Приятно, когда кто-то заботится о тебе и не дает переуртуждаться 😘
Кстати, знакомьтесь это мой новый ассистент Рыжий Утикай Басятович.
В начале апреля Фэтя покинул этот бренный мир 😔 Я думала что ещё долго не заведу кота. Вообще смотрела в сторону ориенталов и планировала, когда переживу и не буду искать замену, а просто влюблюсь, то влюблюсь именно в ушастую грацию с инопланетной внешностью))
Но иногда случается так, что животные сами нас находят. Так вышло и с Басятой. Его дочь принесла на передержку, а я с первого взгляда влюбилась в его глаза😍
Вот так у меня появилась заботушка🤷♀️
Кстати, знакомьтесь это мой новый ассистент Рыжий Утикай Басятович.
В начале апреля Фэтя покинул этот бренный мир 😔 Я думала что ещё долго не заведу кота. Вообще смотрела в сторону ориенталов и планировала, когда переживу и не буду искать замену, а просто влюблюсь, то влюблюсь именно в ушастую грацию с инопланетной внешностью))
Но иногда случается так, что животные сами нас находят. Так вышло и с Басятой. Его дочь принесла на передержку, а я с первого взгляда влюбилась в его глаза
Вот так у меня появилась заботушка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰2💔1
МИЛЛИОНЫ ПОД НОГАМИ
Или история о том, как одна «мертвая» база спасла бизнес от краха.
Ко мне недавно обратился новоиспеченный директор из сферы B2B-услуг. По ряду причин денег на маркетинг не было. Команду еле тянули на текущих договорах. Новый директор пытался быть «спасателем» - бегал на нетворкинги, вступал в клубы, но это давало мизерный результат. Отчаяние росло.
Все шло к тому, чтобы сократить штат и таким образом снизить затраты и выжить.
Мой первый вопрос был: «Ребята, а что ваша база?». В ответ - недоуменный взгляд. «Какая база? Там же все уже выжгли, кто-то не купил, кто-то ушел… Это мертвый груз».
Вот это и есть главная ошибка 90% собственников. Они верят словам менеджеров и считают базу складом старых контактов. А я вижу забытые деньги.
Мы не стали бросать последние силы на холодные лиды. Мы пошли к тем, кто уже знал компанию.
Что сделали за 2 недели:
Шаг 1. Взяли базу и сегментировали ее. Выделили категории А и В - тех, кто покупал много и с хорошей маржой. Не просто смотрели, кто платил, а кто был самым выгодным.
Шаг 2. Позвонили «потеряшкам» и лучшим клиентам. Не чтобы продать! Чтобы спросить: «А почему тогда выбрали нас? Что для вас было главным? Что сейчас происходит у вас в бизнесе?». Провели мини-кастдевы.
Шаг 3. Обновили УТП. Оказалось, клиенты ценили не то, что думало руководство. Мы сделали новое предложение на основе реальных болей бывших и текущих клиентов.
Шаг 4. Запустили точечную акцию. Не «скидку для всех», а персональное предложение для тех, с кем уже были доверительные отношения.
Результат? Уже через три недели они закрыли 4 сделки с «мертвой» базы на сумму больше 1.2 млн рублей. Без единой копейки в рекламу! Этих денег хватило, чтобы отменить решение об увольнении.
Вывод простой: всего лишь нужно научить менеджеров работать с базой
Если ваши менеджеры не хотят работать с базой, потому что «это неинтересно» или «там пусто» - гоните их. А база - это золотой запас. Это теплые, лояльные, уже доверяющие вам люди. Вам не надо тратить деньги на их привлечение, они уже у вас есть.
Пока вы ищете новые лиды там, где за них воюют сотни конкурентов, ваши деньги тихо пылятся в CRM.
Работа с CRM это одна из функций работы при контроле качества в ОП.
А у вас менеджеры работают с базой? А как результаты?
Или история о том, как одна «мертвая» база спасла бизнес от краха.
Ко мне недавно обратился новоиспеченный директор из сферы B2B-услуг. По ряду причин денег на маркетинг не было. Команду еле тянули на текущих договорах. Новый директор пытался быть «спасателем» - бегал на нетворкинги, вступал в клубы, но это давало мизерный результат. Отчаяние росло.
Все шло к тому, чтобы сократить штат и таким образом снизить затраты и выжить.
Мой первый вопрос был: «Ребята, а что ваша база?». В ответ - недоуменный взгляд. «Какая база? Там же все уже выжгли, кто-то не купил, кто-то ушел… Это мертвый груз».
Вот это и есть главная ошибка 90% собственников. Они верят словам менеджеров и считают базу складом старых контактов. А я вижу забытые деньги.
Мы не стали бросать последние силы на холодные лиды. Мы пошли к тем, кто уже знал компанию.
Что сделали за 2 недели:
Шаг 1. Взяли базу и сегментировали ее. Выделили категории А и В - тех, кто покупал много и с хорошей маржой. Не просто смотрели, кто платил, а кто был самым выгодным.
