10.26 Отслеживание единиц учета.pdf
524.7 KB
Как и обещал, упомянутый выше материал к семинару об Отстлеживании единиц учета.
Системное мышление
Мне удалось много сказать о концептуальном мышлении в прошлой публикации. Все чаще призывают мыслить холистически. Этот подход рассматривает не только объекты и стороны решения непосредственно, но и учитывают факторы таких постоянных субъектов, как люди или группы людей, а вернее их мотивацию, мысли, способности. Учитывают практики и риски работы с другими организациями и их качества как системы. Такое отношение к задаче позволяет делать более точные и ожидаемые прогнозы, а цели более уверенными и конкретными.
И если холистический и концептуальный подходы, а вообще мышления, рассматривают панорамно конструкцию как таковую, то системное мышление добавляет в этот механизм знание принципов работы составных частей. Отчасти это помогает тому же холистическому мышлению, хотя раз уж мы перешли к обсуждению системного мышления, дальше речь пойдет только о нем.
Системное мышление помогает глубже понимать суть явлений и развивать знания о предметах и объектах. Наука описывает систему как набор из нескольких составных частей. Сами составные части не всегда изолированны друг от друга. В свою очередь, те сами составные части не редко также являются системами на микроуровне. Взаимодействуя между собой, системы или их части проявляют свои свойства. При этом результат их взаимодействия рождает новые качества совокупной системы, состоящей из нескольких подсистем.
Короткий пример. Перед забором стоят три ящика на некотором расстоянии друг от друга. Одно из качеств ящиков, их размер. Но размера ящиков не достаточно человеку, увидеть, что находится за забором. Когда поставить три этих ящика ступеньками, получится по ним забраться выше и увидеть пространство за забором. При определенной конфигурации ящики образовали свою систему, которая обрела новое полезное качество. Такое явление, когда при образовании новой системы из составляющих ее систем образуется новое свойство, называется эмерджентным свойством системы.
Развитию системного мышления способствует постоянное получение и обработка нового опыта. Знакомства и общение, изучение новых предметов через книги и передачи, изучение языков, разнообразные хобби. Часто такие активности совместимы между собой. Хобби неразрывно связаны с общением и изучением нового в публикациях и книгах. Чтение и поиск книг и статей развивает сеть знакомств и повод привнести в общение что-то и новое и свои суждения о наиболее известных взглядах.
Для более познавательного обзора мне захотелось очередной раз воспользоваться знакомым мне порталом https://4brain.ru/blog/kak-i-zachem-uchitsya-sistemnomu-myshleniyu/ в этой публикации для развития системного мышления также советуют избавляться от стереотипов, которые не позволяют быть эффективным в сложных ситуациях. Для уверенного формирования системного мышления необходимо соблюдать тонкую грань между существующими традиционными знаниями и критическим подходом к такой информации, приправленной креативным мышлением. Кроме всего обозначенного также рекомендуют знакомиться с успешными кейсами. Изучая правильный опыт и положительные факторы, которые можно сопоставить с негативными факторами и развить знание о поведении системы.
Вот и подошел к завершению обзор большой группы, Аналитических, навыков аналитика. Впереди еще пять групп и множество новых знаний. Информация приведенная мной в публикациях носит познавательный характер, это всего лишь начало. Более глубокое изучение каждого качества зависит только от вас. Следующая группа навыков Поведенческие характеристики. Среди них Этика, Ответственность, Надежность, Организованность и Адаптивность. Кто из вас обладает всеми этими навыками в совершенстве?
Мне удалось много сказать о концептуальном мышлении в прошлой публикации. Все чаще призывают мыслить холистически. Этот подход рассматривает не только объекты и стороны решения непосредственно, но и учитывают факторы таких постоянных субъектов, как люди или группы людей, а вернее их мотивацию, мысли, способности. Учитывают практики и риски работы с другими организациями и их качества как системы. Такое отношение к задаче позволяет делать более точные и ожидаемые прогнозы, а цели более уверенными и конкретными.
И если холистический и концептуальный подходы, а вообще мышления, рассматривают панорамно конструкцию как таковую, то системное мышление добавляет в этот механизм знание принципов работы составных частей. Отчасти это помогает тому же холистическому мышлению, хотя раз уж мы перешли к обсуждению системного мышления, дальше речь пойдет только о нем.
Системное мышление помогает глубже понимать суть явлений и развивать знания о предметах и объектах. Наука описывает систему как набор из нескольких составных частей. Сами составные части не всегда изолированны друг от друга. В свою очередь, те сами составные части не редко также являются системами на микроуровне. Взаимодействуя между собой, системы или их части проявляют свои свойства. При этом результат их взаимодействия рождает новые качества совокупной системы, состоящей из нескольких подсистем.
Короткий пример. Перед забором стоят три ящика на некотором расстоянии друг от друга. Одно из качеств ящиков, их размер. Но размера ящиков не достаточно человеку, увидеть, что находится за забором. Когда поставить три этих ящика ступеньками, получится по ним забраться выше и увидеть пространство за забором. При определенной конфигурации ящики образовали свою систему, которая обрела новое полезное качество. Такое явление, когда при образовании новой системы из составляющих ее систем образуется новое свойство, называется эмерджентным свойством системы.
Развитию системного мышления способствует постоянное получение и обработка нового опыта. Знакомства и общение, изучение новых предметов через книги и передачи, изучение языков, разнообразные хобби. Часто такие активности совместимы между собой. Хобби неразрывно связаны с общением и изучением нового в публикациях и книгах. Чтение и поиск книг и статей развивает сеть знакомств и повод привнести в общение что-то и новое и свои суждения о наиболее известных взглядах.
Для более познавательного обзора мне захотелось очередной раз воспользоваться знакомым мне порталом https://4brain.ru/blog/kak-i-zachem-uchitsya-sistemnomu-myshleniyu/ в этой публикации для развития системного мышления также советуют избавляться от стереотипов, которые не позволяют быть эффективным в сложных ситуациях. Для уверенного формирования системного мышления необходимо соблюдать тонкую грань между существующими традиционными знаниями и критическим подходом к такой информации, приправленной креативным мышлением. Кроме всего обозначенного также рекомендуют знакомиться с успешными кейсами. Изучая правильный опыт и положительные факторы, которые можно сопоставить с негативными факторами и развить знание о поведении системы.
Вот и подошел к завершению обзор большой группы, Аналитических, навыков аналитика. Впереди еще пять групп и множество новых знаний. Информация приведенная мной в публикациях носит познавательный характер, это всего лишь начало. Более глубокое изучение каждого качества зависит только от вас. Следующая группа навыков Поведенческие характеристики. Среди них Этика, Ответственность, Надежность, Организованность и Адаптивность. Кто из вас обладает всеми этими навыками в совершенстве?
Поведенческие характеристики
Приятно было получить обратную связь от моих коллег. И планируя рассказывать о поведенческих способностях (или качествах, позже станет понятно почему) думаю, следует избегать формата длинyополотенных публикаций с немного бесформенно изложенными знаниями. Соглашусь, что совсем не просто читать публикацию без интриги и полезной нагрузки. И о полезной нагрузке немного. Раз уж разговор идет о навыках, будет полезно предлагать задание для развития. Зато будет потом, что проверить и чем вовлекать в общение. Поэтому пишу прямо, мне приятно видеть от вас любой отклик. Пишите о своем опыте, в чем вы себя узнаете, кака литература, курсы, задачи помогли вам развивать те или иные качества.
Впереди у нас публикации о качествах аналитика, которые проявляются в поведении. Совершенствование и развитие этих качеств помогают действовать результативно в тактическом плане и эффективно работать на продолжительном горизонте. Рассматривая организованность, например, важно понимать, что с одной стороны своя организованность помогает привести в порядок свои задачи и действовать по плану. С другой стороны, организованность переходит границы личного качества. Будучи харизматичной личностью с высоко развитым качеством организованности, будьте уверены, с вам будут брать пример. И развивающаяся осознанная организованность вашего окружения станет уже работать вам во благо.
Итак, дальнейшая беседа (надеюсь у нас получится диалог) пойдет об этике, ответсвенности, надежности, организованности и адаптивности. Буду благодарен вам за репосты публикаций, потому что темы этий постов применимы в широком спектре разных профессий, что называется, от дворника до инженера.
Приятно было получить обратную связь от моих коллег. И планируя рассказывать о поведенческих способностях (или качествах, позже станет понятно почему) думаю, следует избегать формата длинyополотенных публикаций с немного бесформенно изложенными знаниями. Соглашусь, что совсем не просто читать публикацию без интриги и полезной нагрузки. И о полезной нагрузке немного. Раз уж разговор идет о навыках, будет полезно предлагать задание для развития. Зато будет потом, что проверить и чем вовлекать в общение. Поэтому пишу прямо, мне приятно видеть от вас любой отклик. Пишите о своем опыте, в чем вы себя узнаете, кака литература, курсы, задачи помогли вам развивать те или иные качества.
Впереди у нас публикации о качествах аналитика, которые проявляются в поведении. Совершенствование и развитие этих качеств помогают действовать результативно в тактическом плане и эффективно работать на продолжительном горизонте. Рассматривая организованность, например, важно понимать, что с одной стороны своя организованность помогает привести в порядок свои задачи и действовать по плану. С другой стороны, организованность переходит границы личного качества. Будучи харизматичной личностью с высоко развитым качеством организованности, будьте уверены, с вам будут брать пример. И развивающаяся осознанная организованность вашего окружения станет уже работать вам во благо.
Итак, дальнейшая беседа (надеюсь у нас получится диалог) пойдет об этике, ответсвенности, надежности, организованности и адаптивности. Буду благодарен вам за репосты публикаций, потому что темы этий постов применимы в широком спектре разных профессий, что называется, от дворника до инженера.
Ответственность
Продолжая беседу базовых навыков в области поведенческих качеств, в частности, ранее упомянутой ответственности, хочу остановиться на аспекте ожиданий заинтересованных сторон, которые формирует в большей степени организованность. Поверьте, когда вы присылаете прозрачный и простой сопроводительный текст ко встрече с минимальным количеством вложений, затем проводите эту встречу и емко подчеркиваете все решенные направления, в плане ожиданий к вам меньше всего вопросов. Элементарное добавление ссылки для перехода в виртуальную переговорную комнату, поможет опаздывающему попасть в один клик на встречу. Знайте, эту скромную деталь заинтересованная сторона оценит. Чем больше проблем в деталях, тем более вязким становится коммуникация и взаимодействие в целом. А когда с коммуникацией беда, становится сложно управлять вниманием заинтересованных сторон, не понятна реакция и релевантность операций.
