⚡️Друзья! ⚡️
Мы ищем к себе в команду ASO-звезду!
У нас драйв, уже под сотню проектов и лучшая команда на рынке! (Хорошо, я предвзято 😅). Можно делать все! И большие планы на этот год)
Давай знакомиться)
💥Ссылка на формальное описание: https://hh.ru/vacancy/41712513
Или пиши мне @jules_one
Мы ищем к себе в команду ASO-звезду!
У нас драйв, уже под сотню проектов и лучшая команда на рынке! (Хорошо, я предвзято 😅). Можно делать все! И большие планы на этот год)
Давай знакомиться)
💥Ссылка на формальное описание: https://hh.ru/vacancy/41712513
Или пиши мне @jules_one
💕Сезонное ASO: Готовимся ко дню святого Валентина💕
Наступил февраль, а значит пора готовить свои приложения ко Дню всех влюбленных. Ни для кого не секрет, что сезонная ASO оптимизация - это еще один повод привлечь дополнительные органические установки и выделить приложение среди конкурентов. В сегодняшнем посте делимся советами, как успеть подготовить приложение к сезонному обновлению и ничего не упустить.
📌Первый этап: Исследование трендов
Необходим для понимания сроков начала A/B тестирования. Для того, чтобы вовремя начать тест и избежать ложно-отрицательного результата важно правильно выбрать даты тестирования креативов. Это можно сделать при помощи вашего ASO инструмента либо при помощи Google Trends. Как? Очень просто! Вбиваем поисковый запрос Valentine’s Day и смотрим исторические данные за 2020 год. В то время, когда популярность запроса начала стремительно расти можно смело начинать тесты. Например, в прошлом году в США интенсивный рост популярности начался с 3-го февраля.
📌Второй этап: Текстовая оптимизация
Здесь очень важно дополнить семантику сезонными ключевыми словами и своевременно подготовить обновление метаданных. Например, уже сейчас набирают популярность такие поисковые запросы, как valentines day, valentines day games, flowers и тд. Список будет зависеть от категории вашего приложения, важно выбирать исключительно релевантные запросы.
📌Третий этап: Исследование конкурентов и графическая оптимизации
Для того, чтобы собрать идеи для креативов важно провести исследование конкурентов. Очень часто ASO сервисы хранят исторические данные всех обновлений, поэтому при их помощи можно посмотреть, какую графику использовали конкуренты в прошлом году и какие сезонные ивенты поддерживали.
❤️Так, например, мы видим, что Subway Surfers в 2020 к 14 февраля интегрировали в игру новую локацию - Париж и добавили возможность собирать сердца. В свои очередь Temple Run 2 не добавляли специализированных ивентов, но украсили иконку и скриншоты праздничной атрибутикой.
🎁 Если у вас неигровое приложение, к празднику можно продумать интеграции специальных акций и промокодов. Например, Delivery Club к 14 февраля показали скриншот со специальным промокодом, а Ситимобил дарили бонусы за поездки на такси в праздники.
📌Четвертый этап: Тестирование
Как мы уже упомянули на первом этапе, самое важное - это правильно выбрать дату для теста, чтобы избежать ложных результатов. В прошлом году тренд популярности тематических запросов начал стремительно расти с 3-го февраля, поэтому примерно с этой даты можно начинать тестирование креативов.
А для вдохновения на сезонную оптимизацию смотрите нашу подборку креативов за 2020 год под постом.👩💻
#aso_best_practice
Наступил февраль, а значит пора готовить свои приложения ко Дню всех влюбленных. Ни для кого не секрет, что сезонная ASO оптимизация - это еще один повод привлечь дополнительные органические установки и выделить приложение среди конкурентов. В сегодняшнем посте делимся советами, как успеть подготовить приложение к сезонному обновлению и ничего не упустить.
