателей.
5️⃣ На своем персональном сайте я опубликовал ряд знаковых статей, посвященных различным стратегическим, операционным и финансовых аспектам MEDISPA-индустрии:
✔️ Концепция Wellness-курорта как главный драйвер его инвестиционной успешности
✔️ Ключевые операционные и финансовые ковенанты в санатории и MediSpa-отеле
✔️ Ловушки эффективности MediSpa-отеля

Пусть Новый год станет для всех нас годом 5 стихий и каждая из них внесет свой уникальный вклад в благополучие, гармонию и рост:
🔥Огонь – принесет новые смыслы, идеи, проекты, даст необходимые силы, амбиции и ресурсы для их реализации, подсветит новые направления деятельности, в которые вы раньше не решались зайти
💧Вода – даст глубокое понимание ситуации, возможных альтернатив, позволит подобрать ключи к тем вопросам, проектам, которые вы ранее откладывали или на которые просто не обращали внимание
🪹Земля – принесет целеустремленность, желание идти до конца, добиваться результата, создаст прочный фундамент ваших начинаний
🪁Воздух – создаст благоприятные условия для важных знакомств, новых деловых встреч, коммуникаций с партнерами, привлечения в команду сильных экспертов, профессионалов, единомышленников
✨Эфир – позволит вашей профессиональной интуиции принимать правильные решения, концентрировать усилия и ресурсы на действительно стоящих проектах, рационально подходить к их отбору

До новых встреч на площадке Аналитической фабрики в 2️⃣0️⃣2️⃣4️⃣ году! 💯🔝


🚀@AnalyticalFactory

#инвестиционныйприцел

Добрый день, дорогие друзья! Канал Аналитическая фабрика продолжает свою работу. Сегодняшний пост я хочу посвятить концепции Staycation, возможности ее применения в санаториях и Medispa-отелях.

Что такое концепция Staycation?

🏨Не всегда для хорошего отдыха нужно уезжать куда-то далеко. Последнее время в индустрии Hospitality и Wellness набирает популярность концепция Staycation (от англ. stay - оставаться и vacation - отпуск) - это концепция проведения отпуска прямо там, где вы живете. Отели, расположенные в вашем регионе, могут предложить неповторимый опыт, превращая обычные выходные или отпуск в настоящее приключение. Причина появления концепции: плотный деловой график многих людей, отсутствие у них достаточного временя на отпуск, финансовые ограничения и прочее. Все это заставляет многих из нас отказаться от традиционных путешествий.

🤫Основное преимущество концепции Staycation заключается в ее гибкости. У вас есть свобода адаптировать свой отдых к вашим предпочтениям и расписанию. Если вы любитель кулинарии, вы можете отправиться в кулинарное путешествие, исследуя различные местные рестораны и пробуя новые блюда. Если вы любитель природы, вы можете исследовать близлежащие заповедники, отправиться в пеший поход или устроить пикник в местном парке. Возможности безграничны, и вы можете спланировать свое пребывание в соответствии со своими интересами и желаниями. При этом во время пребывания в отеле вас окружает прекрасная обстановка, высокий уровень сервиса и отсутствие необходимости заниматься бытовыми вопросами. Вы можете полностью сосредоточиться на отдыхе.

💯Еще одним важным преимуществом staycation является экономия времени и денег на дорогу. При этом вы наслаждаетесь спа-процедурами или активными видами отдыха, плаваете в бассейне, проводите время в сауне или тренажерном зале — все это без лишних затрат времени на перемещения и стресс, что особенно актуально при длительных перелетах, промежуточных остановках и стыковых рейсах, незнакомой обстановке. Вы можете также посетить отель с собственным парком или доступом к природным достопримечательностям. И это будет отличная возможность насладиться красотой природы, пойти на пешие или велосипедные прогулки, заняться фотографией или иными активностями, лучше узнать свой родной город.

🏝И если к классическому гостиничному размещению эта концепция вполне применима, то насколько она сможет стать популярной в санаторно-курортной отрасли? Термин «городской санаторий» в настоящее время также входит в наш лексикон. По сути это и есть переложение концепции Staycation на уровень санатория и Medispa-отеля.

О плюсах и минусах поговорим в следующем посте...

🚀@AnalyticalFactory

#инвестиционныйприцел

Итак, концепция Staycation. Какие могут быть у инвестора открывающего городской санаторий или Medispa-отель и реализующего эту концепцию аргументы для потенциальных клиентов? Чем привлечь клиентов загородных санаториев или клиентов, которые ранее задумывались исключительно об отельном размещении, или клиентов, которые всегда ассоциировали свой отдых с выездом за пределы родного города?

