Даэвы!

Мы видим и понимаем ваши беспокойства по поводу нестабильности серверов. Проблемы с соединением являются последствием мощнейших DDOS-атак, которые на нас обрушились. Наши инженеры всеми силами пытаются локализовать проблему, но масштаб очень велик, это затрагивает весь Фогейм и все его проекты.
Почему же мы не уходим на профилактику и не сообщаем вам конкретное время ее окончания? Дело в том, что как только мы уйдем на тех. работы, атаки прекратятся, ведь нет никакого смысла атаковать пустые серверы. Но как только профилактика окончится, атаки снова возобновятся.
Мы благодарим вас за терпение и интерес к проекту.

Понимаем, что из-за этих проблем вы потеряли драгоценное игровое время, поэтому хотим преподнести вам небольшой извинительный подарок. Сегодня вечером в игре вы сможете забрать опрос, в котором найдете амулеты на опыт, льготы управляющего, свитки входа в подземелья, конфеты и расходные материалы. Также с завтрашнего дня в веб-магазине на Фогейме можно будет забрать бесплатную энергию Сиэли на три дня.

Еще хотелось бы осветить несколько насущных вопросов:

— Какой статус по ошибке «Вы создали слишком много персонажей»?
— Мы передали информацию разработчикам и сейчас ожидаем от них патч. Обычно фиксы критических ошибок приходят довольно быстро, поэтому просим вас немного подождать. Мы обязательно рассмотрим этот вопрос еще раз, если решение проблемы затянется.

— Правда ли, что кто-то использовал дюп? Будет ли за это наказание?
— Наша команда проверила игровые логи предметов и очков Бездны, изучила информацию в игровых базах данных и с уверенностью может сказать, что распространяемые в сообществах скриншоты сделаны на других серверах. Излишка предметов у отдельных пользователей не выявлено. Пожалуйста, будьте бдительны и проверяйте распространяемую информацию, как правило ее распространяют недоброжелатели, которых очень легко разоблачить. Пожалуйста, обращайте внимание, что на распространяемых видео и изображениях нет никаких подтверждений (например, игровой чат или рейтинги серверов) тому, что действие происходит на наших серверах. Хотим отметить, что мы не теряем бдительности и если в будущем мы выявим обход правил и механик игры, все нечестно добытое будет изъято, а нарушители заблокированы.

— Будет ли вайп серверов или закрытие регистрации?
— Мы считаем обе меры крайним и мало эффективным методом решения проблем, поэтому прибегать к ним не планируем.

— Что будет с ивентом «Первопроходцы»?
— Ивент отменять не планируем, но хотим предупредить, что, возможно, результаты немного задержатся.

Напоминаем, что с любымм техническими сложностями и по вопросам оплаты необходимо обращаться в службу поддержки: https://ru.4gamesupport.com/

Сердечно благодарим вас за терпение и поддержу ❤️

Даэвы!

Для установки фикса ошибки «Вы создали слишком много персонажей» нам требуется уйти на внеплановую профилактику. Технические работы продлятся с 11:30 до 13:00 (мск) ориентировочно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Даэвы, профилактика завершена, игровые серверы открыты.

Даэвы!

Мы видим ваше беспокойство по поводу нестабильности серверов. Мы продолжаем работу над улучшением системы защиты, но некоторые пользователи все еще испытают трудности со входом в игру или дисконекты. Чтобы предоставить для всех вас стабильный доступ в игру, мы приняли решение уйти на профилактику. Технические работы продлятся до 12:00 (мск) ориентировочно.

Хотим также уточнить, что бесплатная энергия Сиэли на 3 дня в магазине появится по окончанию работ. Вопрос компенсации платных предметов будет обязательно рассмотрен после стабилизации ситуации.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение.

Даэвы!

Профилактические работы продлены до 15:00 (мск). Благодарим вас за терпение и понимание. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!

UPD: работы продлены до 18:00 (мск) ориентировочно.

Даэвы!

Мы видим ваши переживания по поводу продления профилактики. Мы продолжаем работу над улучшением системы защиты. В данный момент мы ведем работу с провайдерами и нам требуется еще немного времени на завершение настроек. Технические работы продлятся до 18:00 (мск) ориентировочно.

По завершению работ вас будет ждать в веб-магазине бесплатная энергия Сиэли на три дня, а также опрос в игре с подарками.
Платные временные предметы (титулы, питомцы, энергия Сиэли) а также уровни пути даэва обязательно будут компенсированы, подробности сообщим немного позже.

Благодарим вас за ожидание.

Даэвы!

Профилактические работы наконец завершены! Мы успешно установили новую систему защиты. Вход в игру доступен, но могут наблюдаться проблемы, так как это тестовое открытие с новой системой. В случае непредвиденных обстоятельств технические работы могут продолжиться.
Если в ближайшее время не появится новых ошибок, то наши инженеры начнут заниматься разблокировкой IP-адресов игроков.

Бесплатная энергия Сиэли на три дня доступна в веб-магазине в категории «Бесплатно» с 16:00 (мск) сегодняшнего дня и пробудет там до 10:00 (мск) 13 сентября. Также в игре вас будет ждать опрос с подарками, который можно будет забрать до 10:00 (мск) 27 сентября.

Еще хотелось бы сообщить новость об ивенте «Первопроходцы»: сегодня вечером в игре и в наших соц. сетях появится опрос о дальнейшей судьбе мероприятия.

Спасибо, что вы с нами ❤️

Даэвы!