📌Первый этап: Исследование трендов
Необходим для понимания сроков начала A/B тестирования. Для того, чтобы вовремя начать тест и избежать ложно-отрицательного результата важно правильно выбрать даты тестирования креативов. Это можно сделать при помощи вашего ASO инструмента либо при помощи Google Trends. Как? Очень просто! Вбиваем поисковый запрос Valentine’s Day и смотрим исторические данные за 2020 год. В то время, когда популярность запроса начала стремительно расти можно смело начинать тесты. Например, в прошлом году в США интенсивный рост популярности начался с 3-го февраля.
📌Второй этап: Текстовая оптимизация
Здесь очень важно дополнить семантику сезонными ключевыми словами и своевременно подготовить обновление метаданных. Например, уже сейчас набирают популярность такие поисковые запросы, как valentines day, valentines day games, flowers и тд. Список будет зависеть от категории вашего приложения, важно выбирать исключительно релевантные запросы.
📌Третий этап: Исследование конкурентов и графическая оптимизации
Для того, чтобы собрать идеи для креативов важно провести исследование конкурентов. Очень часто ASO сервисы хранят исторические данные всех обновлений, поэтому при их помощи можно посмотреть, какую графику использовали конкуренты в прошлом году и какие сезонные ивенты поддерживали.
❤️Так, например, мы видим, что Subway Surfers в 2020 к 14 февраля интегрировали в игру новую локацию - Париж и добавили возможность собирать сердца. В свои очередь Temple Run 2 не добавляли специализированных ивентов, но украсили иконку и скриншоты праздничной атрибутикой.
🎁 Если у вас неигровое приложение, к празднику можно продумать интеграции специальных акций и промокодов. Например, Delivery Club к 14 февраля показали скриншот со специальным промокодом, а Ситимобил дарили бонусы за поездки на такси в праздники.
📌Четвертый этап: Тестирование
Как мы уже упомянули на первом этапе, самое важное - это правильно выбрать дату для теста, чтобы избежать ложных результатов. В прошлом году тренд популярности тематических запросов начал стремительно расти с 3-го февраля, поэтому примерно с этой даты можно начинать тестирование креативов.
А для вдохновения на сезонную оптимизацию смотрите нашу подборку креативов за 2020 год под постом.👩💻
#aso_best_practice
⚡Мы на White Nights! Расскажем завтра свои лайфхаки по работе с органикой в играх, приходите слушать и задавать вопросы! ⚡️
Forwarded from ASO & ASA Channel (Beata Sunshine)
Встречайте ASOdesk на WN Conference 2021 ⭐️
В этом году мы не только стали партнёром конференции, но и выступаем с докладом. Уже завтра наш эксперт Артём Ткачук совместно с Анной Шопиной и Юлией Ширяевой из My.Games расскажут, как игровые компании работают с органическим привлечением пользователей и оптимизацией коэффициента конверсии в 2021 году. Поделимся свежими данными, кейсами и инсайтами 🧐
Приходите послушать и заглядывайте на наш виртуальный стенд, ответим на все ваши вопросы по развитию приложений 💙
В этом году мы не только стали партнёром конференции, но и выступаем с докладом. Уже завтра наш эксперт Артём Ткачук совместно с Анной Шопиной и Юлией Ширяевой из My.Games расскажут, как игровые компании работают с органическим привлечением пользователей и оптимизацией коэффициента конверсии в 2021 году. Поделимся свежими данными, кейсами и инсайтами 🧐
Приходите послушать и заглядывайте на наш виртуальный стенд, ответим на все ваши вопросы по развитию приложений 💙
🇰🇷ASO для Кореи🇰🇷
Рассказываем о главных вещах, которые важно учесть при локализации:🌍
📌Локализация слоганов и элементов UI: Один из ключевых пунктов для выхода на корейский рынок. В Корее очень много локальных паблишеров, которые доминируют практически во всех категориях игровых и не игровых приложений. Без локализации конкуренция будет практически невозможна.
📌Локализация App Name: Для выхода на корейский рынок рекомендуется переводить даже название приложения. По статистике, 75% приложений, входящих в топ 25 по установкам в AS и GP имеют локализованное название. Например, такие игроки, как Starbucks и Homescapes перевели свое название на корейский.
