Обратная связь от клиента на стадии презентации — это важный показатель уровня его заинтересованности, понимания и готовности к дальнейшим действиям. Она может проявляться в различных формах и содержать разную информацию:

1. Положительная обратная связь: 
   Клиент выражает интерес, задает уточняющие вопросы, делает подтверждающие замечания, говорит о согласии с представленными выгодами или тематикой решения. Это говорит о том, что клиент воспринимает предложение позитивно и есть вероятность продолжения сотрудничества.

2. Несогласие или сомнения: 
   Клиент может проявлять скепсис, задавать критические вопросы, высказывать опасения или несогласие с тем, что было предложено. В таком случае важно правильно реагировать, понять причины сомнений и работать над их устранением.

3. Отсутствие реакции или нейтральная позиция: 
   Клиент может быть равнодушным или не показывать явной заинтересованности, что зачастую свидетельствует о необходимости более глубокой работы с его потребностями или предоставления большей ясности в презентации.

4. Время на размышление или перерыв в диалоге: 
   Клиент может попросить отложить решение, уточнить информацию позже или обсудить с коллегами. Это требование показывает необходимость поддержки доверия и предоставления дополнительной информации для укрепления его решения.

В целом, обратная связь на стадии презентации позволяет понять уровень заинтересованности клиента, выявить возможные возражения и подготовить дальнейшие стратегии взаимодействия для продвижения сделки к завершению. Важно уметь правильно интерпретировать её и реагировать так, чтобы сохранить контакт и стимулировать переход к следующему этапу процесса продаж.

Инструмент продажи "Расслабление" играет важную роль в построении доверия и повышении эффективности коммуникации.

1. Создание доверия и прозрачности 
Объясняя причины своих вопросов, вы показываете клиенту, что ваши намерения честные и направлены на его интересы, а не на скрытые цели. Это помогает снизить возможное недоверие или настороженность.

2. Обеспечение понимания 
Когда клиент понимает цель вопроса, ему проще участвовать в диалоге, отвечать подробно и демонстрировать активность. Это способствует более точной и полезной информации для вас.

3. Уменьшение неприятных ощущений 
Некоторые вопросы могут казаться личными или навязчивыми. Объяснение их необходимости помогает уменьшить дискомфорт и сделать общение более комфортным.

4. Повышение мотивации клиента 
Когда клиент понимает, что вопросы помогают вам лучше понять его потребности и предложить самые подходящие решения, он ощущает свою важность и важность совместной работы.

5. Построение профессиональной репутации 
Поясняя свои действия, вы демонстрируете компетентность и уважение к клиенту, что укрепляет ваши профессиональные отношения.

Почему не стоит задавать много ситуационных вопросов в продажах? 

Много вопросов — это не всегда хорошо. Вот почему:

Может утомить клиента — излишняя навязчивость вызывает раздражение и закрывает диалог. 
Отвлекает от сути — вместо того чтобы понять проблему, вы можете застрять в деталях, которые не важны для решения. 
Засоряет разговор — множество вопросов мешают перейти к главному: предложению ценности и закрытию сделки. 
Потенциально размывает доверие — клиент может почувствовать, что вы лишь собираете информацию без реальной заботы. 

Важно задавать только те вопросы, которые действительно помогают понять клиента и его потребности. Эффективность продажи — в качестве, а не количестве вопросов! 

Используйте их мудро и точно! 

Онлайн курс “Мастер продаж" - это:

- 21 урок
- Длительность 7 недель
- 3 урока в неделю
- 100 % закрепление материала через домашние задания и обратную связь
- Индивидуальные рекомендации от Эдуарда
- Топовые методики продаж
- Эксклюзивный материал
- Сертификат о профессиональной подготовке

Наполнение курса:

✅ Модуль 1. МОТИВАЦИЯ.
Урок 1. Введение в курс "Мастер продаж".
Урок 2. Убеждения помогающие продавать.