Не существует иного способа развивать в себе ответственность, как эффективно планировать текущие работы и строить наиболее устойчивый прогноз. Положительный нюанс планирования в том, что как операции по отдельным работам, так и целые пакеты работ можно выравнивать в знакомые патерны, в чем-то похожие на тактические приемы. Применение подобных практик повышает как предсказуемость операций и помогает ловчее реагировать на возникающие неприятности, так и презентовать себя, как личность способную ответственно и разумно оценить ситуацию и оказать значительное содействие в ее разрешении.
Результат подобного подхода помогает собрать для анализа и организовать в прозрачном представлении для заинтересованных сторон все нюансы, части полезной информации, риски и варианты решений, трассируемые до потребности бизнеса. Лица принимающие решения опираются на оценки воздействия, построенные именно на основании подобной работы. А именно своевременного и хорошо организованного процесса сбора информации.
Теперь кратко о маркерах того, что показывает, как высоко развит в вашей команде и у вас в частности такой аспект, как организованность:
* Трудозатраты - поддаются планированию, регулярно планируются и они должны быть хорошо сводимы друг с другом.
* Состояние работ - прозрачны. Тут речь идет о всех видах работ, плановых и внеплановых,
* Мнение или оценка организации работ со стороны заинтересованных лиц, тоже очень важный показатель,
* Риски и проблемы определены и проработаны,
* Трассировка требований к потребностям полноценно и своевременно задокументированны и предоставлены заинтересованным лицам.
Ответственность, как и другие навыки не развивается в людях изолированно. Бок о бок с ней путешествуют и другие полезные навыки в следующий раз предлагаю прочитать о надежности. А как вы считаете, чем отличаются эти два навыка в аспекте ожиданий заинтересованных сторон, а что у них общего?
Продолжая беседу базовых навыков в области поведенческих качеств, в частности, ранее упомянутой ответственности, хочу остановиться на аспекте ожиданий заинтересованных сторон, которые формирует в большей степени организованность. Поверьте, когда вы присылаете прозрачный и простой сопроводительный текст ко встрече с минимальным количеством вложений, затем проводите эту встречу и емко подчеркиваете все решенные направления, в плане ожиданий к вам меньше всего вопросов. Элементарное добавление ссылки для перехода в виртуальную переговорную комнату, поможет опаздывающему попасть в один клик на встречу. Знайте, эту скромную деталь заинтересованная сторона оценит. Чем больше проблем в деталях, тем более вязким становится коммуникация и взаимодействие в целом. А когда с коммуникацией беда, становится сложно управлять вниманием заинтересованных сторон, не понятна реакция и релевантность операций.
Не существует иного способа развивать в себе ответственность, как эффективно планировать текущие работы и строить наиболее устойчивый прогноз. Положительный нюанс планирования в том, что как операции по отдельным работам, так и целые пакеты работ можно выравнивать в знакомые патерны, в чем-то похожие на тактические приемы. Применение подобных практик повышает как предсказуемость операций и помогает ловчее реагировать на возникающие неприятности, так и презентовать себя, как личность способную ответственно и разумно оценить ситуацию и оказать значительное содействие в ее разрешении.
Результат подобного подхода помогает собрать для анализа и организовать в прозрачном представлении для заинтересованных сторон все нюансы, части полезной информации, риски и варианты решений, трассируемые до потребности бизнеса. Лица принимающие решения опираются на оценки воздействия, построенные именно на основании подобной работы. А именно своевременного и хорошо организованного процесса сбора информации.
Теперь кратко о маркерах того, что показывает, как высоко развит в вашей команде и у вас в частности такой аспект, как организованность:
* Трудозатраты - поддаются планированию, регулярно планируются и они должны быть хорошо сводимы друг с другом.
* Состояние работ - прозрачны. Тут речь идет о всех видах работ, плановых и внеплановых,
* Мнение или оценка организации работ со стороны заинтересованных лиц, тоже очень важный показатель,
* Риски и проблемы определены и проработаны,
* Трассировка требований к потребностям полноценно и своевременно задокументированны и предоставлены заинтересованным лицам.
Ответственность, как и другие навыки не развивается в людях изолированно. Бок о бок с ней путешествуют и другие полезные навыки в следующий раз предлагаю прочитать о надежности. А как вы считаете, чем отличаются эти два навыка в аспекте ожиданий заинтересованных сторон, а что у них общего?
Полезная информация о новых сервисах.
Последний месяц можно называть большой миграцией в Телеграм. И пока в нем не заработала реклама, там уютно, хотя и не привычно чувствовать себя изолированным в пабликах и чатах.
Тут же в Телеграме попадаются новости, обычно в авторских пабликах, с сайтов, где не просто проверить авторство публикации, да и сам сайт не вызывает доверия.
Так, не в последнюю очередь используя волну патриотизма в купе с отключением привычных социальных сетей, начали появляться новые российские сервисы.
Теперь максимальное внимание. Часть из таких анонсируемых в пабликах сервисов и новых социальных сетей, элементарная ловушка. Фирмы однодневки разлива 2022, если желаете такого пояснения. Поэтому прежде чем регистрироваться в этих социальных сетях с полным набором всех своих персональных данных, следует убедиться в следующем (я предлагаю, а вы дополняйте или критикуйте):
* У сервиса есть официальное приложение в магазинах приложений Apple, Google.
* Есть комментарии и они не содержат постов с предостережением.
* Процесс регистрации в сервисе проходит с процедурой верификации либо через электронную почту, либо через СМС.
* В процессе регистрации вам обязательно обязаны должны предоставить возможность ознакомиться с политикой обработки персональных данных.
Конечно же самый прекрасный способ понять, не обманут ли вас при регистрации в новой социальной сети, просто зарегистрироваться там не в первых рядах. Хотя есть и другой способ, еще более аккуратный, это проверить присутствие этой социальной сети в государственном реестре https://530-fz.rkn.gov.ru но информация в этом реестре не удобно проверяется и попадает туда с большим опозданием.
В поисках новых сетей набрел на сервис Ярус. Мне он понравился. Предлагаю его попробовать. Ниже ссылка для перехода на сайт, где размещена информация по установке приложений на мобильные устройства.
Лев Гришин. Подписывайтесь на меня в ЯRus
https://yarus.ru/u/4896934
Последний месяц можно называть большой миграцией в Телеграм. И пока в нем не заработала реклама, там уютно, хотя и не привычно чувствовать себя изолированным в пабликах и чатах.
Тут же в Телеграме попадаются новости, обычно в авторских пабликах, с сайтов, где не просто проверить авторство публикации, да и сам сайт не вызывает доверия.
Так, не в последнюю очередь используя волну патриотизма в купе с отключением привычных социальных сетей, начали появляться новые российские сервисы.
Теперь максимальное внимание. Часть из таких анонсируемых в пабликах сервисов и новых социальных сетей, элементарная ловушка. Фирмы однодневки разлива 2022, если желаете такого пояснения. Поэтому прежде чем регистрироваться в этих социальных сетях с полным набором всех своих персональных данных, следует убедиться в следующем (я предлагаю, а вы дополняйте или критикуйте):
* У сервиса есть официальное приложение в магазинах приложений Apple, Google.
* Есть комментарии и они не содержат постов с предостережением.
* Процесс регистрации в сервисе проходит с процедурой верификации либо через электронную почту, либо через СМС.
* В процессе регистрации вам обязательно обязаны должны предоставить возможность ознакомиться с политикой обработки персональных данных.
Конечно же самый прекрасный способ понять, не обманут ли вас при регистрации в новой социальной сети, просто зарегистрироваться там не в первых рядах. Хотя есть и другой способ, еще более аккуратный, это проверить присутствие этой социальной сети в государственном реестре https://530-fz.rkn.gov.ru но информация в этом реестре не удобно проверяется и попадает туда с большим опозданием.
В поисках новых сетей набрел на сервис Ярус. Мне он понравился. Предлагаю его попробовать. Ниже ссылка для перехода на сайт, где размещена информация по установке приложений на мобильные устройства.
Лев Гришин. Подписывайтесь на меня в ЯRus
https://yarus.ru/u/4896934
👍1
Надежность
В продолжение темы организованности логично обсудить надежность. Качество, закрепляющее доверие заинтересованных сторон, которое помогает участникам проектных групп увереннее работать с полученной фактурой или воспринимать за истину получаемую информацию.
Надежность способствует снижению тревожности в непрозрачной информационной обстановке. В среде гибких команд надежность поощряет самостоятельность и заодно и изолированность процесса развития работы с задачей. Сотрудник получающий кредит доверия, будучи надежным человеком, способен самостоятельно провести необходимую встречу, уложиться в регламент повестки, зафиксировать новые вводные и источники, а затем своевременно подготовить и опубликовать протокол, используя который проектная команда получает новый импульс для принятия решений, разработки решений и альтернатив.
Факторы, способствующие формированию образа персоны, заслуживающей доверия замыкаются на прилежной работе, ее повседневной непротиворечивости, прямых и прозрачных действиях в конфликтах с целью моментального урегулирования, а также поддержка на продолжительной основе графика действий, который убеждает заинтересованных сторон в предсказуемости и доступности аналитика.
Теперь предлагаю перечислить меры, признаки или маркеры надежности аналитика. Используя эти признаки будет понятнее, ведут ли устоявшиеся привычки и практики к восприятию себя как надежной персоны:
* заинтересованные стороны вовлекают аналитика в дискуссии и принятие решений,
* использование аналитика для решения вопросов и проблем, а заодно и готовность обсуждать с ним сложные и спорные вопросы,
* отсутствие обвинений в случае возникновения проблем,
* уважение идей и рекомендаций аналитика, и применение заинтересованными сторонами положительной обратной связи в отношении рекомендаций.
Как видим, на первый взгляд надежность и организованность, будучи качествами идущими бок о бок, имеют разное проявление и формируют свои формы с разной скоростью и частотой. Можно не славиться сверхорганизованным и исправить это обстоятельство ежедневной работой над собой, демонстрируя высокий уровень владения приемами таймменеджмента и хронометрии. С надежностью сложнее. Должно пройти время, чтобы окружающие уловили лидирующий характер действий, отделить его от устоявшегося представления и увидеть подобные сигналы от других наблюдающих. И то, в зависимости от контекста и обстоятельств, персона аналитика может продолжить путь заслуживания доверия.