Шаг 2. Позвонили «потеряшкам» и лучшим клиентам. Не чтобы продать! Чтобы спросить: «А почему тогда выбрали нас? Что для вас было главным? Что сейчас происходит у вас в бизнесе?». Провели мини-кастдевы.
Шаг 3. Обновили УТП. Оказалось, клиенты ценили не то, что думало руководство. Мы сделали новое предложение на основе реальных болей бывших и текущих клиентов.
Шаг 4. Запустили точечную акцию. Не «скидку для всех», а персональное предложение для тех, с кем уже были доверительные отношения.
Результат? Уже через три недели они закрыли 4 сделки с «мертвой» базы на сумму больше 1.2 млн рублей. Без единой копейки в рекламу! Этих денег хватило, чтобы отменить решение об увольнении.
Вывод простой: всего лишь нужно научить менеджеров работать с базой
Если ваши менеджеры не хотят работать с базой, потому что «это неинтересно» или «там пусто» - гоните их. А база - это золотой запас. Это теплые, лояльные, уже доверяющие вам люди. Вам не надо тратить деньги на их привлечение, они уже у вас есть.
Пока вы ищете новые лиды там, где за них воюют сотни конкурентов, ваши деньги тихо пылятся в CRM.
Работа с CRM это одна из функций работы при контроле качества в ОП.
А у вас менеджеры работают с базой? А как результаты?
👍4🔥3😁1
ТРЕНЕР ПО ПРОДАЖАМ: РОСКОШЬ ИЛИ НЕОБХОДИМОСТЬ ДЛЯ ПРИБЫЛИ?
Знакомо ощущение, когда вроде бы все хорошо: менеджеры работают, заявки идут, клиенты довольны. Но где-то внутри есть чувство, что потенциал раскрыт далеко не на 100%. Что можно лучше. Быстрее. Больше.
Ко мне обратилась как раз такая компания. Сильный бренд эксперта с 10-летней историей, отличная репутация, лояльная аудитория. Конверсия в продажах была на уровне 37,4% — многие могут только мечтать о таких цифрах!
Но менеджеры работали в режиме консультантов и не доводили клиентов до сделок. ТОПы работали по своей схеме, новички пытались подражать, но не особо успешно.
Мы не стали ломать систему. Мы просто добавили в нее структуру и фокус.
👀 Появилась четкая структура звонка. Не просто «проконсультировать», а вести клиента к конкретному решению.
👀 Научили слышать клиента. Менеджеры перестали додумывать за клиентов и сами решать за них почему именно им нужна услуга.
👀 Внедрили и контролировали техники. Не просто рассказали теорию, а следили, так чтобы это было применимо в работе.
👀 Создали систему контроля за сделками. Как вернуть клиента, про кого забыли, что сказать, чтобы купил именно у нас - все это скрывает огромный канал слива
Результат? Уже через месяц команда поставила рекорд: 293 закрытые сделки. Конверсия 45,1%. Даже в пик у них не было таких цифр.
Но самое ценное — это «спасенные» клиенты, которые уже почти ушли.
* Только с моих прямых разборов звонков менеджеры дожали сделок на 750 000 рублей.
* А общая сумма «спасенной» прибыли, которая могла бы уплыть, составила 1,7 млн рублей за месяц.
Это не магия. Это системная работа, которая окупилась в первый же месяц.
Вывод прост: тренер по продажам — это не роскошь и не статья расходов. Это необходимость для любого бизнеса, который хочет расти и перестать терять деньги на каждом шагу. Это ваш ключ к скрытой прибыли, которая уже есть в вашей воронке, но до которой не доходят руки.
А вы знаете сколько сливается клиентов у вас?
Знакомо ощущение, когда вроде бы все хорошо: менеджеры работают, заявки идут, клиенты довольны. Но где-то внутри есть чувство, что потенциал раскрыт далеко не на 100%. Что можно лучше. Быстрее. Больше.
Ко мне обратилась как раз такая компания. Сильный бренд эксперта с 10-летней историей, отличная репутация, лояльная аудитория. Конверсия в продажах была на уровне 37,4% — многие могут только мечтать о таких цифрах!
Но менеджеры работали в режиме консультантов и не доводили клиентов до сделок. ТОПы работали по своей схеме, новички пытались подражать, но не особо успешно.
Мы не стали ломать систему. Мы просто добавили в нее структуру и фокус.
👀 Появилась четкая структура звонка. Не просто «проконсультировать», а вести клиента к конкретному решению.
👀 Научили слышать клиента. Менеджеры перестали додумывать за клиентов и сами решать за них почему именно им нужна услуга.
👀 Внедрили и контролировали техники. Не просто рассказали теорию, а следили, так чтобы это было применимо в работе.