✅ Модуль 2. ВВЕДЕНИЕ В ПРОДАЖУ.
Урок 3. Основные ошибки в продаже.
Урок 4. Этапы и шаги в диалоге.
Урок 5. Продажи в переписке.
Урок 6. Постановка целей диалога.

✅ Модуль 3. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ.
Урок 7. Как расположить к себе клиента в начале диалога.
Урок 8. Типизация клиентов.

✅ Модуль 4. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ.
Урок 9. Распаковка потребностей.
Урок 10. Выявление потребностей по СПИН.
Урок 11. Незаменимых инструменты убеждения.

✅ Модуль 5. ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ.
Урок 12. Презентация.
Урок 13. Сторителлинг и примеры.
Урок 14. Перехват инициативы.
Урок 15. Ораторское мастерство.
Урок 16. Слова паразиты.

✅ Модуль 6. ЗАКРЫТИЕ СДЕЛКИ
Урок 17. Универсальные техники.

✅ Модуль 7. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
Урок 18. Отказ или сомнения.
Урок 19. Реальные возражения.

✅ Модуль 8. СЛОЖНЕЕ КЛИЕНТА.
Урок 20. Эмоциональный интеллект.
Урок 21. Психология социальных групп.

Просто напишите в комментариях "Подробно" и получите всю дополнительную информацию о подготовке🔥

Направляющие и Извлекающие вопросы — это ключевые инструменты успешных продаж. 


1. Направляющие вопросы 
— помогают клиента более подробно описать свою ситуацию или проблему, и направляют диалог в нужное русло. 
— ставят клиента в состояние размышления и открытости, побуждая делиться информацией. 

2. Извлекающие вопросы 
— позволяют углубиться в суть проблемы, выявить истинные потребности, опасения и мотивы клиента. 
— помогают понять, что действительно важно для клиента и почему. 

Почему важно использовать оба вида вопросов?
Правильная комбинация направляющих и извлекающих вопросов помогает создать полную картину ситуации клиента, установить доверие и предложить наиболее релевантное решение. Этот подход повышает вероятность заключения сделки и укрепляет долгосрочные отношения. 

Либо ты убедишь клиента, либо клиент убедит тебя. Либо ты продашь свои убеждения клиенту, либо клиент продаст тебе свои.

Эта цитата прекрасно иллюстрирует важность взаимного влияния в процессе продаж. В нашей работе всегда есть шанс или убедить клиента, или он — нас. Иногда удается продать свои убеждения, а иногда приходится принимать его точку зрения. Всё зависит от того, насколько мы готовы к диалогу и насколько уверены в своем предложении.

Чтобы успешно продавать, продавец должен быть максимально уверен в своем продукте или услуге. Эта уверенность — не просто внутреннее ощущение, а главное оружие в коммуникации. Когда вы действительно верите в то, что продаете, это чувствуется. Клиент видит вашу искреннюю убежденность, доверяет вам больше, и такой разговор становится легче. 

Если вы не уверены в своем продукте, вам будет сложно убедить клиента, а скорее всего, он начнет убеждать вас — в своих потребностях или же в недостатках вашей идеи. Поэтому, чтобы избежать ситуации, когда вас «перебивают словами» или приходит сомнение, важно глубоко знать и верить в то, что предлагаете. Только тогда вы сможете донести ценность своего продукта и помочь клиенту принять правильное решение. 

И помните: в продажах важен баланс — вы готовы слушать и учитывать клиента, но при этом оставаться твердым и уверенным в своем предложении. Тогда победа обеспечена!

Мы все стремимся к грандиозным результатам. Мечтаем о значимых достижениях, о новых вершинах, которых раньше казалось невозможным. Но часто происходит так: мы ожидаем огромных побед, а получаем только средний или небольшой результат. Почему так? 

Ответ прост: в критические моменты наши ожидания часто снижаются до уровня наших умений. Другими словами, мы страстно желаем чего-то большого, но на деле достигаем только того, что можем на самом деле реализовать, исходя из своих навыков, опыта и знаний.

