www.MyProcess.ir/TlgImg/BaseNotationExample.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال
درادامه ی مثالی که برای نمادهای اصلی در BPMN، در پست های https://t.me/MyDataCompany/286 و https://t.me/MyDataCompany/293 ارائه شد، در این مطلب نحوه عملکرد فرآیند عنوان شده، تجزیه و تحلیل میشود.
در ابتدا یک رویداد شروع اجرا می شود، که نشان دهنده شروع فرآیند است. فرآیندها را می توان با روشهای متفاوتی آغاز کرد، به طوری که BPMN مجموعه ای از رویدادهای شروع (ساده، پیام، سیگنال، و غیره) را ارائه میدهد تا بتواند تمام موارد ممکن برای آغاز یک فرآیند را مدلسازی کند.
بعد از شروع فرآیند دو وظیفه وجود دارد. اولین وظیفه نشان دهنده ثبت اطلاعات مربوط به درخواست وام و دومین وظیفه، تأیید اطلاعات متقاضی است. بعد از تایید اطلاعات یک دروازه وجود دارد که نشان دهنده نقطه ارزیابی تایید یا رد درخواست متقاضی است. این دروازه از نوع انحصاری (XOR) است که نشان دهنده این است که تنها یک مسیر برای ادامه مسیر فرآیند قابل انتخاب است . اگر درخواست موردتایید قرار نگرفته باشد، فرم برای کاربر درخواست دهنده ارسال میشود که نواقصی مدارک را برطرف کند، در غیر این صورت، تخصیص وام توسط مسئول وام بررسی خواهد شد. در گام بعدی وضعیتی مشابه قبل اتفاق می افتد، وضعیت تایید و یا رد تخصیص وام ارزیابی میشود که برای این کار از یک دروازه انحصاری دیگر استفاده میشود. با توجه به شرایط بررسی شده، مبلغ وام به درخواست دهنده پرداخت میشود و یا در موردعدم تخصیص وام به درخواست دهنده اطلاع رسانی میشود. در انتها با یک رویداد پایان (End) فرآیند به اتمام می رسد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال
درادامه ی مثالی که برای نمادهای اصلی در BPMN، در پست های https://t.me/MyDataCompany/286 و https://t.me/MyDataCompany/293 ارائه شد، در این مطلب نحوه عملکرد فرآیند عنوان شده، تجزیه و تحلیل میشود.
در ابتدا یک رویداد شروع اجرا می شود، که نشان دهنده شروع فرآیند است. فرآیندها را می توان با روشهای متفاوتی آغاز کرد، به طوری که BPMN مجموعه ای از رویدادهای شروع (ساده، پیام، سیگنال، و غیره) را ارائه میدهد تا بتواند تمام موارد ممکن برای آغاز یک فرآیند را مدلسازی کند.
بعد از شروع فرآیند دو وظیفه وجود دارد. اولین وظیفه نشان دهنده ثبت اطلاعات مربوط به درخواست وام و دومین وظیفه، تأیید اطلاعات متقاضی است. بعد از تایید اطلاعات یک دروازه وجود دارد که نشان دهنده نقطه ارزیابی تایید یا رد درخواست متقاضی است. این دروازه از نوع انحصاری (XOR) است که نشان دهنده این است که تنها یک مسیر برای ادامه مسیر فرآیند قابل انتخاب است . اگر درخواست موردتایید قرار نگرفته باشد، فرم برای کاربر درخواست دهنده ارسال میشود که نواقصی مدارک را برطرف کند، در غیر این صورت، تخصیص وام توسط مسئول وام بررسی خواهد شد. در گام بعدی وضعیتی مشابه قبل اتفاق می افتد، وضعیت تایید و یا رد تخصیص وام ارزیابی میشود که برای این کار از یک دروازه انحصاری دیگر استفاده میشود. با توجه به شرایط بررسی شده، مبلغ وام به درخواست دهنده پرداخت میشود و یا در موردعدم تخصیص وام به درخواست دهنده اطلاع رسانی میشود. در انتها با یک رویداد پایان (End) فرآیند به اتمام می رسد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/SelectBPMS.jpg
مهمترین شاخص‌های انتخاب یکBPMS خوب :
• پشتیبانی از BPMN جهت مدلسازی فرآیند
• قابلیت پشتیبانی از تغییرات و نگهداری ورژن ها متفاوت از یک فرآیند (Versioning)
• قابلیت اتصال به سایر سیستم های اطلاعاتی از طریق Web Service یا پایگاه داده
• قالبتی تهیه مستندات توصیفی از فرآیند
• قابلیت ترسیم ساختار های اطلاعاتی برای استفاده در BI یا KB
• پشتیبانی از حداقل یک زبان برنامه نویسی ولی ساختار آن کمترین نیاز به کد نویسی را داشته باشد (Zero Code)
• قابلیت فعالیت کاربران از طریق رابط کاربری وب
• قابلیت اتصال به پورتال سازمانی سازمان
• قابلیت طراحی فرم های اطلاعاتی
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
مهمترین شاخص‌های انتخاب یکBPMS خوب :
• پشتیبانی از BPMN جهت مدلسازی فرآیند
• قابلیت پشتیبانی از تغییرات و نگهداری ورژن ها متفاوت از یک فرآیند (Versioning)
• قابلیت اتصال به سایر سیستم های اطلاعاتی از طریق Web Service یا پایگاه داده
• قالبتی تهیه مستندات توصیفی از فرآیند
• قابلیت ترسیم ساختار های اطلاعاتی برای استفاده در BI یا KB
• پشتیبانی از حداقل یک زبان برنامه نویسی ولی ساختار آن کمترین نیاز به کد نویسی را داشته باشد (Zero Code)
• قابلیت فعالیت کاربران از طریق رابط کاربری وب
• قابلیت اتصال به پورتال سازمانی سازمان
• قابلیت طراحی فرم های اطلاعاتی
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment2.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
عوامل حياتي موفقيت در گذار از مديريت وظيفه اي به مديريت فرايند محور:
اندازه گيري فرايند:
اندازه گيري فرايند، زباني مشترک ايجاد مي کند که سازمان را قادر مي سازد اهداف استراتژيک را به کارهايي موثر در سطح عملياتي ترجمه کند. به بيان ديگر، اهداف واستراتژي ها را به سنجه هايي (METRICS) ملموس تنزل مي دهد که طبق آنها افراد و تيم ها مي توانند عملکردشان را ارزيابي کنند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