Надежность не простой навык или характеристика и ее формирование носит бесконечный характер. Польза от надежности высокая. Отсутсвие избыточных трат времени, оперативность решения и обработки альтернатив, целеустремленность и сплоченность проектных групп. Как развивать надежность? В абзаце о факторах, способствующих формированию соответствующего представления мне удалось собрать в одно предложение рекомендации, предлагаю еще раз посмотреть. Можно начинать с фактора повседневной прилежной работы. Выработайте такую политику, придерживаясь которой получите возможность прежде всего сами о себе судить как о прилежном или не обладающем подобной характеристикой. Начните с правил: Нет совещаний без повесток или Протокол за 15 минут после встречи. Формируемый навык подскажет дальнейшие шаги.
В продолжение темы организованности логично обсудить надежность. Качество, закрепляющее доверие заинтересованных сторон, которое помогает участникам проектных групп увереннее работать с полученной фактурой или воспринимать за истину получаемую информацию.
Надежность способствует снижению тревожности в непрозрачной информационной обстановке. В среде гибких команд надежность поощряет самостоятельность и заодно и изолированность процесса развития работы с задачей. Сотрудник получающий кредит доверия, будучи надежным человеком, способен самостоятельно провести необходимую встречу, уложиться в регламент повестки, зафиксировать новые вводные и источники, а затем своевременно подготовить и опубликовать протокол, используя который проектная команда получает новый импульс для принятия решений, разработки решений и альтернатив.
Факторы, способствующие формированию образа персоны, заслуживающей доверия замыкаются на прилежной работе, ее повседневной непротиворечивости, прямых и прозрачных действиях в конфликтах с целью моментального урегулирования, а также поддержка на продолжительной основе графика действий, который убеждает заинтересованных сторон в предсказуемости и доступности аналитика.
Теперь предлагаю перечислить меры, признаки или маркеры надежности аналитика. Используя эти признаки будет понятнее, ведут ли устоявшиеся привычки и практики к восприятию себя как надежной персоны:
* заинтересованные стороны вовлекают аналитика в дискуссии и принятие решений,
* использование аналитика для решения вопросов и проблем, а заодно и готовность обсуждать с ним сложные и спорные вопросы,
* отсутствие обвинений в случае возникновения проблем,
* уважение идей и рекомендаций аналитика, и применение заинтересованными сторонами положительной обратной связи в отношении рекомендаций.
Как видим, на первый взгляд надежность и организованность, будучи качествами идущими бок о бок, имеют разное проявление и формируют свои формы с разной скоростью и частотой. Можно не славиться сверхорганизованным и исправить это обстоятельство ежедневной работой над собой, демонстрируя высокий уровень владения приемами таймменеджмента и хронометрии. С надежностью сложнее. Должно пройти время, чтобы окружающие уловили лидирующий характер действий, отделить его от устоявшегося представления и увидеть подобные сигналы от других наблюдающих. И то, в зависимости от контекста и обстоятельств, персона аналитика может продолжить путь заслуживания доверия.
Надежность не простой навык или характеристика и ее формирование носит бесконечный характер. Польза от надежности высокая. Отсутсвие избыточных трат времени, оперативность решения и обработки альтернатив, целеустремленность и сплоченность проектных групп. Как развивать надежность? В абзаце о факторах, способствующих формированию соответствующего представления мне удалось собрать в одно предложение рекомендации, предлагаю еще раз посмотреть. Можно начинать с фактора повседневной прилежной работы. Выработайте такую политику, придерживаясь которой получите возможность прежде всего сами о себе судить как о прилежном или не обладающем подобной характеристикой. Начните с правил: Нет совещаний без повесток или Протокол за 15 минут после встречи. Формируемый навык подскажет дальнейшие шаги.
Организованность и тайм-менеджмент
В прошло моей публикации был изложен взгляд на очередной навык, надежность. Я попытался проксировать точку зрения авторов свода знаний по БА, хотя и через призму моего восприятия. В завершении публикации мне удалось заметить, что даже если сверхорганизованная персона способна заявить о себе как об ответственной стороне, все же надежность вырабатывается в коллективе. Но это ни коим образом не принижает пользу организованности. Сегодня речь пойдет о ней.
Попытаюсь вспомнить как однажды мне поставили на вид неумение организовывать свое рабочее время. Пытаясь подойти основательно к решению вопроса, мне в руки, а вернее в каталог с электронными изданиями досталась парочка книг:
* Synod Phahla - 45 tips SAP manager;
* Thomas A. Limoncelli - Time Management for System Administrators.
Конечно, же параллельно удалось вычитать не мало публикаций из блогов и сайтов. У меня, как у сотрудника поддержки первой линии системы управления складом (на платформе SAP), появился свой взгляд на организацию времени, прозрачное понимание отличия пресловутого и модного термина Тайм-менеджмент и его традиционного, как оказалось, союзника - хронометрии, плюс мне удалось узнать об инструментах и методах, а затем и качественно продвинуться в знаниях о лучших практиках.
Если коротко, то приглянулся метод Франклина, матрица Эйзенхауэра. Еще удалось понять, что важно хронометрировать постоянно, абсолютно все, чтобы реальнее чувствовать время. Это все мне позволило развить организованность в аспекте планирования, приоретизации и оценки.
Что же касается программных средств. Удалось глубже оценить суть технологии wiki, понять смысл автоматизации и усвоить основные принципы, а так же узнать о продукте Remedy, слабые намеки на которое на тот момент мне удалось уже использовать. В ту пору, уже факультативно, я разобрал и сравнил не мало средств документации, фиксации трудозатрат и контроля задач. Сказать, что в итоге сформировалась обобщенная картина всех подобных технологий, это только начать разговаривать. Поиск идеального инструмента вернул меня к изучению ITIL, тогда еще 2 версии, и открыл для меня CoBIT4. На столько далеко мне удалось зайти в поисках ответов на вопросы об автоматизации деятельности в ИТ.
Итак, что важно в организованности:
* умение планировать и оценивать,
* умение расставлять приоритеты,
* умение организовавывать информацию, то есть отделять важную от не очень важной (а отсюда же следует и умение остановиться и не тратить время на проработку и поддержку не важной информации).
Советы и направления развития вы прочитали выше, скажу теперь о том, как собирать обратную связь, понимать эффективность этого навыка и развиваться:
1. Доводите последовательность планов, сроки и риски своих работ до заинтересованных сторон. Предупреждайте о возможности увеличения сроков и о факторах, которые помогут сэкономить время.
2. Учитывать в своих планах точки «снятия пульса», другими словами открытый опрос о мнении, на сколько корректная фокусировка у аналитика и своевременное выполнение заявленных задач.
3. Убеждаться, что вся необходимая информация зафиксированна и изложена органично, понятно и в полном объеме. Плюс доступна всему охвату актуальных и потенциальных заинтересованных сторон.
4. Убеждаться в актуальности ранее опубликованной информации.
А какие инструменты используете вы? Atlassian, ManageEngine, простой блокнот? Как расставляете приоритеты? Скажу, что для многих подобные знания становятся основой для будущего развития. Большое разнообразие подходов и инструментов позволило многим взять на вооружение понравившийся. Но в месте с этим, понадобилась способность адаптироваться к правилам и методам работы разных сторон и уметь взаимодействовать с ними на их условиях. В следующий раз, предлагаю обсудить качество Адаптивность.
В прошло моей публикации был изложен взгляд на очередной навык, надежность. Я попытался проксировать точку зрения авторов свода знаний по БА, хотя и через призму моего восприятия. В завершении публикации мне удалось заметить, что даже если сверхорганизованная персона способна заявить о себе как об ответственной стороне, все же надежность вырабатывается в коллективе. Но это ни коим образом не принижает пользу организованности. Сегодня речь пойдет о ней.
Попытаюсь вспомнить как однажды мне поставили на вид неумение организовывать свое рабочее время. Пытаясь подойти основательно к решению вопроса, мне в руки, а вернее в каталог с электронными изданиями досталась парочка книг:
* Synod Phahla - 45 tips SAP manager;
* Thomas A. Limoncelli - Time Management for System Administrators.
Конечно, же параллельно удалось вычитать не мало публикаций из блогов и сайтов. У меня, как у сотрудника поддержки первой линии системы управления складом (на платформе SAP), появился свой взгляд на организацию времени, прозрачное понимание отличия пресловутого и модного термина Тайм-менеджмент и его традиционного, как оказалось, союзника - хронометрии, плюс мне удалось узнать об инструментах и методах, а затем и качественно продвинуться в знаниях о лучших практиках.
Если коротко, то приглянулся метод Франклина, матрица Эйзенхауэра. Еще удалось понять, что важно хронометрировать постоянно, абсолютно все, чтобы реальнее чувствовать время. Это все мне позволило развить организованность в аспекте планирования, приоретизации и оценки.
Что же касается программных средств. Удалось глубже оценить суть технологии wiki, понять смысл автоматизации и усвоить основные принципы, а так же узнать о продукте Remedy, слабые намеки на которое на тот момент мне удалось уже использовать. В ту пору, уже факультативно, я разобрал и сравнил не мало средств документации, фиксации трудозатрат и контроля задач. Сказать, что в итоге сформировалась обобщенная картина всех подобных технологий, это только начать разговаривать. Поиск идеального инструмента вернул меня к изучению ITIL, тогда еще 2 версии, и открыл для меня CoBIT4. На столько далеко мне удалось зайти в поисках ответов на вопросы об автоматизации деятельности в ИТ.
Итак, что важно в организованности:
* умение планировать и оценивать,
* умение расставлять приоритеты,
* умение организовавывать информацию, то есть отделять важную от не очень важной (а отсюда же следует и умение остановиться и не тратить время на проработку и поддержку не важной информации).
Советы и направления развития вы прочитали выше, скажу теперь о том, как собирать обратную связь, понимать эффективность этого навыка и развиваться:
1. Доводите последовательность планов, сроки и риски своих работ до заинтересованных сторон. Предупреждайте о возможности увеличения сроков и о факторах, которые помогут сэкономить время.