Именно поэтому важно понимать: наши успехи соответствуют нашим умениям — и этого недостаточно для сногсшибательных достижений. Чтобы реализовать великую мечту, нужно не только хотеть, но и развивать свои компетенции, расширять свои возможности.  
 
К сожалению, когда наши ожидания превышают наши реальные навыки, возникает разрыв, и результат оказывается гораздо меньше желаемого. И это нормально! Главное — осознавать этот факт и работать над своими умениями, развиваться.

Когда мы в критические моменты начинаем сомневаться, что наши ожидания соответствуют реальности, важно помнить: ваши реальные усилия и знания — это те кирпичики, что ведут к большим результатам. Но для достижения грандиозных целей нужны не только мечты, а систематическая работа над собой, развитие умений.

Не бойтесь признавать, что ваши текущие результаты — это отражение ваших настоящих возможностей. Используйте это как стимул к росту и развитию, ведь именно так вы сможете достигнуть тех целей, о которых мечтаете.

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Хотите сделать свои продажи более эффективными и построить доверительные отношения с клиентами? Тогда стоит попробовать использовать эмоциональную презентацию.

Многие думают, что для этого нужно много ярких слов или особых техник. На самом деле, важнее — уметь показывать, как ваш продукт или услуга могут помочь именно этому человеку. Рассказывать о выгодах не только на уровне характеристик, а через призму эмоций и личных ощущений.

Что такое эмоциональная презентация? 
Это способ донести информацию так, чтобы вызвать у клиента чувства — уверенность, радость или спокойствие. Это помогает ему понять, что его проблема важна и решается именно с вашей помощью.

Почему это работает? 
- Люди чаще покупают, когда чувствуют, что их понимают и их потребности услышаны. 
- Истории и конкретные кейсы вызывают отклик и делают ваш продукт более запоминающимся. 
- Эмоции помогают избавиться от сомнений и создать желание приобрести.

Что важно помнить? 
- Будьте искренними — не стоит заигрывать или преувеличивать. 
- Используйте реальные истории и примеры, чтобы показать пользу. 
- Постарайтесь понять, что важно именно вашему клиенту, и донесите это.

Простыми словами — говорите так, чтобы ваш собеседник почувствовал: вы его слушаете и хотите помочь ему решить его проблему. Это не магия, а техника, которая помогает укрепить доверие и повысить шансы на успешную сделку.

Работайте над тем, чтобы ваши презентации были не только информативными, но и эмоционально заряженными — и вы увидите, как увеличится количество положительных откликов.

Попробуйте, и пусть ваши продажи станут чуть проще и приятнее!

Успех — это способность идти от одной неудачи к другой, не теряя энтузиазма.

Это очень важное правило, которым стоит помнить, особенно когда что-то не получается с первого раза. В жизни у каждого бывают взлёты и падения, победы и ошибки. И именно от того, как мы реагируем на неудачи, зависит наш успех.

Если вы столкнулись с проблемой, не стоит опускать руки и думать, что всё пошло наперекосяк. Во многих случаях именно неудачи помогают понять, что нужно изменить или улучшить. Ошибки — это часть пути к достижению цели. Главное — не терять веру и продолжать двигаться вперёд.

Когда у вас есть желание и внутренний огонёк, вы можете преодолеть любые трудности. Не бойтесь ошибок и неудач, потому что они учат нас быть сильнее, мудрее и опытнее. Важно сохранять энтузиазм и не переставать верить в свои силы.

Запомните: успех — это не мгновенный результат. Это постоянное движение, даже если на вашем пути много препятствий. Просто продолжайте идти — и однажды всё обязательно получится.

Держите своё настроение, и не позволяйте неудачам останавливать вас. Ваша цель реальна, и всё у вас получится!

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Этап выявления потребностей — один из наиболее важных в процессе продажи. Его цель — глубоко понять именно те задачи, проблемы и ожидания клиента, которые стоят перед ним, чтобы предложить максимально релевантное решение.

