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316 voti in sole 7 ore, superiamo il record delle scorse elezioni di 481 ๐Ÿ‘
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๐ˆ๐ง ๐ช๐ฎ๐š๐ฅ๐ž ๐ซ๐ž๐ฉ๐š๐ซ๐ญ๐จ ๐‘๐จ๐ฅ๐ž๐ฉ๐ฅ๐š๐ฒ ๐€๐ฅ๐ž๐‚๐ซ๐ž๐ž๐ฉ๐ฅ๐ฒ ๐ง๐จ๐ง รจ ๐ฆ๐š๐ข ๐ฌ๐ญ๐š๐ญ๐จ? Vediamo se mi conoscete beneโ€ฆ
Anonymous Quiz
3%
๐Ÿ—ณ Politica
67%
๐Ÿ”’ Criminalitร 
9%
๐Ÿ“ˆ Aziende
21%
โ—๏ธ Nessuno
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Ma con il tuo aiuto, possiamo andarci dannatamente vicini.

โš™๏ธ Dal 3 Maggio ho preso in mano il ruolo di Gestore Assistenza e da quel momento non mi sono fermato un secondo.
Ogni giorno lavoro con un solo obiettivo: rendere lโ€™assistenza piรน veloce, piรน chiara e piรน utile per tutti voi.

Non si tratta solo di rispondere ai ticket. Si tratta di costruire un sistema che funziona davvero, che ascolta e risolve.
E ogni giorno cerco nuovi modi per farlo meglio di ieri.

๐Ÿ—ฃ๏ธ I cambiamenti ci sono stati, tanti. Ma la vera sfida รจ continuare a crescere, insieme a voi.

โ“ MA CONCRETAMENTE, COSA HO CAMBIATO DA QUANDO SONO GESTORE?

โ€” Assegnazioni settimanali a rotazione
Ogni settimana, Helper e Mod ricevono incarichi precisi: chi si occupa dei Ticket, chi del Forum, chi dellโ€™Assistenza Vocale. Cosรฌ ognuno sa esattamente cosa fare.

โ€” Creazione della Wiki Assistenza
Una wiki completa dove รจ spiegato ogni strumento usato dallo staff, passo per passo. Inclusi anche tutti i quesiti piรน frequenti dellโ€™utenza.

โ€” Utilizzo operativo della Board
Ogni vostra segnalazione viene presa in carico e tracciata nella Board. Niente promesse a vuoto: il problema viene risolto davvero entro poche ore.

โ€” Test di valutazione per lo staff
Ogni nuovo Helper o Mod viene sottoposto, dopo qualche settimana, a un test sullโ€™assistenza. In base allโ€™esito, lo staffer viene formato per migliorare.

โ€” Tempi massimi di risposta definiti
Abbiamo fissato dei limiti precisi per rispondere alle vostre richieste, cosรฌ da garantire un servizio piรน rapido ed efficace.

โ€ผ๏ธ Bello tutto, ma... non รจ ancora abbastanza.

Ho rivoluzionato lโ€™assistenza, sistemato procedure, ottimizzato i tempi.
Eppure, sento che manca ancora qualcosa. Qualcosa di davvero importante.
Quella scintilla che puรฒ trasformare un buon servizio in un'esperienza eccezionale.

โ“ Il punto รจ cheโ€ฆ forse non posso trovarla da solo.
Perchรฉ solo chi lโ€™assistenza la vive, ogni giorno, puรฒ aiutarmi a capire cosa davvero serve.

Hai unโ€™idea? Ti รจ capitato un disagio? Pensi che qualcosa si possa fare meglio?
Parlamene. Anche solo una riga puรฒ fare la differenza.

Se volete unโ€™assistenza davvero al top, non restate in silenzio: fatemi sapere cosa ne pensate, cosa vorreste cambiare, cosa vi dร  fastidio o cosa vi piacerebbe vedere migliorato.

๐Ÿ–ฅ Compila il Feedback dell'Assistenza

Insieme possiamo trasformare lโ€™assistenza di Atlantis in qualcosa di straordinario.
Non lasciatevelo sfuggire!

๐Ÿชธ @atlantisrp
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Ma con il tuo aiuto, possiamo andarci dannatamente vicini.

Eccoci nel nostro appuntamento settimanale, Assistenza Trasparente, ecco tutti i numeri e le statistiche dell'assistenza settimanale, il risultato del lavoro dello Staff di AtlantisRP e della vostra fiducia!

Ticket Risolti: 628
Commenti aggiunti: 1444

Assistenze su Discord risolte: +70

Discussioni sul forum chiuse: +130


๐Ÿ” Perchรจ questi numeri contano?
Ti danno la certezza che l'assistenza non รจ nascosta dietro le quinte e ci permettono di individuare subito eventuali picchi o rallentamenti.

