Обучаемость
Скорее всего это самое знакомое глазу и уху качество. Потребность в специалистах с высокой обучаемостью растет вместе с повышением величины вознаграждения за труд. Способность быстро усваивать новые и адаптировать существующие знания из абсолютно разного типа информации, помогает хорошему аналитику успешно действовать в быстро меняющейся и непредсказуемо развивающейся среде.
Обучаемость, как способность, поддается тренировке и осмысленному развитию. Кроме этого, зная механику усвоения и синтеза знаний, можно оптимизировать ресурс и время для их производства. В статье https://www.cfin.ru/management/people/dev_val/Learning_agility.shtml обозначены 4 компонента или даже факторов высокой обучаемости: новаторство, импровизация, самоанализ, авантюризм. Кроме этого есть и антифакоры обучаемости. Чтобы противодействовать антифакторам обучаемости необходимо развивать в себе:
+ потребность получения обратной связи,
+ способность отдавать положительную обратную связь,
+ выстраивать в себе установки готовности к изменениям,
+ готовность представлять новые идеи,
+ критично смотреть на нормы.
Тут важно пояснить следующее. Обучаемость и обучение связаны между собой базовыми аналитическими навыками. Другими словами, зная узкие места в усвоении сложной информации, аналитик подбирает соответствующий вид обучения и обучающих материалов. А с другой стороны, в процессе усвоения знаний, навыки обучаемости помогают интерпретировать сложную информацию для ее быстрого усвоения. Из этого видно, что аналитик не прекращает работу даже в процессе обучения. Зная и понимая в себе склонность том или иному из методов обучения (визуальный, слуховой, кинестетика) аналитик дополняет процесс образования для более прозрачного и быстрого понимания предметной области.
Дополнительно, для развития навыков и знаний можно пользоваться знанием о склонности группы к типу методов, чтобы адаптировать встречу к способностям группы. Хотя с этой же позиции при подготовке материалов можно опираться на цикличность повторения при помощи разных методов, то есть рассказать, показать и закрепить на практике.
Шаги по совершенствованию обучаемости просты. Выяснить точки роста среди факторов обучаемости. И, второе, развивать выявленные факторы. По выше указанной ссылке можно найти таблицу и использовать ее в работе. Она же помогает выявить точки роста коллег и помогать им в определении сторон развития. Например, если вы определили, что вам или коллеге не хватает Авантюризма, тогда следует попытаться выходить за границы зоны комфорта, то есть брать в работу задачи, которые пугают. Браться за проекты с высоким риском не стоит, хотя при должном контроле и помощью со стороны, это поможет еще лучше.
Скорее всего это самое знакомое глазу и уху качество. Потребность в специалистах с высокой обучаемостью растет вместе с повышением величины вознаграждения за труд. Способность быстро усваивать новые и адаптировать существующие знания из абсолютно разного типа информации, помогает хорошему аналитику успешно действовать в быстро меняющейся и непредсказуемо развивающейся среде.
Обучаемость, как способность, поддается тренировке и осмысленному развитию. Кроме этого, зная механику усвоения и синтеза знаний, можно оптимизировать ресурс и время для их производства. В статье https://www.cfin.ru/management/people/dev_val/Learning_agility.shtml обозначены 4 компонента или даже факторов высокой обучаемости: новаторство, импровизация, самоанализ, авантюризм. Кроме этого есть и антифакоры обучаемости. Чтобы противодействовать антифакторам обучаемости необходимо развивать в себе:
+ потребность получения обратной связи,
+ способность отдавать положительную обратную связь,
+ выстраивать в себе установки готовности к изменениям,
+ готовность представлять новые идеи,
+ критично смотреть на нормы.
Тут важно пояснить следующее. Обучаемость и обучение связаны между собой базовыми аналитическими навыками. Другими словами, зная узкие места в усвоении сложной информации, аналитик подбирает соответствующий вид обучения и обучающих материалов. А с другой стороны, в процессе усвоения знаний, навыки обучаемости помогают интерпретировать сложную информацию для ее быстрого усвоения. Из этого видно, что аналитик не прекращает работу даже в процессе обучения. Зная и понимая в себе склонность том или иному из методов обучения (визуальный, слуховой, кинестетика) аналитик дополняет процесс образования для более прозрачного и быстрого понимания предметной области.
Дополнительно, для развития навыков и знаний можно пользоваться знанием о склонности группы к типу методов, чтобы адаптировать встречу к способностям группы. Хотя с этой же позиции при подготовке материалов можно опираться на цикличность повторения при помощи разных методов, то есть рассказать, показать и закрепить на практике.
Шаги по совершенствованию обучаемости просты. Выяснить точки роста среди факторов обучаемости. И, второе, развивать выявленные факторы. По выше указанной ссылке можно найти таблицу и использовать ее в работе. Она же помогает выявить точки роста коллег и помогать им в определении сторон развития. Например, если вы определили, что вам или коллеге не хватает Авантюризма, тогда следует попытаться выходить за границы зоны комфорта, то есть брать в работу задачи, которые пугают. Браться за проекты с высоким риском не стоит, хотя при должном контроле и помощью со стороны, это поможет еще лучше.
Принятие решений
Сначала коротко о планах на будущее. Затем про принятие решений. Учитывая, что базовых навыков в любой профессии большое множество, задумываюсь о том, как покрыть своими публикациями все, указанные в своде знаний по БА. И потом затеять рубрику с рассказами со ссылками на те или иные компетенции. Так получится освещать темы более интересно и публиковать статьи с недельными циклами. Такой подход хорошо работает и в пользу еженедельных дайджестов. Согласитесь, кому будет интересно читать дайджесты по одной и той же теме. А когда рубрики будут разные, дайджест станет ярче.
Итак, сегодня разберусь с навыками принятия решений. Уверен, что ежедневно деловые люди сталкиваются с проблемой принятия решений. Кто будет отвечать? Что выгоднее? В чем выгода каждого из вариантов? Существует ли иной путь или способ обойти подобный момент в проекте или задаче? Все эти вопросы заставляют тратить время, буксовать, переживать и снижать уверенность в успехе.
Как и предыдущие навыки, принятию решений можно обучить. Отработать этот навык придется на практике. В помощь аналитику свод знаний предлагает как минимум две техники Анализ принимаемых решений и Моделирование решений. В первом случае речь идет о полноценном анализе потенциальных решений. Зрелый навык аналитика помогает ему предвидеть риски и развивать по мере анализа глубину прогноза. Вторая техника, та, что про моделирование, помогает построенной модели потенциальных решений либо задать границы, чтобы не тратить время на лишние и не актуальные активности. С другой стороны техника моделирования решений спасает аналитика накопленным и зафиксированным (в виде реестра или справочника) опытом существующих решений, информация и опыт применения которых заранее известна.
Короткий пример. Проектная группа изучает задачу, связанную с потенциальной последующей цепочкой похожих проектов. Настоящий проект имеет характер пилотного. Еще до начала проектирования способа реализации проектная команда регистрирует следующий риск конфликта интересов. С одной стороны следует основательно подойти к проектированию нового сервиса и универсального. Это дольше, требует больше ресурсов и заинтересованных сторон. С другой стороны, есть возможность разработать быстро MVP, который не только выскочит «на рынок» раньше, но и поможет собрать для универсального решения обратную связь и дополнительную информацию. Кроме этого, за период внедрения пилота, можно обкатать команду, а сработанная команда легче тянет сложные, универсальные решения. Если пилот себя не оправдает, это тоже не плохо. Потому что смогли экономно подойти к задаче и завершить ее раньше, освободив ресурс для других гипотез.
В примере выше, было проанализировано два варианта развития событий и заложено принятие решение на будущую стадию. Завершая рассказ о принятии решений, хочу поделиться наблюдением. Вообще управленческая наука, точнее теория управления весьма наглядно и просто учит рассуждать для построения концепта принятия решений. Поэтому вооружитесь введением в эту теорию и поищите полезный материал. Кстати и свод знаний по управлению проектами несет в себе полезные подходы по этой теме. Кроме того, стоит обратить внимание на Управление рисками и еще может помочь в дальнейшем умение проектировать сбалансированные показатели производительности. Но об этом уже не сегодня. Кстати напишите, считаете ли вы навык принятия решения и навык проактивного мышления близкими друзьями?
Сначала коротко о планах на будущее. Затем про принятие решений. Учитывая, что базовых навыков в любой профессии большое множество, задумываюсь о том, как покрыть своими публикациями все, указанные в своде знаний по БА. И потом затеять рубрику с рассказами со ссылками на те или иные компетенции. Так получится освещать темы более интересно и публиковать статьи с недельными циклами. Такой подход хорошо работает и в пользу еженедельных дайджестов. Согласитесь, кому будет интересно читать дайджесты по одной и той же теме. А когда рубрики будут разные, дайджест станет ярче.
Итак, сегодня разберусь с навыками принятия решений. Уверен, что ежедневно деловые люди сталкиваются с проблемой принятия решений. Кто будет отвечать? Что выгоднее? В чем выгода каждого из вариантов? Существует ли иной путь или способ обойти подобный момент в проекте или задаче? Все эти вопросы заставляют тратить время, буксовать, переживать и снижать уверенность в успехе.
Как и предыдущие навыки, принятию решений можно обучить. Отработать этот навык придется на практике. В помощь аналитику свод знаний предлагает как минимум две техники Анализ принимаемых решений и Моделирование решений. В первом случае речь идет о полноценном анализе потенциальных решений. Зрелый навык аналитика помогает ему предвидеть риски и развивать по мере анализа глубину прогноза. Вторая техника, та, что про моделирование, помогает построенной модели потенциальных решений либо задать границы, чтобы не тратить время на лишние и не актуальные активности. С другой стороны техника моделирования решений спасает аналитика накопленным и зафиксированным (в виде реестра или справочника) опытом существующих решений, информация и опыт применения которых заранее известна.
Короткий пример. Проектная группа изучает задачу, связанную с потенциальной последующей цепочкой похожих проектов. Настоящий проект имеет характер пилотного. Еще до начала проектирования способа реализации проектная команда регистрирует следующий риск конфликта интересов. С одной стороны следует основательно подойти к проектированию нового сервиса и универсального. Это дольше, требует больше ресурсов и заинтересованных сторон. С другой стороны, есть возможность разработать быстро MVP, который не только выскочит «на рынок» раньше, но и поможет собрать для универсального решения обратную связь и дополнительную информацию. Кроме этого, за период внедрения пилота, можно обкатать команду, а сработанная команда легче тянет сложные, универсальные решения. Если пилот себя не оправдает, это тоже не плохо. Потому что смогли экономно подойти к задаче и завершить ее раньше, освободив ресурс для других гипотез.
В примере выше, было проанализировано два варианта развития событий и заложено принятие решение на будущую стадию. Завершая рассказ о принятии решений, хочу поделиться наблюдением. Вообще управленческая наука, точнее теория управления весьма наглядно и просто учит рассуждать для построения концепта принятия решений. Поэтому вооружитесь введением в эту теорию и поищите полезный материал. Кстати и свод знаний по управлению проектами несет в себе полезные подходы по этой теме. Кроме того, стоит обратить внимание на Управление рисками и еще может помочь в дальнейшем умение проектировать сбалансированные показатели производительности. Но об этом уже не сегодня. Кстати напишите, считаете ли вы навык принятия решения и навык проактивного мышления близкими друзьями?
Творческое мышление
Когда наблюдал за творческими людьми, не уходила мысль из головы об их особой ауре. Сейчас уверен, это оказалось ошибочным суждением. Творческое мышление это навык, если желаете, склонность. Но не характеристика человека как такового. Поэтому, когда пишут и говорят, что дизайнер в компании может курить не выходя из кабинета, работать в любое время суток и так далее, почти все это ерунда. Существует командная работа и есть польза совместной работы, когда коллеги могут обмениваться информацией чаще и эффективнее. Условно, с 9 до 18 часов дня совместная работа дает дополнительное преимущество команде. Хотя стоит отметить, что в шумном оупенспейсе творческому человеку будет… душновато.