📌Переводим, но не все: Перед составлением метаданных важно проверять популярность поисковых запросов и в английском варианте. Например, индекс популярности запроса rpg в Корее составляет 63 из 100, запроса music 57 из 100, а run 43 из 100. Это высокочастотные ключевые слова, часто они чуть менее популярны, чем их аналоги на корейском, поэтому на старте запуска продвигаться по ним легче.
📌Использование Aegyo на графике: Aegyo - это что-то вроде Kawai в Японии. Корейцы очень любят использовать на графике милых персонажей, баблы с различными надписям и яркие слоганы. Emoji и стикеры тоже невероятно популярны, их можно протестировать, например, в описаниях в Google Play.
📌Оформление иконок: В игровых приложениях тренд - показывать популярного героя на иконке, для не игровых приложений тренд, как и в Китае, - Brand Name на иконке, но не целиком, а, например, только первая буква, как у локального игрока NAVER с лаконичной буквой N на иконке.
📌Оформление скриншотов: Зависит от категории приложения, в некоторых категориях активно используется Aegyo, в других предпочитают лаконичность. Например, дизайн скриншотов в категориях «навигация», «продуктивность» и «дейтинг», вопреки стереотипам об Азии, достаточно простой: короткие слоганы на спокойных фонах с легким градиентом (см.пример). Также, важно использовать локальных моделей на фото.
📌Палитра для локализации: Необходимо помнить о значении цвета в Корее. Цветами, которые несут положительную символику считаются: белый, зеленый, синий и желтый. У локальных игроков чаще всего можно встретить белые и светло-синие фоны на скриншотах. Негативным значением обладают черный и красный цвета.
📌Интеграция с локальными соц.сетями: Большое количество локальных приложений дает возможность входа и регистрации через местные соц. сети. Наиболее популярными являются: Naver, Line и Kakao. В Корее также доступен вход через Google и Facebook, но такой способ менее популярен.
❌Стоп-сигналы: Здесь, они практически не отличаются от европейских стандартов: запрещено использование сцен насилия и жестокости, а также контент, затрагивающий политические отношения.
#aso_best_practice
Рассказываем о главных вещах, которые важно учесть при локализации:🌍
📌Локализация слоганов и элементов UI: Один из ключевых пунктов для выхода на корейский рынок. В Корее очень много локальных паблишеров, которые доминируют практически во всех категориях игровых и не игровых приложений. Без локализации конкуренция будет практически невозможна.
📌Локализация App Name: Для выхода на корейский рынок рекомендуется переводить даже название приложения. По статистике, 75% приложений, входящих в топ 25 по установкам в AS и GP имеют локализованное название. Например, такие игроки, как Starbucks и Homescapes перевели свое название на корейский.
📌Переводим, но не все: Перед составлением метаданных важно проверять популярность поисковых запросов и в английском варианте. Например, индекс популярности запроса rpg в Корее составляет 63 из 100, запроса music 57 из 100, а run 43 из 100. Это высокочастотные ключевые слова, часто они чуть менее популярны, чем их аналоги на корейском, поэтому на старте запуска продвигаться по ним легче.
📌Использование Aegyo на графике: Aegyo - это что-то вроде Kawai в Японии. Корейцы очень любят использовать на графике милых персонажей, баблы с различными надписям и яркие слоганы. Emoji и стикеры тоже невероятно популярны, их можно протестировать, например, в описаниях в Google Play.
📌Оформление иконок: В игровых приложениях тренд - показывать популярного героя на иконке, для не игровых приложений тренд, как и в Китае, - Brand Name на иконке, но не целиком, а, например, только первая буква, как у локального игрока NAVER с лаконичной буквой N на иконке.
📌Оформление скриншотов: Зависит от категории приложения, в некоторых категориях активно используется Aegyo, в других предпочитают лаконичность. Например, дизайн скриншотов в категориях «навигация», «продуктивность» и «дейтинг», вопреки стереотипам об Азии, достаточно простой: короткие слоганы на спокойных фонах с легким градиентом (см.пример). Также, важно использовать локальных моделей на фото.
