ИИ, который научился слушать ваших клиентов
Когда-то все мы боялись, что ИИ заменит людей.
Сегодня становится понятно, что он просто нас дополняет и закрывает дыры. Менеджер может забыть ответить клиенту.
AI-чатбот - нет. Он не устаёт, не раздражается и не обижается, если ему пишут “в 2:47 ночи, просто спросить”. Но самое интересное - он учится не говорить, а слушать.
Когда компания подключает Evahelp.ai, первое, что происходит - обучение. ИИ читает все документы, скрипты, инструкции и FAQ. Он не вмешивается, не придумывает, не “умничает”. Он просто слушает. А потом начинает говорить. Точно, спокойно, по сути.
Мы часто думаем, что клиент хочет скидку. Но чаще он хочет быть услышанным. И вот здесь AI-чатбот становится не просто помощником, а зеркалом вашего бренда. Он говорит тем же тоном, что и вы. Он знает, где можно пошутить, а где нужно быть строгим.
Он не говорит “извините за неудобства”, если человек зол - он говорит:
- “Давайте я помогу, чтобы это больше не повторилось.”
И в этот момент клиенту всё равно, кто по ту сторону экрана - человек или ИИ. Важно, что с ним говорят, его слушают и понимают.
Будущее клиентского сервиса - не про замену людей машинами. Это про то, чтобы дать людям возможность оставаться людьми.
А всё остальное пусть берёт на себя Evahelp.ai.
Когда-то все мы боялись, что ИИ заменит людей.
Сегодня становится понятно, что он просто нас дополняет и закрывает дыры. Менеджер может забыть ответить клиенту.
AI-чатбот - нет. Он не устаёт, не раздражается и не обижается, если ему пишут “в 2:47 ночи, просто спросить”. Но самое интересное - он учится не говорить, а слушать.
Когда компания подключает Evahelp.ai, первое, что происходит - обучение. ИИ читает все документы, скрипты, инструкции и FAQ. Он не вмешивается, не придумывает, не “умничает”. Он просто слушает. А потом начинает говорить. Точно, спокойно, по сути.
Мы часто думаем, что клиент хочет скидку. Но чаще он хочет быть услышанным. И вот здесь AI-чатбот становится не просто помощником, а зеркалом вашего бренда. Он говорит тем же тоном, что и вы. Он знает, где можно пошутить, а где нужно быть строгим.
Он не говорит “извините за неудобства”, если человек зол - он говорит:
- “Давайте я помогу, чтобы это больше не повторилось.”
И в этот момент клиенту всё равно, кто по ту сторону экрана - человек или ИИ. Важно, что с ним говорят, его слушают и понимают.
Будущее клиентского сервиса - не про замену людей машинами. Это про то, чтобы дать людям возможность оставаться людьми.
А всё остальное пусть берёт на себя Evahelp.ai.
Forwarded from Образование, которое мы заслужили
ИИ в образовании — агент или субъект?
Слушал сегодня на конференции YaC/e 2025 мощную панель с участием Кирилла Баранникова, Игоря Пивоварова, Александра Диденко, Екатерины Скорб и Дмитрия Ботова.
Эксперты обсудили, какую роль ИИ играет в образовании — агента или субъекта. Ниже — самое важное, что стоит вынести из этой дискуссии.
Дмитрий Ботов:
Игорь Пивоваров тоже оказался скептичен относительно субъектности:
И добавил важный критерий:
В образовании это различие критично. Агентность ИИ позволяет автоматизировать и поддерживать многие процессы, но субъектность — это территория смысла, ответственности, эмпатии. В то же время ИИ может помогать студентам рефлексировать и что-то осмысливать.
Потеря субъектности человека?
Игорь Пивоваров:
Александр Диденко добавил важную педагогическую мысль:
Это, пожалуй, центральный вызов для образования сегодня: не просто научить пользоваться ИИ, а научить мыслить в его присутствии — сомневаться, проверять, формулировать вопросы. ИИ — не источник истины, а зеркало наших когнитивных стратегий.
Слушал сегодня на конференции YaC/e 2025 мощную панель с участием Кирилла Баранникова, Игоря Пивоварова, Александра Диденко, Екатерины Скорб и Дмитрия Ботова.
Эксперты обсудили, какую роль ИИ играет в образовании — агента или субъекта. Ниже — самое важное, что стоит вынести из этой дискуссии.
Дмитрий Ботов:
«ИИ приобрел не субъектность, а агентность, и многие процессы уже автоматизируются при помощи агентов»
Игорь Пивоваров тоже оказался скептичен относительно субъектности:
«Текстовые модели могут имитировать субъектность, но на самом деле ей не обладают»
И добавил важный критерий:
«Для меня субъект — это актор, у которого есть цели, который пересматривает их, строит долгосрочные планы. Архитектурно это пока невозможно».
В образовании это различие критично. Агентность ИИ позволяет автоматизировать и поддерживать многие процессы, но субъектность — это территория смысла, ответственности, эмпатии. В то же время ИИ может помогать студентам рефлексировать и что-то осмысливать.
Потеря субъектности человека?
Игорь Пивоваров:
«Профессионалы не потеряют своей значимости. Но те, кто не умеет работать с ИИ, будут вытесняться».