Плюсы, безусловно, есть и крайне важно правильно донести их до целевой аудитории:
✔️Быстрый «эскейп» из рутины. Staycation позволяет быстро погрузиться в атмосферу релаксации и уклониться от стресса повседневной жизни, не теряя времени на подготовку и сам путь. Staycation избавляет от необходимости длительных и часто утомительных переездов. Это делает отдых более доступным и удобным, особенно для тех, у кого ограниченное время на отпуск. Экономия времени на дорогу позволяет, в свою очередь, больше времени посвятить вопросам лечения и отдыха.
✔️Снижение расходов на отдых и лечение. Отсутствие дополнительных затрат на авиабилеты и трансферы делает Staycation более экономичным вариантом. Также клиенты могут экономить на текущих расходах, выбирая короткие, но регулярные посещения санатория, вместо одного длительного отпуска.
✔️Разнообразие услуг. Городской санаторий может предложить более широкий спектр услуг для оздоровления и релаксации, чем классический Spa-отель. При этом премиальный уровень номеров, обслуживание, возможности развлечения, получения новых впечатлений остаются такими же: музеи, театры, концертные залы, рестораны, магазины, встречи с друзьями – все то, до чего в рамках рабочего процесса подчас просто не доходят руки и не хватает время.
✔️Личная персонализация. Создание персонализированного подхода к каждому клиенту за счет службы персональных ассистентов, возможности создания индивидуальных оздоровительных программ под запрос конкретного клиента, подбор индивидуального уровня питания и предложение специального меню в ресторане высокой кухни, а также Care team по оздоровлению и фитнесу. Получить такого рода персонализацию и решить свои проблемы со здоровьем здесь и сейчас в короткие сроки отпуска в классических медицинских клиниках все же довольно сложно, в то время как санаторный вариант отдыха премиум класса позволяет это сделать.
✔️Атмосфера эксклюзивности. Обстановка санатория должна стимулировать чувство изоляции и роскоши, создавая иллюзию «скрытого убежища» где-то далеко от дома, несмотря на то, что это находится в городе клиента.
✔️Отсутствие языкового барьера и культурного шока. Гостям городского санатория не нужно преодолевать языковые и культурные барьеры, которые часто возникают при поездках за рубеж или в дальние регионы.
✔️Возможность исследования родного города. Проживая в городском санатории, гости могут более детально изучить свой родной город, посетить местные достопримечательности и провести время на местных мероприятиях. И эти элементы Entertainment должны органично встраиваться в предлагаемые программы лечения.
✔️Экологический фактор. Меньшая необходимость в перемещении снижает углеродный след отдыхающего, что делает Staycation привлекательной опцией для экологически осознанных людей, у которых забота о природе – один из высших приоритетов.

Используя эти преимущества и грамотно подавая их целевой аудитории, санатории могут не только привлечь, но и удержать своих клиентов, превращая их в постоянных гостей, создавая по-настоящему выгодное предложение для Staycation.

О минусах Staycation поговорим в следующем посте…


🚀@AnalyticalFactory

#инвестиционныйприцел

Какие минусы необходимо учитывать, принимая инвестиционное решение об открытии санатория в городской черте и реализующего концепцию Staycation:
🏭Отсутствие природной изоляции. В отличие от санаториев, расположенных в природных зонах, где гости могут наслаждаться чистым воздухом, тишиной и красотой природы, городской санаторий часто подвергается воздействию городской суеты, шума и загазованности. Это может снизить уровень релаксации и оздоровления, который обычно ожидается от отдыха.
🏗Импакт городской инфраструктуры. Санатории в городских условиях могут столкнуться с проблемами, связанными с инфраструктурой города, такими как пробки, строительные работы, городские мероприятия и другие виды возможных помех, шума или неудобств для гостей. Выбор локации – это важнейшее решение для инвестора. Даже построив объект размещения в курортной зоне, но в непосредственной близости от дорог и большим транспортным потоком, сложно создать у гостей ощущение полноценного релакса. А таких мест размещения в России, даже премиум класса, довольно много.
🌳Ограниченный доступ к природе. Гости городского санатория могут столкнуться с ограниченными возможностями для контакта с природой в сравнении с тем, что предлагают санатории за городом. Отсутствие открытых пространств, парков, водоемов или живописных пейзажей, которыми как правило обладают загородные санатории, может уменьшить возможности для физической активности и ментального оздоровления.
🏔Ограниченность новых впечатлений. Клиентам может не хватать новизны и разнообразия, которые они испытывают, путешествуя в новые места. Отсутствие новой среды означает и отсутствие новых стимулов. Отдыхая в знакомой обстановке города, клиенты могут столкнуться с «притуплением» ощущений, поскольку новизна исследования других культур и ландшафтов исключена.
🏠Конкуренция с домашним комфортом. Некоторым людям объективно сложно психологически оправдать расходы на пребывание в санатории в своём же городе, когда можно остаться дома, а оздоровительные услуги получить в медицинской клинике.
✊Привлекаемость клиентов. Для жителей города может быть сложно увидеть привлекательность в месте, которое они привыкли видеть каждый день.
🛩Восприятие лечения и отдыха как «неотъезда». По сути это главный психологический недостаток, отсутствие ощущения "настоящего отпуска". Для многих людей поездка в отпуск ассоциируется именно с перемещением в другую локацию, это воспринимается как возможность избавиться от обыденности и привычной среды. Staycation может не создавать такого эффекта.
📞Проблема демаркации. Одной из проблем является также разграничение между ежедневной жизнью и отдыхом. Оставаясь в пределах своего города, люди могут сталкиваться со звонками по работе или домашними обязанностями, что затрудняет полное погружение в отпуск. Эти обстоятельства, безусловно, могут иметь место и при «классическом» варианте отдыха, однако здесь можно сослаться на отсутствие связи в течение дня и это уменьшает вероятность звонков по рабочим вопросам.
💬Социальное насыщение. Пребывание в знакомой среде часто не позволяет человеку полностью изолироваться от социальных контактов, что может быть как недостатком, так и преимуществом, в зависимости от предпочтений отдыхающих.