عوامل حياتي موفقيت در گذار از مديريت وظيفه اي به مديريت فرايند محور:
اندازه گيري فرايند:
اندازه گيري فرايند، زباني مشترک ايجاد مي کند که سازمان را قادر مي سازد اهداف استراتژيک را به کارهايي موثر در سطح عملياتي ترجمه کند. به بيان ديگر، اهداف واستراتژي ها را به سنجه هايي (METRICS) ملموس تنزل مي دهد که طبق آنها افراد و تيم ها مي توانند عملکردشان را ارزيابي کنند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
http://www.myprocess.ir/TlgImg/TaskOriented.jpg
عملکرد سازمان وظیفه گرا
در این تصویر، هدف تیم خط کشی، «خط کشی» بوده است و نه هدایت خودروها در جاده و بنابراین بدون اینکه برای مشکل پیش آمده (تنه درخت مانع) راه حلی اندیشیده شود، خط کشی انجام شده است 😊
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
عملکرد سازمان وظیفه گرا
در این تصویر، هدف تیم خط کشی، «خط کشی» بوده است و نه هدایت خودروها در جاده و بنابراین بدون اینکه برای مشکل پیش آمده (تنه درخت مانع) راه حلی اندیشیده شود، خط کشی انجام شده است 😊
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/View.jpg
جهت رقابتی شدن و رقابتی ماندن، روی آوردن به فرایندها امری ضروری است. کافی است به جای دیدن سازمان از منظر عمودی و نمودارهای عریض و طویل سازمانی، سازمان را به صورت افقی نگریست. آن وقت است که فرایندها پدیدار شده و خود را نشان می دهند.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
جهت رقابتی شدن و رقابتی ماندن، روی آوردن به فرایندها امری ضروری است. کافی است به جای دیدن سازمان از منظر عمودی و نمودارهای عریض و طویل سازمانی، سازمان را به صورت افقی نگریست. آن وقت است که فرایندها پدیدار شده و خود را نشان می دهند.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
http://www.myprocess.ir/TlgImg/fail.png
🔴۵ علت شکست پروژه های BPR/BPM🔴
#مدیریت_فرایند
ریشه یابی علمی دلایل شکست پروژه های BPR/BPM می تواند کمک شایانی به سازمان ها برای جلوگیری از اتلاف منابع و اجرای کم دردسر مدیریت فرآیندها نماید. شرایط خاص سازمانهای ایرانی و توجه اندک برخی مسئولین به نقش کلیدی این دانش مدیریتی در نهایت باعث تجربه های زیان بار آنها در رسیدن به اهداف خود می شود. شماری از این دلایل شامل:
📌 مسئولین پروژه با اصول مدیریت فرآیندها آشنایی چندانی نداشته باشند.
📌 شناسایی، استخراج و مستند کردن فرآیند ها توسط افراد غیر متخصص انجام گیرد.
📌 یک نرم افزار BPMS واقعی جهت مکانیزه کردن کارها موجود نباشد.
📌 کارشکنی از سوی برخی مجریان فرآیند رخ دهد.
📌 در مرحلهء نظارت بر فرآیندها اهمال و قصور صورت گیرد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
🔴۵ علت شکست پروژه های BPR/BPM🔴
#مدیریت_فرایند
ریشه یابی علمی دلایل شکست پروژه های BPR/BPM می تواند کمک شایانی به سازمان ها برای جلوگیری از اتلاف منابع و اجرای کم دردسر مدیریت فرآیندها نماید. شرایط خاص سازمانهای ایرانی و توجه اندک برخی مسئولین به نقش کلیدی این دانش مدیریتی در نهایت باعث تجربه های زیان بار آنها در رسیدن به اهداف خود می شود. شماری از این دلایل شامل:
📌 مسئولین پروژه با اصول مدیریت فرآیندها آشنایی چندانی نداشته باشند.
📌 شناسایی، استخراج و مستند کردن فرآیند ها توسط افراد غیر متخصص انجام گیرد.
📌 یک نرم افزار BPMS واقعی جهت مکانیزه کردن کارها موجود نباشد.
📌 کارشکنی از سوی برخی مجریان فرآیند رخ دهد.
📌 در مرحلهء نظارت بر فرآیندها اهمال و قصور صورت گیرد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 7 : نرم افزاری بیابید که در صرفه جویی زمان به شما کمک کند.
یکی از بزرگترین مزایای نرم افزار CRM، صرفه جویی در زمان برقراری ارتباط با مشتریان است. به دنبال یافتن گزینه هایی باشیدکه شما را در این مسیر یاری میکنند. هر چقدر ابزارهایی که نرم افزار CRM در زمینه ی خودکارسازی بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش در اختیار شما قرار میدهند، قوی تر باشد، سرعت انجام کارها بالاتر میرود و میزان اتکا به نیروی انسانی کمتر میشود.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 7 : نرم افزاری بیابید که در صرفه جویی زمان به شما کمک کند.
یکی از بزرگترین مزایای نرم افزار CRM، صرفه جویی در زمان برقراری ارتباط با مشتریان است. به دنبال یافتن گزینه هایی باشیدکه شما را در این مسیر یاری میکنند. هر چقدر ابزارهایی که نرم افزار CRM در زمینه ی خودکارسازی بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش در اختیار شما قرار میدهند، قوی تر باشد، سرعت انجام کارها بالاتر میرود و میزان اتکا به نیروی انسانی کمتر میشود.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ReduceCost.png
#مطلب_مدیریتی #نرم‌افزار_مای_پروسس #MyProcess_Software #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار #BPMS
پیدا کردن راههایی برای کاهش هزینه ها با استفاده ازBpm :
این مطلب جدیدی نیست که کاهش هزینه ها در کسب و کارها برای کلیه ی چرخه های اقتصادی ضروری است. استفاده ی بهتر از منابع به معنی محصولات یا خدماتی است که بیش تر رقابتی بوده، قابلیت دیده شدن شرکت را بالا برده و حاشیه ی سود بالاتری را فراهم می آورد.