👀 Создали систему контроля за сделками. Как вернуть клиента, про кого забыли, что сказать, чтобы купил именно у нас - все это скрывает огромный канал слива
Результат? Уже через месяц команда поставила рекорд: 293 закрытые сделки. Конверсия 45,1%. Даже в пик у них не было таких цифр.
Но самое ценное — это «спасенные» клиенты, которые уже почти ушли.
* Только с моих прямых разборов звонков менеджеры дожали сделок на 750 000 рублей.
* А общая сумма «спасенной» прибыли, которая могла бы уплыть, составила 1,7 млн рублей за месяц.
Это не магия. Это системная работа, которая окупилась в первый же месяц.
Вывод прост: тренер по продажам — это не роскошь и не статья расходов. Это необходимость для любого бизнеса, который хочет расти и перестать терять деньги на каждом шагу. Это ваш ключ к скрытой прибыли, которая уже есть в вашей воронке, но до которой не доходят руки.
А вы знаете сколько сливается клиентов у вас?
🔥5
СМЕНА КУРСА
Последнее время я вижу, что много людей от меня отписываются. Вполне ожидаемо с учетом того, как я веду канал😂
Но сегодня я решила объяснить что происходит.
Дело в том, что 2 года назад я начала работать с компаниями как тренер по продажам, заниматься контролем качества ОП. Получается что мои клиенты стали не эксперты и специалисты, а компании с отделами продаж.
Мой перфекционизм категорически запретил мне вести канал.🤷♀️
Ведь те проблемы, которые я решала были далеки от актуальности обычных самозанятых кучей или сммщиков. Я больше не могла говорить о том как балансировать, сохраняя энергию и зарабатывая деньги, не могла говорить о построении продуктов и тд. Эти темы ушли из моей жизни. В нее пришли новый, которые связаны с управлением, групповой динамикой, планами продаж и KPI для менеджеров...
А я понимаю, что у большинства из вас нет даже ассистентов. Так я забросила канал.
Но сейчас, мне кажется, у нас может появиться что-то общее.
Как минимум тему продаж и мотивации я точно буду и дальше раскрывать 😉
Я всегда работала как эксперт-фрилансер. И да, у меня были иногда помощники, но продавала я только себя и свою экспертность. Ну как и большинство тут у меня.
А сейчас я хочу из ранга эксперт перейти в ранг бизнес системы. Системы, которая уже не будет завязана только на мне и моих знаниях. Я точно знаю что есть специалисты и круче меня и я хочу собрать команду и превратить ее в компанию, где я смогу стать заменяемым звеном.
Может для кого-то этот путь тоже покажется актуальным. И кто-то захочет пройти его сам. А может вы увидите свое место рядом со мной, я буду только рада🤗
Да, я буду писать посты, которые решают проблемы бизнеса. Но, дорогие мои, вы тоже являетесь предпринимателями и многие вопросы вам нужно видеть и с другой стороны.
Надеюсь, что вы найдете полезное для себя.
Ну или просто посмотрите на мой марафон «убить перфекциониста»😎 🤣
Последнее время я вижу, что много людей от меня отписываются. Вполне ожидаемо с учетом того, как я веду канал
Но сегодня я решила объяснить что происходит.
Дело в том, что 2 года назад я начала работать с компаниями как тренер по продажам, заниматься контролем качества ОП. Получается что мои клиенты стали не эксперты и специалисты, а компании с отделами продаж.
Мой перфекционизм категорически запретил мне вести канал.
Ведь те проблемы, которые я решала были далеки от актуальности обычных самозанятых кучей или сммщиков. Я больше не могла говорить о том как балансировать, сохраняя энергию и зарабатывая деньги, не могла говорить о построении продуктов и тд. Эти темы ушли из моей жизни. В нее пришли новый, которые связаны с управлением, групповой динамикой, планами продаж и KPI для менеджеров...
А я понимаю, что у большинства из вас нет даже ассистентов. Так я забросила канал.
Но сейчас, мне кажется, у нас может появиться что-то общее.
Я всегда работала как эксперт-фрилансер. И да, у меня были иногда помощники, но продавала я только себя и свою экспертность. Ну как и большинство тут у меня.
А сейчас я хочу из ранга эксперт перейти в ранг бизнес системы. Системы, которая уже не будет завязана только на мне и моих знаниях. Я точно знаю что есть специалисты и круче меня и я хочу собрать команду и превратить ее в компанию, где я смогу стать заменяемым звеном.
Может для кого-то этот путь тоже покажется актуальным. И кто-то захочет пройти его сам. А может вы увидите свое место рядом со мной, я буду только рада
Да, я буду писать посты, которые решают проблемы бизнеса. Но, дорогие мои, вы тоже являетесь предпринимателями и многие вопросы вам нужно видеть и с другой стороны.
Надеюсь, что вы найдете полезное для себя.
Ну или просто посмотрите на мой марафон «убить перфекциониста»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤3👏2🥰1🤩1
МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ - КАК ПРЕКРАТИТЬ ГРАЖДАНСКУЮ ВОЙНУ И ПОБЕДИТЬ ВНЕШНЕГО ВРАГА
Смотрели фильм «Спасти рядового Райана»?
