Мы заметили, что в чате активно спрашивают как связаться с поддержкой продавцов Amazon и подготовили небольшую инструкцию. Сохраните в избранное, чтобы не потерять.

Чтобы связаться с Seller Support необходимо позвонить по номеру +1 866 216 1072 (может измениться) и выполнить следующие действия:

1. Вас поприветствует бот и попросит подтвердить аккаунт через почту, нажмите #;
2. Далее бот попросит описать вашу проблему. Здесь необходимо четко и несколько раз произнести Selling account или seller account.
3. Подтверждением успешной связи с seller support будет приветствие бота от seller support team.
4. Далее уже из озвученных вариантов вам нужно будет выбрать наиболее подходящий для вашей проблемы.
5. Верификация вашего аккаунта уже с живым человеком (почта, 4 последние цифры кредитки или 3 депозита, срок действия карты, имя и адрес).
6. Если специалист не может вам помочь или вы понимаете, что он делает все, чтобы якобы "решить" вашу проблему - просите позвать supervisor и решайте свой вопрос с ним.

Подписывайся на мой ютуб канал!!!! По поводу обучения пиши в лс @sami26ru
https://m.youtube.com/channel/UCUVt5DnHmAzkYdGfL-vHKcg

Product Group Approval
Здравствуй Амазон сообщество, хочу поделиться своей историей, как я самостоятельно подтвердил для торговли категорию освещение (Product Group Approval Request for Lighting)
😎История началась с того, что я все же таки зарегистрировался на Амазон, прошел утилити билл, занялся ресерчем, нашел свою нишу, придумал, разработал новый продукт, завез на Амазон и как только товар стал доступен на складе FBA я почему то не смог отредактировать листинг, оказывается мне нужно было подтвердить категорию освещение, хотя в это время листинг не был заблокирован и можно было как то продавать товар, который был совсем в другой категории).
◾️Вот как выглядело окно с запросом на подтверждение категории освещение.
1. https://i.gyazo.com/f579b3f5c8423f10915716d0328d73fb.png
2. https://i.gyazo.com/f1a01a1cdcfb3d7dbaedd83255eb88f8.png
📨Я прикрепил фото того Invoice, реального по которому делал покупку. + попросил производителя сделать лейбу и фото товара с теми требованиями, которые они хотели.
Но с первого раза не прошло. Я после этого я еще что то изменил в наклейке на товаре и перефоткал все по новому. вообщем не проконало😅.
⛏🔎После этого я начал искать, искать, искать - как же ж оно все (Инвойс и упаковка с товаром) правильно должно выглядеть.
❌ Мой первый кейс почему то прикрыли и я открыл новый, мы ж не с тех, кто так просто сдается 😉
нашел какой то вебинар в группе( спасибо кстати! вот он -> https://youtu.be/tiMvKl07f2E), где про Инвойсы и не только.
📑Пример, шаблон по которому я делал Инвойс (https://i.gyazo.com/9fd65cec0c472c544b631fd32d07fadf.png)
❤️ вот мой Инвойс, который прошел (https://i.gyazo.com/602cc15f14b08b593bb5d850716b72e0.jpg), мой китайски друг все распечатал, проштамповал и отдал мне, после отправки, они перестали ругаться на Инвойс, теперь осталось только лейбла на упаковке.....
Во втором кейсе где то было 7 попыток с примерами товара с наклееной лейбой, которые я сбрасывал, а они все не принимали 😅 Порой опускались руки, я уже узнал сколько будет стоить подтвердить категорию (300$), ребята уверен это сделали бы за два дня, но у меня был открыт второй кейс и я уже думаю попробую сам, если не пройдет то конечно ж открою платно) Листинг не в блоке но и не нормально, что его нельзя редактировать.
🙃👵Вообщем индус стоял на своем (вот пример шаблонного ответа
https://i.gyazo.com/b8504b6fe4fd2893609ee21505e7a44f.png)
На последнюю попытку я потратил немало времени, разработал совершенно новую лейбу со всеми возможными и невозможными значками, но она тоже не прошла.
Остался один шаг, убрать с лейбы адрес производителя, (😅 оказывается его не должно там быть), все перефоткать и отправить!
💥 Пример моей лейбы, которая прошла (https://i.gyazo.com/cbd9929535f396dbac0fcb1c3475bbfa.png)
⚡️ Буквально через пару часов я получил от Амазон письмо, что у вас товар не в той категории и мы займемся этим вопросом (текст - https://i.gyazo.com/ea3cd65d66c6cbc72eb4b6076cd5e29e.png)
🔥✉️🎊🎉И вот оно, о Боги, свершилось!!! Чудо 😎😍
(В настоящее время вы не сталкиваетесь с ограничениями при перечислении ASIN)
https://i.gyazo.com/220543459c95bc85ea95f348dbe03785.png
👌Как бы все, всем спасибо, кто дочитал до конца, ставьте пальчик вверх, как говориться. Думаю опыт полезен, если так, пишите коммент, мне будет приятно, что я не зря старался все так детально описать.

Про инвойсы:

Итак, китайские инвойсы, которые заполнены правильно, принимают - это хорошая новость, но есть нюансы.

Требования к инвойсу:

 1.Документ должен называться INVOICE. Не проформа инвойс, не коммерческий, а просто слово ИНВОЙС

 2.Должен содержать номер и дату, очень желательно, чтобы дата максимально совпадала логически с датой отправки груза

 3.Количество товара тоже должно совпадать с тем, сколько пришло на амазон

 4.Должна быть подпись и печать

 5.Название вашего аккаунта в качестве получателя груза

 6.Адрес, как в аккаунте в строке (Bill to)

 7.Адрес склада амазон в строке (Ship to)

 8.Сайт поставщика ВНЕ алибабы, на котором есть указанный в счете товар

 9.Все контакты поставщика, телефон и прочее

 10.Наименование товара должно быть максимально похоже тайтл (заголовок) листинга

 11.В наименовании товара первым словом (словами) должно быть название бренда, как в листинге. Например, Найк носки мужские черные

 12.Это должен быть скан или цветная фотография

 13.Если в одном инвойсе содержатся несколько товаров, то надо выделить нужный товар и ручкой дописать асин

Надо понимать, что на то, чтобы просмотреть ваш инвойс, у сотрудника Амазон есть до 1,5 минут, поэтому чем вы лучше подготовите документ, тем больше шансов.

Далее.

Пишем в письме, в котором отправляете инвойс, краткий сопроводительный текст:

Dear Amazon, you requested that we send copies of invoices from our supplier issued in the last 365 days for the ASINs in question.

We have gathered the required information and made sure that these documents reflect our sales volume during the last 365 days, including contact information for our supplier with name, phone number, address, and website.

We have also highlighted the ASIN(s) under review. (Если несколько асинов в одном инвойсе, то пишем это, если нет, то удаляем)

Please review our documentation, and restore the items in question, please.

The invoices are attached to this email.

Sincerely,

Имя как в аккаунте

Название магазина как в аккаунте

Utility грузия вроде)

Утилити Рф

Utility украина

РФ январь Россия

РФ уиилити

РФ утилити оригинал

Счет оригинал Тинькоф

Ютиль+выписка+фото карты

Еще загранпаспорт

4 дока

Кто Делает аккаунт на Амазон? Напишите в личку помогу бесплатно!!! 🤩🤩🤩🤩
Контакты unity bill и счет РФ

Есть Акаунты за 240$