Для чего в бизнес-анализе творческое мышление? Если помните, когда рассказывал о визуальном мышлении, речь шла о применении графических методах, снижающих сложность предмета для вовлечения заинтересованной стороны и простоты коммуникации. Часто чтобы подать сложный материал просто и коротко требуется проявить творческий навык. При этом сама идея нарочно выделить элемент на схеме, который требует максимального прояснения, является творческой по сути. Провоцирование коммуникации, если так можно это называть, хитрый прием.
Итак, творческое мышление включает в себя генерацию новых идей и концепций, либо поиск ассоциаций между существующими. Очевидно, что творческий подход к задаче востребован в ситуациях, когда прямые, почти механические, методы или не найдены или требуют значительных ресурсов. А иногда запрос на творческое решение исходит из тактической обстановки, объективно воспринимаемой, как невыгодной.
Пример из практики. Внедряли на складе адресное хранение, выяснили, что в ведущей системе (ERP) не вели единицы измерений ВГХ. Алгоритм отбора со стеллажей столкнулся с проблемами расчета необходимой тары. Какие проблемы? Когда длине детских чешек (порядка 3 метра) завидуют ваши лыжи, это точно проблема со справочником ВГХ. Конечно, справочник товаров не сильно широкий, до трех тысяч позиций и можно было бы пройтись руками ,если бы это не было долго. Но есть факт, товары поступили на склад тоже в таре, в моно палетах, объемом около 2 кубов каждая. Два или полтора куба, оказывается не так важно. Это пределы одного порядка, тогда как товарные карточки, требующие внимания легко вычислить именно к порядку объема одного грузового места (палеты). Короткий список позиций, заведенных не в принятых единицах (сантиметрах) в ведущую систему был сформирован очень быстро.
Если возразите, что приведенный пример имеет мало общего с творческим мышлением, возражать не стану. Вернусь к этому во время рассказа о системном мышлении в следующих публикациях. А пока что предлагаю перейти к тому как развивать творческое мышление. В этом помогает рассмотрение новых идей и их генерация. Аналитик помогает коллегам достигать состояния максимального включения творческих составляющих, проводя специальные подготовительные мероприятия перед сессиями мозгового штурма или обсуждения сложных вопросов, требующих непосредственного мышления и ухода от устоявшихся практик. В поисках таких способов, мне попалась книга Кристины Тишиной «45 инструментов фасилитатора. Техники организации групповой работы». Один из запомнившихся приемов раскрывающих креативный талант сотрудников, который описан в этой книге, называется Ай да Пушкин. Выписывают произвольные четверостишия Александра Сергеевича, но удаляют четвертые строчки, которые должны придумать участники сессии.
Мои коллеги, когда им рассказал о так называемом методе Пушкина скептически отнеслись к практике применения таких приемов. В чем-то соглашусь, далеко не всегда уместен такой игровой опыт в бизнес-среде. Важно понимать, что каждый из подобных методов направлен каждый на свои цели. Иногда нужно подружить коллектив, иногда познакомить или заставить доверять друг другу. Наш случай - запустить творческие механики в голове.
Когда наблюдал за творческими людьми, не уходила мысль из головы об их особой ауре. Сейчас уверен, это оказалось ошибочным суждением. Творческое мышление это навык, если желаете, склонность. Но не характеристика человека как такового. Поэтому, когда пишут и говорят, что дизайнер в компании может курить не выходя из кабинета, работать в любое время суток и так далее, почти все это ерунда. Существует командная работа и есть польза совместной работы, когда коллеги могут обмениваться информацией чаще и эффективнее. Условно, с 9 до 18 часов дня совместная работа дает дополнительное преимущество команде. Хотя стоит отметить, что в шумном оупенспейсе творческому человеку будет… душновато.
Для чего в бизнес-анализе творческое мышление? Если помните, когда рассказывал о визуальном мышлении, речь шла о применении графических методах, снижающих сложность предмета для вовлечения заинтересованной стороны и простоты коммуникации. Часто чтобы подать сложный материал просто и коротко требуется проявить творческий навык. При этом сама идея нарочно выделить элемент на схеме, который требует максимального прояснения, является творческой по сути. Провоцирование коммуникации, если так можно это называть, хитрый прием.
Итак, творческое мышление включает в себя генерацию новых идей и концепций, либо поиск ассоциаций между существующими. Очевидно, что творческий подход к задаче востребован в ситуациях, когда прямые, почти механические, методы или не найдены или требуют значительных ресурсов. А иногда запрос на творческое решение исходит из тактической обстановки, объективно воспринимаемой, как невыгодной.
Пример из практики. Внедряли на складе адресное хранение, выяснили, что в ведущей системе (ERP) не вели единицы измерений ВГХ. Алгоритм отбора со стеллажей столкнулся с проблемами расчета необходимой тары. Какие проблемы? Когда длине детских чешек (порядка 3 метра) завидуют ваши лыжи, это точно проблема со справочником ВГХ. Конечно, справочник товаров не сильно широкий, до трех тысяч позиций и можно было бы пройтись руками ,если бы это не было долго. Но есть факт, товары поступили на склад тоже в таре, в моно палетах, объемом около 2 кубов каждая. Два или полтора куба, оказывается не так важно. Это пределы одного порядка, тогда как товарные карточки, требующие внимания легко вычислить именно к порядку объема одного грузового места (палеты). Короткий список позиций, заведенных не в принятых единицах (сантиметрах) в ведущую систему был сформирован очень быстро.
Если возразите, что приведенный пример имеет мало общего с творческим мышлением, возражать не стану. Вернусь к этому во время рассказа о системном мышлении в следующих публикациях. А пока что предлагаю перейти к тому как развивать творческое мышление. В этом помогает рассмотрение новых идей и их генерация. Аналитик помогает коллегам достигать состояния максимального включения творческих составляющих, проводя специальные подготовительные мероприятия перед сессиями мозгового штурма или обсуждения сложных вопросов, требующих непосредственного мышления и ухода от устоявшихся практик. В поисках таких способов, мне попалась книга Кристины Тишиной «45 инструментов фасилитатора. Техники организации групповой работы». Один из запомнившихся приемов раскрывающих креативный талант сотрудников, который описан в этой книге, называется Ай да Пушкин. Выписывают произвольные четверостишия Александра Сергеевича, но удаляют четвертые строчки, которые должны придумать участники сессии.
Мои коллеги, когда им рассказал о так называемом методе Пушкина скептически отнеслись к практике применения таких приемов. В чем-то соглашусь, далеко не всегда уместен такой игровой опыт в бизнес-среде. Важно понимать, что каждый из подобных методов направлен каждый на свои цели. Иногда нужно подружить коллектив, иногда познакомить или заставить доверять друг другу. Наш случай - запустить творческие механики в голове.
Продолжая тему развития творческого мышления, добавлю, что полезно изучать как новые идеи и концепции, так и существующие. Электронный документооборот, штрих-кодирование, блокчейн, а дальше банковский эквайринг, принцип работы систем обмена банковскими сообщениями, искусственный интеллект и так далее, - сначала изучаем принципы их работы и уже потом фантазируем и поливаем идеями как применить, но иначе.
И все же, как развивать способность мыслить креативно. Перечислю несколько примеров, которые подобрал из публикации https://gilber.one/razvitie-kreativnogo-myshleniya.html
* Приобретите вкус к процессу решения задачи. Это о том, что важно не столько достижение самого результата, а сам процесс может приносить удовольствие. Согласитесь, что намного приятнее воспринимать новые задачи не как проблемы, а как возможность расширить свои компетенции.
* Запускайте правое полушария мозга. К примеру поменяйте руки при выполнении повседневных задач. Кстати, это чуть ли не самый эффективный способ развития креативного мышления на физическом уровне.
* Фиксируйте случайные интересные мысли. Такие вспышки и образы не редко появляются и могут стать некой точкой кристаллизации или фундаментом для творческого проекта. У меня например всегда под рукой смартфон с заметками, которые синхронизированны с операционкой в ноутбуке.
* Не бросайте физические нагрузки. Они активизирует работу подсознательного, очищают ум и помогает интересным идеям чаще появляться у нас в голове.
И таких советов в публикации еще больше. Переходите и читайте на здоровье. Кроме этого предлагаю вооружиться следующими упражнениями для развития творческого мышления, что называется в работе https://iklife.ru/samorazvitie/uprazhneniya-dlya-razvitiya-kreativnogo-myshleniya.html
Традиционно советую пройти условно бесплатный курс от 4брэйн https://4brain.ru/tvorcheskoe-myshlenie/
И еще несколько полезных ссылок. А вы, друзья, напишите, как справляетесь с творческими задачами?
https://media.foxford.ru/creativity-lifehacks/
https://myself-development.ru/kak-i-zachem-nuzhno-razvivat-tvorcheskoe-myshlenie/
https://style.rbc.ru/health/5c34bf629a7947c6fce1afdd?
И все же, как развивать способность мыслить креативно. Перечислю несколько примеров, которые подобрал из публикации https://gilber.one/razvitie-kreativnogo-myshleniya.html
* Приобретите вкус к процессу решения задачи. Это о том, что важно не столько достижение самого результата, а сам процесс может приносить удовольствие. Согласитесь, что намного приятнее воспринимать новые задачи не как проблемы, а как возможность расширить свои компетенции.
* Запускайте правое полушария мозга. К примеру поменяйте руки при выполнении повседневных задач. Кстати, это чуть ли не самый эффективный способ развития креативного мышления на физическом уровне.
* Фиксируйте случайные интересные мысли. Такие вспышки и образы не редко появляются и могут стать некой точкой кристаллизации или фундаментом для творческого проекта. У меня например всегда под рукой смартфон с заметками, которые синхронизированны с операционкой в ноутбуке.
* Не бросайте физические нагрузки. Они активизирует работу подсознательного, очищают ум и помогает интересным идеям чаще появляться у нас в голове.
И таких советов в публикации еще больше. Переходите и читайте на здоровье. Кроме этого предлагаю вооружиться следующими упражнениями для развития творческого мышления, что называется в работе https://iklife.ru/samorazvitie/uprazhneniya-dlya-razvitiya-kreativnogo-myshleniya.html
Традиционно советую пройти условно бесплатный курс от 4брэйн https://4brain.ru/tvorcheskoe-myshlenie/
И еще несколько полезных ссылок. А вы, друзья, напишите, как справляетесь с творческими задачами?
https://media.foxford.ru/creativity-lifehacks/
https://myself-development.ru/kak-i-zachem-nuzhno-razvivat-tvorcheskoe-myshlenie/
https://style.rbc.ru/health/5c34bf629a7947c6fce1afdd?
Решение проблем
Аналитик способный решать проблемы должен уметь определить проблему и затем ее решить, помогая заинтересованным сторонам принять взвешенные решения. Определение проблемы необходимо для передачи всем заинтересованным сторонам
информации об источнике проблемы, ее общем характере и вопросах, которые предстоит решать для избавления от проблемы. Чаще всего подобную информацию получают в результате анализа решения (см. соответствующую технику свода знаний БА). Отвечая на типичные вопросы в ходе этапов проекта или анализа трендов наблюдения за процессами, получается идентифицировать риск, определить проблему или предоставить общий прогноз ситуации, панорамно описывающий несколько проблем или их системный характер.
Но это половина истории. Определить проблему и оставить заинтересованные стороны с ней наедине не правильно. Поэтому аналитик часто привлечен к трекингу решения проблемы или является равноправным участником группы. Так или иначе аналитик помогает фиксировать варианты решения проблемы, сравнивать их, развивать связанную полезную информацию, собирая знания от экспертов по предметной области и ключевых пользователей.