Хоть, на мой субъективный взгляд, фильм сильно не логичный, с точки зрения цены цели, но он отлично может подойти для того, чтобы посмотреть на то, почему отдел маркетинга и отдел продаж не может объединиться.
И самое интересное, что каждый из них по своему прав и не прав одновременно. Давайте разберемся в чем же причина.
1️⃣ - говорят на разных языках.
Они как солдаты в окопах и пилоты на высоте 10км: оба воюют против одного врага, но совершенно по разному видят поле боя.
ОМ/Пилоты: "Мы сделали KPI! CPL - 150р, пришло 500 лидов! CTR 2%, LTV должен быть высокий»
ОП/Пехота: «Из 500 заявок 300 только узнать цену, из которых 280 не отвечают после первого звонка. Еще 80 конкуренты с разведкой. С этим невозможно работать»
Для маркетинга «лид» это статистическая единица, а для продажника это живой человек, с которым нужно говорить. И пока маркетинг не несет ответственность за качество этого разговора, а продажник не дает четкой ОС почему разговор не складывается - они не смогут докричаться друг до друга
2️⃣ - разные цели и KPI
Пока у маркетинга цель «цена лида», а у продаж - «объем продаж», они будут оставаться врагами.
Это как задача пилота сбросить 1000 бомб, а у пехоты - взять высоту. Но если бомбы сброшены не на те укрепления, то что делать пехоте?
Очень важно, чтобы была четкая и едина корректировка координат, которая объединит два лагеря и направит в одном направление для достижения цели - единый финансовый бонус один их отлично работающих инструментов.
3️⃣ - отдельные корректировки целей
Совместный брифинг (не отчет о проделанной работе!) по корректировке действий и направлению атаки это то ключевое, что может решить проблемы.
ОМ/Пилоты: «Вчера мы запустили новое оружие - кассетные бомбы. Хорошая площадь поражения. - Нашли классный вирусный ролик, просмотров миллион, заявок 400»
ОП/Пехота: «Толка от ваших кассетных бомб никакого - шум много, но противник не сдается, вы их только разбудили. - Лиды приходят веселые, но не готовы к диалогу и тем более к покупке»
Как исправить? Что конкретно работает?
Пилоты с высоты не видят всего ужаса и крови, которые происходят на земле. - Продажник напрямую говорит с клиентом, это тот человек, который лучше всего понимает язык покупатель.
Но зато пехота не видит картинки поля боя в целом. А маркетинг хорошо понимает и видит статистику действия на массы.
Вот такое военное настроение у меня сегодня)) Надо посмотреть что-то легкое и развлекательное чтоли…
А у вас как работают полки пехоты и авиации?
Смотрели фильм «Спасти рядового Райана»?
Хоть, на мой субъективный взгляд, фильм сильно не логичный, с точки зрения цены цели, но он отлично может подойти для того, чтобы посмотреть на то, почему отдел маркетинга и отдел продаж не может объединиться.
И самое интересное, что каждый из них по своему прав и не прав одновременно. Давайте разберемся в чем же причина.
Они как солдаты в окопах и пилоты на высоте 10км: оба воюют против одного врага, но совершенно по разному видят поле боя.
ОМ/Пилоты: "Мы сделали KPI! CPL - 150р, пришло 500 лидов! CTR 2%, LTV должен быть высокий»
ОП/Пехота: «Из 500 заявок 300 только узнать цену, из которых 280 не отвечают после первого звонка. Еще 80 конкуренты с разведкой. С этим невозможно работать»
Для маркетинга «лид» это статистическая единица, а для продажника это живой человек, с которым нужно говорить. И пока маркетинг не несет ответственность за качество этого разговора, а продажник не дает четкой ОС почему разговор не складывается - они не смогут докричаться друг до друга
Пока у маркетинга цель «цена лида», а у продаж - «объем продаж», они будут оставаться врагами.
Это как задача пилота сбросить 1000 бомб, а у пехоты - взять высоту. Но если бомбы сброшены не на те укрепления, то что делать пехоте?
Очень важно, чтобы была четкая и едина корректировка координат, которая объединит два лагеря и направит в одном направление для достижения цели - единый финансовый бонус один их отлично работающих инструментов.
Совместный брифинг (не отчет о проделанной работе!) по корректировке действий и направлению атаки это то ключевое, что может решить проблемы.
ОМ/Пилоты: «Вчера мы запустили новое оружие - кассетные бомбы. Хорошая площадь поражения. - Нашли классный вирусный ролик, просмотров миллион, заявок 400»
ОП/Пехота: «Толка от ваших кассетных бомб никакого - шум много, но противник не сдается, вы их только разбудили. - Лиды приходят веселые, но не готовы к диалогу и тем более к покупке»
Как исправить? Что конкретно работает?