Александр Диденко добавил важную педагогическую мысль:
«Студенты не могут жить в отсутствии эпистемического авторитета. Мы должны учить их жить в мире, где нет четких ответов».
Это, пожалуй, центральный вызов для образования сегодня: не просто научить пользоваться ИИ, а научить мыслить в его присутствии — сомневаться, проверять, формулировать вопросы. ИИ — не источник истины, а зеркало наших когнитивных стратегий.
Привет! У нас классная новость - теперь вы можете сами рассчитать стоимость использования Evahelp.ai за 2 минуты
Мы сделали калькулятор цен, чтобы вы могли:
- Собрать свой идеальный тариф из того, что необходимо лично вам
- Сразу видеть итоговую сумму
- Понять, за что именно платите
- Сохранить расчёт в PDF и показать команде
Никаких скрытых платежей, всё честно и наглядно.
Попробуйте, просто перейдите по ссылке и выберите идеальный тариф для вас
👉 Калькулятор цен Evahelp.ai
Если будут вопросы - пишите, мы всегда готовы на них ответить!
Мы сделали калькулятор цен, чтобы вы могли:
- Собрать свой идеальный тариф из того, что необходимо лично вам
- Сразу видеть итоговую сумму
- Понять, за что именно платите
- Сохранить расчёт в PDF и показать команде
Никаких скрытых платежей, всё честно и наглядно.
Попробуйте, просто перейдите по ссылке и выберите идеальный тариф для вас
👉 Калькулятор цен Evahelp.ai
Если будут вопросы - пишите, мы всегда готовы на них ответить!
evahelp.ai
Ева, помоги! - ИИ-менеджер поддержки 24/7.
Автоматизируй отдел поддержки внедрением ИИ-менеджеров, которые ответят на 95% вопросов клиентов, увеличат вовлеченность в ваш сервис на 40% и ускорит время ответа в 50 раз!
Forwarded from Стартап дня. Александр Горный.
ChatGPT для онлайн-школ
Идеальная иллюстрация стартапа на генеративных нейросетях – российский #стартапдня Eva, help. Стартап реализует чат-бота помощника для онлайн-школ. В личном кабинете ученика появляется виджет чата, которому можно задать вопрос: “а почему у меня не получается вот так”, “а как лучше ответить на вопрос из домашки”, “а посмотрите, что я тут написал”.
Отвечает на вопрос OpenAI. Мы все помним, что экзамены он хорошо сдает – так что и с вопросами учеников обычно справляться должен. В принципе, ученик и в обычный ChatGPT мог зайти, но Eva и промпт правильный подобрала, и, главное, дообучила нейросеть материалами конкретного курса.
По сравнению с обычным человеком-куратором, который раньше отвечал на такие вопросы, школа получает более оперативный сервис, экономит деньги и, возможно, повышает качество, AI же умный. Кроме того, некоторым ученикам приятнее общаться с роботом – нет чувства стыда и подобных барьеров. Есть, конечно, ещё вариант запрограммировать аналогичное Еве решение самому, API у ChatGPT простой, но стартап ставит на то, что программисты обойдутся для школы дороже, чем плата за внешнее решение.
Сейчас у Eva есть три клиента – относительно крупные российские школы. Главная задача – найти первого клиента-иностранца.
https://evahelp.ai
#россия #насвои #образование #ai
—
Мой второй канал @aioftheday: ежедневные новости искусственного интеллекта
Идеальная иллюстрация стартапа на генеративных нейросетях – российский #стартапдня Eva, help. Стартап реализует чат-бота помощника для онлайн-школ. В личном кабинете ученика появляется виджет чата, которому можно задать вопрос: “а почему у меня не получается вот так”, “а как лучше ответить на вопрос из домашки”, “а посмотрите, что я тут написал”.
Отвечает на вопрос OpenAI. Мы все помним, что экзамены он хорошо сдает – так что и с вопросами учеников обычно справляться должен. В принципе, ученик и в обычный ChatGPT мог зайти, но Eva и промпт правильный подобрала, и, главное, дообучила нейросеть материалами конкретного курса.
По сравнению с обычным человеком-куратором, который раньше отвечал на такие вопросы, школа получает более оперативный сервис, экономит деньги и, возможно, повышает качество, AI же умный. Кроме того, некоторым ученикам приятнее общаться с роботом – нет чувства стыда и подобных барьеров. Есть, конечно, ещё вариант запрограммировать аналогичное Еве решение самому, API у ChatGPT простой, но стартап ставит на то, что программисты обойдутся для школы дороже, чем плата за внешнее решение.
Сейчас у Eva есть три клиента – относительно крупные российские школы. Главная задача – найти первого клиента-иностранца.
https://evahelp.ai
#россия #насвои #образование #ai
—
Мой второй канал @aioftheday: ежедневные новости искусственного интеллекта
I’ve build one more agent for CmdShftSpc.cc app, for their customer communication, authorization and billing tasks.
@CmdShftSpcBot
@CmdShftSpcBot
Forwarded from Evahelp.ai
Мы взяли ваш файл исходный сделали из него список из следующих вопросов и ответов вот тут (добавили сами) и положили в Еву используя фичу Q&A
Тестировать можно здесь https://evahelp.ai/test-production
Тестировать можно здесь https://evahelp.ai/test-production
Forwarded from MF FM
А вы видели кстати как у нас дизайн админки account.Evahelp.ai преобразился?