На этом этапе продавец активно взаимодействует с клиентом, задает уточняющие вопросы и внимательно слушает ответы. Основные задачи и особенности этапа:

1. Анализ ситуации клиента: выяснить, что именно вызывает интерес к продукту или услуге, какие проблемы он хочет решить.

2. Выявление болевых точек: понять, что для клиента наиболее важно и из-за чего он ищет решение.

3. Понимание целей и ожиданий: определить, какие результаты клиент хочет получить и насколько ему важна каждая из целей.

4. Уточнение деталей: задавать открытые и закрытые вопросы, чтобы собрать максимально полную информацию.

5. Построение доверия: показывать искренний интерес к ситуации клиента, создавать атмосферу доверия и открытости.

Это основание для дальнейших шагов — презентации решения и заключения сделки. Чем лучше продавец выявит потребности клиента, тем точнее сможет предложить ему ценность, что существенно повышает шансы на успешную продажу.

Живые тренировки с тренером по продажам считаются одной из самых эффективных частей обучения по нескольким причинам:

1. Практическое применение навыков: В живых тренировках участники могут сразу применять полученные знания на практике, что способствует более глубокому усвоению и закреплению навыков.

2. Обратная связь в реальном времени: Тренер может быстро скорректировать ошибки, давать конкретные рекомендации и подсказки, что значительно ускоряет процесс обучения и повышает качество освоения навыков.

3. Интерактивность и вовлеченность: Взаимодействие в реальном времени стимулирует активное участие, вопросы и обсуждения, что делает обучение более динамичным и интересным.

4. Разбор реальных ситуаций: Тренер помогает моделировать и разбирать реальные кейсы участников, что позволяет подготовиться к типичным ситуациям, с которыми сталкиваются продавцы в работе.

5. Развитие коммуникативных навыков: Живое общение и имитации переговоров помогают развить уверенность, умение слушать и убеждать — навыки, которые трудно полноценно освоить заочно.

6. Мотивация и энергию: Личная присутствие и атмосфера группы создают мотивационный эффект, стимулируя участников достигать лучших результатов.

В целом, живые тренировки с тренером позволяют максимально точно адаптировать обучение под нужды участников, обеспечивают активное взаимодействие и развитие практических навыков, что в конечном итоге делает их наиболее эффективной частью обучения по продажам.

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Постоянный монолог продавца в диалоге с клиентом приводит к нескольким негативным последствиям:

1. Отсутствие обратной связи — клиент теряет возможность высказать свои потребности и задать вопросы. В результате продавец не получает важной информации, чтобы понять истинные ожидания покупателя.

2. Потеря интереса клиента — монотонное выступление без вовлечения вызывает у клиента скуку и потерю интереса к продукту или услуге. В итоге клиент может просто уйти, не сделав покупку.

3. Недоверие и отчуждение — длительный монолог создает впечатление навязчивости или «навязывания», что вызывает негативные эмоции и снижает уровень доверия к продавцу и компании.

4. Снижение шансов на сделку — без диалога, в котором клиент активно участвует, продавец упускает возможность услышать истинные мотивы и потребности клиента, что снижает вероятность успешно закрыть сделку.

5. Негативная репутация — постоянный монолог может оставить у клиента ощущение, что его не слушают и не уважают, что в будущем затруднит построение долгосрочных отношений и негативно скажется на репутации компании.

В целом, успешные продажи строятся на диалоге, внимательном слушании и взаимодействии. Постоянный монолог мешает наладить контакт, понять клиента и предложить ему действительно подходящее решение.

Любая продажа — это импровизация, а успешная продажа — это подготовленная импровизация.

Многие считают, что продажа — это только искусство быстро и убедительно говорить, рассказывая о преимуществах товара. Но на самом деле в этом процессе есть гораздо больше нюансов. Каждая встреча с клиентом — это как сцена, где необходимо быстро реагировать, слушать, адаптировать свои слова и предложения под конкретную ситуацию. В этом и заключается суть импровизации. Ты не знаешь точно, что скажет клиент или как он отреагирует — и именно это делает процесс непрерывным и живым.