2. Учитывать в своих планах точки «снятия пульса», другими словами открытый опрос о мнении, на сколько корректная фокусировка у аналитика и своевременное выполнение заявленных задач.
3. Убеждаться, что вся необходимая информация зафиксированна и изложена органично, понятно и в полном объеме. Плюс доступна всему охвату актуальных и потенциальных заинтересованных сторон.
4. Убеждаться в актуальности ранее опубликованной информации.
А какие инструменты используете вы? Atlassian, ManageEngine, простой блокнот? Как расставляете приоритеты? Скажу, что для многих подобные знания становятся основой для будущего развития. Большое разнообразие подходов и инструментов позволило многим взять на вооружение понравившийся. Но в месте с этим, понадобилась способность адаптироваться к правилам и методам работы разных сторон и уметь взаимодействовать с ними на их условиях. В следующий раз, предлагаю обсудить качество Адаптивность.
Адаптивность
Очень не просто развивать в себе навык адаптации, когда прежде учили стоять на своем, формировать свой взгляд на явления. В быстро меняющейся среде, где приходится не редко менять подходы к управлению для наиболее оптимального воздействия на объекты, твердость и непоколебимость проигрывает адаптивным форматам или способам поиска взаимодействия. Даже так, неадаптивность стопроцентно проигрышная стратегия.
Взять к примеру знаменитый бренд, известный в первую очередь своим газированным напитком, аналогом нашему «Байкалу». Компания-владелец этого бренда зарабатывает в нашей стране не столько на самом известном продукте. Так как наши традиционные напитки соки и молоко, ей приходится торговать основными для потребления у нас продуктами. Вот уже эти продукты и пробивают тропинку для продаж знаменитой газировки с традиционным расписным белым именем напитка на красном фоне.
Пример выше иллюстрирует на сколько важно для успеха становиться адаптивным. Аналитик не редко сталкивается с заинтересованными сторонами или организациями требующими разного подхода. Корректировка поведенческого стиля, тщательное изучение партнера и внимание к нему. Иногда это открытая лесть, формальные диалоговые обороты и юмор, без которых совершенно не возможно сотрудничать. Вспоминайте, наверняка вы слышали рекомендации начинать деловую беседу с коротких разговоров ни о чем. Техники снижающие конфликтность рекомендуют искать в диалоге общие стороны или интересы для повышения эффективности результата встречи.
Нередко адаптивных людей могут обвинить в лицемерии или еще в «переобувании налету». Предлагаю разделить эти два поведения или качества. Действительно, подобная слабость у людей существует. Используют они ее намеренно, или они так были воспитаны, или это проявление профессиональной деформации, еще предстоит выяснить. В любом случае в первую очередь необходимо изучать контекст такого поведения, как на тактическом, так и на более обобщенном уровне. Еще размер и важность победы или выгоды от такого поведения тоже можно брать в расчет. Ваш коллега может быть в повседневной жизни прекрасным и отзывчивым другом, в то время, как на работе не тяжело упрекнуть во многоликости при общении с разными людьми.
Потом, в отличие от лицемерия, адаптивность это нередко открытая игра, правила которой прорабатываются и обсуждаются совместно, образуя на продолжительном историческом горизонте повторяющиеся полезные приемы в устойчивые техники техники или хорошие практики. Именно поэтому открытое поведение, явно мотивированное решению общих задач, ни что иное, как адаптивность.
Важно понимать, что адаптивность намного более широкий навык. Это способность своевременно подобрать и изменить способ взаимодействия. Проницательность и знание психологии людей, помогают аналитику подобрать наиболее комфортный для заинтересованных сторон вид материала. Кто-то любит изучать схемы, кто-то лучше представляет на слух или текст. Есть такие, кто привык работать с группой и не станет принимать решения в одиночку. Аналитик готов адаптировать подход по причине изменения задачи или цели, либо по не предвиденным обстоятельствам. Потребность заинтересованных сторон тоже может служить причиной адаптации.
Что же отличает адаптивного сотрудника от других:
* Демонстрация позитивного отношения к изменениям и смелость в применении и в процессе подбора подхода;
* Способность выявления других точек зрения и умение оценить применимость разных взглядов;
* Способность приобретать новые знания и умения для решения поставленной задачи;
* Умение менять стиль межличностного общения;
* Способность проводить анализ сделанного и выявлять полезные новшества.
Как могли заметить, адаптивность это совершенно не о лицемерии, интриганстве. Адаптивность прежде всего помогает и учит разглядывать проблему в разных сторон. Она помогает развиваться и тем самым легче продвигаться в решении задач. В тот же самый момент развитию адаптивности помогает общение на мероприятиях с незнакомыми людьми, участие в проектах с внешними участниками или коллегами из разных служб.
Очень не просто развивать в себе навык адаптации, когда прежде учили стоять на своем, формировать свой взгляд на явления. В быстро меняющейся среде, где приходится не редко менять подходы к управлению для наиболее оптимального воздействия на объекты, твердость и непоколебимость проигрывает адаптивным форматам или способам поиска взаимодействия. Даже так, неадаптивность стопроцентно проигрышная стратегия.
Взять к примеру знаменитый бренд, известный в первую очередь своим газированным напитком, аналогом нашему «Байкалу». Компания-владелец этого бренда зарабатывает в нашей стране не столько на самом известном продукте. Так как наши традиционные напитки соки и молоко, ей приходится торговать основными для потребления у нас продуктами. Вот уже эти продукты и пробивают тропинку для продаж знаменитой газировки с традиционным расписным белым именем напитка на красном фоне.
Пример выше иллюстрирует на сколько важно для успеха становиться адаптивным. Аналитик не редко сталкивается с заинтересованными сторонами или организациями требующими разного подхода. Корректировка поведенческого стиля, тщательное изучение партнера и внимание к нему. Иногда это открытая лесть, формальные диалоговые обороты и юмор, без которых совершенно не возможно сотрудничать. Вспоминайте, наверняка вы слышали рекомендации начинать деловую беседу с коротких разговоров ни о чем. Техники снижающие конфликтность рекомендуют искать в диалоге общие стороны или интересы для повышения эффективности результата встречи.
Нередко адаптивных людей могут обвинить в лицемерии или еще в «переобувании налету». Предлагаю разделить эти два поведения или качества. Действительно, подобная слабость у людей существует. Используют они ее намеренно, или они так были воспитаны, или это проявление профессиональной деформации, еще предстоит выяснить. В любом случае в первую очередь необходимо изучать контекст такого поведения, как на тактическом, так и на более обобщенном уровне. Еще размер и важность победы или выгоды от такого поведения тоже можно брать в расчет. Ваш коллега может быть в повседневной жизни прекрасным и отзывчивым другом, в то время, как на работе не тяжело упрекнуть во многоликости при общении с разными людьми.
Потом, в отличие от лицемерия, адаптивность это нередко открытая игра, правила которой прорабатываются и обсуждаются совместно, образуя на продолжительном историческом горизонте повторяющиеся полезные приемы в устойчивые техники техники или хорошие практики. Именно поэтому открытое поведение, явно мотивированное решению общих задач, ни что иное, как адаптивность.
Важно понимать, что адаптивность намного более широкий навык. Это способность своевременно подобрать и изменить способ взаимодействия. Проницательность и знание психологии людей, помогают аналитику подобрать наиболее комфортный для заинтересованных сторон вид материала. Кто-то любит изучать схемы, кто-то лучше представляет на слух или текст. Есть такие, кто привык работать с группой и не станет принимать решения в одиночку. Аналитик готов адаптировать подход по причине изменения задачи или цели, либо по не предвиденным обстоятельствам. Потребность заинтересованных сторон тоже может служить причиной адаптации.
Что же отличает адаптивного сотрудника от других:
* Демонстрация позитивного отношения к изменениям и смелость в применении и в процессе подбора подхода;
* Способность выявления других точек зрения и умение оценить применимость разных взглядов;
* Способность приобретать новые знания и умения для решения поставленной задачи;
* Умение менять стиль межличностного общения;
* Способность проводить анализ сделанного и выявлять полезные новшества.
Как могли заметить, адаптивность это совершенно не о лицемерии, интриганстве. Адаптивность прежде всего помогает и учит разглядывать проблему в разных сторон. Она помогает развиваться и тем самым легче продвигаться в решении задач. В тот же самый момент развитию адаптивности помогает общение на мероприятиях с незнакомыми людьми, участие в проектах с внешними участниками или коллегами из разных служб.
В чем-то, адаптивность близка к предприимчивости, но, скорее, помогает активным людям действовать эффективно, чем является неким драйвером.
Адаптивность
Очень не просто развивать в себе навык адаптации, когда прежде учили стоять на своем, формировать свой взгляд на явления. В быстро меняющейся среде, где приходится не редко менять подходы к управлению для наиболее оптимального воздействия на объекты, твердость и непоколебимость проигрывает адаптивным форматам или способам поиска взаимодействия. Даже так, неадаптивность стопроцентно проигрышная стратегия.
Взять к примеру знаменитый бренд, известный в первую очередь своим газированным напитком, аналогом нашему «Байкалу». Компания-владелец этого бренда зарабатывает в нашей стране не столько на самом известном продукте. Так как наши традиционные напитки соки и молоко, ей приходится торговать основными для потребления у нас продуктами. Вот уже эти продукты и пробивают тропинку для продаж знаменитой газировки с традиционным расписным белым именем напитка на красном фоне.
Пример выше иллюстрирует на сколько важно для успеха становиться адаптивным. Аналитик не редко сталкивается с заинтересованными сторонами или организациями требующими разного подхода. Корректировка поведенческого стиля, тщательное изучение партнера и внимание к нему. Иногда это открытая лесть, формальные диалоговые обороты и юмор, без которых совершенно не возможно сотрудничать. Вспоминайте, наверняка вы слышали рекомендации начинать деловую беседу с коротких разговоров ни о чем. Техники снижающие конфликтность рекомендуют искать в диалоге общие стороны или интересы для повышения эффективности результата встречи.
Нередко адаптивных людей могут обвинить в лицемерии или еще в «переобувании налету». Предлагаю разделить эти два поведения или качества. Действительно, подобная слабость у людей существует. Используют они ее намеренно, или они так были воспитаны, или это проявление профессиональной деформации, еще предстоит выяснить. В любом случае в первую очередь необходимо изучать контекст такого поведения, как на тактическом, так и на более обобщенном уровне. Еще размер и важность победы или выгоды от такого поведения тоже можно брать в расчет. Ваш коллега может быть в повседневной жизни прекрасным и отзывчивым другом, в то время, как на работе не тяжело упрекнуть во многоликости при общении с разными людьми.
