مرکز صدای مشتری مجموعه ای از برنامه و امکانات مختلف است که در حوزه ارتباط با مشتریان طراحی و تولید شده است.
1- صندوق پیام (Inbox)
2- سیستم پیشنهادات (Suggestion System)
3- سیستم پشتیبنی (Ticketing System)
4- مدیریت وظایف (Task Management)