Запрос начальника только на положительный результат и негативная реакция на отсутствие положительного результата изначально ставят подчинённых в позу, при которой они вынуждены врать о реальных результатах, приукрашая и искажая действительность. Так рождаются ложные, "красивые" доклады, в которых всё прекрасно.

В первую очередь это касается новаторских процессов, где положительный результат не может быть гарантирован ввиду отсутствия опыта и малоизученности тематики исследований, но начальник ждёт только положительного результата. В результате чего подчинённые, взявшиеся за исследование новой работы, просто не могут сказать начальнику, что "в результате исследования выявился такой-то, такой-то негатив и исследование является неперспективным по таким-то, таким-то причинам".

То есть здесь происходит типичная история с неприятием "возможных ошибок" в процессе всеми участниками: как исполнителями, которые поставлены в рамки "результат должен быть только положительным", так и начальниками, которые не приемлют отрицательный результат. А ведь ошибки — это важный элемент образования, исследований и разработок. Многие продукты новаторской деятельности, которые сегодня кажутся перспективными, могут на разных этапах работы оказаться неперспективными или вообще тупиковыми ввиду разных факторов.

Поэтому в нашей системе менеджмента необходимо продавливать системное понимание всех участников процесса, принятие того, что неудачи — это норма. Что главное — вовремя определить неперспективность движения работ и скорректировать их, учтя все предыдущие ошибки. Начальник должен обладать компетенцией, понимать процессы и, самое главное, контролировать их, требуя на этапе выполнения работы от подчинённых не только "положительную динамику в работе над проектом", а проблемы, с которыми сталкиваются подчинённые, работающие над проектом. Ибо только зная и проблемы, и успехи, можно скорректировать работу в нужном русле.

🔹🔹 @notes_veterans
🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