📌Палитра для локализации: Необходимо помнить о значении цвета в Корее. Цветами, которые несут положительную символику считаются: белый, зеленый, синий и желтый. У локальных игроков чаще всего можно встретить белые и светло-синие фоны на скриншотах. Негативным значением обладают черный и красный цвета.
📌Интеграция с локальными соц.сетями: Большое количество локальных приложений дает возможность входа и регистрации через местные соц. сети. Наиболее популярными являются: Naver, Line и Kakao. В Корее также доступен вход через Google и Facebook, но такой способ менее популярен.
❌Стоп-сигналы: Здесь, они практически не отличаются от европейских стандартов: запрещено использование сцен насилия и жестокости, а также контент, затрагивающий политические отношения.
#aso_best_practice
⚡️White Nights: Как игровым приложениям привлекать пользователей в 2021 году⚡️
Для тех, кто пропустил наше выступление. У коллег из ASOdesk вышла статья с описанием исследования игровых категорий от ASOdesk и ревью самых интересный игровых кейсов MY.GAMES. В написании поучаствовали наши эксперты Юлия Ширяева и Анна Шопина.
Читайте тут ☺️
Для тех, кто пропустил наше выступление. У коллег из ASOdesk вышла статья с описанием исследования игровых категорий от ASOdesk и ревью самых интересный игровых кейсов MY.GAMES. В написании поучаствовали наши эксперты Юлия Ширяева и Анна Шопина.
Читайте тут ☺️
🔥Huawei App Gallery: Гайдлайны и особенности индексации🔥
В 2020 году Huawei App Gallery стал одним из самых популярных альтернативных сторов в России. Разработчики активно публиковали и продолжают публиковать в сторе свои приложения. В нашей небольшой заметке мы решили поделиться основании требованиями стора и выявленными особенностями индексации.
Требования к текстовым метаданным:
📌 Иконка: 216 x 216px, формат PNG, квадратная форма и максимальный размер 2 MB
📌 Скриншоты: Длина сторон скриншота должна составлять от 320 до 3840 пикселей, а соотношение сторон 2:1. То есть, чаще всего для стора подходят скриншоты из Google Play. Сам Huawei рекомендует делать вертикальные и горизонтальные скриншоты в разрешении 480х800 или 800х480 пикселей. Формат: JPG, JPEG, или PNG, размер до 5 MB и количество от 3-8.
📌Название: до 64 символов, без спецсимволов, например «*», «&», «—»
📌Краткое описание: до 80 символов
📌Полное описание: от 100 до 8000 символов
📌What’s new: до 1000 символов
Требования к контенту приложения:
❌Графика должна соответствовать функционалу приложения и не содержать мислиды
❌Метаданные приложения не должны содержать упоминания других брендов
❌Название приложения не должно копировать уже существующие названия
📌Если для вашего приложения требуется вход, предоставьте действующую тестовую учетную запись и информацию для входа, чтобы группа проверки приложений HUAWEI AppGallery смогла провести ревью.
Подробнее обо всех требованиях можно почитать тут
Индексируемые поля:
Мы провели небольшое исследование о работе поисковых алгоритмов в Huawei App Gallery и выяснили, что самый большой вес имеет название. В связке с любым ключевым словом из названия индексируются практически все ключевые слова из любого другого поля в ваших метаданнных. То есть получается, что работают такие связки, как:
⚡️Название + Краткое описание
⚡️Название + Тексты из отзывов
⚡️Название + Полное описание
⚡️Название + Имя разработчика
Пойдя в своих исследованиях еще дальше, мы поняли, что ключевые слова из названия индексируются вообще с любым словом, то есть, например, связка ключ из названия + абвгд тоже будет работать.
Таким образом, на данный момент главное в текстовой ASO-стратегии - помещать все самые важные ключевые слова именно в название, чтобы создать как можно больше комбинаций.
Сейчас точных данных о работе алгоритмов Huawei App Gallery нет, ровно как и сервисов, которые позволят полноценно работать с App Gallery. Пока нам остается проверять гипотезы вручную замеряя их эффективность и влияние на поисковые позиции.