کاهش هزینه ها چیزی نیست که فقط وقتی به دردسر می افتیم به دنبالش باشیم و همچنین هیچ لزومی ندارد که حتما باعث کاهش کیفیت یا عملکرد شود. کاهش هزینه ها می تواند فرآیند مستمری باشد که موفقیت در کسب و کار را در شرکتی بزرگ یا کوچک معین می کند. در ادامه، نحوه دستیابی سازمان به راه های به هم پیوسته، در جهت کاهش هزینه ها، در کسب و کار بیان خواهد شد
چگونه هزینه ها را در کسب و کار با BPM کاهش دهیم؟
پیاده سازی نرم افزار و تکنیک های BPM، اگر به شکل درستی انجام شود، کاهش هزینه های عملیاتی را به شکل چشمگیری در شرکت های با اندازه ی دلخواه بهبود می بخشد. BPM باعث قابلیت دیده شدن کسب و کار و فرآیندهای تکنولوژیکی می شود و اجازه می دهد که کلیه واحدها در تعامل بهتری با هم کار کنند و فرآیند را با سرعت و به نحو موثری تغییر دهند.
جسور بودن باعث ذخیره سازی پول می شود. BPM همچنین از طریق ایجاد ارتباطات موثر میان همه ی مناطق و ایستگاه های کاری هزینه ها را کاهش می دهد و کنترل بالاتری را در فرایندهای اداری و تولیدی اعمال می کند، در حالی که کار گروهی را بهینه می کند، منابع تولیدی را کم می کند و یک نظارت همیشگی را اجرا می کند به طوری که عملیات پیش گیرانه را در موارد انحرافی تسهیل می کند.
این مطلب ادامه دارد
جهت اطلاعات بیشتر در مورد نرم افزار BPMS شرکت مای دیتا به سایت www.MyProcess.ir مراجعه کنید.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #نرم‌افزار_مای_پروسس #MyProcess_Software #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار #BPMS
پیدا کردن راههایی برای کاهش هزینه ها با استفاده ازBpm :
این مطلب جدیدی نیست که کاهش هزینه ها در کسب و کارها برای کلیه ی چرخه های اقتصادی ضروری است. استفاده ی بهتر از منابع به معنی محصولات یا خدماتی است که بیش تر رقابتی بوده، قابلیت دیده شدن شرکت را بالا برده و حاشیه ی سود بالاتری را فراهم می آورد.
کاهش هزینه ها چیزی نیست که فقط وقتی به دردسر می افتیم به دنبالش باشیم و همچنین هیچ لزومی ندارد که حتما باعث کاهش کیفیت یا عملکرد شود. کاهش هزینه ها می تواند فرآیند مستمری باشد که موفقیت در کسب و کار را در شرکتی بزرگ یا کوچک معین می کند. در ادامه، نحوه دستیابی سازمان به راه های به هم پیوسته، در جهت کاهش هزینه ها، در کسب و کار بیان خواهد شد
چگونه هزینه ها را در کسب و کار با BPM کاهش دهیم؟
پیاده سازی نرم افزار و تکنیک های BPM، اگر به شکل درستی انجام شود، کاهش هزینه های عملیاتی را به شکل چشمگیری در شرکت های با اندازه ی دلخواه بهبود می بخشد. BPM باعث قابلیت دیده شدن کسب و کار و فرآیندهای تکنولوژیکی می شود و اجازه می دهد که کلیه واحدها در تعامل بهتری با هم کار کنند و فرآیند را با سرعت و به نحو موثری تغییر دهند.
جسور بودن باعث ذخیره سازی پول می شود. BPM همچنین از طریق ایجاد ارتباطات موثر میان همه ی مناطق و ایستگاه های کاری هزینه ها را کاهش می دهد و کنترل بالاتری را در فرایندهای اداری و تولیدی اعمال می کند، در حالی که کار گروهی را بهینه می کند، منابع تولیدی را کم می کند و یک نظارت همیشگی را اجرا می کند به طوری که عملیات پیش گیرانه را در موارد انحرافی تسهیل می کند.
این مطلب ادامه دارد
جهت اطلاعات بیشتر در مورد نرم افزار BPMS شرکت مای دیتا به سایت www.MyProcess.ir مراجعه کنید.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/TravelPlanQuoteProcess.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #دروازه_جامع #زیرفرآیند #دروازه_مبتنی_بر_رویداد #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #Timer_Event #Inclusive_Gateway #Sub_Process #Event_Based_Gatway #Service_Task
فرآیند ارائه صورتحساب برنامه سفر:
این فرآیند، درخواستهای مشتریان یک آژانس مسافرتی، برای دریافت صورتحساب اولیه از برنامه سفر، را پوشش میدهد.
هنگامی که یک مشتری درخواست صورتحساب میکند، یک کارمند مسئول در آژانس مجموع هزینه ی سرویس های ارائه شده (پرواز، هتل، اجاره ماشین) را ارزیابی میکند. هنگامی که صورتحساب تکمیل شد، یک برنامه سفر و صورتحساب برای مشتری ارسال میشود. اگر مشتری به این برنامه علاقه مند باشد، فرآیند اجرای برنامه سفر اجرا میشود، در غیر این صورت فرآیند به اتمام میرسد.
در مطالب آتی این فرآیند جز به جز تشریح خواهد شد.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #دروازه_جامع #زیرفرآیند #دروازه_مبتنی_بر_رویداد #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #Timer_Event #Inclusive_Gateway #Sub_Process #Event_Based_Gatway #Service_Task
فرآیند ارائه صورتحساب برنامه سفر:
این فرآیند، درخواستهای مشتریان یک آژانس مسافرتی، برای دریافت صورتحساب اولیه از برنامه سفر، را پوشش میدهد.
هنگامی که یک مشتری درخواست صورتحساب میکند، یک کارمند مسئول در آژانس مجموع هزینه ی سرویس های ارائه شده (پرواز، هتل، اجاره ماشین) را ارزیابی میکند. هنگامی که صورتحساب تکمیل شد، یک برنامه سفر و صورتحساب برای مشتری ارسال میشود. اگر مشتری به این برنامه علاقه مند باشد، فرآیند اجرای برنامه سفر اجرا میشود، در غیر این صورت فرآیند به اتمام میرسد.