Методов решения проблем достаточно. Есть чисто аналитические с точки зрения изучения результатов, предоставляемых на основе собранных метрик. Аналитик следит, как себя ведет система или объект наблюдения конкретно и пытается воспроизвести подобную проблему, локализуя источник проблемы. Существуют и другие методы определения проблемы, например аудит у локации процесса или проверка исполнения необходимых и достаточных норм регулятора.
Например система управления остатками программируют так, чтобы при поступлении основных данных материалов перед поставкой, блокировать поступление товара со штрих кодом, который уже присвоен другой товарной позиции. Подобное поведение явно обозначают в договоре, но, чуть ранее, это бизнес-правило выявил аналитик, обсудил его с заинтересованными сторонами и закрепил формально.
Хорошей практикой для решения выявленных проблем станет использование структур решения проблемы. Так называемые алгоритмы действий или операции, проходя через которые проблема обретает альтернативы решения, их сравнительный анализ и указатель на предпочтительный вариант в контексте конкретных обстоятельств. Наличие подобного процесса предупреждает принятие решений, основанных на непроверенных предположениях, предвзятых представлениях или других ловушках, которые могут привести к выбору неоптимального решения.
И немного о доверии участников группы решения проблемы. Можно допустить конфликт интересов при разрешении проблемы. Аналитик должен быть готов к этому, поэтому применяя техники анализа, например матрицы ролей и полномочий, заранее может выявить не наследуемые полномочия или полномочия, которые могут вызвать конфликт интересов или другие конфликты. Анализ выявленной ситуации и способность деликатного реагирования и проработки важных деталей помогают аналитику зафиксировать и предоставить реальную модель, а не ту, которую хотят представлять заинтересованные стороны. Подобные конфликты необходимо обозначать на этапе установки правил взаимодействия в организации и поощрять их выполнение.
Аналитик способный решать проблемы должен уметь определить проблему и затем ее решить, помогая заинтересованным сторонам принять взвешенные решения. Определение проблемы необходимо для передачи всем заинтересованным сторонам
информации об источнике проблемы, ее общем характере и вопросах, которые предстоит решать для избавления от проблемы. Чаще всего подобную информацию получают в результате анализа решения (см. соответствующую технику свода знаний БА). Отвечая на типичные вопросы в ходе этапов проекта или анализа трендов наблюдения за процессами, получается идентифицировать риск, определить проблему или предоставить общий прогноз ситуации, панорамно описывающий несколько проблем или их системный характер.
Но это половина истории. Определить проблему и оставить заинтересованные стороны с ней наедине не правильно. Поэтому аналитик часто привлечен к трекингу решения проблемы или является равноправным участником группы. Так или иначе аналитик помогает фиксировать варианты решения проблемы, сравнивать их, развивать связанную полезную информацию, собирая знания от экспертов по предметной области и ключевых пользователей.
Методов решения проблем достаточно. Есть чисто аналитические с точки зрения изучения результатов, предоставляемых на основе собранных метрик. Аналитик следит, как себя ведет система или объект наблюдения конкретно и пытается воспроизвести подобную проблему, локализуя источник проблемы. Существуют и другие методы определения проблемы, например аудит у локации процесса или проверка исполнения необходимых и достаточных норм регулятора.
Например система управления остатками программируют так, чтобы при поступлении основных данных материалов перед поставкой, блокировать поступление товара со штрих кодом, который уже присвоен другой товарной позиции. Подобное поведение явно обозначают в договоре, но, чуть ранее, это бизнес-правило выявил аналитик, обсудил его с заинтересованными сторонами и закрепил формально.
Хорошей практикой для решения выявленных проблем станет использование структур решения проблемы. Так называемые алгоритмы действий или операции, проходя через которые проблема обретает альтернативы решения, их сравнительный анализ и указатель на предпочтительный вариант в контексте конкретных обстоятельств. Наличие подобного процесса предупреждает принятие решений, основанных на непроверенных предположениях, предвзятых представлениях или других ловушках, которые могут привести к выбору неоптимального решения.
И немного о доверии участников группы решения проблемы. Можно допустить конфликт интересов при разрешении проблемы. Аналитик должен быть готов к этому, поэтому применяя техники анализа, например матрицы ролей и полномочий, заранее может выявить не наследуемые полномочия или полномочия, которые могут вызвать конфликт интересов или другие конфликты. Анализ выявленной ситуации и способность деликатного реагирования и проработки важных деталей помогают аналитику зафиксировать и предоставить реальную модель, а не ту, которую хотят представлять заинтересованные стороны. Подобные конфликты необходимо обозначать на этапе установки правил взаимодействия в организации и поощрять их выполнение.
Концептуальное мышление
Раз уж публикации печатаю в формате блога, то позволю себе начать издалека и подвести к обозначенной теме навыка. Примерно пятнадцать лет назад на службе в армии у меня с командиром подразделения произошел конфликт. Мне объявили выговор и наказали изучить часть устава, в которой разобрано отношение подчиненного и руководителя. Уже дома скачал в интернете устав и приступил к изучению обозначенной темы. Помню, меня тогда тогда затянул тот сеанс изучения правил. Больше всего мне понравилось то, что эти правила были легко применимы в простой гражданской жизни. Да и сама идея знакомства с обобщенными принципами поведения тогда глубоко запала.
Не то, чтобы мне было не интересно читать, читал, но периодику и постепенно разбирался в общемировой ситуации и строил планы. Не то, чтобы не советую читать книги про «успешный успех», подобные книги необходимы людям. Они позволяют не выходить за рамки изучаемой схемы и снабжены примерами и интересными историями. Только мне интересен концепт или принцип, руководствуясь которым мне было бы легко разобраться в любых ситуациях. Разобраться, значит построить план действий, альтернативы, сравнить и выявить потенциальные полезные и слабые стороны альтернатив и далее действовать по шагам.
Оказалось, что в аналитике весьма полезен навык концептуального мышления. Мышления между несвязанных между собой контекстами и совершенно абстрактными знаниями. Для чего такое мышление нужно? Это просто, в результате обработки и анализа информации на концептуальном уровне появляется новая полезная информация, которая упрощает понимание уже усвоенных знаний, повышает уровень доверия этих знаний и привносит согласующуюся составляющую, придерживаясь которой легко понять, а что еще мы могли пропустить.
Изучая по пути публикации главу о концептуальном мышлении из книги Шереметьева Константина «Феноменальный интеллект. Искусство думать эффективно» (нашел ее, собирая материал для публикации), мне удалось детальнее разобраться в этом навыке. Например, что есть концепция как основной элемент этой области, это такая модель предметной области, которая рассматривает ситуацию с определенного ракурса. Еще раз это Модель рассмотрения Ситуации с определенного Ракурса. Другими словами это упрошенный механизм, который мы можем наблюдать только сейчас и только с определенной позиции.
Когда я пишу с определенной позиции, не следует в этом искать буквальные координаты и вектор обзора. Ракурсом может быть тренд или точка отсчета или координатная линия времени, либо шкала изменение валютных котировок во времени. И далее автор упомянутой книги предлагает рассматривать концепцию как явление которе опирается на:
* текущее состояние,
* целевые возможности,
* приемы влияния.
Тут же появляется пример на автомобилях с концептами Экономный выбор и Пусть пыль в глаза. В первом случае выбор выравнивается в пользу не высокой цены, а во втором случае автомобиль должен выглядеть достойно. Обе концепции хороши по своему. Для нас важно, имеется текущее состояние, а приемы влияния (покупка, кредитование, лизинг) помогают реализовать целевые возможности. То есть пользоваться автомобилем без долгов, не тратить на ремонт больших средств на первых годах водительского стажа, либо получать дивиденды от презентабельного вида авто, или получая прибыль от более маржинальных заказов в такси. Главу в книге прочитаете тут https://psy.wikireading.ru/93703
Раз уж публикации печатаю в формате блога, то позволю себе начать издалека и подвести к обозначенной теме навыка. Примерно пятнадцать лет назад на службе в армии у меня с командиром подразделения произошел конфликт. Мне объявили выговор и наказали изучить часть устава, в которой разобрано отношение подчиненного и руководителя. Уже дома скачал в интернете устав и приступил к изучению обозначенной темы. Помню, меня тогда тогда затянул тот сеанс изучения правил. Больше всего мне понравилось то, что эти правила были легко применимы в простой гражданской жизни. Да и сама идея знакомства с обобщенными принципами поведения тогда глубоко запала.
Не то, чтобы мне было не интересно читать, читал, но периодику и постепенно разбирался в общемировой ситуации и строил планы. Не то, чтобы не советую читать книги про «успешный успех», подобные книги необходимы людям. Они позволяют не выходить за рамки изучаемой схемы и снабжены примерами и интересными историями. Только мне интересен концепт или принцип, руководствуясь которым мне было бы легко разобраться в любых ситуациях. Разобраться, значит построить план действий, альтернативы, сравнить и выявить потенциальные полезные и слабые стороны альтернатив и далее действовать по шагам.
Оказалось, что в аналитике весьма полезен навык концептуального мышления. Мышления между несвязанных между собой контекстами и совершенно абстрактными знаниями. Для чего такое мышление нужно? Это просто, в результате обработки и анализа информации на концептуальном уровне появляется новая полезная информация, которая упрощает понимание уже усвоенных знаний, повышает уровень доверия этих знаний и привносит согласующуюся составляющую, придерживаясь которой легко понять, а что еще мы могли пропустить.
Изучая по пути публикации главу о концептуальном мышлении из книги Шереметьева Константина «Феноменальный интеллект. Искусство думать эффективно» (нашел ее, собирая материал для публикации), мне удалось детальнее разобраться в этом навыке. Например, что есть концепция как основной элемент этой области, это такая модель предметной области, которая рассматривает ситуацию с определенного ракурса. Еще раз это Модель рассмотрения Ситуации с определенного Ракурса. Другими словами это упрошенный механизм, который мы можем наблюдать только сейчас и только с определенной позиции.
Когда я пишу с определенной позиции, не следует в этом искать буквальные координаты и вектор обзора. Ракурсом может быть тренд или точка отсчета или координатная линия времени, либо шкала изменение валютных котировок во времени. И далее автор упомянутой книги предлагает рассматривать концепцию как явление которе опирается на:
* текущее состояние,
* целевые возможности,
* приемы влияния.
Тут же появляется пример на автомобилях с концептами Экономный выбор и Пусть пыль в глаза. В первом случае выбор выравнивается в пользу не высокой цены, а во втором случае автомобиль должен выглядеть достойно. Обе концепции хороши по своему. Для нас важно, имеется текущее состояние, а приемы влияния (покупка, кредитование, лизинг) помогают реализовать целевые возможности. То есть пользоваться автомобилем без долгов, не тратить на ремонт больших средств на первых годах водительского стажа, либо получать дивиденды от презентабельного вида авто, или получая прибыль от более маржинальных заказов в такси. Главу в книге прочитаете тут https://psy.wikireading.ru/93703
Итак, как понять, что вы, что называется, умеете в концептуальное мышление?
1. Когда вам удается соединить разрозненную информацию, чтобы легче понимать взаимосвязи. В этом может помочь техника отслеживания единиц учета из свода знаний БА. Мне уже удавалось проводить семинар своим коллегам и осталась короткая презентация, быть может будет полезно, пользуйтесь на здоровье. Выкладываю в телеграме.
2. Когда заинтересованные стороны принимают к использованию концепт и новую информацию согласовывают с принятым концептом, доверяя его модели.
3. Когда вам удается формулировать абстрактные понятия, комбинируя информацию и неопределенность. Кстати тут может помочь еще одна литература: Д.А. Гусев «Краткий курс логики».
И, естественно, богатый прошлый опыт значительно способствует мыслить концептуально. Пишите, как вы столкнулись с этим навыком, используете ли вы его в быту? Каждый день?
1. Когда вам удается соединить разрозненную информацию, чтобы легче понимать взаимосвязи. В этом может помочь техника отслеживания единиц учета из свода знаний БА. Мне уже удавалось проводить семинар своим коллегам и осталась короткая презентация, быть может будет полезно, пользуйтесь на здоровье. Выкладываю в телеграме.