Потом, в отличие от лицемерия, адаптивность это нередко открытая игра, правила которой прорабатываются и обсуждаются совместно, образуя на продолжительном историческом горизонте повторяющиеся полезные приемы в устойчивые техники техники или хорошие практики. Именно поэтому открытое поведение, явно мотивированное решению общих задач, ни что иное, как адаптивность.
Важно понимать, что адаптивность намного более широкий навык. Это способность своевременно подобрать и изменить способ взаимодействия. Проницательность и знание психологии людей, помогают аналитику подобрать наиболее комфортный для заинтересованных сторон вид материала. Кто-то любит изучать схемы, кто-то лучше представляет на слух или текст. Есть такие, кто привык работать с группой и не станет принимать решения в одиночку. Аналитик готов адаптировать подход по причине изменения задачи или цели, либо по не предвиденным обстоятельствам. Потребность заинтересованных сторон тоже может служить причиной адаптации.
Что же отличает адаптивного сотрудника от других:
* Демонстрация позитивного отношения к изменениям и смелость в применении и в процессе подбора подхода;
* Способность выявления других точек зрения и умение оценить применимость разных взглядов;
* Способность приобретать новые знания и умения для решения поставленной задачи;
* Умение менять стиль межличностного общения;
* Способность проводить анализ сделанного и выявлять полезные новшества.
Очень не просто развивать в себе навык адаптации, когда прежде учили стоять на своем, формировать свой взгляд на явления. В быстро меняющейся среде, где приходится не редко менять подходы к управлению для наиболее оптимального воздействия на объекты, твердость и непоколебимость проигрывает адаптивным форматам или способам поиска взаимодействия. Даже так, неадаптивность стопроцентно проигрышная стратегия.
Взять к примеру знаменитый бренд, известный в первую очередь своим газированным напитком, аналогом нашему «Байкалу». Компания-владелец этого бренда зарабатывает в нашей стране не столько на самом известном продукте. Так как наши традиционные напитки соки и молоко, ей приходится торговать основными для потребления у нас продуктами. Вот уже эти продукты и пробивают тропинку для продаж знаменитой газировки с традиционным расписным белым именем напитка на красном фоне.
Пример выше иллюстрирует на сколько важно для успеха становиться адаптивным. Аналитик не редко сталкивается с заинтересованными сторонами или организациями требующими разного подхода. Корректировка поведенческого стиля, тщательное изучение партнера и внимание к нему. Иногда это открытая лесть, формальные диалоговые обороты и юмор, без которых совершенно не возможно сотрудничать. Вспоминайте, наверняка вы слышали рекомендации начинать деловую беседу с коротких разговоров ни о чем. Техники снижающие конфликтность рекомендуют искать в диалоге общие стороны или интересы для повышения эффективности результата встречи.
Нередко адаптивных людей могут обвинить в лицемерии или еще в «переобувании налету». Предлагаю разделить эти два поведения или качества. Действительно, подобная слабость у людей существует. Используют они ее намеренно, или они так были воспитаны, или это проявление профессиональной деформации, еще предстоит выяснить. В любом случае в первую очередь необходимо изучать контекст такого поведения, как на тактическом, так и на более обобщенном уровне. Еще размер и важность победы или выгоды от такого поведения тоже можно брать в расчет. Ваш коллега может быть в повседневной жизни прекрасным и отзывчивым другом, в то время, как на работе не тяжело упрекнуть во многоликости при общении с разными людьми.
Потом, в отличие от лицемерия, адаптивность это нередко открытая игра, правила которой прорабатываются и обсуждаются совместно, образуя на продолжительном историческом горизонте повторяющиеся полезные приемы в устойчивые техники техники или хорошие практики. Именно поэтому открытое поведение, явно мотивированное решению общих задач, ни что иное, как адаптивность.
Важно понимать, что адаптивность намного более широкий навык. Это способность своевременно подобрать и изменить способ взаимодействия. Проницательность и знание психологии людей, помогают аналитику подобрать наиболее комфортный для заинтересованных сторон вид материала. Кто-то любит изучать схемы, кто-то лучше представляет на слух или текст. Есть такие, кто привык работать с группой и не станет принимать решения в одиночку. Аналитик готов адаптировать подход по причине изменения задачи или цели, либо по не предвиденным обстоятельствам. Потребность заинтересованных сторон тоже может служить причиной адаптации.
Что же отличает адаптивного сотрудника от других:
* Демонстрация позитивного отношения к изменениям и смелость в применении и в процессе подбора подхода;
* Способность выявления других точек зрения и умение оценить применимость разных взглядов;
* Способность приобретать новые знания и умения для решения поставленной задачи;
* Умение менять стиль межличностного общения;
* Способность проводить анализ сделанного и выявлять полезные новшества.
Как могли заметить, адаптивность это совершенно не о лицемерии, интриганстве. Адаптивность прежде всего помогает и учит разглядывать проблему в разных сторон. Она помогает развиваться и тем самым легче продвигаться в решении задач. В тот же самый момент развитию адаптивности помогает общение на мероприятиях с незнакомыми людьми, участие в проектах с внешними участниками или коллегами из разных служб. В чем-то, адаптивность близка к предприимчивости, но, скорее, помогает активным людям действовать эффективно, чем является неким драйвером.
Этика
Уверен, как минимум при приеме на работу каждый изучал пособие по этике или документы косвенно связанные с этим красивым и не всегда понятным термином. Да, деловой этике тоже надо учиться, своевременно освежать знания и тренировать этот навык. Во многих компаниях сотрудники проходят специальное обучение и закрепляют полезные знания.
Начну с простого. В Книге Егорова - Этика делового общения, автор дает определение деловой этике, как совокупности принципов поведения людей, занятых в сферах предпринимательской деятельности. Этика прежде всего дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая ту самую совокупность принципов общения между людьми.
Сейчас границы этики очерчены вокруг манер коммуникации, конфликта интересов, коррупции, конфиденциальности информации, защиты персональных данных и имидже компаний. Миссия и цели компании помогают формировать принципы и ценности, которые выравниваются в соответсвии с миссией и помогают компании действовать этично и добиваться целей без нарушений, задевающих законные интересы других сторон.
Общие принципы этичного поведения учитывают стандарты общения, внешнего вида (дресс-кода), поведения в социальных сетях и других публичных пространствах. Учитывается также нормы общения внутри коллективов и равенство прав сотрудников. Не стоит путать равенство прав с полномочиями. Хотя и то и другое понятия предполагают ответственность, неравенство полномочий как раз и отражается в неравенстве ответсвенности. С другой стороны равенство прав гарантирует тот факт, что ответственность равна для каждого.
Каждая компания предусматривает меры проактивной деятельности для поддержания этичной атмосферы и базовых знаний сотрудников в отношении антикоррупционного законодательства и правил поведения. Сотрудникам помогают адекватно реагировать на нарушения этических принципов своих коллег и способам реагирования в затруднительных ситуациях, вызванных неравенством полномочий или другими причинами.
Что поможет развить навык этичного поведения:
* Способность общаться с людьми на принципах уважения и вежливости;
* Навык деловой переписки и работы с проблемными письмами;
* Тут же навык соблюдение стандартов этики при общении в современных приложениях;
* Знание и соблюдение границ своих полномочий и регламентов основных операционных процессов;
* Умение действовать в конфликтных ситуациях и противодействовать манипуляциям (читай Непряхин - Я манипулирую тобой);
* Знание регуляторной практики, а именно антикоррупционного законодательства (изучай 273-ФЗ).
* Честность в отношении своих способностей, выполнения своей работы и принятия ответственности за неудачи или ошибки.
Кроме этого важно четно и понятно формулировать предпринимаемые решения, стараться их формировать с учетом интересов всех заинтересованных сторон, а информацию о выявленных этических дилеммах и потенциальных конфликтах интересов оперативно раскрывать и разрешать предлагая в качестве решения опробованные или подготовленные заблаговременно техники и решения.
Этика не самая простая тема. Для наиболее полного ее изучения могу рекомендовать к изучению кодекс корпоративной этики любой компании, который найдете в выдаче яндекса по соответствующему ключу. Максимально полезно будет так же начинать с правил деловой переписки и разговору по телефону. Скромный совет на случай холодного звонка. Вначале разговора поздоровайтесь, представьтесь и поинтересуйтесь удобно ли беседовать с обозначением времени разговора. Часто это простое правило забывают и произносят «…вас беспокоит…». Это очень грубая ошибка, исправив которую вы покажете себя вежливым и обходительным человеком.
В каждой коммуникации, каждой реплике необходимо соблюдать этические принципы. С учетом нагнетенной порой атмосферы, это делать не просто. Поэтому воспринимайте каждый диалог как возможность отработать навык.
Уверен, как минимум при приеме на работу каждый изучал пособие по этике или документы косвенно связанные с этим красивым и не всегда понятным термином. Да, деловой этике тоже надо учиться, своевременно освежать знания и тренировать этот навык. Во многих компаниях сотрудники проходят специальное обучение и закрепляют полезные знания.
Начну с простого. В Книге Егорова - Этика делового общения, автор дает определение деловой этике, как совокупности принципов поведения людей, занятых в сферах предпринимательской деятельности. Этика прежде всего дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая ту самую совокупность принципов общения между людьми.
Сейчас границы этики очерчены вокруг манер коммуникации, конфликта интересов, коррупции, конфиденциальности информации, защиты персональных данных и имидже компаний. Миссия и цели компании помогают формировать принципы и ценности, которые выравниваются в соответсвии с миссией и помогают компании действовать этично и добиваться целей без нарушений, задевающих законные интересы других сторон.
Общие принципы этичного поведения учитывают стандарты общения, внешнего вида (дресс-кода), поведения в социальных сетях и других публичных пространствах. Учитывается также нормы общения внутри коллективов и равенство прав сотрудников. Не стоит путать равенство прав с полномочиями. Хотя и то и другое понятия предполагают ответственность, неравенство полномочий как раз и отражается в неравенстве ответсвенности. С другой стороны равенство прав гарантирует тот факт, что ответственность равна для каждого.