#aso_must_read
В 2020 году Huawei App Gallery стал одним из самых популярных альтернативных сторов в России. Разработчики активно публиковали и продолжают публиковать в сторе свои приложения. В нашей небольшой заметке мы решили поделиться основании требованиями стора и выявленными особенностями индексации.
Требования к текстовым метаданным:
📌 Иконка: 216 x 216px, формат PNG, квадратная форма и максимальный размер 2 MB
📌 Скриншоты: Длина сторон скриншота должна составлять от 320 до 3840 пикселей, а соотношение сторон 2:1. То есть, чаще всего для стора подходят скриншоты из Google Play. Сам Huawei рекомендует делать вертикальные и горизонтальные скриншоты в разрешении 480х800 или 800х480 пикселей. Формат: JPG, JPEG, или PNG, размер до 5 MB и количество от 3-8.
📌Название: до 64 символов, без спецсимволов, например «*», «&», «—»
📌Краткое описание: до 80 символов
📌Полное описание: от 100 до 8000 символов
📌What’s new: до 1000 символов
Требования к контенту приложения:
❌Графика должна соответствовать функционалу приложения и не содержать мислиды
❌Метаданные приложения не должны содержать упоминания других брендов
❌Название приложения не должно копировать уже существующие названия
📌Если для вашего приложения требуется вход, предоставьте действующую тестовую учетную запись и информацию для входа, чтобы группа проверки приложений HUAWEI AppGallery смогла провести ревью.
Подробнее обо всех требованиях можно почитать тут
Индексируемые поля:
Мы провели небольшое исследование о работе поисковых алгоритмов в Huawei App Gallery и выяснили, что самый большой вес имеет название. В связке с любым ключевым словом из названия индексируются практически все ключевые слова из любого другого поля в ваших метаданнных. То есть получается, что работают такие связки, как:
⚡️Название + Краткое описание
⚡️Название + Тексты из отзывов
⚡️Название + Полное описание
⚡️Название + Имя разработчика
Пойдя в своих исследованиях еще дальше, мы поняли, что ключевые слова из названия индексируются вообще с любым словом, то есть, например, связка ключ из названия + абвгд тоже будет работать.
Таким образом, на данный момент главное в текстовой ASO-стратегии - помещать все самые важные ключевые слова именно в название, чтобы создать как можно больше комбинаций.
Сейчас точных данных о работе алгоритмов Huawei App Gallery нет, ровно как и сервисов, которые позволят полноценно работать с App Gallery. Пока нам остается проверять гипотезы вручную замеряя их эффективность и влияние на поисковые позиции.
#aso_must_read
Польза ASO при изменении механизма работы IDFA
IDFA - идентификатор устройства, который связывает рекламное объявление с установкой приложения. После презентации iOS 14 издания публикуют заголовки вроде «IDFA прекращает работу». Однако, IDFA не исчезает — меняется механизм получения разработчиками доступа к идентификаторам устройств.
🔙 Ранее IDFA был включен по умолчанию.
🔜 С апреля 2021 года пользователь должен согласиться на отслеживание данных в диалоговом окне. С учетом тренда на безопасность данных, ожидается, что согласие даст малая часть пользователей.
Чем может помочь ASO при уходе от IDFA?
1️⃣ Изучение аудитории и рынка
🔺 На основе объема трафика по поисковым запросам можно определить интересы и поведение аудитории. Характер трафика покажет конкуренцию в рыночной нише, основных игроков.
🔺 Отзывы пользователей подсвечивают сильные и слабые стороны продукта, интересы и боли аудитории.
2️⃣ Повышение эффективности ASA рекламы
🔺 Для запуска рекламы ASO-специалисты могут порекомендовать эффективные ключевые запросы и семантические кластеры.
🔺 При поддержке ASO на страницу приложения загружаются скриншоты, которые будут показаны в ASA-рекламе. По этой причине качество креативов в сторе имеет прямое влияние на CR рекламных объявлений. Кроме того, чтобы более эффективно работать с CR, можно запускать Creative Sets — наборы скриншотов под определенный поисковый запрос.