Пилоты с высоты не видят всего ужаса и крови, которые происходят на земле. - Продажник напрямую говорит с клиентом, это тот человек, который лучше всего понимает язык покупатель.
Но зато пехота не видит картинки поля боя в целом. А маркетинг хорошо понимает и видит статистику действия на массы.
И только соединение неба и земли дает возможность общей победы
Вот такое военное настроение у меня сегодня)) Надо посмотреть что-то легкое и развлекательное чтоли…
А у вас как работают полки пехоты и авиации?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥2👏1
ЧТО ЗНАЧИТ ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ РЕМЕСЛЕННИКОМ?
Когда-то давно я услышала этот термин, но не поняла, что он значит в предпринимательской среде.
🤔 Ну наверное это люди, которые что-то создают руками. Но я то точно не они - подумала я тогда.
Ан нет, я именно они.
Так кто такой ремесленник?
Это эксперт, который сам выполняет обязательства перед заказчиком
И да, у него могут быть помощники, но основывается все на его экспертизе и времени.
Много лет я была именно этим человеком, этим ремесленником.
В этом нет ничего плохого, боле того, я зарабатывала довольно хорошо на этой позиции.
Но однажды пришло осознание, что
если я не буду работать, то и деньги у меня не будут появляться
Отсюда появилась идея собственной компании. И да, сейчас большинство бизнесменов могут посмеяться надо мной - замечталась девочка.
Но я очень хочу выйти из операционки еще тот квест. Но чтобы из нее выйти, надо хотяб в нее войти)))
Но тут у меня встала большая проблема под названием делегирование.
Мой перфекционист и контролер внутри, как адская гончая, не дает покоя грешникам. Мне невероятно сложно отпустить контроль и дать возможность допустить ошибку.
Самое интересное, когда я работала на запусках у меня не было такой проблемы🤷♀️
Да, я делала вычитку и проверяла то, что нужно было проверять. Но вот такого страха как сейчас у меня не было.
Мне капец! как важно чтобы клиент получил самый крутой результат, какой только можно выжать. Мне ооочень важно не допустить ошибок.
Это очень сильно тормозит отбор людей в команду, сильно завышает требование к кандидатам, ну и как следствие стопорит развитие самостоятельности команды.
Это вообще как то лечиться?🙏
Когда-то давно я услышала этот термин, но не поняла, что он значит в предпринимательской среде.
Ан нет, я именно они.
Так кто такой ремесленник?
Это эксперт, который сам выполняет обязательства перед заказчиком
И да, у него могут быть помощники, но основывается все на его экспертизе и времени.
Много лет я была именно этим человеком, этим ремесленником.
В этом нет ничего плохого, боле того, я зарабатывала довольно хорошо на этой позиции.
Но однажды пришло осознание, что
если я не буду работать, то и деньги у меня не будут появляться
Отсюда появилась идея собственной компании. И да, сейчас большинство бизнесменов могут посмеяться надо мной - замечталась девочка.
Но я очень хочу выйти из операционки еще тот квест. Но чтобы из нее выйти, надо хотяб в нее войти)))
Но тут у меня встала большая проблема под названием делегирование.
Мой перфекционист и контролер внутри, как адская гончая, не дает покоя грешникам. Мне невероятно сложно отпустить контроль и дать возможность допустить ошибку.
Самое интересное, когда я работала на запусках у меня не было такой проблемы
Да, я делала вычитку и проверяла то, что нужно было проверять. Но вот такого страха как сейчас у меня не было.
Мне капец! как важно чтобы клиент получил самый крутой результат, какой только можно выжать. Мне ооочень важно не допустить ошибок.
Это очень сильно тормозит отбор людей в команду, сильно завышает требование к кандидатам, ну и как следствие стопорит развитие самостоятельности команды.
Это вообще как то лечиться?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4🤔1
ПРОДАВАТЬ НЕ ПРОДАВАЯ - МИФ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ?
Очень часто встречаю такое возражение:
«Я не буду навязываться клиенту», «я не хочу давить и заставлять», «клиент должен сам выбрать и решить» и т.д
У меня уже был похожий пост, но хочу еще раз разобрать эту тему.
Давайте посмотрим откуда тут растут ноги.
1️⃣ - чаще всего это проекция неудачного личного опыта
Все, кто жил в постсоветском пространстве, наверняка помнят как нам втюхивали разные товары: гербалайф, пылесосы, мыло и прочую не нужную хрень.
А спам звонки от банков и других компаний? А если продажи еще и агрессивные, то формируется четкая установка:
Мозг говорит «Я не хочу быть таким, я хороший, я не буду продавать!»
2️⃣ - страх отказа
Боязнь быть отверженным, с точки зрения нейробиологи, приравнивается к смерти. Если нам отказали, если не купили, то получается отказались от нас, выгнали из стаи = нам не выжить в одиночестве, мы умрем с голода.