Но в то же время, чтобы эта импровизация приносила результат, она должна быть подготовленной. Хороший продавец — это не тот, кто импровизирует без подготовки, а тот, кто тщательно знает свой продукт, разбирается в потребностях клиента и имеет заранее подготовленные идеи, сценарии, ответы на возможные вопросы. Он знает, какие аргументы использовать, чтобы убедить, и как правильно реагировать на возражения.

Когда подготовка сочетается с гибкостью и умением слушать — получается подготовленная импровизация. Такой подход помогает сделать разговор естественным, доверительным и максимально эффективным. Ты можешь свободно вести диалог, быстро подстраиваться под ситуацию и одновременно сохранять контроль над ситуацией.

Именно поэтому успех в продажах достигается не только знанием скриптов и техник, а умением сочетать подготовку с умением импровизировать. Уже отточенные навыки и глубокое понимание продукта позволяют быть креативным, когда это нужно, и сохранять уверенность в любой ситуации.

Помните: лучшие продавцы — это те, кто умеет хорошо подготовиться и при этом быть гибкими и спонтанными в процессе общения.

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Онлайн курс “Мастер продаж" - это:

- 21 урок
- Длительность 7 недель
- 3 урока в неделю
- 100 % закрепление материала через домашние задания и обратную связь
- Индивидуальные рекомендации от Эдуарда
- Топовые методики продаж
- Эксклюзивный материал
- Сертификат о профессиональной подготовке

Наполнение курса:

✅ Модуль 1. МОТИВАЦИЯ.
Урок 1. Введение в курс "Мастер продаж".
Урок 2. Убеждения помогающие продавать.

✅ Модуль 2. ВВЕДЕНИЕ В ПРОДАЖУ.
Урок 3. Основные ошибки в продаже.
Урок 4. Этапы и шаги в диалоге.
Урок 5. Продажи в переписке.
Урок 6. Постановка целей диалога.

✅ Модуль 3. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ.
Урок 7. Как расположить к себе клиента в начале диалога.
Урок 8. Типизация клиентов.

✅ Модуль 4. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ.
Урок 9. Распаковка потребностей.
Урок 10. Выявление потребностей по СПИН.
Урок 11. Незаменимых инструменты убеждения.

✅ Модуль 5. ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ.
Урок 12. Презентация.
Урок 13. Сторителлинг и примеры.
Урок 14. Перехват инициативы.
Урок 15. Ораторское мастерство.
Урок 16. Слова паразиты.

✅ Модуль 6. ЗАКРЫТИЕ СДЕЛКИ
Урок 17. Универсальные техники.

✅ Модуль 7. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
Урок 18. Отказ или сомнения.
Урок 19. Реальные возражения.

✅ Модуль 8. СЛОЖНЕЕ КЛИЕНТА.
Урок 20. Эмоциональный интеллект.
Урок 21. Психология социальных групп.

Просто напишите в комментариях "Подробно" и получите всю дополнительную информацию о подготовке🔥

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Самая большая ошибка менеджера по продажам — тратить время зря

Многие думают, что чтобы достичь успеха, нужно делать всё идеально. Но это не так. Самая бесполезная трата времени — это делать очень хорошо то, что вообще не нужно делать.

Что это значит? 
Если вы тратите усилия на задачи или действия, которые не приводят к результату или не отвечают потребностям клиента, — это просто напрасные затраты ресурсов. Время и силы лучше направлять туда, где они реально работают — на понимание нужд клиента и работу именно с теми задачами, которые важны для него и для вашего бизнеса.

Правильное определение приоритетов и фокус на настоящие потребности — залог эффективности. Не гоняйтесь за мелочами или непроверенными задачами. 
Работайте умнее — и результат не заставит себя ждать!

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Стадия установления контакта — это первый шаг в процессе продажи, и от неё очень многое зависит. Можно сказать, что именно на этом этапе закладывается основа доверия и хорошего взаимодействия между продавцом и клиентом.