در مطالب آتی این فرآیند جز به جز تشریح خواهد شد.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment2.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
عوامل حياتي موفقيت در گذار از مديريت وظيفه اي به مديريت فرايند محور:
به کارگيري روش هاي مديريت فرايند محور:
مهمترين روش هاي مديريت فرايند محور عبارتند از:
1) تخصيص مجدد حق تصميم گيري: اجراي سيستم مديريت فرايند محور، مستلزم گذار از ساختار سلسله مراتبي فرمان دهي و کنترل گذشته به رويکرد غيرمتمرکز تقويت کارکنان است. در اين رويکرد، اختيارات کارکنان بيشتر و کنترل بر آنان کمتر مي شود.
2) ساختار سازماني متناسب: سازمان ها بايد نوعي ساختار ايجاد کنند که درعين اينکه مديريت فرايندي را تسهيل مي کند مزاياي تخصص هاي وظيفه اي را نيز حفظ کند. تشکيل تيم هاي ميان وظيفه اي، با دادن حق تصميم گيري کافي به آنان، يکي از بهترين راه هاي جمع بين اين دو رويکرد است.
3) سيستم اندازه گيري عملکرد: هر سازمان بايد يک سيستم اندازه گيري عملکرد طراحي کند که کارکنان را براي فعاليت درجهت نيل به اهداف سازمان برانگيزاند. براي ارزيابي کارکنان در شغل هاي فعلي شان رويکردي سيستماتيک به اندازه گيري عملکرد موردنياز است. هدف سيستم اندازه گيري عملکرد ايجاد ارتباط بين مشارکت هريک از کارکنان و موفقيت کلي سازمان است. درواقع اين سيستم بايد بتواند سهم هريک ازکارکنان را در موفقيت سازمان محاسبه کند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
عوامل حياتي موفقيت در گذار از مديريت وظيفه اي به مديريت فرايند محور:
به کارگيري روش هاي مديريت فرايند محور:
مهمترين روش هاي مديريت فرايند محور عبارتند از:
1) تخصيص مجدد حق تصميم گيري: اجراي سيستم مديريت فرايند محور، مستلزم گذار از ساختار سلسله مراتبي فرمان دهي و کنترل گذشته به رويکرد غيرمتمرکز تقويت کارکنان است. در اين رويکرد، اختيارات کارکنان بيشتر و کنترل بر آنان کمتر مي شود.
2) ساختار سازماني متناسب: سازمان ها بايد نوعي ساختار ايجاد کنند که درعين اينکه مديريت فرايندي را تسهيل مي کند مزاياي تخصص هاي وظيفه اي را نيز حفظ کند. تشکيل تيم هاي ميان وظيفه اي، با دادن حق تصميم گيري کافي به آنان، يکي از بهترين راه هاي جمع بين اين دو رويکرد است.
3) سيستم اندازه گيري عملکرد: هر سازمان بايد يک سيستم اندازه گيري عملکرد طراحي کند که کارکنان را براي فعاليت درجهت نيل به اهداف سازمان برانگيزاند. براي ارزيابي کارکنان در شغل هاي فعلي شان رويکردي سيستماتيک به اندازه گيري عملکرد موردنياز است. هدف سيستم اندازه گيري عملکرد ايجاد ارتباط بين مشارکت هريک از کارکنان و موفقيت کلي سازمان است. درواقع اين سيستم بايد بتواند سهم هريک ازکارکنان را در موفقيت سازمان محاسبه کند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
http://www.myprocess.ir/TlgImg/MyData-co.png
استفاده از کلیه محتوای سایت شرکت مای دیتا و کانال تلگرامی بدون کسب اجازه از ما مجاز است، کارشناسان شرکت مای دیتا افتخار می کنند که عاملی هر چند کوچک در راستای پیشرفت فناوری اطلاعات در کشور باشند.
شرکت مای دیتا
www.MyData-co.com
استفاده از کلیه محتوای سایت شرکت مای دیتا و کانال تلگرامی بدون کسب اجازه از ما مجاز است، کارشناسان شرکت مای دیتا افتخار می کنند که عاملی هر چند کوچک در راستای پیشرفت فناوری اطلاعات در کشور باشند.
شرکت مای دیتا
www.MyData-co.com
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 8 : نرم افزارهای دارای گردش کار را انتخاب کنید.
گردشکارها ابزارهایی هستند که میتوانند یکسری فعالیتهای پشت سرهم و پرکاربرد را به صورت خودکار اجرا کنند. نرم افزاری را انتخاب کنید که از این ابزار پشتیبانی کند. این کار باعث میشود تا کارشناسان واحدهای مرتبط با مشتری، وقت گران بهای خود را به جای اینکه صرف کارهای دفتری کنند، آن را به عمیقتر کردن رابطه ها با مشتری و تمرکز بر خواسته های او اختصاص بدهند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 8 : نرم افزارهای دارای گردش کار را انتخاب کنید.
گردشکارها ابزارهایی هستند که میتوانند یکسری فعالیتهای پشت سرهم و پرکاربرد را به صورت خودکار اجرا کنند. نرم افزاری را انتخاب کنید که از این ابزار پشتیبانی کند. این کار باعث میشود تا کارشناسان واحدهای مرتبط با مشتری، وقت گران بهای خود را به جای اینکه صرف کارهای دفتری کنند، آن را به عمیقتر کردن رابطه ها با مشتری و تمرکز بر خواسته های او اختصاص بدهند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/TravelPlanQuoteProcess2.png
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #دروازه_جامع #زیرفرآیند #دروازه_مبتنی_بر_رویداد #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #Timer_Event #Inclusive_Gateway #Sub_Process #Event_Based_Gatway #Service_Task
فرآیند ارائه صورتحساب برنامه سفر:
درادامه مطلب قبلی ( در لینک https://t.me/MyDataCompany/306)، به تشریح جز به جز فرآیند خواهیم پرداخت.
فرآیند با وظیفه "درخواست صورتحساب" توسط مشتری شروع میشود و همچنین در این وظیفه مشتری نیازهای سفر را اعلام میکند. مشتری میتواند درخواست یک برنامه سفر شامل رزرو خودکار بلیط هواپیما، هتل و خودرو را بدهد. با توجه به خدمات انتخاب شده، یک آژانس مسافرتی باید فعالیت های لازم جهت بررسی دسترس پذیری به سرویس و محاسبه هزینه هر یک از سرویسها را انجام دهد.