Каждая компания предусматривает меры проактивной деятельности для поддержания этичной атмосферы и базовых знаний сотрудников в отношении антикоррупционного законодательства и правил поведения. Сотрудникам помогают адекватно реагировать на нарушения этических принципов своих коллег и способам реагирования в затруднительных ситуациях, вызванных неравенством полномочий или другими причинами.
Что поможет развить навык этичного поведения:
* Способность общаться с людьми на принципах уважения и вежливости;
* Навык деловой переписки и работы с проблемными письмами;
* Тут же навык соблюдение стандартов этики при общении в современных приложениях;
* Знание и соблюдение границ своих полномочий и регламентов основных операционных процессов;
* Умение действовать в конфликтных ситуациях и противодействовать манипуляциям (читай Непряхин - Я манипулирую тобой);
* Знание регуляторной практики, а именно антикоррупционного законодательства (изучай 273-ФЗ).
* Честность в отношении своих способностей, выполнения своей работы и принятия ответственности за неудачи или ошибки.
Кроме этого важно четно и понятно формулировать предпринимаемые решения, стараться их формировать с учетом интересов всех заинтересованных сторон, а информацию о выявленных этических дилеммах и потенциальных конфликтах интересов оперативно раскрывать и разрешать предлагая в качестве решения опробованные или подготовленные заблаговременно техники и решения.
Этика не самая простая тема. Для наиболее полного ее изучения могу рекомендовать к изучению кодекс корпоративной этики любой компании, который найдете в выдаче яндекса по соответствующему ключу. Максимально полезно будет так же начинать с правил деловой переписки и разговору по телефону. Скромный совет на случай холодного звонка. Вначале разговора поздоровайтесь, представьтесь и поинтересуйтесь удобно ли беседовать с обозначением времени разговора. Часто это простое правило забывают и произносят «…вас беспокоит…». Это очень грубая ошибка, исправив которую вы покажете себя вежливым и обходительным человеком.
В каждой коммуникации, каждой реплике необходимо соблюдать этические принципы. С учетом нагнетенной порой атмосферы, это делать не просто. Поэтому воспринимайте каждый диалог как возможность отработать навык.
Итак, мне удается завершить рассмотрение в первом приближении группу поведенческих навыков. Уже сейчас вижу, что логично будет продолжать публиковать взгляд на следующие группы, коммуникационные навыки и навыки взаимодействия. Они помогут шире раскрыть тему поведенческих характеристик.
Коммуникационные навыки
В публикации посвященной этике было упомянуто о коммуникационных навыках. Рассматривая следующие навыки в качестве способа доставки информации, аналитик наделяет каждую деталь важным смыслом. Действуя в контексте сложившихся условий и отношений в группе проекта, аналитик допускает использование тактических и оперативных техник, направленных на решение поставленной задачи.
Как уже мельком упомянул, коммуникация это передача информации. Разные способы передачи информации учитывают уместность, эффективность и точность информирования в первую очередь. Во вторую очередь способы и техники коммуникации решают проблемы и задачи установления доверительного отношение между заинтересованными сторонами.
Разные люди каждый по-своему воспринимают слова, движения тела, интонацию речи, частоту изменения темы коммуникации и формат. Чтобы коммуникация не была запутанной и тяжелой рекомендуют пользоваться единой терминологией и пониманием моделей предметной области, а еще очень важно прояснять цели или ставить их четко однозначно.
Также эффективная коммуникация подразумевает адаптацию стилей и методов обмена информацией. Ранее в группе навыков Поведенческие характеристики уже было рассмотрена тема адаптивности. Вот именно коммуникация полноценно использует этот навык, даже реализует пользу совместно с ним. Кроме адаптивности, формировать ценность эффективной коммуникацией еще помогает организованность. Планирование коммуникации и способов взаимодействие помогает анализировать, собирать удачные приемы коммуникации и формировать в качестве лучших практик шаблоны писем, скрипты звонков и, если так можно выразиться, пьесы для постановочных игровых ситуаций с целью обучения коллег.
Несколько советов для эффективного планирования коммуникации:
1. Учесть что знает, а что не знает получатель. Для этого полезно или задавать наводящие вопросы или предложить для изучения дополнительные материалы. Иногда полезно учесть в графике коммуникаций специальное событие для посвящения заинтересованной стороны в курс дел.
2. Формировать структуру информации логично и понятно. Тут будет полезен метод декомпозиции, навык проведения и составления презентаций, опыт подготовки типографических материалов и деловой переписки.
3. Определить уместность вида представления передаваемой информации, это и диаграммы и графики и прочих наглядных материалов в том числе и в виде фильмов и аудио форм.
4. И последнее, но не по значению, это понимание ожиданий получателей информации. Поэтому важно регулярно прояснять формат результата для наиболее эффективной работы.
В следующих четырех публикациях мы разберем вербальная и невербальную коммуникацию, навыки письменного способа передачи информации и навык активного слушания.
В публикации посвященной этике было упомянуто о коммуникационных навыках. Рассматривая следующие навыки в качестве способа доставки информации, аналитик наделяет каждую деталь важным смыслом. Действуя в контексте сложившихся условий и отношений в группе проекта, аналитик допускает использование тактических и оперативных техник, направленных на решение поставленной задачи.
Как уже мельком упомянул, коммуникация это передача информации. Разные способы передачи информации учитывают уместность, эффективность и точность информирования в первую очередь. Во вторую очередь способы и техники коммуникации решают проблемы и задачи установления доверительного отношение между заинтересованными сторонами.
Разные люди каждый по-своему воспринимают слова, движения тела, интонацию речи, частоту изменения темы коммуникации и формат. Чтобы коммуникация не была запутанной и тяжелой рекомендуют пользоваться единой терминологией и пониманием моделей предметной области, а еще очень важно прояснять цели или ставить их четко однозначно.
Также эффективная коммуникация подразумевает адаптацию стилей и методов обмена информацией. Ранее в группе навыков Поведенческие характеристики уже было рассмотрена тема адаптивности. Вот именно коммуникация полноценно использует этот навык, даже реализует пользу совместно с ним. Кроме адаптивности, формировать ценность эффективной коммуникацией еще помогает организованность. Планирование коммуникации и способов взаимодействие помогает анализировать, собирать удачные приемы коммуникации и формировать в качестве лучших практик шаблоны писем, скрипты звонков и, если так можно выразиться, пьесы для постановочных игровых ситуаций с целью обучения коллег.
Несколько советов для эффективного планирования коммуникации:
1. Учесть что знает, а что не знает получатель. Для этого полезно или задавать наводящие вопросы или предложить для изучения дополнительные материалы. Иногда полезно учесть в графике коммуникаций специальное событие для посвящения заинтересованной стороны в курс дел.
2. Формировать структуру информации логично и понятно. Тут будет полезен метод декомпозиции, навык проведения и составления презентаций, опыт подготовки типографических материалов и деловой переписки.
3. Определить уместность вида представления передаваемой информации, это и диаграммы и графики и прочих наглядных материалов в том числе и в виде фильмов и аудио форм.
4. И последнее, но не по значению, это понимание ожиданий получателей информации. Поэтому важно регулярно прояснять формат результата для наиболее эффективной работы.
В следующих четырех публикациях мы разберем вербальная и невербальную коммуникацию, навыки письменного способа передачи информации и навык активного слушания.
👍1
Forwarded from Александр Хинштейн
Ранее анонсированный мной законопроект о защите персональных данных сегодня внесён в Госдуму. Текст закона и пояснительная записка доступна по ссылке 👇
https://sozd.duma.gov.ru/bill/101234-8
https://sozd.duma.gov.ru/bill/101234-8
Telegram
Александр Хинштейн
https://t.me/vedomosti/20767
Скандал с утечкой базы «Яндекс.Еды» вновь показал, насколько не защищены персональные данные россиян. И дело здесь не только в условиях хранения и мерах безопасности, которыми компания, вероятно, пренебрегала.
Например, операторы…
Скандал с утечкой базы «Яндекс.Еды» вновь показал, насколько не защищены персональные данные россиян. И дело здесь не только в условиях хранения и мерах безопасности, которыми компания, вероятно, пренебрегала.
Например, операторы…
Forwarded from Лев Гришин
Ubuntu (Canonical) заявила об отказе предоставления услуг в РФ
Внезапная и обескураживающая новость о прекращении предоставлении услуг Компании Каноникал. Самый популярный ее продукт ИТшники и уверенные пользователи ПК знают, это операционная система UBUNTU. https://ubuntu.com/blog/canonical-standing-with-ukraine
Каноникал заявляет, что все средства от продажи услуг пойдут в гуманитарных целях для Украины. Хотелось бы верить. В то же самое время, компания формулирует свою мотивацию как акцию осуждения вторжения России, что продолжает информационную линию заинтересованных стран, традиционно не замечающих актов проявления фашизма.
Уместно ли слово забавно, в данном случае, скорее иронично в этой ситуации смотрится философская постановка новости. Убунту с африканского зулу - человечность. Философия человечности отражена в ставшем недавно максимально лаконичном логотипе обозначающем круг друзей в виде круга трех людей. Раньше логотип был в теплых тонах разных цветов. Теперь брендбук логотипа моноцветный. Особенно цинично смотрится черно-белый вариант.
Будучи компанией, поддерживающей людей с разными возможностями, Каноникал предлагала пользователям систему бесплатно и даже также бесплатно поставляла компакт диски для установок. Подобная миссионерская повестка позволяла компании предлагать платные услуги и продукты. Надо ли упоминать ,что головной офис компании находится в Лондоне?
Цитата заявления: "Как компания и сообщество, мы потрясены бессмысленной гибелью людей и уничтожением имущества и наследия, происходящими в Украине." не двусмысленно отражает нарратив западных стран.
Интересно, почему не запрещают само ПО? ОС основана на свободно распространяемом ПО Debian. И с одной стороны общественный договор Debian прямо запрещает дискриминацию людей или групп людей, а также запрещается дискриминация по областям деятельности. см. https://www.debian.org/social_contract
Хотя, если трезво смотреть на вещи, а в этом хорошо помогает список партнеров https://www.debian.org/partners/ ,то список стран с партнерами компании по большей части совпадает со списком стран, в которых у Каноникал открыты офисы. Другими словами, любопытно и страшно наблюдать за дальнейшим развитием событий. А развитие очень вероятно.