2. Когда заинтересованные стороны принимают к использованию концепт и новую информацию согласовывают с принятым концептом, доверяя его модели.
3. Когда вам удается формулировать абстрактные понятия, комбинируя информацию и неопределенность. Кстати тут может помочь еще одна литература: Д.А. Гусев «Краткий курс логики».
И, естественно, богатый прошлый опыт значительно способствует мыслить концептуально. Пишите, как вы столкнулись с этим навыком, используете ли вы его в быту? Каждый день?
10.26 Отслеживание единиц учета.pdf
524.7 KB
Как и обещал, упомянутый выше материал к семинару об Отстлеживании единиц учета.
Системное мышление
Мне удалось много сказать о концептуальном мышлении в прошлой публикации. Все чаще призывают мыслить холистически. Этот подход рассматривает не только объекты и стороны решения непосредственно, но и учитывают факторы таких постоянных субъектов, как люди или группы людей, а вернее их мотивацию, мысли, способности. Учитывают практики и риски работы с другими организациями и их качества как системы. Такое отношение к задаче позволяет делать более точные и ожидаемые прогнозы, а цели более уверенными и конкретными.
И если холистический и концептуальный подходы, а вообще мышления, рассматривают панорамно конструкцию как таковую, то системное мышление добавляет в этот механизм знание принципов работы составных частей. Отчасти это помогает тому же холистическому мышлению, хотя раз уж мы перешли к обсуждению системного мышления, дальше речь пойдет только о нем.
Системное мышление помогает глубже понимать суть явлений и развивать знания о предметах и объектах. Наука описывает систему как набор из нескольких составных частей. Сами составные части не всегда изолированны друг от друга. В свою очередь, те сами составные части не редко также являются системами на микроуровне. Взаимодействуя между собой, системы или их части проявляют свои свойства. При этом результат их взаимодействия рождает новые качества совокупной системы, состоящей из нескольких подсистем.
Короткий пример. Перед забором стоят три ящика на некотором расстоянии друг от друга. Одно из качеств ящиков, их размер. Но размера ящиков не достаточно человеку, увидеть, что находится за забором. Когда поставить три этих ящика ступеньками, получится по ним забраться выше и увидеть пространство за забором. При определенной конфигурации ящики образовали свою систему, которая обрела новое полезное качество. Такое явление, когда при образовании новой системы из составляющих ее систем образуется новое свойство, называется эмерджентным свойством системы.
Развитию системного мышления способствует постоянное получение и обработка нового опыта. Знакомства и общение, изучение новых предметов через книги и передачи, изучение языков, разнообразные хобби. Часто такие активности совместимы между собой. Хобби неразрывно связаны с общением и изучением нового в публикациях и книгах. Чтение и поиск книг и статей развивает сеть знакомств и повод привнести в общение что-то и новое и свои суждения о наиболее известных взглядах.
Для более познавательного обзора мне захотелось очередной раз воспользоваться знакомым мне порталом https://4brain.ru/blog/kak-i-zachem-uchitsya-sistemnomu-myshleniyu/ в этой публикации для развития системного мышления также советуют избавляться от стереотипов, которые не позволяют быть эффективным в сложных ситуациях. Для уверенного формирования системного мышления необходимо соблюдать тонкую грань между существующими традиционными знаниями и критическим подходом к такой информации, приправленной креативным мышлением. Кроме всего обозначенного также рекомендуют знакомиться с успешными кейсами. Изучая правильный опыт и положительные факторы, которые можно сопоставить с негативными факторами и развить знание о поведении системы.
Вот и подошел к завершению обзор большой группы, Аналитических, навыков аналитика. Впереди еще пять групп и множество новых знаний. Информация приведенная мной в публикациях носит познавательный характер, это всего лишь начало. Более глубокое изучение каждого качества зависит только от вас. Следующая группа навыков Поведенческие характеристики. Среди них Этика, Ответственность, Надежность, Организованность и Адаптивность. Кто из вас обладает всеми этими навыками в совершенстве?
Мне удалось много сказать о концептуальном мышлении в прошлой публикации. Все чаще призывают мыслить холистически. Этот подход рассматривает не только объекты и стороны решения непосредственно, но и учитывают факторы таких постоянных субъектов, как люди или группы людей, а вернее их мотивацию, мысли, способности. Учитывают практики и риски работы с другими организациями и их качества как системы. Такое отношение к задаче позволяет делать более точные и ожидаемые прогнозы, а цели более уверенными и конкретными.
И если холистический и концептуальный подходы, а вообще мышления, рассматривают панорамно конструкцию как таковую, то системное мышление добавляет в этот механизм знание принципов работы составных частей. Отчасти это помогает тому же холистическому мышлению, хотя раз уж мы перешли к обсуждению системного мышления, дальше речь пойдет только о нем.
Системное мышление помогает глубже понимать суть явлений и развивать знания о предметах и объектах. Наука описывает систему как набор из нескольких составных частей. Сами составные части не всегда изолированны друг от друга. В свою очередь, те сами составные части не редко также являются системами на микроуровне. Взаимодействуя между собой, системы или их части проявляют свои свойства. При этом результат их взаимодействия рождает новые качества совокупной системы, состоящей из нескольких подсистем.
Короткий пример. Перед забором стоят три ящика на некотором расстоянии друг от друга. Одно из качеств ящиков, их размер. Но размера ящиков не достаточно человеку, увидеть, что находится за забором. Когда поставить три этих ящика ступеньками, получится по ним забраться выше и увидеть пространство за забором. При определенной конфигурации ящики образовали свою систему, которая обрела новое полезное качество. Такое явление, когда при образовании новой системы из составляющих ее систем образуется новое свойство, называется эмерджентным свойством системы.
Развитию системного мышления способствует постоянное получение и обработка нового опыта. Знакомства и общение, изучение новых предметов через книги и передачи, изучение языков, разнообразные хобби. Часто такие активности совместимы между собой. Хобби неразрывно связаны с общением и изучением нового в публикациях и книгах. Чтение и поиск книг и статей развивает сеть знакомств и повод привнести в общение что-то и новое и свои суждения о наиболее известных взглядах.
Для более познавательного обзора мне захотелось очередной раз воспользоваться знакомым мне порталом https://4brain.ru/blog/kak-i-zachem-uchitsya-sistemnomu-myshleniyu/ в этой публикации для развития системного мышления также советуют избавляться от стереотипов, которые не позволяют быть эффективным в сложных ситуациях. Для уверенного формирования системного мышления необходимо соблюдать тонкую грань между существующими традиционными знаниями и критическим подходом к такой информации, приправленной креативным мышлением. Кроме всего обозначенного также рекомендуют знакомиться с успешными кейсами. Изучая правильный опыт и положительные факторы, которые можно сопоставить с негативными факторами и развить знание о поведении системы.
Вот и подошел к завершению обзор большой группы, Аналитических, навыков аналитика. Впереди еще пять групп и множество новых знаний. Информация приведенная мной в публикациях носит познавательный характер, это всего лишь начало. Более глубокое изучение каждого качества зависит только от вас. Следующая группа навыков Поведенческие характеристики. Среди них Этика, Ответственность, Надежность, Организованность и Адаптивность. Кто из вас обладает всеми этими навыками в совершенстве?
Поведенческие характеристики
Приятно было получить обратную связь от моих коллег. И планируя рассказывать о поведенческих способностях (или качествах, позже станет понятно почему) думаю, следует избегать формата длинyополотенных публикаций с немного бесформенно изложенными знаниями. Соглашусь, что совсем не просто читать публикацию без интриги и полезной нагрузки. И о полезной нагрузке немного. Раз уж разговор идет о навыках, будет полезно предлагать задание для развития. Зато будет потом, что проверить и чем вовлекать в общение. Поэтому пишу прямо, мне приятно видеть от вас любой отклик. Пишите о своем опыте, в чем вы себя узнаете, кака литература, курсы, задачи помогли вам развивать те или иные качества.
Впереди у нас публикации о качествах аналитика, которые проявляются в поведении. Совершенствование и развитие этих качеств помогают действовать результативно в тактическом плане и эффективно работать на продолжительном горизонте. Рассматривая организованность, например, важно понимать, что с одной стороны своя организованность помогает привести в порядок свои задачи и действовать по плану. С другой стороны, организованность переходит границы личного качества. Будучи харизматичной личностью с высоко развитым качеством организованности, будьте уверены, с вам будут брать пример. И развивающаяся осознанная организованность вашего окружения станет уже работать вам во благо.
Итак, дальнейшая беседа (надеюсь у нас получится диалог) пойдет об этике, ответсвенности, надежности, организованности и адаптивности. Буду благодарен вам за репосты публикаций, потому что темы этий постов применимы в широком спектре разных профессий, что называется, от дворника до инженера.
Приятно было получить обратную связь от моих коллег. И планируя рассказывать о поведенческих способностях (или качествах, позже станет понятно почему) думаю, следует избегать формата длинyополотенных публикаций с немного бесформенно изложенными знаниями. Соглашусь, что совсем не просто читать публикацию без интриги и полезной нагрузки. И о полезной нагрузке немного. Раз уж разговор идет о навыках, будет полезно предлагать задание для развития. Зато будет потом, что проверить и чем вовлекать в общение. Поэтому пишу прямо, мне приятно видеть от вас любой отклик. Пишите о своем опыте, в чем вы себя узнаете, кака литература, курсы, задачи помогли вам развивать те или иные качества.
Впереди у нас публикации о качествах аналитика, которые проявляются в поведении. Совершенствование и развитие этих качеств помогают действовать результативно в тактическом плане и эффективно работать на продолжительном горизонте. Рассматривая организованность, например, важно понимать, что с одной стороны своя организованность помогает привести в порядок свои задачи и действовать по плану. С другой стороны, организованность переходит границы личного качества. Будучи харизматичной личностью с высоко развитым качеством организованности, будьте уверены, с вам будут брать пример. И развивающаяся осознанная организованность вашего окружения станет уже работать вам во благо.
Итак, дальнейшая беседа (надеюсь у нас получится диалог) пойдет об этике, ответсвенности, надежности, организованности и адаптивности. Буду благодарен вам за репосты публикаций, потому что темы этий постов применимы в широком спектре разных профессий, что называется, от дворника до инженера.
Ответственность
Продолжая беседу базовых навыков в области поведенческих качеств, в частности, ранее упомянутой ответственности, хочу остановиться на аспекте ожиданий заинтересованных сторон, которые формирует в большей степени организованность. Поверьте, когда вы присылаете прозрачный и простой сопроводительный текст ко встрече с минимальным количеством вложений, затем проводите эту встречу и емко подчеркиваете все решенные направления, в плане ожиданий к вам меньше всего вопросов. Элементарное добавление ссылки для перехода в виртуальную переговорную комнату, поможет опаздывающему попасть в один клик на встречу. Знайте, эту скромную деталь заинтересованная сторона оценит. Чем больше проблем в деталях, тем более вязким становится коммуникация и взаимодействие в целом. А когда с коммуникацией беда, становится сложно управлять вниманием заинтересованных сторон, не понятна реакция и релевантность операций.
Не существует иного способа развивать в себе ответственность, как эффективно планировать текущие работы и строить наиболее устойчивый прогноз. Положительный нюанс планирования в том, что как операции по отдельным работам, так и целые пакеты работ можно выравнивать в знакомые патерны, в чем-то похожие на тактические приемы. Применение подобных практик повышает как предсказуемость операций и помогает ловчее реагировать на возникающие неприятности, так и презентовать себя, как личность способную ответственно и разумно оценить ситуацию и оказать значительное содействие в ее разрешении.