دروازه جامع (Inclusive Gateway) اجازه میدهد که تنها مسیرهایی که مشتری درخواست داده است، فعال شوند. این بدان معنی است که مسیرها انحصاری نیستند و با توجه به ارزیابی شرایط میتواند یک یا چندین مسیر از این مسیرها ادامه پیدا کند.
برای اطمینان از صحت ادامه روند فرآیند یک دروازه از نوع همگرا جامع، برای همزمان سازی کردن بعد از این مسیرها قرار داده میشود که جریان بعد از آن زمانی ادامه پیدا میکند که تمام مسیرهای فعال شده در دروازه واگرای جامع به تکمیل شده باشد.
در مطالب آتی ادامه تشریح این فرآیند ارائه خواهد شد.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #دروازه_جامع #زیرفرآیند #دروازه_مبتنی_بر_رویداد #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #Timer_Event #Inclusive_Gateway #Sub_Process #Event_Based_Gatway #Service_Task
فرآیند ارائه صورتحساب برنامه سفر:
درادامه مطلب قبلی ( در لینک https://t.me/MyDataCompany/306)، به تشریح جز به جز فرآیند خواهیم پرداخت.
فرآیند با وظیفه "درخواست صورتحساب" توسط مشتری شروع میشود و همچنین در این وظیفه مشتری نیازهای سفر را اعلام میکند. مشتری میتواند درخواست یک برنامه سفر شامل رزرو خودکار بلیط هواپیما، هتل و خودرو را بدهد. با توجه به خدمات انتخاب شده، یک آژانس مسافرتی باید فعالیت های لازم جهت بررسی دسترس پذیری به سرویس و محاسبه هزینه هر یک از سرویسها را انجام دهد.
دروازه جامع (Inclusive Gateway) اجازه میدهد که تنها مسیرهایی که مشتری درخواست داده است، فعال شوند. این بدان معنی است که مسیرها انحصاری نیستند و با توجه به ارزیابی شرایط میتواند یک یا چندین مسیر از این مسیرها ادامه پیدا کند.
برای اطمینان از صحت ادامه روند فرآیند یک دروازه از نوع همگرا جامع، برای همزمان سازی کردن بعد از این مسیرها قرار داده میشود که جریان بعد از آن زمانی ادامه پیدا میکند که تمام مسیرهای فعال شده در دروازه واگرای جامع به تکمیل شده باشد.
در مطالب آتی ادامه تشریح این فرآیند ارائه خواهد شد.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment3.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
مفهوم مسئولیت در سازمانهای فرایند محور:
در نظام فرایند محور، کسی نمی تواند به بهانه مسئولیت شانه از زیر بار مسئولیت خود خالی کند. سرپرستی به معنای سنتی آن، ویژه سازمانهای وظیفه گراست. تنها وظایف ساده و محدود، نیازمند سرپرستی است که نظارت بر انجام کل کار را برعهده می گیرد. هیچ سرپرست جداگانه و بیرونی نمی تواند فعالیتهای گسترده یک فرد و یا یک تیم را در راه اجرای یک فرایند نظارت کند. در سازمانهای فرایند محور، دست به دست شدنهای سنتی وجود ندارد که نیازمند به گماشتن سرپرستانی برای پایش و نظارت بر آنها باشد. در اینجا جریان کار پیوسته است و به بخشهای جداگانه تقسیم نمی شود. بنابراین، نقشی برای سرپرستان سنتی وجود ندارد و همراه با این دگرگونی، اختیارات سرپرستان و مدیران خط مقدم نیز به کارکنان عملیاتی منتقل می گردد.
مفهوم مسئولیت و اختیار در نظام فرایند محور، مکمل یکدیگرند. نظامهای سنتی که کارکنان را تنها به کارکردن و مدیران را به اداره وا میداشت، موجب پیدایش رده های فراوان سرپرستــی و مدیریت می شد که هیچ کار ارزش افزایی انجام نمی دادند، از سوی دیگر، کارکنان از اختیار و آگاهیهای لازم برای انجام کارهای ارزش افزای خود محروم بودند. چنین سازمانهایی بسیار پرهزینه، هدردهنده، منابع، و آماده برای بروز اشتباهات و برخوردهای کاری هستند. همچنین بسیار خشک و انعطاف ناپذیر می شوند، زیرا اختیارها را از کارکنان واقعی سلب و مانع به کارگیری آفرینندگی و ابتکار عمل آنها می گردند. در سازمانهای فرایند محور، کارکنان مسئول هر دو جنبه کار یعنی انجام کار و نیز خوب انجام یافتن آن هستند و جدایی چشمگیری میان انجام دادن و مدیریت کردن وجود ندارد و به واقع مدیریت بخشی از کار هر فرد است.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
مفهوم مسئولیت در سازمانهای فرایند محور:
در نظام فرایند محور، کسی نمی تواند به بهانه مسئولیت شانه از زیر بار مسئولیت خود خالی کند. سرپرستی به معنای سنتی آن، ویژه سازمانهای وظیفه گراست. تنها وظایف ساده و محدود، نیازمند سرپرستی است که نظارت بر انجام کل کار را برعهده می گیرد. هیچ سرپرست جداگانه و بیرونی نمی تواند فعالیتهای گسترده یک فرد و یا یک تیم را در راه اجرای یک فرایند نظارت کند. در سازمانهای فرایند محور، دست به دست شدنهای سنتی وجود ندارد که نیازمند به گماشتن سرپرستانی برای پایش و نظارت بر آنها باشد. در اینجا جریان کار پیوسته است و به بخشهای جداگانه تقسیم نمی شود. بنابراین، نقشی برای سرپرستان سنتی وجود ندارد و همراه با این دگرگونی، اختیارات سرپرستان و مدیران خط مقدم نیز به کارکنان عملیاتی منتقل می گردد.