Странно? Да, но это абсолютно обоснованная теория
3️⃣ - искаженное представление о продажах
Если ваш продукт решает проблему клиента, то раскрыть его ценность это не давление, а помощь в том, чтобы понять зачем он ему нужен.
Очень часто основная моя задача, как тренера, состоит в том, чтобы помочь менеджерам и экспертам понять эти 3 основные проблемы.
Если читать слово «продавать» с акцентом на «ПРО то, что я могу ДАВАТЬ» это сильно меняет парадигму. Вы уже перемещаетесь в позицию не просящего, а дающего. Дающего пользу, дающего решение проблемы клиента.
Когда врач ставит диагноз и назначает лечение, он же не «впаривает» вам таблетки?
Нет. Он использует свою экспертизу, чтобы помочь вам.
Получается что страх продаж это всего лишь защитная реакция психики и желание остаться «хорошим человеком» для окружающих.
Но так ли вы хороши, если не заботитесь и не решаете проблемы своих клиентов, когда молчите?
Так можно ли продавать не продавая?
Ответ однозначно ДА! Можно.
Нужно просто помогать решать проблему клиента посредствам вашего продукта🤷♀️
Очень часто встречаю такое возражение:
«Я не буду навязываться клиенту», «я не хочу давить и заставлять», «клиент должен сам выбрать и решить» и т.д
У меня уже был похожий пост, но хочу еще раз разобрать эту тему.
Давайте посмотрим откуда тут растут ноги.
Все, кто жил в постсоветском пространстве, наверняка помнят как нам втюхивали разные товары: гербалайф, пылесосы, мыло и прочую не нужную хрень.
А спам звонки от банков и других компаний? А если продажи еще и агрессивные, то формируется четкая установка:
Продажа = быть неприятным, навязчивым, раздражающем
Мозг говорит «Я не хочу быть таким, я хороший, я не буду продавать!»
Боязнь быть отверженным, с точки зрения нейробиологи, приравнивается к смерти. Если нам отказали, если не купили, то получается отказались от нас, выгнали из стаи = нам не выжить в одиночестве, мы умрем с голода.
Странно? Да, но это абсолютно обоснованная теория
Помощь в принятии решения не равно давление и принуждение
Если ваш продукт решает проблему клиента, то раскрыть его ценность это не давление, а помощь в том, чтобы понять зачем он ему нужен.
Очень часто основная моя задача, как тренера, состоит в том, чтобы помочь менеджерам и экспертам понять эти 3 основные проблемы.
Если читать слово «продавать» с акцентом на «ПРО то, что я могу ДАВАТЬ» это сильно меняет парадигму. Вы уже перемещаетесь в позицию не просящего, а дающего. Дающего пользу, дающего решение проблемы клиента.
Когда врач ставит диагноз и назначает лечение, он же не «впаривает» вам таблетки?
Нет. Он использует свою экспертизу, чтобы помочь вам.
Когда вы — эксперт в своем деле или менеджер, предлагающий продукт, ваше предложение это не «навязчивость», а акт заботы.
Получается что страх продаж это всего лишь защитная реакция психики и желание остаться «хорошим человеком» для окружающих.
Но так ли вы хороши, если не заботитесь и не решаете проблемы своих клиентов, когда молчите?
Так можно ли продавать не продавая?
Ответ однозначно ДА! Можно.
Нужно просто помогать решать проблему клиента посредствам вашего продукта
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥5💯4👏1
С ПЕРВЫМ ДНЕМ ЗИМЫ
А что для вас значит этот месяц?
Как то так принято, что в декабре все подводят итоги уходящего года, строят планы на новый. Но вот интересный момент - с недавних пор я стала немного иначе смотреть на течение времени. Для меня стали ярко существовать сезоны.
Возможно это влияние спринтовой системы планирования или книги "12 недель в году", но сегодня для меня первый день нового периода, нового квартала и нового спринта))
И да, итоги предыдущих кварталов я подвожу сегодня, но планы строю не на месяц, а на 3 вперед. А год мой начинается не 1 го января, а 10 сентября, следующий день после моего дня рождения🤷♀️
Вот такой у меня личный календарь.
Еще надо сказать спасибо переводу времени, которое меня научило жить одновременно в двух часовых поясах, так и с календарями - один мой личный календарь с планами, а второй календарь клиента, с его графиком подведения итогов.
Минутка мыслей в слух. Всем продуктивной рабочей недели и прекрасного декабря❤️
А что для вас значит этот месяц?
Как то так принято, что в декабре все подводят итоги уходящего года, строят планы на новый. Но вот интересный момент - с недавних пор я стала немного иначе смотреть на течение времени. Для меня стали ярко существовать сезоны.
Возможно это влияние спринтовой системы планирования или книги "12 недель в году", но сегодня для меня первый день нового периода, нового квартала и нового спринта))
И да, итоги предыдущих кварталов я подвожу сегодня, но планы строю не на месяц, а на 3 вперед. А год мой начинается не 1 го января, а 10 сентября, следующий день после моего дня рождения
Вот такой у меня личный календарь.