Внезапная и обескураживающая новость о прекращении предоставлении услуг Компании Каноникал. Самый популярный ее продукт ИТшники и уверенные пользователи ПК знают, это операционная система UBUNTU. https://ubuntu.com/blog/canonical-standing-with-ukraine
Каноникал заявляет, что все средства от продажи услуг пойдут в гуманитарных целях для Украины. Хотелось бы верить. В то же самое время, компания формулирует свою мотивацию как акцию осуждения вторжения России, что продолжает информационную линию заинтересованных стран, традиционно не замечающих актов проявления фашизма.
Уместно ли слово забавно, в данном случае, скорее иронично в этой ситуации смотрится философская постановка новости. Убунту с африканского зулу - человечность. Философия человечности отражена в ставшем недавно максимально лаконичном логотипе обозначающем круг друзей в виде круга трех людей. Раньше логотип был в теплых тонах разных цветов. Теперь брендбук логотипа моноцветный. Особенно цинично смотрится черно-белый вариант.
Будучи компанией, поддерживающей людей с разными возможностями, Каноникал предлагала пользователям систему бесплатно и даже также бесплатно поставляла компакт диски для установок. Подобная миссионерская повестка позволяла компании предлагать платные услуги и продукты. Надо ли упоминать ,что головной офис компании находится в Лондоне?
Цитата заявления: "Как компания и сообщество, мы потрясены бессмысленной гибелью людей и уничтожением имущества и наследия, происходящими в Украине." не двусмысленно отражает нарратив западных стран.
Интересно, почему не запрещают само ПО? ОС основана на свободно распространяемом ПО Debian. И с одной стороны общественный договор Debian прямо запрещает дискриминацию людей или групп людей, а также запрещается дискриминация по областям деятельности. см. https://www.debian.org/social_contract
Хотя, если трезво смотреть на вещи, а в этом хорошо помогает список партнеров https://www.debian.org/partners/ ,то список стран с партнерами компании по большей части совпадает со списком стран, в которых у Каноникал открыты офисы. Другими словами, любопытно и страшно наблюдать за дальнейшим развитием событий. А развитие очень вероятно.
Активное слушание
Слышать и слушать разные понятия. Чтобы услышать не просто услышать физически, а понять мысль и смысл передаваемой информации, необходимо внимательно слушать. Кроме этого, именно по причине разной насмотренности и разного опыта у каждого человека, необходимо при передаче информации уточнять, правильно ли вас поняли или правильно ли вы понимаете выступающего.
Активное слушание помогает принимать информацию на слух. Поэтому в позиции слушателя важно задавать уточняющие вопросы и живо реагировать на получаемую информацию, где кивком головы, где ожидаемой реакцией, например улыбкой, если был юморной речевой оборот. Почему это важно?
Информация, которая принимае участие в словесной коммуникации разделяется на:
* передаваемую и не воспринятую,
* передаваемую и не полученную,
* ПОЛУЧЕННУЮ и ВОСПРИНЯТУЮ,
* полученную, но не передаваемую.
То есть, это только на первый взгляд теоретическая эффективность передачи информации на слух четверть от целого. На практике, если не управлять эффективностью коммуникации эта цифра меньше 15-20% и есть все шансы упасть до нуля. Чтобы польза от разговора на встрече была ощутимее, важно практиковать активное слушание и владеть знанием приемов и техник активного слушания. Плюс, важно создавать благоприятный контекст для передачи информации. Это достигается структурированием повествования, подведением промежуточных итогов и обобщения, а также уделение внимания коротким отсылкам и пояснению неоднозначных терминов.
Создание благоприятного контекста учитывает также так называемые барьеры. Это может быть неудобная обстановка, окружающий шум, частые отвлечения для приема звонков, а также использование жаргона, не общеизвестных профессиональных терминов, иностранных языков или просто плохой дикции.
Со стороны слушателя важно уделять говорящему внимание и, возможно, даже активно это демонстрировать вербальным и невербальным образам. Кроме этого необходимо обмениваться обратной связью с говорящим человеком или группой. Что же касается говорящего, тут полезно использовать технику изменения скорости речи. Что нужно знать о скорости речи. Чем выше скорость речи, тем ниже объем воспринимаемой информации. Скорость своей речи воспринимается субъективно. Поэтому для более эффективной передачи информации нужно на 20-30 % снизить скорость речи и делать паузы.
Все же на стороне говорящего надо остановиться подробнее. Относительно скорости речи полезно будет знать, что новое и сложное нужно говорить медленно, а слова обобщающие какой-либо материал проговаривать быстро. Говорящий может использовать еще одну технику, использовать паузы в речи. Пауза не редко сильнее, чем слово. Пауза используется для указания и выделения особых моментов, демонстрирует уважение к аудитории и используется как смыслоразделитель в повествовании. Умелое использование пауз повышает экспертность и добавляет ощущение живого общения. Информация о повествующем тут не случайно. Слушающий должен однозначно воспринимать использование техник повествования и объективно реагировать.
Приятная новость для тех, кто желает развивать и тренировать навык активного слушания. Практиковаться можно не только на работе или командировках. Учится хорошо слушать можно и в быту. Что же касается тренировки ораторского искусства, то тут сложнее. Но зная, как можно помочь слушающим обмениваться обратной связью, можно прозрачно и прямо договариваться о способе передачи обратной связи во время выступления. Уделять отдельное внимание правилам проведения семинаров вначале мероприятий, тоже полезная практика. Что же касается вербальных и невербальных коммуникаций, полезных для активного слушания, то о них пойдет речь дальше.
Слышать и слушать разные понятия. Чтобы услышать не просто услышать физически, а понять мысль и смысл передаваемой информации, необходимо внимательно слушать. Кроме этого, именно по причине разной насмотренности и разного опыта у каждого человека, необходимо при передаче информации уточнять, правильно ли вас поняли или правильно ли вы понимаете выступающего.
Активное слушание помогает принимать информацию на слух. Поэтому в позиции слушателя важно задавать уточняющие вопросы и живо реагировать на получаемую информацию, где кивком головы, где ожидаемой реакцией, например улыбкой, если был юморной речевой оборот. Почему это важно?
Информация, которая принимае участие в словесной коммуникации разделяется на:
* передаваемую и не воспринятую,
* передаваемую и не полученную,
* ПОЛУЧЕННУЮ и ВОСПРИНЯТУЮ,
* полученную, но не передаваемую.
То есть, это только на первый взгляд теоретическая эффективность передачи информации на слух четверть от целого. На практике, если не управлять эффективностью коммуникации эта цифра меньше 15-20% и есть все шансы упасть до нуля. Чтобы польза от разговора на встрече была ощутимее, важно практиковать активное слушание и владеть знанием приемов и техник активного слушания. Плюс, важно создавать благоприятный контекст для передачи информации. Это достигается структурированием повествования, подведением промежуточных итогов и обобщения, а также уделение внимания коротким отсылкам и пояснению неоднозначных терминов.
Создание благоприятного контекста учитывает также так называемые барьеры. Это может быть неудобная обстановка, окружающий шум, частые отвлечения для приема звонков, а также использование жаргона, не общеизвестных профессиональных терминов, иностранных языков или просто плохой дикции.
Со стороны слушателя важно уделять говорящему внимание и, возможно, даже активно это демонстрировать вербальным и невербальным образам. Кроме этого необходимо обмениваться обратной связью с говорящим человеком или группой. Что же касается говорящего, тут полезно использовать технику изменения скорости речи. Что нужно знать о скорости речи. Чем выше скорость речи, тем ниже объем воспринимаемой информации. Скорость своей речи воспринимается субъективно. Поэтому для более эффективной передачи информации нужно на 20-30 % снизить скорость речи и делать паузы.
Все же на стороне говорящего надо остановиться подробнее. Относительно скорости речи полезно будет знать, что новое и сложное нужно говорить медленно, а слова обобщающие какой-либо материал проговаривать быстро. Говорящий может использовать еще одну технику, использовать паузы в речи. Пауза не редко сильнее, чем слово. Пауза используется для указания и выделения особых моментов, демонстрирует уважение к аудитории и используется как смыслоразделитель в повествовании. Умелое использование пауз повышает экспертность и добавляет ощущение живого общения. Информация о повествующем тут не случайно. Слушающий должен однозначно воспринимать использование техник повествования и объективно реагировать.
Приятная новость для тех, кто желает развивать и тренировать навык активного слушания. Практиковаться можно не только на работе или командировках. Учится хорошо слушать можно и в быту. Что же касается тренировки ораторского искусства, то тут сложнее. Но зная, как можно помочь слушающим обмениваться обратной связью, можно прозрачно и прямо договариваться о способе передачи обратной связи во время выступления. Уделять отдельное внимание правилам проведения семинаров вначале мероприятий, тоже полезная практика. Что же касается вербальных и невербальных коммуникаций, полезных для активного слушания, то о них пойдет речь дальше.
Вербальная коммуникация
Сложно переоценить пользу вербальной коммуникации в работе аналитика. Аналитик, отлично владеющий приемами вербальной коммуникации, легче передает заинтересованным сторонам идеи, концепции, мнения и факты.
В требованиях к соискателям на должности и системных и бизнес-аналитиков, ровно так же, как и к руководителям проектов и даже архитекторам часто можно найти пункты о грамотной речи, способности находить общий язык с руководством или разработчиками да в принципе со всеми заинтересованными лицами. Да и большинство повседневных техник таких, как интервью или рабочая встреча, своей эффективностью обязаны именно навыку вербальной коммуникации.
В аспекте вербальной коммуникации важно следить за тоном речи, ее скоростью, паузами, выбору слов и стилю речи. Пользуясь возможностью следить и отмечать пойманные особенности речи, становиться возможным подстраиваться под собеседника и располагать общение к эффективному разговору. Кроме этого, знание этих же правил помогает донести свои мысли и идеи до слушающего. Для этого важно сочетать навыки активного слушания и вербального общения.
Свод знаний по анализу в контексте повышения эффективности вербальной коммуникации предлагает:
* Повторять концепции предмета обсуждения, чтобы повысить прозрачность предмета разговора или встречи,
* Помощь в проведении бесед, чтобы повышать их качество и улучшать результаты,
* Надлежащим образом подготавливаться и готовить презентации, грамотно подбирая и располагая контент,
* Сообщать о важных аспектах проблем в спокойной манере и представлять варианты решения.
