СТРЕСС добро или зло?

Если посмотреть на название моего канала, то можно догадаться, что я оооч сильно за ресурсность и состояние вообще. Для меня это не просто слова — это основа, которая важна для каждого современного человека.

Сегодня я хочу поговорить о стрессе. И начнем с главного:

стресс — это не враг, а жизненно важная реакция организма на внешние стимулы. Она помогает нам выживать.

Представьте: на улице жара, температура зашкаливает. Это стимул/триггер. Организм реагирует — включает потоотделение, чтобы охладить тело🥵 и предотвратить тепловой удар. Полезно? Конечно! Но что будет, если жара не спадет, а вы не восполните запас воды в организме? Правильно — обезвоживание. Чтобы справляться с жарой снова и снова, нужно восстановление — попить воды, отдохнуть, дать телу ресурс.

Получается цикл: стимул → реакция → восстановление. И так по кругу.

А теперь давайте перенесем это на психологический уровень. Здесь происходит ровно то же самое, только масштабы больше, а последствия — глубже.

Наш мозг🧠 — гениальный, но иногда слишком ... "креативный". Он находит стресс там, где его, казалось бы, нет. Ну признайтесь, кто хоть раз не накручивал себя мыслями: "А что, если меня уволят?😨", "А вдруг клиент откажется?😱", "А если я не справлюсь?😱".
В этот момент в голове запускается тот же цикл, что и в жару: организм воспринимает ситуацию как угрозу.

Амигдала (наш "тревожный центр") дает сигнал, выбрасывается кортизол, и мы получаем энергию для действия.
Всё бы ничего, но есть проблема:

в современном мире триггеры на каждом шагу.

Соцсети, новости, дедлайны, конфликты — всё это держит нас в постоянном напряжении. И самое ужасное — у нас нет времени на завершение цикл = восстановление.

Если восстановление не происходит - кортизол не выводится, а накапливается. Постоянно повышеный кортизол делает амигдалу суперчувствительной. И вот уже она реагирует на всё подряд — даже на безобидные мелочи вроде кота, попросившего есть😺

Помните, каково выйти из ночного клуба, где музыка била по ушам? В ушах звенит, звуки приглушены, будто под водой. Вот такой же эффект дает постоянная стрессовая спираль: мы перестаем чувствовать вообще. Эмоции притупляются, и здравствуй, выгорание 👐

Что происходит дальше?
❌ пропадает желание мечтать, цели больше не вдохновляют, любимое дело становится рутиной.
❌ концентрация падает, мозг превращается в вату, а простые задачи кажутся непосильными.
❌ даже базовые дела — встать, поесть, ответить на сообщение — становятся бессмысленными.
❌ эмоции исчезают: нет ни радости, ни грусти, только равнодушие.
❌ эмпатия? нет, не знаем, на себя сил не хватает

В таком состоянии любая деятельность, будь то работа или личная жизнь, оказывается бессмысленными.

Вот и получается монета с двумя сторонами. Вроде и во благо нам дана амигдола и стрес цикл, а в тоже время это то, что нас загоняет в выгорание.

Знакомо вам такое?

ЖЕНСКИЙ МОЗГ - ЛОГИКА НА МИНИМАЛКАХ
или как я забываю отдыхать

Начался мой день с изучения пинтереста и способов его расскрутки. Потом я написала стратегию продвижение для сетевого бизнеса и план раскрутки нового пункта выдачи. Да, я люблю сетевой и мне есть что и об этом сказать.

Плавно перешла на адаптацию моего планирования, т.к. Со следующей недели у меня начинается учеба, мне многое надо было переделать, чтобы работа и учеба не мешали друг другу.

Работа. Вспоминаю о сложной ситуации в компании одного клиента и иду переслушивать лекции по управлению конфликтами.

Из лекций о конфликтах я попадаю на лекцию про выгорание и как к этому ведет стресс. На этой волне дочитала книгу сестер Нагоски «Выгорание. Новый подход к избавлению от стресса», давно висела в недосчитанном, а сегодня и для нее карты сложились, как раз техники менеджерам выдала.

Пишу вам пост и записываю 2 подкаста, один руководству компании о том, как надо беречь и хранить наших любимых менеджеров и второй менеджерам о том, как беречь и хранить себя любимых (кстати, вам про это надо пост?)

По ходу лекций я вспоминаю, что давно хотела посмотреть как адаптировать конспекты. Умная тетрадка закончилась, надо подобрать подходящую для новой профессии и продумать ее организацию. Ну вот люблю я ковыряться в канцелярии. И даже если в итоге все материалы окажутся в планшете, писать люблю на бумаге.