Почему это так важно? 
Когда вы впервые начинаете говорить с клиентом, важно правильно подойти, показать интерес к его проблемам и создать хорошее впечатление. Если вы делаете это плохо или невнимательно, клиент может сразу подумать, что вы не заботитесь о его нуждах или даже потерять интерес к вашему предложению. А это значит, что дальше никакой продажи не будет.

Если же установить правильный контакт, проявить уважение, услышать клиента и понять его потребности, — у вас больше шансов наладить доверие и перейти к следующему этапу продажи. Клиент почувствует, что вы искренне заинтересованы в его проблемах, и это сразу увеличит его расположение и желание сотрудничать.

Кроме того, хорошее начало помогает избежать недопониманий или конфликтных ситуаций. Когда контакт установлен правильно, оба начинают работать как команда — вместе ищут решение и достигают договорённости.

В целом, без хорошего установления контакта дальнейшая продажа может стать очень сложной или даже невозможной. Поэтому этот этап — не просто формальность, а очень важный момент, от которого зависит весь успех.

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Инструмент продаж "Разрешение на продолжение диалога" — это способ, который помогает продавцу понять, готов ли покупатель или клиент продолжать разговор или обсуждение. Когда продавец общается с человеком, он задаёт вопросы или делает предложения, и после этого просит разрешение продолжить диалог. Это делается для того, чтобы убедиться, что клиент заинтересован, и чтобы он чувствовал себя удобно, решая продолжать разговор.

Этот инструмент важен, потому что он показывает уважение к мнению и желаниям клиента. Он помогает установить доверие и создаёт комфортную атмосферу общения. Если клиент даёт согласие, значит, он открыт к дальнейшим обсуждениям. Если он не дает разрешения, это может означать, что он не хочет продолжать разговор в данный момент, и тогда продавец может перейти к другому подходу или оставить возможность для дальнейшего контакта.

Таким образом, "Разрешение на продолжение диалога" помогает продавцу правильно ориентироваться в общении, понимать настроение и готовность клиента, а также вести беседу более тактично и эффективно.

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Эта пословица говорит о том, что в жизни важнее иметь хорошие и умные связи, а не просто что-то взять или найти любой ценой. Лучше потерять что-то важное и ценное, если вокруг есть мудрый и порядочный человек, чем найти что-то необдуманное или вредное вместе с человеком, который ведёт себя глупо или плохо.

Почему так? Потому что общение и выбор окружения — это очень важная часть нашей жизни. Если мы дружим с умными и честными людьми, то это помогает нам расти, учиться и достигать добрых целей. А если же мы связаны с неразумными или плохими людьми, даже если что-то хорошее и найдём, это может приносить больше бед и проблем, чем пользы.

Лучше сделать правильный выбор и не соглашаться на всё ради выгоды или быстрых преимуществ. Иногда потерять что-то хорошее — значит сохранить спокойствие, чистоту и уверенность в себе. И наоборот, найти что-то плохое или вредное — это часто означает столкнуться с трудностями.

Поэтому, чтобы быть счастливым и успешным, важно ценить своих настоящих друзей и окружение, а не гнаться за быстротечной выгодой или легкими достижениями. Иногда лучше потерять неправдоподобное или сомнительное, но сохранить свою душу и здоровье, чем найти что-то опасное и вредное вместе с неправильными людьми.

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Меня зовут Эдуард, и я — практикующий бизнес-тренер по продажам.

Уже 20 лет я помогаю менеджерам по продажам становиться лучше — как с нуля, так и укрепляя навыки опытных профессионалов до уровня мастера. За это время я подготовил более 1000 продавцов и провел свыше 7000 часов индивидуальных тренировок в различных сферах бизнеса.

Что я предлагаю?
✔️ Обучение с нуля – чтобы освоить основы продаж
✔️ Усиление навыков – чтобы стать профессионалом и достигать новых вершин
✔️ Контроль качества переговоров – чтобы каждый звонок и встреча были максимально эффективными
✔️ Создание скриптов, конструкторов продаж, интеллектуальных карт - чтобы ваши продажи были на высоте.