Результат подобного подхода помогает собрать для анализа и организовать в прозрачном представлении для заинтересованных сторон все нюансы, части полезной информации, риски и варианты решений, трассируемые до потребности бизнеса. Лица принимающие решения опираются на оценки воздействия, построенные именно на основании подобной работы. А именно своевременного и хорошо организованного процесса сбора информации.
Теперь кратко о маркерах того, что показывает, как высоко развит в вашей команде и у вас в частности такой аспект, как организованность:
* Трудозатраты - поддаются планированию, регулярно планируются и они должны быть хорошо сводимы друг с другом.
* Состояние работ - прозрачны. Тут речь идет о всех видах работ, плановых и внеплановых,
* Мнение или оценка организации работ со стороны заинтересованных лиц, тоже очень важный показатель,
* Риски и проблемы определены и проработаны,
* Трассировка требований к потребностям полноценно и своевременно задокументированны и предоставлены заинтересованным лицам.
Ответственность, как и другие навыки не развивается в людях изолированно. Бок о бок с ней путешествуют и другие полезные навыки в следующий раз предлагаю прочитать о надежности. А как вы считаете, чем отличаются эти два навыка в аспекте ожиданий заинтересованных сторон, а что у них общего?
Продолжая беседу базовых навыков в области поведенческих качеств, в частности, ранее упомянутой ответственности, хочу остановиться на аспекте ожиданий заинтересованных сторон, которые формирует в большей степени организованность. Поверьте, когда вы присылаете прозрачный и простой сопроводительный текст ко встрече с минимальным количеством вложений, затем проводите эту встречу и емко подчеркиваете все решенные направления, в плане ожиданий к вам меньше всего вопросов. Элементарное добавление ссылки для перехода в виртуальную переговорную комнату, поможет опаздывающему попасть в один клик на встречу. Знайте, эту скромную деталь заинтересованная сторона оценит. Чем больше проблем в деталях, тем более вязким становится коммуникация и взаимодействие в целом. А когда с коммуникацией беда, становится сложно управлять вниманием заинтересованных сторон, не понятна реакция и релевантность операций.
Не существует иного способа развивать в себе ответственность, как эффективно планировать текущие работы и строить наиболее устойчивый прогноз. Положительный нюанс планирования в том, что как операции по отдельным работам, так и целые пакеты работ можно выравнивать в знакомые патерны, в чем-то похожие на тактические приемы. Применение подобных практик повышает как предсказуемость операций и помогает ловчее реагировать на возникающие неприятности, так и презентовать себя, как личность способную ответственно и разумно оценить ситуацию и оказать значительное содействие в ее разрешении.
Результат подобного подхода помогает собрать для анализа и организовать в прозрачном представлении для заинтересованных сторон все нюансы, части полезной информации, риски и варианты решений, трассируемые до потребности бизнеса. Лица принимающие решения опираются на оценки воздействия, построенные именно на основании подобной работы. А именно своевременного и хорошо организованного процесса сбора информации.
Теперь кратко о маркерах того, что показывает, как высоко развит в вашей команде и у вас в частности такой аспект, как организованность:
* Трудозатраты - поддаются планированию, регулярно планируются и они должны быть хорошо сводимы друг с другом.
* Состояние работ - прозрачны. Тут речь идет о всех видах работ, плановых и внеплановых,
* Мнение или оценка организации работ со стороны заинтересованных лиц, тоже очень важный показатель,
* Риски и проблемы определены и проработаны,
* Трассировка требований к потребностям полноценно и своевременно задокументированны и предоставлены заинтересованным лицам.
Ответственность, как и другие навыки не развивается в людях изолированно. Бок о бок с ней путешествуют и другие полезные навыки в следующий раз предлагаю прочитать о надежности. А как вы считаете, чем отличаются эти два навыка в аспекте ожиданий заинтересованных сторон, а что у них общего?
Полезная информация о новых сервисах.
Последний месяц можно называть большой миграцией в Телеграм. И пока в нем не заработала реклама, там уютно, хотя и не привычно чувствовать себя изолированным в пабликах и чатах.
Тут же в Телеграме попадаются новости, обычно в авторских пабликах, с сайтов, где не просто проверить авторство публикации, да и сам сайт не вызывает доверия.
Так, не в последнюю очередь используя волну патриотизма в купе с отключением привычных социальных сетей, начали появляться новые российские сервисы.
Теперь максимальное внимание. Часть из таких анонсируемых в пабликах сервисов и новых социальных сетей, элементарная ловушка. Фирмы однодневки разлива 2022, если желаете такого пояснения. Поэтому прежде чем регистрироваться в этих социальных сетях с полным набором всех своих персональных данных, следует убедиться в следующем (я предлагаю, а вы дополняйте или критикуйте):
* У сервиса есть официальное приложение в магазинах приложений Apple, Google.
* Есть комментарии и они не содержат постов с предостережением.
* Процесс регистрации в сервисе проходит с процедурой верификации либо через электронную почту, либо через СМС.
* В процессе регистрации вам обязательно обязаны должны предоставить возможность ознакомиться с политикой обработки персональных данных.
Конечно же самый прекрасный способ понять, не обманут ли вас при регистрации в новой социальной сети, просто зарегистрироваться там не в первых рядах. Хотя есть и другой способ, еще более аккуратный, это проверить присутствие этой социальной сети в государственном реестре https://530-fz.rkn.gov.ru но информация в этом реестре не удобно проверяется и попадает туда с большим опозданием.
В поисках новых сетей набрел на сервис Ярус. Мне он понравился. Предлагаю его попробовать. Ниже ссылка для перехода на сайт, где размещена информация по установке приложений на мобильные устройства.
Лев Гришин. Подписывайтесь на меня в ЯRus
https://yarus.ru/u/4896934
Последний месяц можно называть большой миграцией в Телеграм. И пока в нем не заработала реклама, там уютно, хотя и не привычно чувствовать себя изолированным в пабликах и чатах.
Тут же в Телеграме попадаются новости, обычно в авторских пабликах, с сайтов, где не просто проверить авторство публикации, да и сам сайт не вызывает доверия.
Так, не в последнюю очередь используя волну патриотизма в купе с отключением привычных социальных сетей, начали появляться новые российские сервисы.
Теперь максимальное внимание. Часть из таких анонсируемых в пабликах сервисов и новых социальных сетей, элементарная ловушка. Фирмы однодневки разлива 2022, если желаете такого пояснения. Поэтому прежде чем регистрироваться в этих социальных сетях с полным набором всех своих персональных данных, следует убедиться в следующем (я предлагаю, а вы дополняйте или критикуйте):
* У сервиса есть официальное приложение в магазинах приложений Apple, Google.
* Есть комментарии и они не содержат постов с предостережением.
* Процесс регистрации в сервисе проходит с процедурой верификации либо через электронную почту, либо через СМС.
* В процессе регистрации вам обязательно обязаны должны предоставить возможность ознакомиться с политикой обработки персональных данных.
Конечно же самый прекрасный способ понять, не обманут ли вас при регистрации в новой социальной сети, просто зарегистрироваться там не в первых рядах. Хотя есть и другой способ, еще более аккуратный, это проверить присутствие этой социальной сети в государственном реестре https://530-fz.rkn.gov.ru но информация в этом реестре не удобно проверяется и попадает туда с большим опозданием.
В поисках новых сетей набрел на сервис Ярус. Мне он понравился. Предлагаю его попробовать. Ниже ссылка для перехода на сайт, где размещена информация по установке приложений на мобильные устройства.
Лев Гришин. Подписывайтесь на меня в ЯRus
https://yarus.ru/u/4896934
👍1
Надежность
В продолжение темы организованности логично обсудить надежность. Качество, закрепляющее доверие заинтересованных сторон, которое помогает участникам проектных групп увереннее работать с полученной фактурой или воспринимать за истину получаемую информацию.
Надежность способствует снижению тревожности в непрозрачной информационной обстановке. В среде гибких команд надежность поощряет самостоятельность и заодно и изолированность процесса развития работы с задачей. Сотрудник получающий кредит доверия, будучи надежным человеком, способен самостоятельно провести необходимую встречу, уложиться в регламент повестки, зафиксировать новые вводные и источники, а затем своевременно подготовить и опубликовать протокол, используя который проектная команда получает новый импульс для принятия решений, разработки решений и альтернатив.
Факторы, способствующие формированию образа персоны, заслуживающей доверия замыкаются на прилежной работе, ее повседневной непротиворечивости, прямых и прозрачных действиях в конфликтах с целью моментального урегулирования, а также поддержка на продолжительной основе графика действий, который убеждает заинтересованных сторон в предсказуемости и доступности аналитика.
Теперь предлагаю перечислить меры, признаки или маркеры надежности аналитика. Используя эти признаки будет понятнее, ведут ли устоявшиеся привычки и практики к восприятию себя как надежной персоны:
* заинтересованные стороны вовлекают аналитика в дискуссии и принятие решений,
* использование аналитика для решения вопросов и проблем, а заодно и готовность обсуждать с ним сложные и спорные вопросы,
* отсутствие обвинений в случае возникновения проблем,
* уважение идей и рекомендаций аналитика, и применение заинтересованными сторонами положительной обратной связи в отношении рекомендаций.
Как видим, на первый взгляд надежность и организованность, будучи качествами идущими бок о бок, имеют разное проявление и формируют свои формы с разной скоростью и частотой. Можно не славиться сверхорганизованным и исправить это обстоятельство ежедневной работой над собой, демонстрируя высокий уровень владения приемами таймменеджмента и хронометрии. С надежностью сложнее. Должно пройти время, чтобы окружающие уловили лидирующий характер действий, отделить его от устоявшегося представления и увидеть подобные сигналы от других наблюдающих. И то, в зависимости от контекста и обстоятельств, персона аналитика может продолжить путь заслуживания доверия.
Надежность не простой навык или характеристика и ее формирование носит бесконечный характер. Польза от надежности высокая. Отсутсвие избыточных трат времени, оперативность решения и обработки альтернатив, целеустремленность и сплоченность проектных групп. Как развивать надежность? В абзаце о факторах, способствующих формированию соответствующего представления мне удалось собрать в одно предложение рекомендации, предлагаю еще раз посмотреть. Можно начинать с фактора повседневной прилежной работы. Выработайте такую политику, придерживаясь которой получите возможность прежде всего сами о себе судить как о прилежном или не обладающем подобной характеристикой. Начните с правил: Нет совещаний без повесток или Протокол за 15 минут после встречи. Формируемый навык подскажет дальнейшие шаги.
В продолжение темы организованности логично обсудить надежность. Качество, закрепляющее доверие заинтересованных сторон, которое помогает участникам проектных групп увереннее работать с полученной фактурой или воспринимать за истину получаемую информацию.
Надежность способствует снижению тревожности в непрозрачной информационной обстановке. В среде гибких команд надежность поощряет самостоятельность и заодно и изолированность процесса развития работы с задачей. Сотрудник получающий кредит доверия, будучи надежным человеком, способен самостоятельно провести необходимую встречу, уложиться в регламент повестки, зафиксировать новые вводные и источники, а затем своевременно подготовить и опубликовать протокол, используя который проектная команда получает новый импульс для принятия решений, разработки решений и альтернатив.
Факторы, способствующие формированию образа персоны, заслуживающей доверия замыкаются на прилежной работе, ее повседневной непротиворечивости, прямых и прозрачных действиях в конфликтах с целью моментального урегулирования, а также поддержка на продолжительной основе графика действий, который убеждает заинтересованных сторон в предсказуемости и доступности аналитика.
Теперь предлагаю перечислить меры, признаки или маркеры надежности аналитика. Используя эти признаки будет понятнее, ведут ли устоявшиеся привычки и практики к восприятию себя как надежной персоны:
* заинтересованные стороны вовлекают аналитика в дискуссии и принятие решений,
* использование аналитика для решения вопросов и проблем, а заодно и готовность обсуждать с ним сложные и спорные вопросы,
* отсутствие обвинений в случае возникновения проблем,
* уважение идей и рекомендаций аналитика, и применение заинтересованными сторонами положительной обратной связи в отношении рекомендаций.