مفهوم مسئولیت و اختیار در نظام فرایند محور، مکمل یکدیگرند. نظامهای سنتی که کارکنان را تنها به کارکردن و مدیران را به اداره وا میداشت، موجب پیدایش رده های فراوان سرپرستــی و مدیریت می شد که هیچ کار ارزش افزایی انجام نمی دادند، از سوی دیگر، کارکنان از اختیار و آگاهیهای لازم برای انجام کارهای ارزش افزای خود محروم بودند. چنین سازمانهایی بسیار پرهزینه، هدردهنده، منابع، و آماده برای بروز اشتباهات و برخوردهای کاری هستند. همچنین بسیار خشک و انعطاف ناپذیر می شوند، زیرا اختیارها را از کارکنان واقعی سلب و مانع به کارگیری آفرینندگی و ابتکار عمل آنها می گردند. در سازمانهای فرایند محور، کارکنان مسئول هر دو جنبه کار یعنی انجام کار و نیز خوب انجام یافتن آن هستند و جدایی چشمگیری میان انجام دادن و مدیریت کردن وجود ندارد و به واقع مدیریت بخشی از کار هر فرد است.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/WhyBPMS.png
#نرم‌افزار_مای_پروسس #MyProcess_Software #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار #BPMS #BPM
برخی از دستاوردهای بکارگیری نرم افزار BPMS مناسب :
✅ انطاف پذیری در مکانيزه کردن و کنترل فرآيندهاي عملياتي و غير عملياتي سازمان
✅ نظم بخشيدن به فعاليت هاي سازماني در راه رسيدن به اهداف
✅ بهينه سازي ارتباط بين واحدهاي يک سازمان با حرکت فرآيندها در عرض سازمان
✅ بهينه سازي زمان اجراي فرآيندها در سازمان
✅ بهينه سازي ارتباط با سازمان هاي همکار
✅ برقراري ارتباط با تمامي سيستم هاي داخلي سازمان و توليد سيستم هاي جديد با ترکيب آنها
✅ استفاده بهينه از منابع سازمان
✅ کاهش ريسک‌ها در سازمان
✅ کاهش هزينه و افزايش بهره وري در سازمان
✅ ايجاد چابکي در سازمان در مقابل تغييرات مورد نياز
✅ افزايش رضايت مندي مشتريان و ارباب رجوع
جهت اطلاعات بیشتر در مورد نرم افزار BPMS شرکت مای دیتا به سایت www.myprocess.ir مراجعه کنید.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#نرم‌افزار_مای_پروسس #MyProcess_Software #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار #BPMS #BPM
برخی از دستاوردهای بکارگیری نرم افزار BPMS مناسب :
✅ انطاف پذیری در مکانيزه کردن و کنترل فرآيندهاي عملياتي و غير عملياتي سازمان
✅ نظم بخشيدن به فعاليت هاي سازماني در راه رسيدن به اهداف
✅ بهينه سازي ارتباط بين واحدهاي يک سازمان با حرکت فرآيندها در عرض سازمان
✅ بهينه سازي زمان اجراي فرآيندها در سازمان
✅ بهينه سازي ارتباط با سازمان هاي همکار
✅ برقراري ارتباط با تمامي سيستم هاي داخلي سازمان و توليد سيستم هاي جديد با ترکيب آنها
✅ استفاده بهينه از منابع سازمان
✅ کاهش ريسک‌ها در سازمان
✅ کاهش هزينه و افزايش بهره وري در سازمان
✅ ايجاد چابکي در سازمان در مقابل تغييرات مورد نياز
✅ افزايش رضايت مندي مشتريان و ارباب رجوع
جهت اطلاعات بیشتر در مورد نرم افزار BPMS شرکت مای دیتا به سایت www.myprocess.ir مراجعه کنید.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 9 : نرخ تبدیل متقاضی به مشتری را مدنظر قرار بدهید.
همه کسب و کارها تمایل دارند که میزان فروش خود را بالاتر ببرند. در واقع هدف نهایی از CRM، کسب درآمد بیشتر از مشتریان، از طریق برقراری ارتباط موثرتر و وفادارسازی آنان است. بار دیگر اهدافی که برای این سیستم تعریف کرده اید را مرور کنید تا متوجه شوید هر کدام از آنها چگونه به افزایش فروش کمک میکنند. میزان اثر گذاری هر معیار در سودآوری، اهمیت آن معیار را در تصمیم گیری را مشخص میکند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 9 : نرخ تبدیل متقاضی به مشتری را مدنظر قرار بدهید.
همه کسب و کارها تمایل دارند که میزان فروش خود را بالاتر ببرند. در واقع هدف نهایی از CRM، کسب درآمد بیشتر از مشتریان، از طریق برقراری ارتباط موثرتر و وفادارسازی آنان است. بار دیگر اهدافی که برای این سیستم تعریف کرده اید را مرور کنید تا متوجه شوید هر کدام از آنها چگونه به افزایش فروش کمک میکنند. میزان اثر گذاری هر معیار در سودآوری، اهمیت آن معیار را در تصمیم گیری را مشخص میکند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/TravelPlanQuoteProcess3.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #دروازه_جامع #زیرفرآیند #دروازه_مبتنی_بر_رویداد #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #Timer_Event #Inclusive_Gateway #Sub_Process #Event_Based_Gatway #Service_Task
در ادامه مثالی که در لینک های https://t.me/MyDataCompany/306 و https://t.me/MyDataCompany/312 ارائه شد، به بررسی و تشریح موارد باقیمانده خواهیم پرداخت.
هنگامی که خدمات درخواست شده بررسی و برآورد هزینه میشود، کارمند مسئول، هزینه برنامه سفر را براساس هزینه های خدمات در دسترس محاسبه میکند و سپس این پیشنهاد (طرح اولیه سفر) از طریق ایمیل به مشتری ارسال می شود. ارسال ایمیل با استفاده از وظیفه ای از نوع اسکریپت انجام می شود. این نوع از وظیفه اجازه اجرای اسکریپت هایی که طراح آن را تعریف می کند، را می دهد.
نماد بعدی یک دروازه مبتنی بر رویداد است. این دروازه یک نقطه تصمیم گیری را در فرآیند نشان میدهد که مسیر انتخابی بعد از آن به جای به داده های فرآیند به رویداد وابسته است.