Еще надо сказать спасибо переводу времени, которое меня научило жить одновременно в двух часовых поясах, так и с календарями - один мой личный календарь с планами, а второй календарь клиента, с его графиком подведения итогов.
Минутка мыслей в слух. Всем продуктивной рабочей недели и прекрасного декабря
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🥰3🔥1🏆1
«НУЖНО БЕЖАТЬ СО ВСЕХ НОГ, ЧТОБЫ ТОЛЬКО ОСТАВАТЬСЯ НА МЕСТЕ, А ЧТОБЫ КУДА-ТО ПОПАСТЬ, НАДО БЕЖАТЬ КАК МИНИМУМ В ДВОЕ БЫСТРЕЕ»
Узнали цитату из «Алисы в стране чудес»?
А вам не кажется, что она максимально отражает нашу действительность?
Мы живем просто на невероятных скоростях. Кто остановился, тот отстал. Кто не двигается, тот проигрывает. И в этой гонке мы, как беговые лошади, несемся до последнего.
В пылу забега - бизнес, цели, семья, достижения, соответствие статусу, саморазвитие… - мы, чаще всего, вечером просто падаем и тупо листаем рилсы. Сил не останется ни на что. И так постепенно мы начинаем терять вкус жизни. Сумочки перестают радовать, закрытые цели не приносят ожидаемого удовлетворения, все становится безвкусным и пресным.
Но почему так происходит?
Ответ очень простой, а вот решение требует усилий. Угу, и тут работать надо
На самом деле проблем несколько:
Из-за доступности короткого контента, мы, быстро переключаясь между роликами, постоянно стимулируем выработку дофамина.
Ученые проводили тест на крысе, которая нажимала кнопку и в мозгу у нее стимулировала определенная зона. Так через некоторое время крыса перестала есть, спать, пить. Она только жала на кнопку и все. Так она и умерла.
Представляете, дофамин стал причиной
А вы давно ездили в общественном транспорте? Как часто вы видите людей с книгой? А с телефоном и рилсиками? Я сразу вспоминаю бедную крысу…
Еще один опыт ученых, которые проводили сканирование мозга во время ожидания и в момент получения желаемого. Так вот, в момент получения дофамин падает. И человек ощущает опустошенность, а не прилив счастья, как ожидал.
Ну и финалочка -
Скажу честно, у меня не самый расслабленный год выдался, я еще успела пожить в другом городе. И вот я смотрю на календарь, вижу декабрь и совсем не ощущаю новогоднего настроения. Нет желания готовиться, нет желания закупаться мишурой, нет даже чувства предстоящего праздника.
Я одна такая? Есть еще кто-то у кого тоже так?
Я вспомнила про один прекрасный инструмент, который раньше меня уже спасал в подобной ситуации. Нужно вам? Поделиться?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3🙏1
Куда пропадают деньги?
Дорогие мои, завтра веду мастер-класс.
Если вам актуальна тема продаж - буду рада вас видеть
На эфире разберем:
▪️ Куда смотреть, если ОП не делает план (и как понять настоящую причину)
▪️ Как перестать постоянно тушить пожары и перейти в системность
▪️ Что на самом деле тормозит рост прибыли, даже если команда «работает»
▪️ Что делать, если вас хвалят, но платить не готовы
▪️ Как перестать бояться озвучивать цену
▪️ Что продавать и как, если внутри нет чёткости
➕ Вы получите 3 конкретных инструмента, которые помогут увеличить продажи
без дополнительного маркетинга, бюджета и хаоса.
📅 10 декабря, 11:00 МСК
⏱ Продолжительность: 1 час
📍 Участие бесплатное
Ссылка для участия➡️ была тут, а теперь уже все, поздно
Дорогие мои, завтра веду мастер-класс.
Если вам актуальна тема продаж - буду рада вас видеть
На эфире разберем:
▪️ Куда смотреть, если ОП не делает план (и как понять настоящую причину)
▪️ Как перестать постоянно тушить пожары и перейти в системность
▪️ Что на самом деле тормозит рост прибыли, даже если команда «работает»
▪️ Что делать, если вас хвалят, но платить не готовы
▪️ Как перестать бояться озвучивать цену
▪️ Что продавать и как, если внутри нет чёткости
➕ Вы получите 3 конкретных инструмента, которые помогут увеличить продажи
без дополнительного маркетинга, бюджета и хаоса.
📅 10 декабря, 11:00 МСК
⏱ Продолжительность: 1 час
📍 Участие бесплатное
Ссылка для участия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Я ни разу не блогер🤦♀️
Чем больше всего интересного происходит в моей жизни, тем меньше я этим делюсь.
Пожалуй стоит себе челендж замутить 🤔 Надо же вас ввести в курс всего.
Хотите выжимку из воркшопа Гребенюка?