Как видим, на первый взгляд надежность и организованность, будучи качествами идущими бок о бок, имеют разное проявление и формируют свои формы с разной скоростью и частотой. Можно не славиться сверхорганизованным и исправить это обстоятельство ежедневной работой над собой, демонстрируя высокий уровень владения приемами таймменеджмента и хронометрии. С надежностью сложнее. Должно пройти время, чтобы окружающие уловили лидирующий характер действий, отделить его от устоявшегося представления и увидеть подобные сигналы от других наблюдающих. И то, в зависимости от контекста и обстоятельств, персона аналитика может продолжить путь заслуживания доверия.
Надежность не простой навык или характеристика и ее формирование носит бесконечный характер. Польза от надежности высокая. Отсутсвие избыточных трат времени, оперативность решения и обработки альтернатив, целеустремленность и сплоченность проектных групп. Как развивать надежность? В абзаце о факторах, способствующих формированию соответствующего представления мне удалось собрать в одно предложение рекомендации, предлагаю еще раз посмотреть. Можно начинать с фактора повседневной прилежной работы. Выработайте такую политику, придерживаясь которой получите возможность прежде всего сами о себе судить как о прилежном или не обладающем подобной характеристикой. Начните с правил: Нет совещаний без повесток или Протокол за 15 минут после встречи. Формируемый навык подскажет дальнейшие шаги.
Организованность и тайм-менеджмент
В прошло моей публикации был изложен взгляд на очередной навык, надежность. Я попытался проксировать точку зрения авторов свода знаний по БА, хотя и через призму моего восприятия. В завершении публикации мне удалось заметить, что даже если сверхорганизованная персона способна заявить о себе как об ответственной стороне, все же надежность вырабатывается в коллективе. Но это ни коим образом не принижает пользу организованности. Сегодня речь пойдет о ней.
Попытаюсь вспомнить как однажды мне поставили на вид неумение организовывать свое рабочее время. Пытаясь подойти основательно к решению вопроса, мне в руки, а вернее в каталог с электронными изданиями досталась парочка книг:
* Synod Phahla - 45 tips SAP manager;
* Thomas A. Limoncelli - Time Management for System Administrators.
Конечно, же параллельно удалось вычитать не мало публикаций из блогов и сайтов. У меня, как у сотрудника поддержки первой линии системы управления складом (на платформе SAP), появился свой взгляд на организацию времени, прозрачное понимание отличия пресловутого и модного термина Тайм-менеджмент и его традиционного, как оказалось, союзника - хронометрии, плюс мне удалось узнать об инструментах и методах, а затем и качественно продвинуться в знаниях о лучших практиках.
Если коротко, то приглянулся метод Франклина, матрица Эйзенхауэра. Еще удалось понять, что важно хронометрировать постоянно, абсолютно все, чтобы реальнее чувствовать время. Это все мне позволило развить организованность в аспекте планирования, приоретизации и оценки.
Что же касается программных средств. Удалось глубже оценить суть технологии wiki, понять смысл автоматизации и усвоить основные принципы, а так же узнать о продукте Remedy, слабые намеки на которое на тот момент мне удалось уже использовать. В ту пору, уже факультативно, я разобрал и сравнил не мало средств документации, фиксации трудозатрат и контроля задач. Сказать, что в итоге сформировалась обобщенная картина всех подобных технологий, это только начать разговаривать. Поиск идеального инструмента вернул меня к изучению ITIL, тогда еще 2 версии, и открыл для меня CoBIT4. На столько далеко мне удалось зайти в поисках ответов на вопросы об автоматизации деятельности в ИТ.
Итак, что важно в организованности:
* умение планировать и оценивать,
* умение расставлять приоритеты,
* умение организовавывать информацию, то есть отделять важную от не очень важной (а отсюда же следует и умение остановиться и не тратить время на проработку и поддержку не важной информации).
Советы и направления развития вы прочитали выше, скажу теперь о том, как собирать обратную связь, понимать эффективность этого навыка и развиваться:
1. Доводите последовательность планов, сроки и риски своих работ до заинтересованных сторон. Предупреждайте о возможности увеличения сроков и о факторах, которые помогут сэкономить время.
2. Учитывать в своих планах точки «снятия пульса», другими словами открытый опрос о мнении, на сколько корректная фокусировка у аналитика и своевременное выполнение заявленных задач.
3. Убеждаться, что вся необходимая информация зафиксированна и изложена органично, понятно и в полном объеме. Плюс доступна всему охвату актуальных и потенциальных заинтересованных сторон.
4. Убеждаться в актуальности ранее опубликованной информации.
А какие инструменты используете вы? Atlassian, ManageEngine, простой блокнот? Как расставляете приоритеты? Скажу, что для многих подобные знания становятся основой для будущего развития. Большое разнообразие подходов и инструментов позволило многим взять на вооружение понравившийся. Но в месте с этим, понадобилась способность адаптироваться к правилам и методам работы разных сторон и уметь взаимодействовать с ними на их условиях. В следующий раз, предлагаю обсудить качество Адаптивность.
В прошло моей публикации был изложен взгляд на очередной навык, надежность. Я попытался проксировать точку зрения авторов свода знаний по БА, хотя и через призму моего восприятия. В завершении публикации мне удалось заметить, что даже если сверхорганизованная персона способна заявить о себе как об ответственной стороне, все же надежность вырабатывается в коллективе. Но это ни коим образом не принижает пользу организованности. Сегодня речь пойдет о ней.
Попытаюсь вспомнить как однажды мне поставили на вид неумение организовывать свое рабочее время. Пытаясь подойти основательно к решению вопроса, мне в руки, а вернее в каталог с электронными изданиями досталась парочка книг:
* Synod Phahla - 45 tips SAP manager;
* Thomas A. Limoncelli - Time Management for System Administrators.
Конечно, же параллельно удалось вычитать не мало публикаций из блогов и сайтов. У меня, как у сотрудника поддержки первой линии системы управления складом (на платформе SAP), появился свой взгляд на организацию времени, прозрачное понимание отличия пресловутого и модного термина Тайм-менеджмент и его традиционного, как оказалось, союзника - хронометрии, плюс мне удалось узнать об инструментах и методах, а затем и качественно продвинуться в знаниях о лучших практиках.
Если коротко, то приглянулся метод Франклина, матрица Эйзенхауэра. Еще удалось понять, что важно хронометрировать постоянно, абсолютно все, чтобы реальнее чувствовать время. Это все мне позволило развить организованность в аспекте планирования, приоретизации и оценки.
Что же касается программных средств. Удалось глубже оценить суть технологии wiki, понять смысл автоматизации и усвоить основные принципы, а так же узнать о продукте Remedy, слабые намеки на которое на тот момент мне удалось уже использовать. В ту пору, уже факультативно, я разобрал и сравнил не мало средств документации, фиксации трудозатрат и контроля задач. Сказать, что в итоге сформировалась обобщенная картина всех подобных технологий, это только начать разговаривать. Поиск идеального инструмента вернул меня к изучению ITIL, тогда еще 2 версии, и открыл для меня CoBIT4. На столько далеко мне удалось зайти в поисках ответов на вопросы об автоматизации деятельности в ИТ.
Итак, что важно в организованности:
* умение планировать и оценивать,
* умение расставлять приоритеты,
* умение организовавывать информацию, то есть отделять важную от не очень важной (а отсюда же следует и умение остановиться и не тратить время на проработку и поддержку не важной информации).
Советы и направления развития вы прочитали выше, скажу теперь о том, как собирать обратную связь, понимать эффективность этого навыка и развиваться:
1. Доводите последовательность планов, сроки и риски своих работ до заинтересованных сторон. Предупреждайте о возможности увеличения сроков и о факторах, которые помогут сэкономить время.
2. Учитывать в своих планах точки «снятия пульса», другими словами открытый опрос о мнении, на сколько корректная фокусировка у аналитика и своевременное выполнение заявленных задач.
3. Убеждаться, что вся необходимая информация зафиксированна и изложена органично, понятно и в полном объеме. Плюс доступна всему охвату актуальных и потенциальных заинтересованных сторон.
4. Убеждаться в актуальности ранее опубликованной информации.
А какие инструменты используете вы? Atlassian, ManageEngine, простой блокнот? Как расставляете приоритеты? Скажу, что для многих подобные знания становятся основой для будущего развития. Большое разнообразие подходов и инструментов позволило многим взять на вооружение понравившийся. Но в месте с этим, понадобилась способность адаптироваться к правилам и методам работы разных сторон и уметь взаимодействовать с ними на их условиях. В следующий раз, предлагаю обсудить качество Адаптивность.
Адаптивность
Очень не просто развивать в себе навык адаптации, когда прежде учили стоять на своем, формировать свой взгляд на явления. В быстро меняющейся среде, где приходится не редко менять подходы к управлению для наиболее оптимального воздействия на объекты, твердость и непоколебимость проигрывает адаптивным форматам или способам поиска взаимодействия. Даже так, неадаптивность стопроцентно проигрышная стратегия.
Взять к примеру знаменитый бренд, известный в первую очередь своим газированным напитком, аналогом нашему «Байкалу». Компания-владелец этого бренда зарабатывает в нашей стране не столько на самом известном продукте. Так как наши традиционные напитки соки и молоко, ей приходится торговать основными для потребления у нас продуктами. Вот уже эти продукты и пробивают тропинку для продаж знаменитой газировки с традиционным расписным белым именем напитка на красном фоне.
Пример выше иллюстрирует на сколько важно для успеха становиться адаптивным. Аналитик не редко сталкивается с заинтересованными сторонами или организациями требующими разного подхода. Корректировка поведенческого стиля, тщательное изучение партнера и внимание к нему. Иногда это открытая лесть, формальные диалоговые обороты и юмор, без которых совершенно не возможно сотрудничать. Вспоминайте, наверняка вы слышали рекомендации начинать деловую беседу с коротких разговоров ни о чем. Техники снижающие конфликтность рекомендуют искать в диалоге общие стороны или интересы для повышения эффективности результата встречи.
Нередко адаптивных людей могут обвинить в лицемерии или еще в «переобувании налету». Предлагаю разделить эти два поведения или качества. Действительно, подобная слабость у людей существует. Используют они ее намеренно, или они так были воспитаны, или это проявление профессиональной деформации, еще предстоит выяснить. В любом случае в первую очередь необходимо изучать контекст такого поведения, как на тактическом, так и на более обобщенном уровне. Еще размер и важность победы или выгоды от такого поведения тоже можно брать в расчет. Ваш коллега может быть в повседневной жизни прекрасным и отзывчивым другом, в то время, как на работе не тяжело упрекнуть во многоликости при общении с разными людьми.
Потом, в отличие от лицемерия, адаптивность это нередко открытая игра, правила которой прорабатываются и обсуждаются совместно, образуя на продолжительном историческом горизонте повторяющиеся полезные приемы в устойчивые техники техники или хорошие практики. Именно поэтому открытое поведение, явно мотивированное решению общих задач, ни что иное, как адаптивность.
Важно понимать, что адаптивность намного более широкий навык. Это способность своевременно подобрать и изменить способ взаимодействия. Проницательность и знание психологии людей, помогают аналитику подобрать наиболее комфортный для заинтересованных сторон вид материала. Кто-то любит изучать схемы, кто-то лучше представляет на слух или текст. Есть такие, кто привык работать с группой и не станет принимать решения в одиночку. Аналитик готов адаптировать подход по причине изменения задачи или цели, либо по не предвиденным обстоятельствам. Потребность заинтересованных сторон тоже может служить причиной адаптации.
Что же отличает адаптивного сотрудника от других:
* Демонстрация позитивного отношения к изменениям и смелость в применении и в процессе подбора подхода;
* Способность выявления других точек зрения и умение оценить применимость разных взглядов;
* Способность приобретать новые знания и умения для решения поставленной задачи;
* Умение менять стиль межличностного общения;
* Способность проводить анализ сделанного и выявлять полезные новшества.