در این مورد امکان رخداد دو نوع رویداد است:
1. رویداد شرطی (Conditional) : این رویداد در صورتی که شروط آن برآورده شود فعال میشود و فرآیند در ادامه رویداد شرطی ادامه پیدا میکند. از رویداد شرطی برای مدلسازی شرایط کسب و کار استفاده میشود. در این نمودار اگر پاسخی از مشتری دریافت شود این رویداد اجرا میشود و در ادامه آن زیر فرآیند اجرای برنامه سفر اجرا میشود.
2. رویداد میانی زمانسنج(Intermediate Timer Event)،: همچنین فرآیند میتواند زمان خاصی را برای دریافت پاسخ از مشتری منتظر بماند برای این کار از رخداد میانی زمانسنج استفاده شده است. اگر در مدت انتظار، رویداد شرطی اجرا نشد و زمان سررسید تایمر فرا رسید این رویداد اجرا میشود و فرآیند به مرحله بعدی که رویداد پایان است، انتقال می یابد.
در صورت رخداد رویداد شرطی ، زیر فرآیند "اجرای برنامه سفر" اجرا میشود. درون این زیرفرآیند یک فرآیند دیگر مدلسازی شده است. بنابراین جزئیات فرآیند با استفاده از نماد زیرفرآیند میتواند به سطوح بیشتری شکسته شود. این فرآیند فرعی، فعالیتهایی که مسئول آژانس، باید به منظور پرداخت صورتحساب (توسط مشتری) و شروع خدمات برنامه سفر انجام دهد، را نشان میدهد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #دروازه_جامع #زیرفرآیند #دروازه_مبتنی_بر_رویداد #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #Timer_Event #Inclusive_Gateway #Sub_Process #Event_Based_Gatway #Service_Task
در ادامه مثالی که در لینک های https://t.me/MyDataCompany/306 و https://t.me/MyDataCompany/312 ارائه شد، به بررسی و تشریح موارد باقیمانده خواهیم پرداخت.
هنگامی که خدمات درخواست شده بررسی و برآورد هزینه میشود، کارمند مسئول، هزینه برنامه سفر را براساس هزینه های خدمات در دسترس محاسبه میکند و سپس این پیشنهاد (طرح اولیه سفر) از طریق ایمیل به مشتری ارسال می شود. ارسال ایمیل با استفاده از وظیفه ای از نوع اسکریپت انجام می شود. این نوع از وظیفه اجازه اجرای اسکریپت هایی که طراح آن را تعریف می کند، را می دهد.
نماد بعدی یک دروازه مبتنی بر رویداد است. این دروازه یک نقطه تصمیم گیری را در فرآیند نشان میدهد که مسیر انتخابی بعد از آن به جای به داده های فرآیند به رویداد وابسته است.
در این مورد امکان رخداد دو نوع رویداد است:
1. رویداد شرطی (Conditional) : این رویداد در صورتی که شروط آن برآورده شود فعال میشود و فرآیند در ادامه رویداد شرطی ادامه پیدا میکند. از رویداد شرطی برای مدلسازی شرایط کسب و کار استفاده میشود. در این نمودار اگر پاسخی از مشتری دریافت شود این رویداد اجرا میشود و در ادامه آن زیر فرآیند اجرای برنامه سفر اجرا میشود.
2. رویداد میانی زمانسنج(Intermediate Timer Event)،: همچنین فرآیند میتواند زمان خاصی را برای دریافت پاسخ از مشتری منتظر بماند برای این کار از رخداد میانی زمانسنج استفاده شده است. اگر در مدت انتظار، رویداد شرطی اجرا نشد و زمان سررسید تایمر فرا رسید این رویداد اجرا میشود و فرآیند به مرحله بعدی که رویداد پایان است، انتقال می یابد.
در صورت رخداد رویداد شرطی ، زیر فرآیند "اجرای برنامه سفر" اجرا میشود. درون این زیرفرآیند یک فرآیند دیگر مدلسازی شده است. بنابراین جزئیات فرآیند با استفاده از نماد زیرفرآیند میتواند به سطوح بیشتری شکسته شود. این فرآیند فرعی، فعالیتهایی که مسئول آژانس، باید به منظور پرداخت صورتحساب (توسط مشتری) و شروع خدمات برنامه سفر انجام دهد، را نشان میدهد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment3.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
تحول نقش مدیریت در سازمانهای فرایند محور:
در شناخت طبیعت مدیریت، دو پرسش اساسی باید مطرح شود. یکی اینکه «مدیران چه چیزی را مدیریت می کنند؟» و دیگری «چرا مدیران به امر مدیریت می پردازند؟»
دیدگاه سنتی این است که مدیران کارهایی راانجام می دهند که از عهده کارکنان برنمی آید. در آن دیدگاه، کارگران افرادی ساده، غیرقابل اعتماد از لحاظ انجام درست کار، و به نسبت درخصوص دانش لازم درمـــورد کار کم سواد هستند و باید توسط مدیران رهبری شوند. چنانچه کارکنان را فاقد توانائیهای ذهنی لازم برای انجام کارهای پیچیده بدانیم و وظیفه اصلی ایشان را پرداختن به کارهای مشخص و یکنواخت به حساب آوریم، در آن صورت نقش سـرپرستان و مدیران در سازمان آشکار می شود. آنها تنها افرادی کلیدی هستند که کارهای شرکت را به سامان می آورند و مسئول درست انجام یافتن فعالیتها هستند. بنابراین، بخشی از وظایف مدیر، کنترل، بخشی سـرپرستی و بخشی نیز دایه گری بود. این نسخه ای بودکه برای مدیران سنتی می پیچیدند و اداره ها، واحدهای تشکیل دهنده سازمان بودند. همه نقشهای مدیریتی برپایه این لایه های اداری پیاده می شد.