๐Ÿ‘ Un grazie speciale al cuore pulsante dell'assistenza: Gli Helper ed i Mod.
Dietro ogni risposta rapida, ogni ticket risolto, ogni utente soddisfatto... ci sono loro!
Sempre pronti, sempre presenti, anche quando nessuno guarda.

Ogni ticket risolto รจ una vittoria. Ogni feedback ricevuto รจ un passo verso l'assistenza che meritiamo davvero, un buon supporto risolve problemi, un grande supporto previene silenzi.

๐Ÿชธ @atlantisrp
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๐Ÿ˜ก THE STARK TRUTH

Atlantis non รจ un progetto "tutti fanno tutto". Abbiamo una gestione ben chiara e definita, con una netta divisione tra chi si occupa dell'infrastruttura tecnica, me compreso, dove garantiamo che tutto funzioni senza intoppi, e chi si occupa del Roleplay vero e proprio, come Gein e i vari gestori di reparto. Ognuno ha il suo binario, e per navigare bene la barca serve che tutti remino nella stessa direzione. Io mi assicuro che tutti quei binari siano funzionanti.

Quando emergono problemi, specialmente quelli che coinvolgono piรน sfere delicate come criminalitร  o politica, รจ normale che le decisioni vengano prese da chi ha la responsabilitร  diretta. รˆ un po' come chiedere ad un meccanico di giudicare la strategia di un allenatore: meglio lasciare che ognuno faccia il proprio mestiere.

La regola G1.9 รจ stata introdotta proprio per evitare che situazioni particolari si trasformino in una girandola di "piagnistei" che per loro scelta e consapevolezza si rivolgono a figure indirette esterne al progetto, che dovrebbero occuparsi di tutt'altro. รˆ curioso come chi si lamenta oggi sia anche l'unico ad aver ricevuto questa sanzione, un po' come andare dal Presidente della Repubblica per un problema che si puรฒ risolvere parlando con il sindaco. Peraltro, chi quest'oggi ha deciso di diffamare il progetto di Atlantis non si รจ mai rivolto direttamente a me, e anzi รจ stato addirittura Feryzz a dover invitare a farlo, causando piรน confusione e perdita di tempo di quanta ne servisse.

Chi si mette a fare il puntiglioso da minuzioso in un ambiente Roleplay rischia di rovinare lโ€™esperienza a intere sfere come le Forze dellโ€™Ordine o la Politica, applicando rigidamente meccaniche della vita reale in un gioco che ha le sue regole e dinamiche. Bello il gioco, finchรฉ qualcuno non si mette a contare le briciole di pane sul tavolo.

La diffusione di messaggi privati senza autorizzazione, soprattutto con intenti diffamatori o minatori, non รจ solo scorretto, ma รจ pure reato, articolo 616 del codice penale. Era procuratore generale di un roleplay?


Insomma, Atlantis non รจ un teatro per sceneggiate. Ogni giorno lavoriamo per regalare una esperienza di gioco positiva a tutti. Noi ascoltiamo chi lo gioca e fa del bene verso il prossimo. Chi vuole fare il moralista da tastiera puรฒ sempre iscriversi a un corso di recitazione: magari puรฒ imparare a recitare meglio.

Ora torno a lavorare, stiamo cucinando due update e lโ€™evento piรน mastodontico che un roleplay abbia mai ospitato. Fidatevi, non avete ancora visto niente.
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Forwarded from AtlantisRP โ€ข Ultimate Roleplay
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โš™๏ธ CAMBIO ACCOUNT? ORA BASTA UN CLICK

Richiedere il cambio account o il trasferimento dei progressi in un server รจ sempre stato un incubo. Moduli da compilare, lunghe attese, controlli incrociati, IP da verificare e una buona dose di speranza. In pratica, un viaggio spirituale che puรฒ durare piรน di una fiction. C'รจ chi aspetta giorni. C'รจ chi aspetta settimane. E poi c'รจ chi dimentica di star aspettando.

Un processo lento, macchinoso e frustrante, tanto che Patrick stava per chiedere la pensione anticipata da impiegato del catasto.

Abbiamo introdotto un sistema completamente automatizzato di trasferimento dati e progressi al nuovo account. Appena entri in lobby, il sistema controlla se un tuo vecchio nome ha giร  messo piede su Atlantis. Se sรฌ, ti propone in automatico di completare il cambio account. Nessuna richiesta, nessun forum, nessuna attesa. Solo click e via.

Al momento la funzione รจ riservata agli account premium, che rappresentano comunque oltre il 95% dei cambi account richiesti, ma in futuro anche gli SP avranno il loro sistema dedicato, un poโ€™ piรน complesso ma altrettanto smart.

Per noi, una risposta rapida non รจ un traguardo da celebrare, ma il minimo che meritiate. Ecco perchรฉ non ci siamo limitati a ridurre le attese: le abbiamo proprio eliminate.

๐Ÿชธ @atlantisrp
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