Как могли заметить, адаптивность это совершенно не о лицемерии, интриганстве. Адаптивность прежде всего помогает и учит разглядывать проблему в разных сторон. Она помогает развиваться и тем самым легче продвигаться в решении задач. В тот же самый момент развитию адаптивности помогает общение на мероприятиях с незнакомыми людьми, участие в проектах с внешними участниками или коллегами из разных служб.
Очень не просто развивать в себе навык адаптации, когда прежде учили стоять на своем, формировать свой взгляд на явления. В быстро меняющейся среде, где приходится не редко менять подходы к управлению для наиболее оптимального воздействия на объекты, твердость и непоколебимость проигрывает адаптивным форматам или способам поиска взаимодействия. Даже так, неадаптивность стопроцентно проигрышная стратегия.
Взять к примеру знаменитый бренд, известный в первую очередь своим газированным напитком, аналогом нашему «Байкалу». Компания-владелец этого бренда зарабатывает в нашей стране не столько на самом известном продукте. Так как наши традиционные напитки соки и молоко, ей приходится торговать основными для потребления у нас продуктами. Вот уже эти продукты и пробивают тропинку для продаж знаменитой газировки с традиционным расписным белым именем напитка на красном фоне.
Пример выше иллюстрирует на сколько важно для успеха становиться адаптивным. Аналитик не редко сталкивается с заинтересованными сторонами или организациями требующими разного подхода. Корректировка поведенческого стиля, тщательное изучение партнера и внимание к нему. Иногда это открытая лесть, формальные диалоговые обороты и юмор, без которых совершенно не возможно сотрудничать. Вспоминайте, наверняка вы слышали рекомендации начинать деловую беседу с коротких разговоров ни о чем. Техники снижающие конфликтность рекомендуют искать в диалоге общие стороны или интересы для повышения эффективности результата встречи.
Нередко адаптивных людей могут обвинить в лицемерии или еще в «переобувании налету». Предлагаю разделить эти два поведения или качества. Действительно, подобная слабость у людей существует. Используют они ее намеренно, или они так были воспитаны, или это проявление профессиональной деформации, еще предстоит выяснить. В любом случае в первую очередь необходимо изучать контекст такого поведения, как на тактическом, так и на более обобщенном уровне. Еще размер и важность победы или выгоды от такого поведения тоже можно брать в расчет. Ваш коллега может быть в повседневной жизни прекрасным и отзывчивым другом, в то время, как на работе не тяжело упрекнуть во многоликости при общении с разными людьми.
Потом, в отличие от лицемерия, адаптивность это нередко открытая игра, правила которой прорабатываются и обсуждаются совместно, образуя на продолжительном историческом горизонте повторяющиеся полезные приемы в устойчивые техники техники или хорошие практики. Именно поэтому открытое поведение, явно мотивированное решению общих задач, ни что иное, как адаптивность.
Важно понимать, что адаптивность намного более широкий навык. Это способность своевременно подобрать и изменить способ взаимодействия. Проницательность и знание психологии людей, помогают аналитику подобрать наиболее комфортный для заинтересованных сторон вид материала. Кто-то любит изучать схемы, кто-то лучше представляет на слух или текст. Есть такие, кто привык работать с группой и не станет принимать решения в одиночку. Аналитик готов адаптировать подход по причине изменения задачи или цели, либо по не предвиденным обстоятельствам. Потребность заинтересованных сторон тоже может служить причиной адаптации.
Что же отличает адаптивного сотрудника от других:
* Демонстрация позитивного отношения к изменениям и смелость в применении и в процессе подбора подхода;
* Способность выявления других точек зрения и умение оценить применимость разных взглядов;
* Способность приобретать новые знания и умения для решения поставленной задачи;
* Умение менять стиль межличностного общения;
* Способность проводить анализ сделанного и выявлять полезные новшества.
Как могли заметить, адаптивность это совершенно не о лицемерии, интриганстве. Адаптивность прежде всего помогает и учит разглядывать проблему в разных сторон. Она помогает развиваться и тем самым легче продвигаться в решении задач. В тот же самый момент развитию адаптивности помогает общение на мероприятиях с незнакомыми людьми, участие в проектах с внешними участниками или коллегами из разных служб.
В чем-то, адаптивность близка к предприимчивости, но, скорее, помогает активным людям действовать эффективно, чем является неким драйвером.
Адаптивность
Очень не просто развивать в себе навык адаптации, когда прежде учили стоять на своем, формировать свой взгляд на явления. В быстро меняющейся среде, где приходится не редко менять подходы к управлению для наиболее оптимального воздействия на объекты, твердость и непоколебимость проигрывает адаптивным форматам или способам поиска взаимодействия. Даже так, неадаптивность стопроцентно проигрышная стратегия.
Взять к примеру знаменитый бренд, известный в первую очередь своим газированным напитком, аналогом нашему «Байкалу». Компания-владелец этого бренда зарабатывает в нашей стране не столько на самом известном продукте. Так как наши традиционные напитки соки и молоко, ей приходится торговать основными для потребления у нас продуктами. Вот уже эти продукты и пробивают тропинку для продаж знаменитой газировки с традиционным расписным белым именем напитка на красном фоне.
Пример выше иллюстрирует на сколько важно для успеха становиться адаптивным. Аналитик не редко сталкивается с заинтересованными сторонами или организациями требующими разного подхода. Корректировка поведенческого стиля, тщательное изучение партнера и внимание к нему. Иногда это открытая лесть, формальные диалоговые обороты и юмор, без которых совершенно не возможно сотрудничать. Вспоминайте, наверняка вы слышали рекомендации начинать деловую беседу с коротких разговоров ни о чем. Техники снижающие конфликтность рекомендуют искать в диалоге общие стороны или интересы для повышения эффективности результата встречи.
Нередко адаптивных людей могут обвинить в лицемерии или еще в «переобувании налету». Предлагаю разделить эти два поведения или качества. Действительно, подобная слабость у людей существует. Используют они ее намеренно, или они так были воспитаны, или это проявление профессиональной деформации, еще предстоит выяснить. В любом случае в первую очередь необходимо изучать контекст такого поведения, как на тактическом, так и на более обобщенном уровне. Еще размер и важность победы или выгоды от такого поведения тоже можно брать в расчет. Ваш коллега может быть в повседневной жизни прекрасным и отзывчивым другом, в то время, как на работе не тяжело упрекнуть во многоликости при общении с разными людьми.
Потом, в отличие от лицемерия, адаптивность это нередко открытая игра, правила которой прорабатываются и обсуждаются совместно, образуя на продолжительном историческом горизонте повторяющиеся полезные приемы в устойчивые техники техники или хорошие практики. Именно поэтому открытое поведение, явно мотивированное решению общих задач, ни что иное, как адаптивность.
Важно понимать, что адаптивность намного более широкий навык. Это способность своевременно подобрать и изменить способ взаимодействия. Проницательность и знание психологии людей, помогают аналитику подобрать наиболее комфортный для заинтересованных сторон вид материала. Кто-то любит изучать схемы, кто-то лучше представляет на слух или текст. Есть такие, кто привык работать с группой и не станет принимать решения в одиночку. Аналитик готов адаптировать подход по причине изменения задачи или цели, либо по не предвиденным обстоятельствам. Потребность заинтересованных сторон тоже может служить причиной адаптации.
Что же отличает адаптивного сотрудника от других:
* Демонстрация позитивного отношения к изменениям и смелость в применении и в процессе подбора подхода;
* Способность выявления других точек зрения и умение оценить применимость разных взглядов;
* Способность приобретать новые знания и умения для решения поставленной задачи;
* Умение менять стиль межличностного общения;
* Способность проводить анализ сделанного и выявлять полезные новшества.
Очень не просто развивать в себе навык адаптации, когда прежде учили стоять на своем, формировать свой взгляд на явления. В быстро меняющейся среде, где приходится не редко менять подходы к управлению для наиболее оптимального воздействия на объекты, твердость и непоколебимость проигрывает адаптивным форматам или способам поиска взаимодействия. Даже так, неадаптивность стопроцентно проигрышная стратегия.
Взять к примеру знаменитый бренд, известный в первую очередь своим газированным напитком, аналогом нашему «Байкалу». Компания-владелец этого бренда зарабатывает в нашей стране не столько на самом известном продукте. Так как наши традиционные напитки соки и молоко, ей приходится торговать основными для потребления у нас продуктами. Вот уже эти продукты и пробивают тропинку для продаж знаменитой газировки с традиционным расписным белым именем напитка на красном фоне.
Пример выше иллюстрирует на сколько важно для успеха становиться адаптивным. Аналитик не редко сталкивается с заинтересованными сторонами или организациями требующими разного подхода. Корректировка поведенческого стиля, тщательное изучение партнера и внимание к нему. Иногда это открытая лесть, формальные диалоговые обороты и юмор, без которых совершенно не возможно сотрудничать. Вспоминайте, наверняка вы слышали рекомендации начинать деловую беседу с коротких разговоров ни о чем. Техники снижающие конфликтность рекомендуют искать в диалоге общие стороны или интересы для повышения эффективности результата встречи.
Нередко адаптивных людей могут обвинить в лицемерии или еще в «переобувании налету». Предлагаю разделить эти два поведения или качества. Действительно, подобная слабость у людей существует. Используют они ее намеренно, или они так были воспитаны, или это проявление профессиональной деформации, еще предстоит выяснить. В любом случае в первую очередь необходимо изучать контекст такого поведения, как на тактическом, так и на более обобщенном уровне. Еще размер и важность победы или выгоды от такого поведения тоже можно брать в расчет. Ваш коллега может быть в повседневной жизни прекрасным и отзывчивым другом, в то время, как на работе не тяжело упрекнуть во многоликости при общении с разными людьми.
Потом, в отличие от лицемерия, адаптивность это нередко открытая игра, правила которой прорабатываются и обсуждаются совместно, образуя на продолжительном историческом горизонте повторяющиеся полезные приемы в устойчивые техники техники или хорошие практики. Именно поэтому открытое поведение, явно мотивированное решению общих задач, ни что иное, как адаптивность.
Важно понимать, что адаптивность намного более широкий навык. Это способность своевременно подобрать и изменить способ взаимодействия. Проницательность и знание психологии людей, помогают аналитику подобрать наиболее комфортный для заинтересованных сторон вид материала. Кто-то любит изучать схемы, кто-то лучше представляет на слух или текст. Есть такие, кто привык работать с группой и не станет принимать решения в одиночку. Аналитик готов адаптировать подход по причине изменения задачи или цели, либо по не предвиденным обстоятельствам. Потребность заинтересованных сторон тоже может служить причиной адаптации.
Что же отличает адаптивного сотрудника от других:
* Демонстрация позитивного отношения к изменениям и смелость в применении и в процессе подбора подхода;
* Способность выявления других точек зрения и умение оценить применимость разных взглядов;
* Способность приобретать новые знания и умения для решения поставленной задачи;
* Умение менять стиль межличностного общения;
* Способность проводить анализ сделанного и выявлять полезные новшества.
Как могли заметить, адаптивность это совершенно не о лицемерии, интриганстве. Адаптивность прежде всего помогает и учит разглядывать проблему в разных сторон. Она помогает развиваться и тем самым легче продвигаться в решении задач. В тот же самый момент развитию адаптивности помогает общение на мероприятиях с незнакомыми людьми, участие в проектах с внешними участниками или коллегами из разных служб. В чем-то, адаптивность близка к предприимчивости, но, скорее, помогает активным людям действовать эффективно, чем является неким драйвером.
Этика
Уверен, как минимум при приеме на работу каждый изучал пособие по этике или документы косвенно связанные с этим красивым и не всегда понятным термином. Да, деловой этике тоже надо учиться, своевременно освежать знания и тренировать этот навык. Во многих компаниях сотрудники проходят специальное обучение и закрепляют полезные знания.