Чем больше всего интересного происходит в моей жизни, тем меньше я этим делюсь.
Пожалуй стоит себе челендж замутить 🤔 Надо же вас ввести в курс всего.
Хотите выжимку из воркшопа Гребенюка?
❤4🙏4🔥3
Я СНОВА ХОЧУ БЫТЬ
Или мое очередное возвращение с болью и новым осознанием.
За последние пару лет мои посты тут можно пересчитать по пальцам. После того как я решила работать с бизнесами, я перестала понимать про что писать.
Нет, не так
Я не могла писать так, как раньше, я ломала себя, пытаясь поменять тонофвойс. Но это не корень, это следствие более глубокой проблемы, которую я буквально только что вскрыла в себе. Пост будет не по правилам, возможно с ошибками, строчу на эмоциях.
Когда я попала в мир «взрослого бизнеса», я осознала насколько я мелкая сошка. Мне казалось, что если я не поменяюсь, если не стану другой, более умной, более правильной, я не смогу соответствовать их ожиданиям.
Я стала себя качать. Качать как не в себя: психология, коучинг, курсы и книги по продажам, лекции и учебники по нейробиологи и когнитивистика, курсы для предпринимателей…. Я начала вкладываться в проекты так, как не вкладывалась наверно никогда. 100%? Нет, не слышали, у нас 200%+
Я видела кучу проблем во внутренне, я знала и решала эти проблемы, я брала на себя в разы больше, чем должна была по договору. Вау-эффект? Переплюнем и сделаем его еще в 10, нет в 100 раз круче.
Но во всей этой гонке за ожиданиями и за признанием я потеряла себя.
Я свернула не там и не туда. Я перестала делать то, что у меня лучше всего получалось, я погрязла в цифрах, таблицах, срмках…
Но мое самое любимое, мое самое желанное, мое самое лучшее в жизни что я всегда делала с удовольствием осталось на задворках.
Мне 40 лет, последние 10 из них я училась и учила других БЫТЬ СОБОЙ. Но вот я. И
Мне больно и стыдно это признавать. Не перед вами, перед собой. Самое сложное признаться себе. Понять, услышать, принять.
Блять! Сколько я потеряла времени, сколько я потратила энергии, сколько сил!
А все для чего? Чтобы сегодня сказать да иписьоновсеконем! Я больше не живу чужими ожиданиями!
Я уже не знаю какой раз это происходит в моей жизни, но
Ну что, дорогие мои, я вернулась! К черту правила, это мой канал и тут МОЙ голос. И писать я буду то, что нравится мне, а не то что правильно или надо
Или мое очередное возвращение с болью и новым осознанием.
За последние пару лет мои посты тут можно пересчитать по пальцам. После того как я решила работать с бизнесами, я перестала понимать про что писать.
Нет, не так
Я не могла писать так, как раньше, я ломала себя, пытаясь поменять тонофвойс. Но это не корень, это следствие более глубокой проблемы, которую я буквально только что вскрыла в себе. Пост будет не по правилам, возможно с ошибками, строчу на эмоциях.
Когда я попала в мир «взрослого бизнеса», я осознала насколько я мелкая сошка. Мне казалось, что если я не поменяюсь, если не стану другой, более умной, более правильной, я не смогу соответствовать их ожиданиям.
Я стала себя качать. Качать как не в себя: психология, коучинг, курсы и книги по продажам, лекции и учебники по нейробиологи и когнитивистика, курсы для предпринимателей…. Я начала вкладываться в проекты так, как не вкладывалась наверно никогда. 100%? Нет, не слышали, у нас 200%+
Я видела кучу проблем во внутренне, я знала и решала эти проблемы, я брала на себя в разы больше, чем должна была по договору. Вау-эффект? Переплюнем и сделаем его еще в 10, нет в 100 раз круче.
Но во всей этой гонке за ожиданиями и за признанием я потеряла себя.
Я свернула не там и не туда. Я перестала делать то, что у меня лучше всего получалось, я погрязла в цифрах, таблицах, срмках…
Но мое самое любимое, мое самое желанное, мое самое лучшее в жизни что я всегда делала с удовольствием осталось на задворках.
Мне 40 лет, последние 10 из них я училась и учила других БЫТЬ СОБОЙ. Но вот я. И
я обслуживаю чужие ожидания.Мне больно и стыдно это признавать. Не перед вами, перед собой. Самое сложное признаться себе. Понять, услышать, принять.
Блять! Сколько я потеряла времени, сколько я потратила энергии, сколько сил!
А все для чего? Чтобы сегодня сказать да иписьоновсеконем! Я больше не живу чужими ожиданиями!
Я уже не знаю какой раз это происходит в моей жизни, но
не важно сколько раз ты упадешь, важно сколько раз ты встанешь
Ну что, дорогие мои, я вернулась! К черту правила, это мой канал и тут МОЙ голос. И писать я буду то, что нравится мне, а не то что правильно или надо
🔥6❤5