🔺 На странице приложения необходима оптимизация метаданных, ведь они влияют на релевантность показа приложения в рекламной выдаче Apple Search Ads.
3️⃣ Поиск эффективных креативов
🔺 A/B-тесты метаданных на странице приложения позволят определить эффективные креативы. Идеи данных креативов можно использовать в любой рекламной кампании.
4️⃣ Повышение доверия пользователей
🔺 В заметках к релизу, описании приложения, промотексте или ответах на отзывы разработчики могут рассказать пользователям о важности сбора данных и о преимуществах, которые получают пользователи, согласившиеся на передачу данных.
🔺 Количество запрашиваемых персональных данных отображается на странице приложения. Чем меньше данных запрашивается, тем вероятнее пользователь согласится ими делиться.
#aso_must_read
IDFA - идентификатор устройства, который связывает рекламное объявление с установкой приложения. После презентации iOS 14 издания публикуют заголовки вроде «IDFA прекращает работу». Однако, IDFA не исчезает — меняется механизм получения разработчиками доступа к идентификаторам устройств.
🔙 Ранее IDFA был включен по умолчанию.
🔜 С апреля 2021 года пользователь должен согласиться на отслеживание данных в диалоговом окне. С учетом тренда на безопасность данных, ожидается, что согласие даст малая часть пользователей.
Чем может помочь ASO при уходе от IDFA?
1️⃣ Изучение аудитории и рынка
🔺 На основе объема трафика по поисковым запросам можно определить интересы и поведение аудитории. Характер трафика покажет конкуренцию в рыночной нише, основных игроков.
🔺 Отзывы пользователей подсвечивают сильные и слабые стороны продукта, интересы и боли аудитории.
2️⃣ Повышение эффективности ASA рекламы
🔺 Для запуска рекламы ASO-специалисты могут порекомендовать эффективные ключевые запросы и семантические кластеры.
🔺 При поддержке ASO на страницу приложения загружаются скриншоты, которые будут показаны в ASA-рекламе. По этой причине качество креативов в сторе имеет прямое влияние на CR рекламных объявлений. Кроме того, чтобы более эффективно работать с CR, можно запускать Creative Sets — наборы скриншотов под определенный поисковый запрос.
🔺 На странице приложения необходима оптимизация метаданных, ведь они влияют на релевантность показа приложения в рекламной выдаче Apple Search Ads.
3️⃣ Поиск эффективных креативов
🔺 A/B-тесты метаданных на странице приложения позволят определить эффективные креативы. Идеи данных креативов можно использовать в любой рекламной кампании.
4️⃣ Повышение доверия пользователей
🔺 В заметках к релизу, описании приложения, промотексте или ответах на отзывы разработчики могут рассказать пользователям о важности сбора данных и о преимуществах, которые получают пользователи, согласившиеся на передачу данных.
🔺 Количество запрашиваемых персональных данных отображается на странице приложения. Чем меньше данных запрашивается, тем вероятнее пользователь согласится ими делиться.
#aso_must_read
⚡️Рекомендации по работе с рейтингом и отзывами⚡️
Рейтинг и отзывы - важная часть работы с App Page. Они способны значительно влиять на конверсию страниц приложений в App Store и Google Play. По данным исследования Apptentive изменение рейтинга с 3* до 4* может увеличить конверсию в App Store на 89%. А с трёх до пяти звёзд — на 97%. Особенно актуальны данные цифры для новых приложений без сильного бренда. Apptentive указывают, что 90% пользователей оценивают такие приложения по рейтингу, а 79% по рейтингу и отзывам.
В посте мы собрали рекомендации по работе с рейтингом и отзывами: 👍
📌Интегрируйте системный запрос рейтинга: он поможет увеличить общее число оценок. Важно правильно прописать сценарий запроса, то есть просить пользователя оценить приложение в самый благоприятный момент: когда он прошел уровень в игре, завершил заказ, закончил поездку.
📌Отвечайте на отзывы быстро: здесь все предельно просто, чем оперативнее вы поможете пользователю, тем выше шанс, что он исправит плохую оценку. Дополнительно, вы покажете, что проблемы пользователей вам не безразличны и вы стараетесь помочь им в кратчайшие сроки. Лучше всего вести ежедневную аналитику.