Плавно стекаю на лекции Черниговской о работе мозга, нейробиологи, нейролингвистики, куча рекомендаций на прочтение. Понимаю, как мы с Татьяной Владимировной похожи:
- идеально работа делается только когда горит делай, адреналин наше все;
- одинаковая любовь к Толстому и Достоевскому, когда у других всегда один любимый, второго они не понимают;
- обоюдный страх того, что ии, рано или поздно, выйдет из под контроля и все голивудские фильмы станут реальностью; ответы на вопросы через длинную предисторию
… мелочь, а приятно.

В одной из лекций она говорит о том, что современное искусство не для нее, ей ближе Боттичелли, Дюрер. И тут я понимаю, что в лучшем случае знаю только их имена и уже который год хочу научиться отличать хотябы эпохи.

Ну что вы думаете? 17:30 я лежу и читаю Гомбриха Историю искусства.

Итог дня:
⁃ 1 дочитанная книга
⁃ 12 лекций про стресс, выгорание, нейробиологи и нейролингвистику
⁃ 18 страниц конспекта
⁃ 7 схем
⁃ 5 электронных книг по теме уже скаченных (одна, кстати на английском, но довольно легко читается. Ну по крайней мере 1ю главу я осилила)
⁃ 26 книг в избранном и 3 в корзине


Кто нибудь напомните мне, что отдых тоже должен быть вписан в расписание. А учеба не есть отдых от слова совсем 🤦‍♂️

ИНОГДА МЫ ИНТУИТИВНО ДЕЛАЕМ ПРАВИЛЬНО
или моя новая профессия

Ага, я снова учусь. У меня был самый долгий перерыв за последние 9 лет.
Хотя стоит уточнить🤓 Я считаю учебой именно то, где я получаю корочки, сертификаты или свидетельства. Если я посмотрела курс в записи и не получила корочку, я НЕ считаю это учебой, я считаю это саморазвитием.
Вот такое задротство, ну а штош вы хотели, #яждева♍

Вернемся к теме поста. Я пошла исполнять свою даааавнюю мечту, которую мне когда-то не дал осуществить первый муж (и спасибо ему, а то я бы не была той, кто я сейчас). А именно я наконец то пошла в психологию. Товарищи психологи, принимайте в свои тесны ряды нового коллегу🤝

Направление, которое я выбрала это психологическое бизнес-консультирование и коучинг.
Ну а что далеко ходить? Если я в этой области уже работала, то не грех и корочки получить.

Пока еще прошла совсем немного, но есть вещи, которые я уже отследила и поняла, что я делала и что применяла в своей работе.

Начнем с того, что есть несколько видов консультирования и то, что использую я это
🟢экспертное - когда я даю свое экспертное мнение исходя из запросов
🟢недирективное - предлагаю несколько вариантов действий на выбор

Есть такое понятие, как консультативный контакт - это когда один человек помогает другому использовать свой внутренний ресурс для роста и актуализации потенциала.
У консультативного контакта есть характеристики, из 6 я использую 3:
🟣эмоциональность - считывание эмоций и проговаривание их
🟣оказание поддержки - дать среду, где клиент может не бояться делать новые действия и вести себя иначе
🟣добросовестность - например если клиенту важно выговориться, дать ему эту возможность и потом уже выводить более действенными методами

Все это абсолютно применимо и в продажах. И если смотреть на правильные скрипты, они будут отвечать каким-то из существующих видов контакта.

Думаю про приемы активного слушания я расскажу потом. Эта тема заслуживает особого внимания, т.к. важна не только в психологии.

Ну а пока, коллеги психологи, добро пожаловать в комментарии исправлять мои неточности, может я где-то не так что-то обозвала? ⬇️милости просим⬇️

СМЕНА КУРСА

Последнее время я вижу, что много людей от меня отписываются. Вполне ожидаемо с учетом того, как я веду канал😂

Но сегодня я решила объяснить что происходит.

Дело в том, что 2 года назад я начала работать с компаниями как тренер по продажам, заниматься контролем качества ОП. Получается что мои клиенты стали не эксперты и специалисты, а компании с отделами продаж.