ولی در سازمانهای فرایند محور، این دیدگاه جایی ندارد. کارها ی ساده که نیازمند به سر پرستی مستقیم هستند در سازمانهای فرایندمحور حالت پیچیده و گسترده ای به خود می گیرند که تنهاسرپرستی درحدکلی وبنیادین را طلب می کنند. کارکنان واحدهای فرایند محور بایدتوان انجام کارهایی را داشته باشند که نیازمند به درک، خودمختاری، پذیرش مسئولیت وتصمیم گیری هستند . چنین کارکنانی به سرپرست احتیاج ندارند،بنابراین مفهوم سنتی سرپرست ومدیر از بین می رود. سازمانهای به گونه ای طراحی شوند که توجه به مشتری وتامین ارزشهای مورد نظر وی اساس کار باشد، چنین مفهومی باید به هدف اصلی مدیریت تبدیل گردد. بنابراین،مدیران سنتی بایدعهده دارنقش تازه ای شوند که صاحب کار یاصاحب فرایند عنوان گرفته است. چنین فردی نه مسئول انجام وظایف یک اداره، بلکه در پی اجرای سراسری فعالیتهای سازنده یک فرایند است. توجه داشته باشید که برخلاف مدیر یک طرح یا پروژه که به طور موقت زمینه اجرای یک فرایند را آماده می کند، نقش صاحبکار وکار او پیوسته و دا ئمی است. در ضمن با گماشتن صاحبکار نباید پنداشت که همه مسئولیتها تنها متوجه اوست. درفعالیتهای فرایند محور همه افراد خود را مسئول کل کارو فرایند می دانند و بدان گونه عمل می کنند.
روشن است که در آغاز روی آوردن سازمان به فرایند محوری، مسئولیت صاحب فرایند بیشتر است. رفته رفته و با جا افتادن افراد در جریان امور، هرکدام سهم بیشتری از صاحبکاری یا صاحب فرایندی را به خود اختصاص خواهند داد. توجه داشته باشیدکه مدیریت در مفهوم تازه اش اداره واحدها، بودجه و افراد نیست، عمده کار، مدیریت فرایندها است.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
تحول نقش مدیریت در سازمانهای فرایند محور:
در شناخت طبیعت مدیریت، دو پرسش اساسی باید مطرح شود. یکی اینکه «مدیران چه چیزی را مدیریت می کنند؟» و دیگری «چرا مدیران به امر مدیریت می پردازند؟»
دیدگاه سنتی این است که مدیران کارهایی راانجام می دهند که از عهده کارکنان برنمی آید. در آن دیدگاه، کارگران افرادی ساده، غیرقابل اعتماد از لحاظ انجام درست کار، و به نسبت درخصوص دانش لازم درمـــورد کار کم سواد هستند و باید توسط مدیران رهبری شوند. چنانچه کارکنان را فاقد توانائیهای ذهنی لازم برای انجام کارهای پیچیده بدانیم و وظیفه اصلی ایشان را پرداختن به کارهای مشخص و یکنواخت به حساب آوریم، در آن صورت نقش سـرپرستان و مدیران در سازمان آشکار می شود. آنها تنها افرادی کلیدی هستند که کارهای شرکت را به سامان می آورند و مسئول درست انجام یافتن فعالیتها هستند. بنابراین، بخشی از وظایف مدیر، کنترل، بخشی سـرپرستی و بخشی نیز دایه گری بود. این نسخه ای بودکه برای مدیران سنتی می پیچیدند و اداره ها، واحدهای تشکیل دهنده سازمان بودند. همه نقشهای مدیریتی برپایه این لایه های اداری پیاده می شد.
ولی در سازمانهای فرایند محور، این دیدگاه جایی ندارد. کارها ی ساده که نیازمند به سر پرستی مستقیم هستند در سازمانهای فرایندمحور حالت پیچیده و گسترده ای به خود می گیرند که تنهاسرپرستی درحدکلی وبنیادین را طلب می کنند. کارکنان واحدهای فرایند محور بایدتوان انجام کارهایی را داشته باشند که نیازمند به درک، خودمختاری، پذیرش مسئولیت وتصمیم گیری هستند . چنین کارکنانی به سرپرست احتیاج ندارند،بنابراین مفهوم سنتی سرپرست ومدیر از بین می رود. سازمانهای به گونه ای طراحی شوند که توجه به مشتری وتامین ارزشهای مورد نظر وی اساس کار باشد، چنین مفهومی باید به هدف اصلی مدیریت تبدیل گردد. بنابراین،مدیران سنتی بایدعهده دارنقش تازه ای شوند که صاحب کار یاصاحب فرایند عنوان گرفته است. چنین فردی نه مسئول انجام وظایف یک اداره، بلکه در پی اجرای سراسری فعالیتهای سازنده یک فرایند است. توجه داشته باشید که برخلاف مدیر یک طرح یا پروژه که به طور موقت زمینه اجرای یک فرایند را آماده می کند، نقش صاحبکار وکار او پیوسته و دا ئمی است. در ضمن با گماشتن صاحبکار نباید پنداشت که همه مسئولیتها تنها متوجه اوست. درفعالیتهای فرایند محور همه افراد خود را مسئول کل کارو فرایند می دانند و بدان گونه عمل می کنند.
روشن است که در آغاز روی آوردن سازمان به فرایند محوری، مسئولیت صاحب فرایند بیشتر است. رفته رفته و با جا افتادن افراد در جریان امور، هرکدام سهم بیشتری از صاحبکاری یا صاحب فرایندی را به خود اختصاص خواهند داد. توجه داشته باشیدکه مدیریت در مفهوم تازه اش اداره واحدها، بودجه و افراد نیست، عمده کار، مدیریت فرایندها است.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 10 : نرم افزارهای با سرعت کاربری بالاتر را انتخاب کنید
سرعت عمل در برقراری ارتباط با سرنخ های فروش نسبت به رقبا، میتواند تاثیر قابل توجهی بر روی برنده شدن در رقابت فروش داشته باشد.
نرم افزارهایی که ابزارهای برقراری ارتباط سریع با متقاضیان و مشتریان را فراهم میکنند، به شما این امکان را میدهند که به سرعت در خصوص استراتژی های ارتباط با هر مشتری تصمیم گیری کنید.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 10 : نرم افزارهای با سرعت کاربری بالاتر را انتخاب کنید
سرعت عمل در برقراری ارتباط با سرنخ های فروش نسبت به رقبا، میتواند تاثیر قابل توجهی بر روی برنده شدن در رقابت فروش داشته باشد.
نرم افزارهایی که ابزارهای برقراری ارتباط سریع با متقاضیان و مشتریان را فراهم میکنند، به شما این امکان را میدهند که به سرعت در خصوص استراتژی های ارتباط با هر مشتری تصمیم گیری کنید.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