🚀@AnalyticalFactory

#инвестиционныйприцел

🔝В ближайших постах я хочу разобрать еще один интересный вопрос в рамках рубрики «Инвестиционный прицел». Этом вопрос связан с сертификацией MEDISPA-отеля по стандарту 5 звезд и членстве в международной ассоциации The Leading Hotels of the World или The Healing Hotels of the World. Стоит ли игра свеч? Окупятся ли инвестиции в членство? А какие дополнительные преимущества получим? И вообще, в какую ассоциацию идти?

❓Вопросов действительно много. Попытаемся ответить на них…

‼️Прежде всего о самих ассоциациях. Ассоциация The Leading Hotels of the World (LHW) и The Healing Hotels of the World имеют абсолютно разные концепции и целевые аудитории. Вот ключевые различия между этими двумя организациями.

The Leading Hotels of the World (LHW):
✔️Фокус на роскоши: LHW сосредоточен на уникальных, независимых отелях, которые предлагают роскошные удобства и эксклюзивный сервис.
✔️Фокус на широком спектре услуг: Отели в портфолио LHW предлагают разнообразные услуги, от гастрономических ресторанов до топовых SPA салонов, а также бизнес-услуги и другие атрибуты роскошного отдыха и проживания.
✔️Фокус на глобальном рынке: LHW нацелен на глобальный рынок и призван удовлетворять потребности мировых путешественников, ищущих эксклюзивность и высочайший сервис в любой точке мира.
✔️Фокус на стандартах качества: LHW налагает строгие критерии качества, которые должны соблюдать все членские отели, гарантируя высочайший уровень обслуживания гостей.

The Healing Hotels of the World:
✔️Фокус на Здоровье и Велнес: Эта организация сфокусирована на отелях и санаториях, которые предлагают глубокий оздоровительный опыт, интегрируя физическую, умственную, эмоциональную и ментальную составляющие здоровья.
✔️Фокус на оздоровительные программы: Отели-члены предлагают оздоровительные программы, включающие медитации, йогу, детокс, здоровое питание в ресторане высокой кухни и личностное развитие.
✔️Фокус на целостный подход к здоровью: Отели-члены поддерживают концепцию целостного подхода к здоровью и благополучию, предоставляя услуги и активности, нацеленные на восстановление и поддержание здоровья гостей. Важен принцип превенции и в целом 5Р- медицина.
✔️Целевая Аудитория: The Healing Hotels of the World направлена на людей, интересующихся здоровьем и благополучием. Эти гости ищут места для отдыха, которые предлагают оздоровительные процедуры и возможность отключиться от повседневной жизни, чтобы восстановить свою энергию и жизненный баланс.

🏨Таким образом, в то время как LHW фокусируется на уникальности и роскоши, The Healing Hotels of the World уделяет внимание холистическому восстановлению и улучшению благополучия своих гостей. При этом одни и те же объекты размещения могут быть членами обеих организаций, если они удовлетворяют соответствующим наборам критериев и стремятся предоставлять как роскошные услуги, так и глубокие оздоровительные программы. Именно в этом залог успеха премиального 5* MEDISPA-отеля.