Мой перфекционизм категорически запретил мне вести канал. 🤷‍♀️
Ведь те проблемы, которые я решала были далеки от актуальности обычных самозанятых кучей или сммщиков. Я больше не могла говорить о том как балансировать, сохраняя энергию и зарабатывая деньги, не могла говорить о построении продуктов и тд. Эти темы ушли из моей жизни. В нее пришли новый, которые связаны с управлением, групповой динамикой, планами продаж и KPI для менеджеров...

А я понимаю, что у большинства из вас нет даже ассистентов. Так я забросила канал.

Но сейчас, мне кажется, у нас может появиться что-то общее.
Как минимум тему продаж и мотивации я точно буду и дальше раскрывать😉

Я всегда работала как эксперт-фрилансер. И да, у меня были иногда помощники, но продавала я только себя и свою экспертность. Ну как и большинство тут у меня.
А сейчас я хочу из ранга эксперт перейти в ранг бизнес системы. Системы, которая уже не будет завязана только на мне и моих знаниях. Я точно знаю что есть специалисты и круче меня и я хочу собрать команду и превратить ее в компанию, где я смогу стать заменяемым звеном.

Может для кого-то этот путь тоже покажется актуальным. И кто-то захочет пройти его сам. А может вы увидите свое место рядом со мной, я буду только рада🤗

Да, я буду писать посты, которые решают проблемы бизнеса. Но, дорогие мои, вы тоже являетесь предпринимателями и многие вопросы вам нужно видеть и с другой стороны.
Надеюсь, что вы найдете полезное для себя.

Ну или просто посмотрите на мой марафон «убить перфекциониста»😎🤣

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ - КАК ПРЕКРАТИТЬ ГРАЖДАНСКУЮ ВОЙНУ И ПОБЕДИТЬ ВНЕШНЕГО ВРАГА

Смотрели фильм «Спасти рядового Райана»?
Хоть, на мой субъективный взгляд, фильм сильно не логичный, с точки зрения цены цели, но он отлично может подойти для того, чтобы посмотреть на то, почему отдел маркетинга и отдел продаж не может объединиться.

И самое интересное, что каждый из них по своему прав и не прав одновременно. Давайте разберемся в чем же причина.

1️⃣- говорят на разных языках.
Они как солдаты в окопах и пилоты на высоте 10км: оба воюют против одного врага, но совершенно по разному видят поле боя.

ОМ/Пилоты: "Мы сделали KPI! CPL - 150р, пришло 500 лидов! CTR 2%, LTV должен быть высокий»

ОП/Пехота: «Из 500 заявок 300 только узнать цену, из которых 280 не отвечают после первого звонка. Еще 80 конкуренты с разведкой. С этим невозможно работать»

Для маркетинга «лид» это статистическая единица, а для продажника это живой человек, с которым нужно говорить. И пока маркетинг не несет ответственность за качество этого разговора, а продажник не дает четкой ОС почему разговор не складывается - они не смогут докричаться друг до друга

2️⃣ - разные цели и KPI

Пока у маркетинга цель «цена лида», а у продаж - «объем продаж», они будут оставаться врагами.

Это как задача пилота сбросить 1000 бомб, а у пехоты - взять высоту. Но если бомбы сброшены не на те укрепления, то что делать пехоте?

Очень важно, чтобы была четкая и едина корректировка координат, которая объединит два лагеря и направит в одном направление для достижения цели - единый финансовый бонус один их отлично работающих инструментов.

3️⃣- отдельные корректировки целей

Совместный брифинг (не отчет о проделанной работе!) по корректировке действий и направлению атаки это то ключевое, что может решить проблемы.

ОМ/Пилоты: «Вчера мы запустили новое оружие - кассетные бомбы. Хорошая площадь поражения. - Нашли классный вирусный ролик, просмотров миллион, заявок 400»

ОП/Пехота: «Толка от ваших кассетных бомб никакого - шум много, но противник не сдается, вы их только разбудили. - Лиды приходят веселые, но не готовы к диалогу и тем более к покупке»

Как исправить? Что конкретно работает?

Пилоты с высоты не видят всего ужаса и крови, которые происходят на земле. - Продажник напрямую говорит с клиентом, это тот человек, который лучше всего понимает язык покупатель.

Но зато пехота не видит картинки поля боя в целом. А маркетинг хорошо понимает и видит статистику действия на массы.

И только соединение неба и земли дает возможность общей победы

Вот такое военное настроение у меня сегодня)) Надо посмотреть что-то легкое и развлекательное чтоли…

А у вас как работают полки пехоты и авиации?

ЧТО ЗНАЧИТ ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ РЕМЕСЛЕННИКОМ?