Начну с простого. В Книге Егорова - Этика делового общения, автор дает определение деловой этике, как совокупности принципов поведения людей, занятых в сферах предпринимательской деятельности. Этика прежде всего дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая ту самую совокупность принципов общения между людьми.
Сейчас границы этики очерчены вокруг манер коммуникации, конфликта интересов, коррупции, конфиденциальности информации, защиты персональных данных и имидже компаний. Миссия и цели компании помогают формировать принципы и ценности, которые выравниваются в соответсвии с миссией и помогают компании действовать этично и добиваться целей без нарушений, задевающих законные интересы других сторон.
Общие принципы этичного поведения учитывают стандарты общения, внешнего вида (дресс-кода), поведения в социальных сетях и других публичных пространствах. Учитывается также нормы общения внутри коллективов и равенство прав сотрудников. Не стоит путать равенство прав с полномочиями. Хотя и то и другое понятия предполагают ответственность, неравенство полномочий как раз и отражается в неравенстве ответсвенности. С другой стороны равенство прав гарантирует тот факт, что ответственность равна для каждого.
Каждая компания предусматривает меры проактивной деятельности для поддержания этичной атмосферы и базовых знаний сотрудников в отношении антикоррупционного законодательства и правил поведения. Сотрудникам помогают адекватно реагировать на нарушения этических принципов своих коллег и способам реагирования в затруднительных ситуациях, вызванных неравенством полномочий или другими причинами.
Что поможет развить навык этичного поведения:
* Способность общаться с людьми на принципах уважения и вежливости;
* Навык деловой переписки и работы с проблемными письмами;
* Тут же навык соблюдение стандартов этики при общении в современных приложениях;
* Знание и соблюдение границ своих полномочий и регламентов основных операционных процессов;
* Умение действовать в конфликтных ситуациях и противодействовать манипуляциям (читай Непряхин - Я манипулирую тобой);
* Знание регуляторной практики, а именно антикоррупционного законодательства (изучай 273-ФЗ).
* Честность в отношении своих способностей, выполнения своей работы и принятия ответственности за неудачи или ошибки.
Кроме этого важно четно и понятно формулировать предпринимаемые решения, стараться их формировать с учетом интересов всех заинтересованных сторон, а информацию о выявленных этических дилеммах и потенциальных конфликтах интересов оперативно раскрывать и разрешать предлагая в качестве решения опробованные или подготовленные заблаговременно техники и решения.
Этика не самая простая тема. Для наиболее полного ее изучения могу рекомендовать к изучению кодекс корпоративной этики любой компании, который найдете в выдаче яндекса по соответствующему ключу. Максимально полезно будет так же начинать с правил деловой переписки и разговору по телефону. Скромный совет на случай холодного звонка. Вначале разговора поздоровайтесь, представьтесь и поинтересуйтесь удобно ли беседовать с обозначением времени разговора. Часто это простое правило забывают и произносят «…вас беспокоит…». Это очень грубая ошибка, исправив которую вы покажете себя вежливым и обходительным человеком.
В каждой коммуникации, каждой реплике необходимо соблюдать этические принципы. С учетом нагнетенной порой атмосферы, это делать не просто. Поэтому воспринимайте каждый диалог как возможность отработать навык.
Уверен, как минимум при приеме на работу каждый изучал пособие по этике или документы косвенно связанные с этим красивым и не всегда понятным термином. Да, деловой этике тоже надо учиться, своевременно освежать знания и тренировать этот навык. Во многих компаниях сотрудники проходят специальное обучение и закрепляют полезные знания.
Начну с простого. В Книге Егорова - Этика делового общения, автор дает определение деловой этике, как совокупности принципов поведения людей, занятых в сферах предпринимательской деятельности. Этика прежде всего дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая ту самую совокупность принципов общения между людьми.
Сейчас границы этики очерчены вокруг манер коммуникации, конфликта интересов, коррупции, конфиденциальности информации, защиты персональных данных и имидже компаний. Миссия и цели компании помогают формировать принципы и ценности, которые выравниваются в соответсвии с миссией и помогают компании действовать этично и добиваться целей без нарушений, задевающих законные интересы других сторон.
Общие принципы этичного поведения учитывают стандарты общения, внешнего вида (дресс-кода), поведения в социальных сетях и других публичных пространствах. Учитывается также нормы общения внутри коллективов и равенство прав сотрудников. Не стоит путать равенство прав с полномочиями. Хотя и то и другое понятия предполагают ответственность, неравенство полномочий как раз и отражается в неравенстве ответсвенности. С другой стороны равенство прав гарантирует тот факт, что ответственность равна для каждого.
Каждая компания предусматривает меры проактивной деятельности для поддержания этичной атмосферы и базовых знаний сотрудников в отношении антикоррупционного законодательства и правил поведения. Сотрудникам помогают адекватно реагировать на нарушения этических принципов своих коллег и способам реагирования в затруднительных ситуациях, вызванных неравенством полномочий или другими причинами.
Что поможет развить навык этичного поведения:
* Способность общаться с людьми на принципах уважения и вежливости;
* Навык деловой переписки и работы с проблемными письмами;
* Тут же навык соблюдение стандартов этики при общении в современных приложениях;
* Знание и соблюдение границ своих полномочий и регламентов основных операционных процессов;
* Умение действовать в конфликтных ситуациях и противодействовать манипуляциям (читай Непряхин - Я манипулирую тобой);
* Знание регуляторной практики, а именно антикоррупционного законодательства (изучай 273-ФЗ).
* Честность в отношении своих способностей, выполнения своей работы и принятия ответственности за неудачи или ошибки.
Кроме этого важно четно и понятно формулировать предпринимаемые решения, стараться их формировать с учетом интересов всех заинтересованных сторон, а информацию о выявленных этических дилеммах и потенциальных конфликтах интересов оперативно раскрывать и разрешать предлагая в качестве решения опробованные или подготовленные заблаговременно техники и решения.
Этика не самая простая тема. Для наиболее полного ее изучения могу рекомендовать к изучению кодекс корпоративной этики любой компании, который найдете в выдаче яндекса по соответствующему ключу. Максимально полезно будет так же начинать с правил деловой переписки и разговору по телефону. Скромный совет на случай холодного звонка. Вначале разговора поздоровайтесь, представьтесь и поинтересуйтесь удобно ли беседовать с обозначением времени разговора. Часто это простое правило забывают и произносят «…вас беспокоит…». Это очень грубая ошибка, исправив которую вы покажете себя вежливым и обходительным человеком.
В каждой коммуникации, каждой реплике необходимо соблюдать этические принципы. С учетом нагнетенной порой атмосферы, это делать не просто. Поэтому воспринимайте каждый диалог как возможность отработать навык.
Итак, мне удается завершить рассмотрение в первом приближении группу поведенческих навыков. Уже сейчас вижу, что логично будет продолжать публиковать взгляд на следующие группы, коммуникационные навыки и навыки взаимодействия. Они помогут шире раскрыть тему поведенческих характеристик.
Коммуникационные навыки
В публикации посвященной этике было упомянуто о коммуникационных навыках. Рассматривая следующие навыки в качестве способа доставки информации, аналитик наделяет каждую деталь важным смыслом. Действуя в контексте сложившихся условий и отношений в группе проекта, аналитик допускает использование тактических и оперативных техник, направленных на решение поставленной задачи.
Как уже мельком упомянул, коммуникация это передача информации. Разные способы передачи информации учитывают уместность, эффективность и точность информирования в первую очередь. Во вторую очередь способы и техники коммуникации решают проблемы и задачи установления доверительного отношение между заинтересованными сторонами.
Разные люди каждый по-своему воспринимают слова, движения тела, интонацию речи, частоту изменения темы коммуникации и формат. Чтобы коммуникация не была запутанной и тяжелой рекомендуют пользоваться единой терминологией и пониманием моделей предметной области, а еще очень важно прояснять цели или ставить их четко однозначно.
Также эффективная коммуникация подразумевает адаптацию стилей и методов обмена информацией. Ранее в группе навыков Поведенческие характеристики уже было рассмотрена тема адаптивности. Вот именно коммуникация полноценно использует этот навык, даже реализует пользу совместно с ним. Кроме адаптивности, формировать ценность эффективной коммуникацией еще помогает организованность. Планирование коммуникации и способов взаимодействие помогает анализировать, собирать удачные приемы коммуникации и формировать в качестве лучших практик шаблоны писем, скрипты звонков и, если так можно выразиться, пьесы для постановочных игровых ситуаций с целью обучения коллег.
Несколько советов для эффективного планирования коммуникации:
1. Учесть что знает, а что не знает получатель. Для этого полезно или задавать наводящие вопросы или предложить для изучения дополнительные материалы. Иногда полезно учесть в графике коммуникаций специальное событие для посвящения заинтересованной стороны в курс дел.
2. Формировать структуру информации логично и понятно. Тут будет полезен метод декомпозиции, навык проведения и составления презентаций, опыт подготовки типографических материалов и деловой переписки.
3. Определить уместность вида представления передаваемой информации, это и диаграммы и графики и прочих наглядных материалов в том числе и в виде фильмов и аудио форм.
4. И последнее, но не по значению, это понимание ожиданий получателей информации. Поэтому важно регулярно прояснять формат результата для наиболее эффективной работы.
В следующих четырех публикациях мы разберем вербальная и невербальную коммуникацию, навыки письменного способа передачи информации и навык активного слушания.
В публикации посвященной этике было упомянуто о коммуникационных навыках. Рассматривая следующие навыки в качестве способа доставки информации, аналитик наделяет каждую деталь важным смыслом. Действуя в контексте сложившихся условий и отношений в группе проекта, аналитик допускает использование тактических и оперативных техник, направленных на решение поставленной задачи.
Как уже мельком упомянул, коммуникация это передача информации. Разные способы передачи информации учитывают уместность, эффективность и точность информирования в первую очередь. Во вторую очередь способы и техники коммуникации решают проблемы и задачи установления доверительного отношение между заинтересованными сторонами.
Разные люди каждый по-своему воспринимают слова, движения тела, интонацию речи, частоту изменения темы коммуникации и формат. Чтобы коммуникация не была запутанной и тяжелой рекомендуют пользоваться единой терминологией и пониманием моделей предметной области, а еще очень важно прояснять цели или ставить их четко однозначно.
Также эффективная коммуникация подразумевает адаптацию стилей и методов обмена информацией. Ранее в группе навыков Поведенческие характеристики уже было рассмотрена тема адаптивности. Вот именно коммуникация полноценно использует этот навык, даже реализует пользу совместно с ним. Кроме адаптивности, формировать ценность эффективной коммуникацией еще помогает организованность. Планирование коммуникации и способов взаимодействие помогает анализировать, собирать удачные приемы коммуникации и формировать в качестве лучших практик шаблоны писем, скрипты звонков и, если так можно выразиться, пьесы для постановочных игровых ситуаций с целью обучения коллег.
Несколько советов для эффективного планирования коммуникации:
1. Учесть что знает, а что не знает получатель. Для этого полезно или задавать наводящие вопросы или предложить для изучения дополнительные материалы. Иногда полезно учесть в графике коммуникаций специальное событие для посвящения заинтересованной стороны в курс дел.
2. Формировать структуру информации логично и понятно. Тут будет полезен метод декомпозиции, навык проведения и составления презентаций, опыт подготовки типографических материалов и деловой переписки.
3. Определить уместность вида представления передаваемой информации, это и диаграммы и графики и прочих наглядных материалов в том числе и в виде фильмов и аудио форм.
4. И последнее, но не по значению, это понимание ожиданий получателей информации. Поэтому важно регулярно прояснять формат результата для наиболее эффективной работы.
В следующих четырех публикациях мы разберем вербальная и невербальную коммуникацию, навыки письменного способа передачи информации и навык активного слушания.
👍1