💪Однако, требования, предъявляемые ассоциациями, довольно высокие. На данный момент, согласно официальному сайту ассоциации The Healing Hotels of the World, в России всего два сертифицированных объекта: Green Flow Hotel и Mayrveda Kislovodsk. Стать членом The Leading Hotels of the World (LHW) также довольно сложно. На данный момент, согласно сайта ассоциации, членство в ней имеют также только два объекта: Lotte Hotel St. Petersburg и Lotte Hotel Moscow. Плюс, каждая ассоциация требует от своих членов довольно высокие ежегодные членские взносы...


🚀@AnalyticalFactory

#инвестиционныйприцел

🤫Продолжаю серию постов о крупнейших международных гостиничных ассоциациях. Итак, окупаются ли инвестиции в их членство? На мой взгляд, да. Но многое зависит от менеджмента: насколько активно он прибегает к тем возможностям, которые эти ассоциации предоставляют своим членам или же вслед за приобретением статуса члена и небольшой PR-компанией на сайте больше ничего не стоит.

Так, членство в The Leading Hotels of the World (LHW) предоставляет отелям несколько значимых преимуществ:
✔️Престиж и Образ. LHW ассоциируется с элитарностью, качеством и эксклюзивностью.
✔️Маркетинговая поддержка. Отели-члены могут укрепить свой бренд и репутацию, используя статус LHW в своих маркетинговых и рекламных целях, получить доступ к маркетинговым ресурсам самой LHW и увеличить видимость отеля на глобальном рынке. Отели могут пользоваться специальными акциями, программой лояльности и эксклюзивными мероприятиями, созданными LHW, что улучшает взаимоотношения с клиентами.
✔️Сетевое взаимодействие. Присоединение к LHW позволяет отелям стать частью международной сети, где они могут обмениваться лучшими практиками и стратегиями с другими ведущими отелями мира. Взаимодействие с другими членами может вести к созданию стратегических партнерств и совместных мероприятий между различными отельными брендами.
✔️Доступ к клиентской базе и рост загрузки. LHW имеет базу лояльных клиентов, которые предпочитают бронировать отели, состоящие в этом альянсе. Это может помочь расширить клиентскую базу, увеличить количество бронирований и нарастить доходы, что особенно важно на этапе открытия и первых нескольких лет жизни объекта размещения, когда уровень загрузки еще невысок, а база постоянных клиентов не сформирована.
✔️Стандарты качества. LHW ориентирует всех своих членов на поддержание высоких стандартов качества, которые обеспечивают ожидаемо высокий уровень сервиса и часто приводят к более высокому уровню удовлетворенности клиентов. Среди ключевых элементов сервиса — персонализированный подход и внимание ко всем деталям в процессе обслуживания.
✔️Обучение и развитие. LHW предоставляет доступ к программам обучения и профессионального развития, помогающим сотрудникам отеля повышать уровень навыков в различных областях гостеприимства.
✔️Технологическая поддержка. LHW может предоставлять членам передовые технологии бронирования и управления отелем, что помогает в улучшении операционной эффективности.

И самое главное, это возможность значительно увеличить ADR за приобретаемый статус. Согласитесь — не мало…

🚀@AnalyticalFactory

#инвестиционныйприцел

👨‍🎓Продолжаю серию постов о крупнейших международных гостиничных ассоциациях. Сегодня речь пойдет об ассоциации The Healing Hotels of the World. Она основана в 2006 году. На данный момент ее членами в категории «Курорты» являются 67 объектов размещения, расположенных в 31 стране. Наибольшая концентрация наблюдается в Италии (10 объектов), Индии (7 объектов), Тайланде (5), США (5) и Австралии (4). В остальных странах по 1 — 2 объектам. Помимо это в ассоциацию входит еще 12 городских объектов размещения. По сути в них элементы концепции Staycation сочетаются с концепцией Healing, ориентированной на оздоровительный отдых.