Когда-то давно я услышала этот термин, но не поняла, что он значит в предпринимательской среде.

🤔Ну наверное это люди, которые что-то создают руками. Но я то точно не они - подумала я тогда.

Ан нет, я именно они.

Так кто такой ремесленник?
Это эксперт, который сам выполняет обязательства перед заказчиком
И да, у него могут быть помощники, но основывается все на его экспертизе и времени.

Много лет я была именно этим человеком, этим ремесленником.
В этом нет ничего плохого, боле того, я зарабатывала довольно хорошо на этой позиции.

Но однажды пришло осознание, что
если я не буду работать, то и деньги у меня не будут появляться
Отсюда появилась идея собственной компании. И да, сейчас большинство бизнесменов могут посмеяться надо мной - замечталась девочка.
Но я очень хочу выйти из операционки еще тот квест. Но чтобы из нее выйти, надо хотяб в нее войти)))

Но тут у меня встала большая проблема под названием делегирование.

Мой перфекционист и контролер внутри, как адская гончая, не дает покоя грешникам. Мне невероятно сложно отпустить контроль и дать возможность допустить ошибку.

Самое интересное, когда я работала на запусках у меня не было такой проблемы🤷‍♀️
Да, я делала вычитку и проверяла то, что нужно было проверять. Но вот такого страха как сейчас у меня не было.

Мне капец! как важно чтобы клиент получил самый крутой результат, какой только можно выжать. Мне ооочень важно не допустить ошибок.

Это очень сильно тормозит отбор людей в команду, сильно завышает требование к кандидатам, ну и как следствие стопорит развитие самостоятельности команды.

Это вообще как то лечиться?🙏

ПРОДАВАТЬ НЕ ПРОДАВАЯ - МИФ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ?

Очень часто встречаю такое возражение:
«Я не буду навязываться клиенту», «я не хочу давить и заставлять», «клиент должен сам выбрать и решить» и т.д

У меня уже был похожий пост, но хочу еще раз разобрать эту тему.
Давайте посмотрим откуда тут растут ноги.

1️⃣ - чаще всего это проекция неудачного личного опыта
Все, кто жил в постсоветском пространстве, наверняка помнят как нам втюхивали разные товары: гербалайф, пылесосы, мыло и прочую не нужную хрень.
А спам звонки от банков и других компаний? А если продажи еще и агрессивные, то формируется четкая установка:

Продажа = быть неприятным, навязчивым, раздражающем

Мозг говорит «Я не хочу быть таким, я хороший, я не буду продавать!»

2️⃣ - страх отказа
Боязнь быть отверженным, с точки зрения нейробиологи, приравнивается к смерти. Если нам отказали, если не купили, то получается отказались от нас, выгнали из стаи = нам не выжить в одиночестве, мы умрем с голода.
Странно? Да, но это абсолютно обоснованная теория

3️⃣ - искаженное представление о продажах

Помощь в принятии решения не равно давление и принуждение

Если ваш продукт решает проблему клиента, то раскрыть его ценность это не давление, а помощь в том, чтобы понять зачем он ему нужен.

Очень часто основная моя задача, как тренера, состоит в том, чтобы помочь менеджерам и экспертам понять эти 3 основные проблемы.

Если читать слово «продавать» с акцентом на «ПРО то, что я могу ДАВАТЬ» это сильно меняет парадигму. Вы уже перемещаетесь в позицию не просящего, а дающего. Дающего пользу, дающего решение проблемы клиента.

Когда врач ставит диагноз и назначает лечение, он же не «впаривает» вам таблетки?
Нет. Он использует свою экспертизу, чтобы помочь вам.

Когда вы — эксперт в своем деле или менеджер, предлагающий продукт, ваше предложение это не «навязчивость», а акт заботы.

Получается что страх продаж это всего лишь защитная реакция психики и желание остаться «хорошим человеком» для окружающих.

Но так ли вы хороши, если не заботитесь и не решаете проблемы своих клиентов, когда молчите?

Так можно ли продавать не продавая?

Ответ однозначно ДА! Можно.
Нужно просто помогать решать проблему клиента посредствам вашего продукта🤷‍♀️

С ПЕРВЫМ ДНЕМ ЗИМЫ

А что для вас значит этот месяц?

Как то так принято, что в декабре все подводят итоги уходящего года, строят планы на новый. Но вот интересный момент - с недавних пор я стала немного иначе смотреть на течение времени. Для меня стали ярко существовать сезоны.