Я специализируюсь на SPIN-продажах и помогу вывести ваши навыки на новый уровень.

Если вы хотите развивать свою команду или лично стать лучше в продажах — пишите! Обсудим подробно и найдем лучшие решения для вашего бизнеса.

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Почему «впаривание» больше не работает?

Многие думают, что крутой продавец — это тот, кто может заговорить зубы любому. На самом деле, это путь к разовым сделкам и плохим отзывам.

Есть золотое правило: Лучшие продавцы не продают. Они помогают купить.

Давайте разберем на примере.

Представьте, что вы пришли в магазин за кроссовками.

1. Продавец-агрессор подбегает и говорит: «Берите эти, они сейчас в тренде, скидка 20%, забирайте прямо сейчас!». Вы чувствуете давление и хотите уйти.
2. Продавец-помощник спрашивает: «Для каких целей ищете? Будете бегать по асфальту или ходить в спортзале? Какой размер?».
Второй вариант не «впаривает». Он помогает вам совершить покупку, которая не разочарует.

В чем секрет такой стратегии?

• Вы слушаете больше, чем говорите. Сначала понимаете проблему, потом предлагаете решение.
• Вы честны. Если ваш продукт не подходит клиенту — скажите об этом. Это вызовет колоссальное доверие.
• Вы продаете результат, а не характеристики. Клиенту не нужна «дрель с мощностью 500 Вт», ему нужна «дырка в стене за 5 секунд».

Перестаньте пытаться «взять деньги». Начните помогать людям решать их задачи. Тогда продажи станут не стрессом, а логичным результатом вашей помощи.

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение

Что означает экспертная позиция в продажах?

В мире продаж очень важно не просто предлагать продукты или услуги, а действительно завоевать доверие клиента. Одним из ключевых инструментов для этого является экспертная позиция. Но что же она из себя представляет и как ее добиться? Объясню простыми словами.

Что такое экспертная позиция?

Экспертная позиция — это ваше умение восприниматься клиентами как компетентный специалист в своей области. Это не просто знания, а активное проявление опыта и профессионализма, которое вызывает у клиента доверие и желание работать именно с вами.

Если говорить простыми словами: когда вы занимаетесь продажами, ваша задача — убедить клиента, что вы знаете свою работу лучше большинства других, и что именно вы можете помочь ему решить его проблему или потребность.

Почему это так важно?

Когда клиент видит в вас эксперта, он чувствует себя в безопасности. Он уверен, что получает правильные рекомендации, и ему не нужно сомневаться в вашем опыте или компетентности. В результате увеличивается вероятность покупки и формирования долгосрочных отношений.

Как стать экспертом? Несколько простых шагов:

1. Глубокие знания своей области 
   Постоянно учитесь, расширяйте свои знания о продуктах, услугах и рынке. Чем больше вы знаете, тем увереннее чувствуете себя в разговоре.

2. Понимание проблем клиента 
   Учитесь слушать и задавать правильные вопросы. Чем лучше вы понимаете потребности клиента, тем более релевантным будет ваше предложение.

3. Поделиться ценным контентом 
   Публикуйте статьи, советы, кейсы — делитесь знаниями, которые помогают клиентам вести бизнес или решать проблемы.

4. Быть уверенным и авторитетным 
   Говорите ясно и уверенно, избегайте неопределенности. Ваша уверенность и профессионализм вызывают доверие.

5. Практика и обратная связь 
   Не бойтесь ошибаться, учитесь на своих ошибках и совершенствуйтесь. Запрашивайте обратную связь — она поможет понять, насколько вы воспринимаетесь как эксперт.

Экспертная позиция — это не что-то, что приходит за одну ночь. Это результат постоянной работы над собой, накопления знаний, практики и искреннего желания помогать клиентам. Когда вы становитесь экспертом в глазах клиента, продажи становятся естественным следствием — клиенты покупают у тех, кому доверяют.

#бизнестренерпопродажам #продажи #переговоры #бизнес #обучение