Какие преимущества объектам размещения дает членство в The Healing Hotels of the World?
✔️Маркетинг и брендинг. Отели получают поддержку в продвижении своего бренда через маркетинговые и рекламные кампании, проводимые самой ассоциацией The Healing Hotels of the World, что увеличивает их видимость на международном уровне и создает дополнительную точку притяжения гостей. Топовые оздоровительные программы и ретриты объектов размещения описываются на сайте ассоциации с указанием цен. Для получения подробной информации посетитель может сразу перейти на сайт отеля.
✔️Специализированная ниша. Указание на членство в этой ассоциации служит маркером качества и эксклюзивности, определяя отель как место, специально предназначенное для оздоровления и восстановления, что может предопределить конечный выбор гостей, интересы которых лежат в области Wellness-туризма. А таких гостей, как с каждым годом становится все больше. И аудитория этих гостей только молодеет.
✔️Лояльная аудитория. Поскольку оздоровительные отели привлекают гостей, которые интересуются своим здоровьем и благополучием, ищут интегрированный подход к оздоровлению, членство в The Healing Hotels of the World дает доступ к этой специфической и часто более лояльной клиентской базе, понимающей какой результат они хотят получить от отдыха, готовых отказаться от шведского стола в пользу здорового питания и ресторана высокой кухни. Такая аудитория часто оказывается более мотивированной на получение дополнительных услуг.
✔️Увеличение дохода. Наличие пакетных оздоровительных программ, отдельных медицинских и немедицинских услуг позволяет взимать плату с гостей, что способствует росту RevPAR. Часто это даже не удвоение ADR, а значительно более высокие цифры.
✔️Обмен знаниями. Отель может извлекать пользу из обмена опытом и знаниями с другими членами сети, что способствует улучшению предоставляемых услуг.
✔️Стандарты качества. Присоединение к The Healing Hotels of the World свидетельствует о приверженности отеля высоким стандартам качества в области оздоровления и благополучия, наполнения программ, применяемого оборудования.
✔️Программы обучения и развития. Отель может иметь доступ к образовательным ресурсам и программам обучения, направленным на повышение квалификации сотрудников в области здоровья и благополучия.
✔️Забота о благополучии сотрудников. Принципы, лежащие в основе оздоровительного туризма, также могут распространяться на благополучие сотрудников. Отели могут внедрять практики, направленные на улучшение рабочей среды и повышение уровня удовлетворенности персонала. Это очень хорошо встраивается в элементы нематериальной мотивации. Вопрос лишь загруженности материальной базы и готовности собственников и менеджмента к правильному использованию этого в деле.

💯В целом, присоединение к The Healing Hotels of the World позволяет отелям выделиться на рынке Wellness-туризма, предлагая уникальные и качественные оздоровительные услуги, что повышает их привлекательность для подходящей целевой аудитории. И самое главное, это возможность увеличить не только ADR, но и RevPAR за приобретаемый статус. А вот это уже совсем другие деньги и маржинальность бизнеса…


🚀@AnalyticalFactory

🟥🟥🟥🟥🟥


Wellness тренды 2024 года: «hardcare» и «softcare»

📈Я продолжаю серию постов, посвященных актуальным трендам отрасли. Тренды, описанные в прошлом году, продолжают действовать. Но мир не стоит на месте. Эксперты называют 2023 год переломным для отрасли. Этот год стал настолько динамичным с точки зрения изменений, новаций, технологий, чего никогда не наблюдалось за прошедшие 20 лет.

🔝Рынок Wellness демонстрирует устойчивый рост. Бесчисленное множество опросов лишь подтверждают, что вопросы оздоровления и благополучия занимают превалирующее место среди жизненных приоритетов современного человека. Однако главный вопрос состоит в том, какие именно аспекты оздоровления и благополучия действительно считаются важными со стороны потребителей и как выглядит портрет потребителя. Это во многом определяет наполнение оздоровительных программ, спорт-пакетов и пр. И здесь, как отмечают эксперты, наблюдается все больший разрыв интересов. Возрастные различия, дифференциация доходов и гендерные различия все глубже укореняются в общественном сознании, способствуя формированию все более четких контуров ландшафта Wellness для различных категорий потребителей, которые порой крайне противоречивы.

💸В кризис богатые становятся еще более богатыми, а бедные еще беднее. Эта, знакомая многим фраза, все больше входит и в рынок Wellness. Для характеристики этого процесса эксперты Global Wellness Institute ввели две противоположные тенденции: «hardcare» и «softcare».

💯«Hardcare» отражает появление нового, более медицинского, высокотехнологичного, и соответственно, более затратного (капиталоемкого) сегмента. Если хочешь работать в премиуме — инвестируй в CAPEX, наполняй свой объект размещения оборудованием премиального уровня, постоянно расширяй аппаратную составляющую. Большинство гостей курортов премиум-класса прекрасно разбираются в этих вопросах. От них часто можно услышать: «А есть ли у вас это аппарат? А проводите ли вы …?» И если гость остался неудовлетворенным он вряд ли приедет к вам во второй раз. Плюс сработает негативный «сарафан» и налицо упущенная выгода, исчисляемая миллионами.

💆‍♂️Напротив, «softcare» подразумевает стремление к более непринужденному и доступному оздоровлению, где эмоциональное и ментальное здоровье существенно превалируют над физическим. И эта полярность будет только усиливаться.