В настоящий момент снова наблюдаются проблемы со входом в игру. Это произошло из-за того, что ДДОС-атаки возобновились с новыми силами. Мы уже работаем над их отражением. Приносим извинения за доставленные неудобства.

UPD: мы работаем над отражением атак, ориентируемся на улучшения к 19:00.

UPD: ориентируемся на 19:30.

UPD: работы продлятся до 21:00.

UPD: работы продлятся до 23:00.

Даэвы! ​

В данный момент мы продолжаем технические работы. Они продлятся до 00:00 (мск) ориентировочно.

UPD: игровые серверы доступны, но у некоторых пользователей еще наблюдаются проблемы со входом. Мы все еще продолжаем работу над улучшением системы защиты. Как только ситуация стабилизируется — мы анонсируем это отдельно.
​
Пока работы идут, мы подготовили для вас небольшой FAQ, который поможет вам сориентироваться в это непростое время. FAQ будет пополняться. Мы настоятельно рекомендуем полностью прочитать этот текст, прежде чем задавать вопросы администрации и службе поддержки.

Ознакомиться: https://4gameforum.com/threads/909496/

Даэвы!

Мы видим, что некоторые из вас испытывают проблемы со входом в игру. Мы уже отправили запросы провайдерам, но просим вас пройти опрос и ответить всего на несколько вопросов: https://forms.gle/SLde7aBV1Ft5BV3x7

Это поможет ускорить процесс решения ошибок с подключением. Спасибо!

Даэвы!

Работа сервера Кайсинель стабилизирована, он вновь доступен, но у некоторых пользователей все еще могут наблюдаться проблемы со входом. Благодарим за ожидание.

Даэвы!

Мы видим ваши переживания по поводу проблем с входом в игру с провайдера «Ростелеком». Мы продолжаем совместную работу для устранения ошибок с подключением. Как только все проблемы будут решены, мы анонсируем это отдельно.

Также во время DDOS-атак некоторые пользователи других провайдеров (Билайн, МГТС, Дом.ру и др.) столкнулись с самыми разными техническими ошибками. Наши инженеры сейчас работают над предоставлением доступа в игру для всех. Нам потребуется на это еще немного времени.

Спасибо, что вы с нами ❤

Даэвы!

Мы видим и понимаем ваши беспокойства о том, что от нас нет новостей. Сейчас мы продолжаем совместную работу с «Ростелекомом», а также работаем над предоставлением доступов в игру для всех остальных провайдеров. В новостях вы всегда можете найти актуальный статус. Если он давно не менялся, значит другого статуса пока нет. Как только все проблемы будут решены, мы анонсируем это отдельно.

Также хочется уточнить, что нам уже известно о проблеме с доставкой писем от Фогейма. Наши разработчики уже разбираются с ней.

Благодарим вас за терпение!

Даэвы!

Сообщаем, что DDOS-атаки на всю нашу инфраструктуру не прекращаются. В связи с этим у некоторых игроков все еще могут наблюдаться разрывы соединения.

Также хотим сказать, что вход в игру наконец доступен для всех провайдеров! Мы благодарны вам за терпение и поддержку.

Как вы могли заметить, на сервере Кайсинель образовались очереди, так что рекомендуем вам обратить внимание на Маркутан, на котором пока еще есть свободные места.

Спасибо, что вы с нами! ❤️

Даэвы!

Мы заметили, что у некоторых из вас еще остались проблемы с подключением. Мы собираем информацию, которая может помочь нам в диагностике этих проблем.
Просим вас ответить всего на несколько вопросов: 4ga.me/3ZfAKcb

Спасибо!

Даэвы!

Недавно мы проводили опрос по дальнейшей судьбе ивента «Первопроходцы». Проанализировав результаты, мы приняли решение досрочно завершить текущую итерацию ивента, а затем перезапустить ивент для всех.
Текущий этап будет завершен 17 сентября в 23:59 (мск). Победители получат награды за выполненные задания.
Невыполненные задания (напр. «Первый военачальник») будут перенесены на следующий этап, то есть прогресс выполнения будет сохранен для участников первой итерации.
Новый этап начнется ориентировочно после 25 сентября, точную дату мы анонсируем отдельно. Он будет только для новых персонажей (награду можно будет забрать на основного), подробнее расскажем чуть позже.

Также хотим напомнить, что подробности обо всех компенсациях мы озвучим до конца этой недели.

Благодарим всех за участие в голосовании.
Приносим извинения всем, кто не смог поучаствовать в первой итерации ивента.

Даэвы, плановые технические работы будут проведены завтра ориентировочно с 10:00 до 12:30 мск. В этот период вход в игру будет недоступен.

Информация об ивентах и акциях:
— Продолжается акция «Эксклюзивные прически в магазине» — до 20 сентября;
— Продолжается ивент «Подарки для жителей сервера Маркутан» — до 1 ноября;
— Продолжается ивент «Душевные скидки» — до 1 ноября;
— Продолжается ивент «Первопроходцы» — до 17 сентября.

Даэвы!

Крылья Темного облака и Толстопузый фагос уже отправлены участникам розыгрыша! Если вы вы выиграли фагоса, то щелкните на иконку подарка в правом верхнем углу лаунчера, а затем на кнопку «Забрать подарок».
Если же вы получили за розыгрыш крылья, то откройте магазин в лаунчере, перейдите на вкладку «Бесплатно» и заберите их там.

Благодарим вас за ожидание!