Возможно это влияние спринтовой системы планирования или книги "12 недель в году", но сегодня для меня первый день нового периода, нового квартала и нового спринта))

И да, итоги предыдущих кварталов я подвожу сегодня, но планы строю не на месяц, а на 3 вперед. А год мой начинается не 1 го января, а 10 сентября, следующий день после моего дня рождения🤷‍♀️

Вот такой у меня личный календарь.

Еще надо сказать спасибо переводу времени, которое меня научило жить одновременно в двух часовых поясах, так и с календарями - один мой личный календарь с планами, а второй календарь клиента, с его графиком подведения итогов.

Минутка мыслей в слух. Всем продуктивной рабочей недели и прекрасного декабря❤️

«НУЖНО БЕЖАТЬ СО ВСЕХ НОГ, ЧТОБЫ ТОЛЬКО ОСТАВАТЬСЯ НА МЕСТЕ, А ЧТОБЫ КУДА-ТО ПОПАСТЬ, НАДО БЕЖАТЬ КАК МИНИМУМ В ДВОЕ БЫСТРЕЕ»

Узнали цитату из «Алисы в стране чудес»?
А вам не кажется, что она максимально отражает нашу действительность?
Мы живем просто на невероятных скоростях. Кто остановился, тот отстал. Кто не двигается, тот проигрывает. И в этой гонке мы, как беговые лошади, несемся до последнего.

В пылу забега - бизнес, цели, семья, достижения, соответствие статусу, саморазвитие… - мы, чаще всего, вечером просто падаем и тупо листаем рилсы. Сил не останется ни на что. И так постепенно мы начинаем терять вкус жизни. Сумочки перестают радовать, закрытые цели не приносят ожидаемого удовлетворения, все становится безвкусным и пресным.

Но почему так происходит?

Ответ очень простой, а вот решение требует усилий. Угу, и тут работать надо 🤷‍♀️

На самом деле проблем несколько:
⏯️ - в передозе легкого дофамина (гормон счастья).
Из-за доступности короткого контента, мы, быстро переключаясь между роликами, постоянно стимулируем выработку дофамина.
Ученые проводили тест на крысе, которая нажимала кнопку и в мозгу у нее стимулировала определенная зона. Так через некоторое время крыса перестала есть, спать, пить. Она только жала на кнопку и все. Так она и умерла.
Представляете, дофамин стал причиной 😇
А вы давно ездили в общественном транспорте? Как часто вы видите людей с книгой? А с телефоном и рилсиками? Я сразу вспоминаю бедную крысу…

2️⃣ - ожидание исполнения цели, приносит больше дофамина, чем свершившаяся цель.
Еще один опыт ученых, которые проводили сканирование мозга во время ожидания и в момент получения желаемого. Так вот, в момент получения дофамин падает. И человек ощущает опустошенность, а не прилив счастья, как ожидал.

Ну и финалочка - 3️⃣ - чем сильнее всплеск дофамина, тем сильнее откат и тем больше его становится надо для чувства счастья. Так человек попадает в западню и ставит все большие цели, поглощает все больше легкого дофамина и загоняет себя, как лошадь на допинге.

Скажу честно, у меня не самый расслабленный год выдался, я еще успела пожить в другом городе. И вот я смотрю на календарь, вижу декабрь и совсем не ощущаю новогоднего настроения. Нет желания готовиться, нет желания закупаться мишурой, нет даже чувства предстоящего праздника.

Я одна такая? Есть еще кто-то у кого тоже так?

Я вспомнила про один прекрасный инструмент, который раньше меня уже спасал в подобной ситуации. Нужно вам? Поделиться?

Куда пропадают деньги?

Дорогие мои, завтра веду мастер-класс.

Если вам актуальна тема продаж - буду рада вас видеть

На эфире разберем:

▪️ Куда смотреть, если ОП не делает план (и как понять настоящую причину)
▪️ Как перестать постоянно тушить пожары и перейти в системность
▪️ Что на самом деле тормозит рост прибыли, даже если команда «работает»
▪️ Что делать, если вас хвалят, но платить не готовы
▪️ Как перестать бояться озвучивать цену
▪️ Что продавать и как, если внутри нет чёткости

➕ Вы получите 3 конкретных инструмента, которые помогут увеличить продажи
без дополнительного маркетинга, бюджета и хаоса.


📅 10 декабря, 11:00 МСК
⏱ Продолжительность: 1 час
📍 Участие бесплатное

Ссылка для участия ➡️ была тут, а теперь уже все, поздно