✊«Hardcare» начнет активно входить и в сектор Wellness-недвижимости — в самый быстрорастущий Wellness–рынок из всех: сейчас его емкость оценивается в 398 миллиардов долларов и, по прогнозам, к 2027 году вырастет до 887,5 миллиарда долларов. Строительство вилл, аппартаментов рядом с Wellness-курортом правильная и инвестиционно-привлекательная тема: курорт с его инфраструктурой дополнительная точка притяжения покупателей, и следовательно, более успешная и быстрая реализация объектов недвижимости, их продажа по более высокой цене, получение дополнительного постоянного дохода от оплаты услуг управляющей компании.

🏠Но сегодня просто комнатами для медитации, массажными кабинетами и небольшими бассейнами уже не обойтись. Сегодня дом, также как и номер категории люкс, становится центром высокотехнологичного оздоровления с системами мониторинга здоровья медицинского уровня и умной мебелью, которая в режиме реального времени адаптируется к индивидуальным потребностям в самочувствии, хромотерапией и др.


🚀@AnalyticalFactory

#аналитическийпортрет

Продолжаю рубрику, посвященную обзору финансового профиля ключевых игроков, относящиеся к Hospitality и Wellness. В этом посте речь пойдет еще об одном известном игроке российского рынка. Это группа компаний MD Medical («Мать и дитя»), которая представила результаты за 4 квартал 2023 года.

🔝Совокупная выручка по итогам 2023 года достигла 27,6 млрд руб. И это рекордное значение для компании. По отношению к 2022 году рост составил 9,6%. По оценкам экспертов чистая прибыль группы в 2023 году составит порядка 6 млрд руб., что предполагает рентабельность продаж на уровне 21% (в 2022 году этот показатель составлял 19%, а в 2021 году — 24%).

🏥В 4 квартале выручка группы составила 8 млрд руб., что на 21% больше, чем годом ранее, и на 18% больше результатов предыдущего квартала. Основным драйвером роста выступили московские стационары, которые принесли 4 млрд руб. Их выручка повысилась преимущественно за счет роста посещаемости, превысив на 22% результаты прошлого года и на 23% — итоги 3 квартала 2023 года. Имеет место также рост выручки от деятельности региональных стационаров. По результатам 4 квартала 2023 года она возросла до 2 млрд руб., что на 18% больше показателя 2022 года и на 9% выше итогов 3 квартала 2023. Такая динамика была обусловлена увеличением среднего чека и ростом посещаемости недавно открытых стационаров. Помимо этого, в текущей бизнес-модели группы есть КДЦ, медицинские клиники и университет, которые сформировали оставшуюся часть выручки. Сегодня в составе группы компаний 44 клиники, 11 стационаров в 27 регионах РФ и 32 городах. И именно региональные подразделения формируют основную часть выручки 2023 года (58,9%, против 41,1% у московских подразделений).

💸Средние чеки московских стационаров (роды — 487,2 тыс. руб., ЭКО — 300,5 тыс. руб., койко-день — 89,1 тыс. руб., посещение — 5,4 тыс. руб.) существенно выше показателей региональных центров (роды — 201,9 тыс. руб., ЭКО — 286,3 тыс. руб., койко-день — 40,2 тыс. руб., посещение — 2,4 тыс. руб.).

‼️Компания намерена также возобновить дивидендные выплаты. Это должно произойти во втором квартале этого года. Если компания примет решение о выплате 100% чистой прибыли за 2 полугодие 2021, 2 полугодие 2022 и 2023 год компания может направить на дивиденды почти 13 млрд руб., что предполагает выплату 170 руб. на акцию и дивидендную доходность около 20%. Если будет принято более консервативное решение о выплате 50% от чистой прибыли, то размер дивидендов составит порядка 90 руб. на акцию, а доходность — 10%. При этом, как отмечают аналитики, в соответствии с инвестиционной программой капитальные затраты группы, запланированные на 2024–2025 годы должны превысить 5 млрд руб. Это позволяет сделать вывод, что выплаты будут ближе к среднему между этими двумя оценками.

📊Стоимостная оценка группы уступает, но все же близка к показателям EMC. Мультипликатор EV/EBITDA за последние 12 месяцев находится на уровне 6, что на 20% ниже, чем в среднем за 2019–2022 годы. Поэтому у акций еще есть потенциал роста.

Будем следить за развитием компании...


🚀@AnalyticalFactory

#аналитическийпортрет

Динамика выручки группы компаний MD Medical («Мать и дитя»).


🚀@AnalyticalFactory

#актуальнаястатистика

Продолжаю серию постов, в которых описывались особенности развития Wellness-индустрии и потребительских предпочтений. В сегодняшнем материале речь пойдет о результатах исследования, проведенного международной туристической компанией FINN Partners и ведущей исследовательской компанией в области маркетинга Consumer Search Group Research. Исследование было призвано выявить изменения в поведении, потребностях, предпочтениях и ожиданиях китайских путешественников с высоким уровнем дохода.