📌Просите пользователей исправлять плохие оценки: в случае если проблема решена, важно попросить пользователя изменить оценку приложения. На первый взгляд, кажется, что исправляет оценку небольшой процент, но на самом деле положительных кейсов очень много, и они действительно помогали нашим приложениям быстро поправить рейтинг.
📌Избегайте шаблонных ответов: важно, чтобы пользователи понимали, что с ними общается не робот, а реальный человек, который способен помочь им с их проблемой. Коммуникация в сторах - это тоже большая часть коммуникации компании с аудиторией, поэтому здесь можно выработать свой уникальный стиль и придерживаться ему.
📌Уделяйте особое внимание топу отзывов: топ отзывов - это самые популярные отзывы, которые пользователь видит на странице приложения, поэтому так важно, чтобы на каждый из них был ответ разработчика. Это подчеркнет ваше отношение и заботу об аудитории.
📌Жалуйтесь на спам: если отзыв содержит спам или оскорбления, то можно пожаловаться на него в сторах, желательно собрать несколько жалоб, чтобы магазины приложений обратили на спам особое внимание и удалили такие отзывы с вашей страницы.
📌Благодарите за положительные фидбэк: это еще раз подчеркнет ваше бережное отношение к аудитории и ценность каждого пользователя для компании.
#aso_must_read
Рейтинг и отзывы - важная часть работы с App Page. Они способны значительно влиять на конверсию страниц приложений в App Store и Google Play. По данным исследования Apptentive изменение рейтинга с 3* до 4* может увеличить конверсию в App Store на 89%. А с трёх до пяти звёзд — на 97%. Особенно актуальны данные цифры для новых приложений без сильного бренда. Apptentive указывают, что 90% пользователей оценивают такие приложения по рейтингу, а 79% по рейтингу и отзывам.
В посте мы собрали рекомендации по работе с рейтингом и отзывами: 👍
📌Интегрируйте системный запрос рейтинга: он поможет увеличить общее число оценок. Важно правильно прописать сценарий запроса, то есть просить пользователя оценить приложение в самый благоприятный момент: когда он прошел уровень в игре, завершил заказ, закончил поездку.
📌Отвечайте на отзывы быстро: здесь все предельно просто, чем оперативнее вы поможете пользователю, тем выше шанс, что он исправит плохую оценку. Дополнительно, вы покажете, что проблемы пользователей вам не безразличны и вы стараетесь помочь им в кратчайшие сроки. Лучше всего вести ежедневную аналитику.
📌Просите пользователей исправлять плохие оценки: в случае если проблема решена, важно попросить пользователя изменить оценку приложения. На первый взгляд, кажется, что исправляет оценку небольшой процент, но на самом деле положительных кейсов очень много, и они действительно помогали нашим приложениям быстро поправить рейтинг.
📌Избегайте шаблонных ответов: важно, чтобы пользователи понимали, что с ними общается не робот, а реальный человек, который способен помочь им с их проблемой. Коммуникация в сторах - это тоже большая часть коммуникации компании с аудиторией, поэтому здесь можно выработать свой уникальный стиль и придерживаться ему.
📌Уделяйте особое внимание топу отзывов: топ отзывов - это самые популярные отзывы, которые пользователь видит на странице приложения, поэтому так важно, чтобы на каждый из них был ответ разработчика. Это подчеркнет ваше отношение и заботу об аудитории.
📌Жалуйтесь на спам: если отзыв содержит спам или оскорбления, то можно пожаловаться на него в сторах, желательно собрать несколько жалоб, чтобы магазины приложений обратили на спам особое внимание и удалили такие отзывы с вашей страницы.
📌Благодарите за положительные фидбэк: это еще раз подчеркнет ваше бережное отношение к аудитории и ценность каждого пользователя для компании.
#aso_must_read
Так как сегодня 1-ое апреля, мы собрали самые забавные отзывы пользователей и делимся ими с Вами 🙈