Развитая вербальная коммуникация успешно может быть применима и за пределами работы. В быту тоже не мало важно уметь выяснять и предлагать свою точку зрения с близкими и родными. Даже не сильно глубокое знакомство с парой книг на тему предложит вам несколько полезных для применения приемов. Последней подобной книгой, которую мне удалось прочитать, была «Услышать и Понять. Основа доверительных отношений» Майкла Соренсена. https://www.litres.ru/michael-sorensen/uslyshat-i-ponyat-54073478/ читайте на здоровье. Что же касается вербальных коммуникаций, вернее темы в целом. Пишите в комментариях, на сколько понятно был предмет этого навыка. Уверен, что с наводящими вопросами, смогу качественнее раскрыть эту тему.
Библиотека аналитика ИТ: https://wiki.levgrishin.ru/
Телеграм канал Аналитик+:https://t.me/Analyst_Plus
ICQ канал Бизнес-аналитик+: https://icq.im/businessanalyst
Сложно переоценить пользу вербальной коммуникации в работе аналитика. Аналитик, отлично владеющий приемами вербальной коммуникации, легче передает заинтересованным сторонам идеи, концепции, мнения и факты.
В требованиях к соискателям на должности и системных и бизнес-аналитиков, ровно так же, как и к руководителям проектов и даже архитекторам часто можно найти пункты о грамотной речи, способности находить общий язык с руководством или разработчиками да в принципе со всеми заинтересованными лицами. Да и большинство повседневных техник таких, как интервью или рабочая встреча, своей эффективностью обязаны именно навыку вербальной коммуникации.
В аспекте вербальной коммуникации важно следить за тоном речи, ее скоростью, паузами, выбору слов и стилю речи. Пользуясь возможностью следить и отмечать пойманные особенности речи, становиться возможным подстраиваться под собеседника и располагать общение к эффективному разговору. Кроме этого, знание этих же правил помогает донести свои мысли и идеи до слушающего. Для этого важно сочетать навыки активного слушания и вербального общения.
Свод знаний по анализу в контексте повышения эффективности вербальной коммуникации предлагает:
* Повторять концепции предмета обсуждения, чтобы повысить прозрачность предмета разговора или встречи,
* Помощь в проведении бесед, чтобы повышать их качество и улучшать результаты,
* Надлежащим образом подготавливаться и готовить презентации, грамотно подбирая и располагая контент,
* Сообщать о важных аспектах проблем в спокойной манере и представлять варианты решения.
Развитая вербальная коммуникация успешно может быть применима и за пределами работы. В быту тоже не мало важно уметь выяснять и предлагать свою точку зрения с близкими и родными. Даже не сильно глубокое знакомство с парой книг на тему предложит вам несколько полезных для применения приемов. Последней подобной книгой, которую мне удалось прочитать, была «Услышать и Понять. Основа доверительных отношений» Майкла Соренсена. https://www.litres.ru/michael-sorensen/uslyshat-i-ponyat-54073478/ читайте на здоровье. Что же касается вербальных коммуникаций, вернее темы в целом. Пишите в комментариях, на сколько понятно был предмет этого навыка. Уверен, что с наводящими вопросами, смогу качественнее раскрыть эту тему.
Библиотека аналитика ИТ: https://wiki.levgrishin.ru/
Телеграм канал Аналитик+:https://t.me/Analyst_Plus
ICQ канал Бизнес-аналитик+: https://icq.im/businessanalyst
На платформе Телетайп нововведение. Подключили всем желающим возможность получать донаты. Ровно как и раздавать донаты в том числе)
Что же касается меня и моих публикаций, то пока есть такая возможность, решил ей воспользоваться. На сегодняшний день, возможность получать донаты не всегда доступна по умолчанию. Был период, когда и я бы лв поисках себя в професии и был период, когда уже был найден путь, но писать юыло не о чем. Нынешняя серия навыков Аналитика далеко не самая единственная тема, о которой могу писать. ПАраллельно готовлю курс для своих коллег и всех тех, кто хочет себя попробовать в аналитике в ИТ и пролджить работать в сфере автоматизации и уменьшений затрат любого бизнеса от чайной лавки до промвшленного гиганта.
Итак, https://teletype.in/@levgrishin/verbalnaya_communicaciya та же самая статья, только на Телетайпе. Осваивайтесь и присматривайте для себя и своих мыслей эту площадку. Всем хорошей недели. А завтра напишу про Невербюальную коммуникацию.
Что же касается меня и моих публикаций, то пока есть такая возможность, решил ей воспользоваться. На сегодняшний день, возможность получать донаты не всегда доступна по умолчанию. Был период, когда и я бы лв поисках себя в професии и был период, когда уже был найден путь, но писать юыло не о чем. Нынешняя серия навыков Аналитика далеко не самая единственная тема, о которой могу писать. ПАраллельно готовлю курс для своих коллег и всех тех, кто хочет себя попробовать в аналитике в ИТ и пролджить работать в сфере автоматизации и уменьшений затрат любого бизнеса от чайной лавки до промвшленного гиганта.
Итак, https://teletype.in/@levgrishin/verbalnaya_communicaciya та же самая статья, только на Телетайпе. Осваивайтесь и присматривайте для себя и своих мыслей эту площадку. Всем хорошей недели. А завтра напишу про Невербюальную коммуникацию.
Teletype
Вербальная коммуникация
Сложно переоценить пользу вербальной коммуникации в работе аналитика. Аналитик, отлично владеющий приемами вербальной коммуникации...
Невербальная коммуникация
Владея навыком невербальной коммуникации становится возможным достигать общих точек зрения с людьми даже без слов. Полезные сами по себе жесты, позы мимики, зрительные контакты, в зависимости от контекста можно встраивать в очень сложные мета-конструкции. Считается, что невербальная коммуникация несет в себе гораздо больше информации. Этой точки зрения можно доверять, потому что большая часть подобной коммуникации строится в плоскости зрительного восприятия людей.
Понимая как работают коммуникации в аспекте невербального восприятия, можно пользоваться или учитывать особенности или факторы, которые вносит в коммуникацию окружающее пространство. Кроме этого этот навык помогает наблюдать чувства собеседников, тогда как далеко не всегда они готовы озвучить их вам по разным причинам. Поэтому, когда общие невербальные индикаторы заинтересованных сторон не согласуются с общей точкой зрения, аналитик продолжает разговор с целью выявить природу или причину выявленной несогласованности.
Глубокая экспертиза и опыт в невербальной коммуникации поможет примечать особенности знакомых людей, так называемые базовые линии собеседника. А сам по себе поведенческий анализ достаточно эффективный инструмент для разрядки конфликтных ситуаций, либо для тех самых случаев, когда создать о себе хорошее впечатление можно только один раз.
Несколько слов о том, как измерить пользу навыка:
* Важно принять возможность использовать знания языка тела других. Хотя не стоит пытаться считать любую обратную связь от человека, используя невербальную коммуникацию,
* Понимать наличие личной невербальной коммуникации,
* Собственно, применение невербальной коммуникации и повышение доверия и улучшение коммуникации как результата.
* Успешное разрешение упомянутых выше ситуаций, когда невербальная коммуникация заинтересованного лица не согласуется с его вербальным сообщением.
Что прочитать, чтобы набраться знаний. Мне советовали Наварро Дж. «Я вижу, о чем вы думаете» и Моррис Д. «Библия языка телодвижений» кроме этого я принял участие в изучении курса по предмету Профайлинг. Курс мне попался на площадке 4brainRU. Материал хороший, изучайте его с удовольствием.
Пишите в комментариях, на сколько понятно был предмет этого навыка. Уверен, что с наводящими вопросами, смогу качественнее раскрыть эту тему.
Библиотека аналитика ИТ: https://wiki.levgrishin.ru/
Телеграм канал Аналитик+:https://t.me/Analyst_Plus
ICQ канал Бизнес-аналитик+: https://icq.im/businessanalyst
Владея навыком невербальной коммуникации становится возможным достигать общих точек зрения с людьми даже без слов. Полезные сами по себе жесты, позы мимики, зрительные контакты, в зависимости от контекста можно встраивать в очень сложные мета-конструкции. Считается, что невербальная коммуникация несет в себе гораздо больше информации. Этой точки зрения можно доверять, потому что большая часть подобной коммуникации строится в плоскости зрительного восприятия людей.
Понимая как работают коммуникации в аспекте невербального восприятия, можно пользоваться или учитывать особенности или факторы, которые вносит в коммуникацию окружающее пространство. Кроме этого этот навык помогает наблюдать чувства собеседников, тогда как далеко не всегда они готовы озвучить их вам по разным причинам. Поэтому, когда общие невербальные индикаторы заинтересованных сторон не согласуются с общей точкой зрения, аналитик продолжает разговор с целью выявить природу или причину выявленной несогласованности.
Глубокая экспертиза и опыт в невербальной коммуникации поможет примечать особенности знакомых людей, так называемые базовые линии собеседника. А сам по себе поведенческий анализ достаточно эффективный инструмент для разрядки конфликтных ситуаций, либо для тех самых случаев, когда создать о себе хорошее впечатление можно только один раз.
Несколько слов о том, как измерить пользу навыка:
* Важно принять возможность использовать знания языка тела других. Хотя не стоит пытаться считать любую обратную связь от человека, используя невербальную коммуникацию,
* Понимать наличие личной невербальной коммуникации,
* Собственно, применение невербальной коммуникации и повышение доверия и улучшение коммуникации как результата.
* Успешное разрешение упомянутых выше ситуаций, когда невербальная коммуникация заинтересованного лица не согласуется с его вербальным сообщением.
Что прочитать, чтобы набраться знаний. Мне советовали Наварро Дж. «Я вижу, о чем вы думаете» и Моррис Д. «Библия языка телодвижений» кроме этого я принял участие в изучении курса по предмету Профайлинг. Курс мне попался на площадке 4brainRU. Материал хороший, изучайте его с удовольствием.
Пишите в комментариях, на сколько понятно был предмет этого навыка. Уверен, что с наводящими вопросами, смогу качественнее раскрыть эту тему.
Библиотека аналитика ИТ: https://wiki.levgrishin.ru/
Телеграм канал Аналитик+:https://t.me/Analyst_Plus
ICQ канал Бизнес-аналитик+: https://icq.im/businessanalyst
Telegram
Аналитик+
Практикуем, будем знать.