💴💵💸💸💸💸Многие выводы исследования во многом схожи с общемировыми тенденциями, описанными мною в более ранних постах. Главный вывод — это готовность данного сегмента путешественников платить за роскошь, стиль и повышенный комфорт. Представители этого сегмента китайских путешественников планируют увеличить свои расходы на отдых на 15%. Каждый второй респондент выбирает для проживания только высококлассные отели. Увеличивается частота поездок на отдых в течение года — в среднем 5,9 поездок. При этом продолжительность поездок также растет — в среднем 8,7 дня на поездку.

📊Итоги опроса также свидетельствуют, что китайские путешественники стремятся к неспешным, восстанавливающим силы путешествиям и хотят провести время, наслаждаясь природой. Они планируют свои путешествия для того, чтобы как можно глубже погрузиться в местную культуру, посетить как можно больше мероприятий, находиться на природе:
✔️более 60% путешественников считают природные пейзажи своим главным приоритетом, особенно среди лиц в возрасте 36 лет и старше (у которых этот приоритет составляет 69%);
✔️56% респондентов стремятся посвятить свой отпуск вопросам оздоровления. Особенно явно этот акцент проявляется в возрастной группе 26-35 лет (65% респондентов представителей этой группы делают свой целенаправленный выбор в пользу оздоровительных поездок, что лишь подтверждает общемировые тенденции);
✔️представители поколения Z являются любителями развлечений или спортивных мероприятий (58% против 51% в среднем по выборке), а также спорта на свежем воздухе и приключений (54%), таких как кемпинг, пеший туризм, езда на велосипеде и катание на лыжах.

‼️Это также подчеркивает важность мультипродукта в концепции современного Wellness-курорта, где помимо медицины и СПА, будет еще спорт и инфраструктура впечатлений.

🤫Гостиничные бренды становятся решающим фактором при выборе направления, особенно среди молодых путешественников. Они стремятся к изысканному дизайну и максимальному удобству в номерах. Ожидания от роли отелей также возросли. Роль отеля трансформировалась от простого места для проживания к месту социальных контактов, общения. И это реально можно увидеть на различных Wellness-курортах, где во время групповых занятий скандинавской ходьбой, йогой, пилатесом, аквааэробикой гости довольно быстро сплачиваются, поддерживают друг друга. И эти социальные связи продолжаются еще порой довольно долго уже после их выезда.

И еще несколько интересных фактов:
✅ 88% времени тратится на международные поездки, куда входит и медицинский туризм;
✅ 82% предпочитают впечатления материальным благам (и это, действительно, крайне важно с точки зрения выбора правильной локации Wellness-курорта, которая отвечает на этот потребительский запрос создаст сильный лид-магнит для гостей);
✅ 55% предпочитают меньше летать, но дольше оставаться в одном месте (рост продолжительности нахождения гостя на курорте — прекрасная возможность оказать ему больше дополнительных услуг, поскольку чем дольше медицинская программа, тем меньше процедур в базе приходится на день и больше возможностей предложить гостю что-то еще).
✅ 72% предпочитают медленные поездки для восстановления сил, а не насыщенные мероприятиями маршруты (и это вполне отвечает логике оздоровительного отдыха).

💯И еще раз отмечу: успешный wellness-курорт с правильной концепцией не просто следует трендам, а создает их. Только так достигается лидерство и неизменный интерес гостей!

 🚀@AnalyticalFactory

🟥🟥🟥🟥🟥


Wellness тренды 2024 года: оздоровление с адаптацией к изменению климата

В рамках сегодняшнего поста я хочу поговорить об одном из довольно значимых трендов, способном внести изменения в составы оздоровительных программ, технологическое обновление, смену туристических потоков — это адаптация к изменениям климата.

🏝Очевидно, что в последние годы мы наблюдаем ситуацию, связанную с изменением климата. В пустынях выпадает снег и текут реки, в ранее плодородных зонах — засуха. На фоне этого эксперты Global Wellness Institute прогнозируют волну инноваций для охлаждения наших тел, домов и городов в попытке противодействовать продолжающемуся нагреванию планеты. Инвестиции в эти направления уже активно идут и их результаты начнут в ближайшее время проявляться все более часто.

🔝C учетом проходящих климатических изменений в Wellness Architecture будут применены подходы к охлаждению в архитектуре и дизайне, появится больше зеленых насаждений, деревьев, все более активно будет задействоваться пространство крыши. Она превратится в полноценное место отдыха с деревьями и кустарниками, с учетом особенностей окружающего ландшафта, инфинити бассейнами и фитобаром.

