Агрессивные продажи или История о том, как ко мне приходил мастер окон 🔫

Эта поучительная история началась пару недель назад, когда мне позвонила представитель фирмы по установке окон:

⁃ Вы заказывали у нас окна пару лет назад (на самом деле, прошло около 7-8 лет). Сейчас для наших постоянных клиентов (1 окно и постоянный?) мы проводим акцию с бесплатным выездом и профилактикой продувания.
⁃ Классно, мне это интересно.
⁃ Вы живёте по такому-то адресу?
⁃ Нет.
⁃ Оу… Ну, вы же все равно наш постоянный клиент (нет), мы приедем по новому адресу.

Сегодня приехал мастер, прошелся, сделал замеры, произвел проверку и насчитал «бесплатную профилактику» на почти 50 тысяч 😁

А дальше началось шоу «агрессивная продажа»:
⁃ Хорошо, я подумаю и в начале недели отвечу.
⁃ Но вам надо ответить СЕЙЧАС.
⁃ Мне? Мне не надо)
⁃ Акция по бесплатному выезду работает, если вы сразу делаете заявку на работы.
⁃ Это не обсуждалось, я помню условия.
⁃ Ну, просто мне придется потом заново приезжать и делать замеры.
⁃ А что, те, что вы сейчас сделали, вы обязаны уничтожить? 😁
⁃ Ну, мы готовы вам сделать скидку.
⁃ Дело не в ней, мне нужно посоветоваться.
⁃ А что, вы позвонить не можете? Позвоните прямо сейчас, я подожду. Давайте.
⁃ Вы сейчас на меня грубо давите. Я ясно сказала, что НЕТ. Собирайтесь.
⁃ Но у нас акция по скидке только день в день…
⁃ Вы придумали ее минуту назад. Всего доброго.

😵‍💫 Разумеется, я не буду у них ничего заказывать. Завтра опишу здесь все виды манипуляций, используемых мастером, а так же расскажу, почему они не сработали.

❓Но, возможно, вы уже сами догадались, какие?

Порой мне кажется, в мире много недообследованных 🥲
А у вас есть знакомые с похожим типом поведения?

Итак, раскрою все манипуляции и ходы в позавчерашней истории 🔎

ГЛАВНАЯ ОШИБКА мастера заключалась в том, что агрессивную продажу он проводил на МОЕЙ территории, действуя откровенно неуважительно и довольно грубо.

📌 Но вы должны знать, именно ЭТО поведение используется и безупречно работает с бабушками и дедушками (снятие денег со счетов, продажа бестолкового оборудования и БАДов).

🔫 Что из манипуляций он использовал:

📌 Ограничение по времени и Угроза потери (скидка)
«Скидка действует только сейчас»
Конечно же нет, особенно, если учесть, что придумал мастер скидку буквально «на коленке».

«Акция по бесплатному ВЫЕЗДУ работает только…»
Ни для кого не секрет, что во всех подобных фирмах эта услуга бесплатна.

📌 Давление авторитетом
«Позвоните прямо сейчас, я подожду. Давайте»
Вот это точно работает с бабушками и очень-очень слабыми людьми, к сожалению.
«Директор запрещает нам делать так (принимать ответ спустя несколько дней)»

📌 Мнимая слабость или Давление на жалость
«Мне придется потом заново приезжать и делать замеры…»
Эту манипуляция, к слову, одна из самых распространенных в семьях, на работе и выражается разными способами👌🏻

📌Добрый полицейский
Перед выходом он вдруг сообщил, что пока не будет вносить в базу мой ответ, так как не хочет, чтобы я потеряла скидку 😁

📌Ну, и, конечно, имел место самый обычный обман:
⁃ Только сегодня выезд бесплатно!
⁃ Бесплатно профилактика…
⁃ Вы - наш постоянный клиент!
⁃ Даже если вы переехали, мы все равно приедем и посмотрим чужие окна, вы же наш клиент;
⁃ Но у нас акция по скидке только в день в день…

🍀 В общем, СОХРАНИТЕ В ИЗБРАННОЕ, держите ухо востро и не поддавайтесь похожим уловкам.

#манипуляции #чернаяриторика #переговоры

Лайфхак: Как быстро закончить телефонный разговор?

Если нет желания продолжать разговор с собеседником, скажите, что у вас осталось 2-3% зарядки, а вы ждете еще один звонок, прежде, чем доберетесь до зарядного устройства 😎

Если звонит любитель поболтать по телефону и вы не можете не взять трубку, скажите это в начале разговора 👌🏻

#чернаяриторика #эффективность

Веселая задачка на внимательность 😎

На картинках есть восемь различий, найдите их все. Ответ скрыт ниже, обещайте не открывать, пока не подумаете сами 🤓

На одной картинке паук с ногами, на другой – черный шарик (или же потенциальная тушка паука без ног). Как вы помните, у паука 8 ног, отсюда и 8 отличий 😁

#тестнавнимательность

Почему мат в речи - это действительно плохо 📌

Наш язык, в том числе, НЕ стал бы "великим и могучим", если бы НЕ содержал слова, которые призваны придать экспрессию выражаемым мыслям (ругательства). Но есть несколько важных правил, которым я следую и которым учу:

📌 Мат, как замена нормальных слов, прилагательных и пр. КАСТРИРУЕТ ВАШУ РЕЧЬ и вас, как человека разумного в глазах окружающих;

📌 Вы пользуетесь речевым "бичпакетом", вместо того, чтобы заказать первое, второе, третье и компот;

📌 Мат и любые ругательства не делают вас круче;

📌 Сам по себе мат некрасив и неприятен, он говорит о вашем скудном словарном запасе - "Мы матом не ругаемся, мы на ЁМ разговариваем";

И, самое важное, чтобы элегантно, витиевато и действенно вставлять ругательства в свою речь, нужно, в первую очередь, безупречно владеть языком страны, в которой живете.

А когда вы ругаетесь матом?

#речь #риторика

💡 Друзья, в комментариях к ЭТОМУ сообщению вы можете задать свой вопрос по любому из обсуждаемых здесь направлений и не только! 😎

Отвечать буду постепенно, но обязательно буду 🙌🏻

Самый простой способ улучшить дикицию 🔥

Предположим, у вас нет под рукой пробки от шампанского, которая является пока непревзойденным тренажером для тех, кто хочет говорить чисто. Делайте следующее:

- начните читать вслух;
- максимально медленно произносите каждое слово,
- четко проговаривайте каждую написанную букву.

15 минут в день и вы обязательно увидите улучшения. Для тех, у кого все же оказалась под рукой пробка прикрепляю видео (принцип правильного чтения с ней вы найдете ЗДЕСЬ)🍀

#речь