📞Массовым явлением станет охлаждающая одежда с использованием современных интеллектуальных технологий. В повседневный обиход войдут носимые устройства, отслеживающие показатели температуры тела, гидратации, электролитов. Мы также увидим дальнейшее развитие различных линеек косметических средств, адаптирующих кожу человека к климатическим условиям. Готовим свою магазинную полку к новым поступлениям!

🏔🏜Эксперты обращают внимание на начинающуюся смену потребительских предпочтений: люди меняют пляжи и пустыни на горы, Средиземноморье на Скандинавию, а летние каникулы — на осенние или весенние. Показатели сезонности на многих Wellness-курортах в ближайшие годы могут измениться.

🧘‍♂️🧘‍♂️В оздоровительных программах все чаще будет проявляться акцент на роли горячей / холодной терапии в терморегуляции организма. Многие MEDISPA-отели и Wellness-курорты введут в программы процедуры в ночное время, такие как медитации со звездами, термальные ванны, йога в ночное время на открытом воздухе.


🚀@AnalyticalFactory

#надосъездить

Продолжаю постоянную рубрику об интересных Wellness-курортах, реализуемой ими архитектуре, предлагаемой гостям концепции, лид-магнитах. В этом посте речь пойдет об итальянском курорте Forestis.

🏔Примерно в 115 км к югу от центра Италии находится интересный Wellness-курорт, известный как Форестис. Путь к нему пролегает по извилистой дороге, идущей в глубь итальянских гор. Здесь, среди густых зеленых склонов на высоте 1800 метров над уровнем моря открываются невероятные виды на Доломитовые Альпы. Это место идеально подходит для тех, кто стремится найти уединение в объятиях природы.

🌲🏠Форестис может похвастаться уникальной архитектурой, напоминающей поместье, с тремя башнями, выполненными из дерева и словно растущими из земли ввысь, словно деревья. Тут расположено 46 шикарных люксов, цены на которые начинаются от 530 евро за ночь, великолепный спа-центр площадью 2000 кв. метров и изысканный ресторан. Гости отеля лицом к лицу встречаются с величественными деревьями и горами, а виды на лес, скалы, небо и солнце действительно заслуживают аплодисментов. Главное здание курорта было воздвигнуто еще в 1912 году по поручению австро-венгерской монархии, которая видела в нем идеальное место для санатория: освежающий горный воздух, мягкий климат, обилие солнечных дней и чистой родниковой воды. После 2 мировой войны здание пришло в упадок. В 2010 году новый владелец — Алоис Хинтереггер преобразовал его в отель, а спустя десять лет уже его сын переосмыслил это место как уникальный пятизвездочный курорт, в котором сочетаются традиции и современность.

🏨Вся прелесть окружающей природы нашла отражение и внутри здания. Оно проникнуто духом современной, минималистской роскоши. При этом дизайн очень хорошо продуман. Двухуровневый спа-центр, скрытый под башнями, является воплощением утонченности и простоты. Использование натуральных местных материалов придает интерьерам мягкость и уют. Ткань для ковра, стульев и подушек производится на ткацкой фабрике в Трентино. Молотый доломитовый камень придает стильную отделку стенам и бассейну. Здесь все создано для того, чтобы посетителям было легко расслабиться и обрести гармонию с собой.

🏊‍♂️🧖Каждый аспект Форестиса нацелен на ваше оздоровление и релаксацию: от просторной зоны отдыха у 20-метрового крытого бассейна до уединенных уголков для чтения в чайном лаундже. Все сделано для удобства нахождения и перемещения гостей: крытый бассейн переходит в открытый аналогичного размера, а далее можно попасть в традиционную деревянную тирольскую хижину с небольшой сауной. Уникальные процедуры, основанные на местных деревьях, как сосне и ели, подчеркивают единство с природой и усиливают ощущение внутренней гармонии.

🔥🧘‍♂️Для тех, кто ищет уединение и спокойствие, предлагается посещение темной и уютной Тихой комнаты. В ее сердце расположен камин, создающий атмосферу тепла и уюта, шезлонги обещают комфорт, а стены, украшенные иллюзией звездного неба, переносят вас в мир спокойствия и безмятежности. Для гостей, предпочитающих более активный отдых, отель предлагает соляную баню, три сауны, наполняющие пространство ароматом дерева и возможность окунуться в прохладную воду.

💆‍♂️💪🧘‍♂️На втором этаже отеля располагаются семь процедурных кабинетов, где каждый может найти занятие по душе, еще одна зона отдыха, оборудованные по последнему слову техники тренажерный зал и зал для Wyda, с потрясающим видом на горы. Wyda — уникальное сочетание йоги и медитации, которое черпает вдохновение из природоориентированных учений древних кельтов и друидов и направлена на достижение внутренней гармонии и баланса.

Продолжение следует…


 🚀@AnalyticalFactory